Магазин бытовой химии Grass на бульваре Строителей

Отвратительное отношение к клиентам.
Купили щетку для детейлинга, специально проконсультировались с продавцом по поводу использования, продавец порекомендовал средство(которое мы тоже приобрели) и как правильно провести процедуру очистки.
Строго следуя рекомендациям специалиста мы произвести очистку сидений автомобиля, однако после первого использования щетка начала трескаться причем с двух сторон.
Принесли в магазин через день после покупки, продавец осмотрел щетку, сказал, что скорее всего это заводской брак, потому как у данной фирмы очень хорошее покрытие и от контакта с водой и средством, которое нам подобрали такого эффекта быть ни в коем случае не должно.
Так как был выходной, нас попросили оставить номер телефона и сказали, что после того, как руководство ознакомится с данной ситуацией нам перезвонят по поводу возврата средств или замены щетки.
По итогу сегодня поступает звонок и нам говорят, что деньги нам не вернут и это мы виноваты, что мочили ее в воде! Из чего сделана эта щетка? Из сахара?
Почему мы должны платить за разовое использование такие деньги? Очень много вопросов в данному магазину. Крайне расстроены таким отношением, потому как планировали посещать данный магазин на постоянной основе, так как довольно часто покупаем химию для автомобиля.

Всё доступно и нужно.

Решила самостоятельно почистить салон автомобиля. Припомнила, что грассовская химия не плохая и поехала в этот магазин. Здесь замечательный консультант-Ксения, помогла мне с выбором очистителя салона. За что ей огромное спасибо. Сегодня я осилила только 1 обшивку двери и задний диван😆 результатом очень довольна. Завтра новые подвиги💪

Отличная марка. Отличная химия. Взяла на пробу сначала средство для стёкол — результат ПОРАДОВАЛ. Без разводов и усилий я отмыла детские отпечатки со стеклянных дверей, кухни и окон! Сегодня взяла антиграфити в надежде отмыть художества детей с мягкой мебели — результат не то, чтобы порадовал, — превзошёл все ожидания. Я для этих целей перепробовала всю химию, в том числе дорогую, немецкую, — НИЧЕГО не помогло. А это средство в течение 10 (!) секунд подействовало! И все чисто, без разводов! Кроме того, заказывала уборку дома в клининговой компании, приехали сотрудники с техникой и химией марки GRASS. Я более, чем довольна. И цена более, чем приемлемая. Я бы даже сказала, дешёвая. Также хочу отметить сотрудников магазина. Вот честно! Все расскажут, дадут понюхать, ответят на любые вопросы. Кроме того, в магазине есть ещё химия для автомобилей. Я взяла средство для очистки кузова от битума. Тут ничего не могу сказать, тк не пробовала. То, что реально помогло, даже сделала видеообзор в инстаграме. Ребята, вы лучшие! Пожалуйста, держите свою марку и цены, тогда я ваша навеки