Магазин бытовой техники и электроники Rbt.ru в Ленинск-Кузнецком

Обманывают как могут с этим экспресс сервисом, люди,не ведитесь на это.

Пожалуйста, обратите внимание на сервис менеджера, который на стандартные вопросы отвечала нервно, а потом и вовсе перешла на крик.
То есть мы выбрали ВАС , купили товар именно у ВАС, товар сломался через 4 дня, его забрали на 20 дней на диагностику, признали неисправным не по нашей вине, а потом ещё и ВАШ же СОТРУДНИК провёл совершенно не клиентоориентированную работу.
Успокаивала ее я, пытаясь привести в чувства.
Но человек был просто в очень странном состоянии.
Я работаю с людьми и знаю, как это бывает тяжело, поэтому со своей стороны стараюсь не подавать повода для конфликта.
Надеюсь у вас есть, либо видеокамеры, либо запись разговоров в этом кабинете и данному к сотруднику будут применены соответсвующие меры за его поведение.

Мы больше ни-ко-гда к вам не обратимся!
Вот правда никогда!
Если конечно ваш товар опять не сломается. Но даже тут мы ещё подумаем!

Сделал на сайте рбт заказ на который на данный момент действует рассрочка от ОТП банка. При оформлении документов сотрудник магазина сказала, что мне пришëл отказ от банка поскольку якобы не совпадает подпись в паспорте и подпись поставленная мной в кредитном договоре от ОТП банка, который оформляла именно сотрудница рбт. Директор данной точки также сказал, что подписи не совпадают. Пошëл тут же в их же магазине в кредиты «Всегда Да» и они спокойно оформили мне кредит, что вышло на 15 000 дороже.
Позвонил в ОТП Банк через 4 дня и о чудо!!! Моя заявка на данную рассрочку всë ещë висит в их базе и никакого отказа мне банк не давал! То есть сотрудница рбт, зная что мне нужен этот товар здесь и сейчас, на пару с директором, отказали мне в обслуживании и вынудили меня оформить кредит в другом банке, который, так же мошенничеством, выдаëтся только при оформлении страховки от Ренессанс Жизнь и смс информирования вообще от непонятной организации за 2346 рублей в год!
Будьте осторожны! Данная парочка ответит за всë это в течении года по закону, а сейчас не верьте в отказ от рассрочки и требуйте официальных документов об отказе!

Навязчивый сервис, повышенные цены.

В данный магазин приходила неоднократно. Радует большая площадь и широкий выбор товаров. Последний раз покупала кофеварку и осталась довольна общением с продавцом и выбранной покупкой. Консультант подробно рассказал о товаре и об акциях. Покупкой довольна.

Одна звезда и то в натяг. Ценники в магазине, ни чем. Никакой информации о товаре.видимо подрузумевается, что всю информацию о товаре расскажет менеджер. Но , как показала практика товар ,а именно технические характеристики и параметры товара знают приблизительно. Главное что бы язык был хорошо подвешен, чтобы можно было покупателям лапшу на уши вешать. Купили в данном магазине телевизор сони бравиа,хотелось смарт. Продавец уверил, что так и есть..При этом ещё успел впарить сертификат на дополнительную гарантию. На деле вышло, что телевизор не смарт, а только с поддержкой этой функции( цена 44000) и сертификат тоже Филькина грамота.когда обратились с просьбой обмена, сказали , что мы просрочил время.( Прошло 5 месяцев, с момента покупки) все это время , мы им не пользовались.и этот же продавец нас уверял, что он нам всё объяснил при покупке. Обратились на горячую линию, там очень удивились, что нам в магазине не предложили составить претензию, что они обязаны были это сделать. Составили претензию по горячей линии. Ждём ответа. Желание что либо приобретать в этом магазине отпало. Не хочется чувствовать себя полным идиотом.

Первая и последняя крупная покупка в этом магазине!!!
Год назад приехали выбрать холодильник в данный магазин. Консультанты начали нахваливать Leran и Hair. Остановили выбор на Leran. Все ничего, но только первый холодильник привезли с царапиной. Доставка забрали его обратно. На следующий день едем в магазин и видим этот холодильник в ужасном состоянии(т.к. когда они его забирали всю упаковку оставили нам). Доплачиваем и берём другой Leran. Забирали сами. Все прекрасно, кроме того что холодильник начинает через какое-то время булькать. В итоге отказывает морозильное отделение, через несколько дней вовсе холодильник отказал в работе охлаждения. Так как еще гарантия, ремонт по ней 45 дней. Приехала доставка забрали его на ремонт. Предоставили другой холодильник на время нашего, тоже Leran, который стоял на витрине с ценником,но весь убитый (мятины, царапины и который по факту оказался списанным и нигде не числится). Сначала сказали что очень быстро все пройдёт, приезжайте во вторник. Приезжаем и нам говорят на следующий неделе приезжайте. В итоге эти вторники длились все 45 дней. Звонит на 45 день сервис менеджер и говорит приезжайте в воскресенье выбирать новый холодильник. Причину поломки холодильника нам так и не сказали, объяснив что его просто не смогли отремонтировать. Хотя мы им сказали в самом начале всего ремонта, что когда ремонт заносится и его привезут в магазин, позвоните нам, мы приедем осмотрим на внешние дефекты. Решили вернуть деньги. Вернули деньги с горем пополам через 2 дня.

30.03.2019. В районе 19:00-20:00
приехали в магазин приобрести планшет. Продавец Николай помог нам быстро выбрать планшет.
Так как товар приобретался в кредит, нас проводили в кредитный отдел. После оформления кредита нас пригласили на стойку выдачи. Продавец включил планшет, дал поводить пальцем по экрану из своих рук (т.е. в руки нам его никто не дал). Продавец убедил, что это первое включение и товар абсолютно новый.
Мы прошли на кассу, получили всю документацию, забрали планшет и уехали домой.
Дома при распаковке на задней крышке, на надписи бренда была обнаружена глубокая царапина. Удивлению не было предела, так как нам сказали, что планшет новый.
На следующий день в районе 12:00-13:00 часов мы поехали в этот же магазин, чтобы разобраться с возникшей проблемой. На входе в магазин нас встретил Николай и позвал другого сотрудника по имени Андрей Пальцев. Через 10 минут он соизволил подойти к нам.
На наши возражения продавец Николай сказал, что товар является витринным образцом и возможно кто-то из посетителей магазина его мог повредить. (При покупке нас никто об этом не уведомил)
Андрей Пальцев в свою очередь посмотрел планшет и сказал:»Ничем не могу вам помочь». Сразу отошел от нас и начал заниматься своими делами.
На нашу просьбу подойти к нам он повторял то же самое .После и вовсе стал игнорировать.
В этот момент другой продавец (вроде Денис) принес документ, где стоит наша подпись о подтверждении, что товар без механических повреждений. В продолжении всего разговора нам тыкали этой бумажкой в лицо. Видимо продавцы не знакомы с законом: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Не первый раз сталкиваемся с подобными проблемами в этом магазине.НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНЁМСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН!

Приходила в магазин на фабрике, выбор большой, продавцы всегда заняты, очень много покупателей. Ждала продавца около 10 минут. В итоге подошёл полненький парень, Сергей Белицын, обслужил меня очень хорошо, за что ему спасибо.

Руководство магазина некомпетентно, в том числе и сервисный менеджер, отвратительно обслуживание, советую обходить магазин стороной, качество техники оставляет желать лучшего, особенно Leran, которую продавцы нахваливают, только ради своих бонусов за продажу

Услуги и товары этой компании очень далеки от совершенства.В связи с отвратительно низкой квалификацией отдельных сотрудников(напр. ФИЛИМОНЕНКО АНТОН) покупатели терпят неудобства,а сервис менеджер не успевает справляться с гарантийным ремонтом,проданных товаров. Рекомендую всем обходить стороной магазины данной компании.

Девочка продавец в РБТ навязала плойку. Уверяла, что будут крупные локоны, если не подойдет, то можно обменять. То есть куплю сразу то ничего не потеряю. Стала накручивать дома локоны, у меня ничего не вышло((. Посмотрела гайды на ютубе, поняла, что данная плойка предназначена для придания обьема, и только. Я принесла ее на следующий день в магазин, но, как оказалось, данный товар обмену не подлежит, по скольку, по словам менеджера (уже другого) он соприкасается с телом. Вывод — продавцы впаривают товар, не зная о его технических характеристиках и функциональности. а также вводят покупателя в заблуждение относительно того, что товар можно обменять или вернуть. НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ

самые низкие цены! Сколько раз ходила сравнивала в городе со всякими эльдорадо и прочими, в рбт всегда цены были ниже минимум рублей на 200. Претензий по качеству нет, все супер,все работает. Радует,что большой выбор товаров,даже не ожидаешь,например, найти здесь корзину для белья, да еще такую,которую обискалась во всем Ленинске. Продавец Алексей в отделе печек/холодильников и прочей бытовухи очень грамотный. Сколько раз прихожу,всегда все посоветует,причем не пытается впаривать ничего,а советует по-человечески,что сам бы купил.