Магазин детских товаров Детский мир на проспекте Шахтёров

Постоянно перепутаны ценники. Как должно быть в торговом зале : товар, а под ним ценник. Раздражает ужасно, неоднократно сталкивались с этим. Берёшь по акции, отбиваешь на кассе, а цена совсем другая!

Ненависти пост ❗️❗️❗️

Магазин детский мир ТЦ РАДУГА 🖕🏻🖕🏻🖕🏻

В общем купили мы с мужем в августе детскую кроватку в магазине «Детский мир» ТЦ Радуга,шла она совместно с комодом ,вынес нам ее грузчик со склада , на что я сразу попросила открыть коробку посмотреть хотя бы на глаз комплектацию,спросила точно ли тут все есть, на что мне ответили «конечно да»,в итоге со спокойной душой мы купили данную кровать и поставили дома, естественно собирать её было рано и мы отложили это дело.
Вчера начали сбор кроватки, так как мне вот вот уже рожать, и в итоге обнаружили ,что половину деталей вовсе нет! ПОНИМАЕТЕ ПОЛОВИНУ?? Ни одной или две. Я сразу же позвонила на горячую линию ,чтобы проконсультироваться как нам быть, на что нам сказали зафотать то ,что есть и ехать БЕЗ ТОВАРА,в магазин ,где мы ее приобрели ,чтобы написать претензию ! Мы приехали в ТЦ Радуга, так как был выходной ,к нам вышла зам директора,выслушала меня, и сказала ,что мол у них была распродажа и эти не достающиеся НАШИ детали продали !!! Продали кому-то детали от кроватки ? Что за бред!? Сказала ехать в «Детский мир» ТЦ Магнит ,так как только там есть данная модель в наличии , мы напишем претензию и нам в течении суток сделают обмен . Мы приехали в магнит ,там слава богу был адекватный персонал ,девушка сказала ,что у них есть три таких модели в наличии , мы можем у них её приобрести,но возврат надо делать в том магазине ,где покупали . В итоге мы хотели зарезервировать кроватку , а как оказалось они все с браком и без недостающих деталей . Я конечно вся на нервах , мне вот вот рожать,а у меня нет кроватки 😓 мы едем обратно домой ,чтобы забрать кровать и сделать возврат в ТЦ Радуга,чтобы хотя бы вернуть свои деньги ,приехав туда, мне та же самая девушка говорит,что уже они нам ничего не вернут ,потому что уже прошло много времени ,то есть мы купили пол кроватки ????!!! Я естественно нахожусь уже в полном шоке и звоню начальству свыше , девушка нам говорит,что в ТЦ Магнит в течении суток из трёх кроватей нам соберут одну и сделают обмен ,если же нет вернут деньги ,но для начала нам нужно наш товар привезти туда !!! Мы во второй раз едем в Магнит , на секундочку ,на дорогах в этот день был ужас .. приезжаем мы значит в Магнит , нам оформляют возврат , выходит грузчик ,чтобы забрать нашу коробку с кроваткой , и говорит :» а где ещё одна коробка?» И тут как мы и думали ,оказалось ,что в день покупки грузчик просто вынес нам вместо двух коробок ОДНУ!!!! И продавцы это тоже пропустили . Да чтобы я ещё хоть раз зашла в Детский Мир в ТЦ Радуга , ни за что !!! В итоге нам отдали вторую коробку , да и на том спасибо …. а мы тем самым потратили с мужем весь выходной ,силы и нервы , как мне было тяжело и обидно при всем при этом ☹️☹️☹️
Вот она одна коробка,что нам изначально отдали (см фото ) ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!!

Скажите, пожалуйста, Вы откроете где-нибудь ещё один филиал с теми же работниками, которые работали в Зимней Вишне? Там был прекрасный и ответственный персонал. Раньше только туда и ездили. Здесь же…
Нашла вчера на сайте куртку. Решили не бронировать, а так приехать за ней. Показали, какая нужна. Искали нам ее минут 20. Так и не нашли. Взяли телефон и обещали перезвонить в ближайшее время, когда найдут. Конечно, так и не перезвонили.
Сегодня я решила попытать удачу и забронировать через сайт. Забронировала. И, О чудо!, пришла смс, что заказ нас ждёт. Приехали. А нам начали впихивать другой размер. При этом утверждают, что я именно его заказывала. Хорошо, что у меня все сохранено. Смотрю, что я заказала нужный размер. Девушка цокнула и пошла искать. Спустя некоторое время пришла и принесла наш заказ. Перепутали они, оказывается.
А на тот номер так и не перезвонили…
Если важно, то номер заказа: 45977474.
P.S. После отзыва скинули смс, что можем приезжать за курткой. Спасибо. Уже сами справились.

Не поленюсь еще и сюда написать отклик. Научите своих продавцов работать с покупателями. Ладно бы был один косяк за магазином на радуге, но это здесь регулярно!!
Пришли купить коляску. Ее на витрине не оказалось. Продавцов не могли найти по всему магазину. На кассе попросили пригласить консультанта. пришла девушка, сказала чтоб я сама в интернете искала то что мне нужно и назвала ей код товара. Я нашла. Спустя минут десять коляску нам принесли, она была в упаковочной пленке. И бросили!!! Продавец ее оставила и ушла заниматься своими делами!!! мы ее изначально просили показать и рассказать что и как там регулируется. А она просто бросила товар и даже не удосужилась его распаковать!!! Пришлось обратиться к другому консультанту, которая ничего рассказать о товаре не смогла и не знала что и как регулируется. Спасибо ,что хоть кладовщики (или кто был этот мужчина, не знаю) у вас адекватные и что-то знают! Ну а та самая чудесная «продавщица», когда ее звали, подойти снова так и не удосужилась.
Кто у вас в службе подбора вообще работает? Чем занимаются ваши бизнес тренера? И как управляющий магазином такое допускает??? Крупная сеть, а такой сервис. Это жесть, какая-то.

Сегодня купила 2х летнему ребёнку фруктовое пюре Агуша. Хорошо старший сын попробовал, в пюре оказались черно-зеленые хлопья!!!!!!

Неплохой магазин. Цены, когда распродажа, тоже радуют глаз. Плюс частенько бывают индивидуальные предложения, когда приходит код по смс. Но в Лапландии, например, ассортимент получше.

Частенько совершаем покупки в этом магазине
Плюсы:
— большой выбор
— обмен товара без проблем
— акции
Минусы:
— второй этаж (с коляской не заедешь)
— в зале нет никогда консультантов, если что то ищешь и не можешь найти это становится проблемой

Очень часто не совпадают цена и то, что пробито по кассе. очень доброжелательно отвечают- как указано на ценнике, за данную стоимость и купите. надо обмен или возврат товара — всегда без проблем осуществляют. единственное нет консультантов- но это зависит от руководителей, видно не считают нужным. про коляску -действительно расположить магазин на втором этаже, это умудрились видно сделать руководители у которых нет детей. с ужасом вспоминаю, как с ребенком таскалась, коляску бросишь на первом этаже, и ташишь все пакеты и ребенка с собой

Вот как ,как можно, к вам попасть с коляской???🙉🙈 очень не продуманно , магазин детских товаров располагать на втором этаже , куда не возможно зайти!!!

Выбор товаров огромный, все игрушки и вещи хорошего качества, и как правило, с ценами выше, чем в других магазинах. Но высокие цены хорошо компенсируют постоянные акции, распродажи и накопительная система бонусов. Например, на детское питание цены самые низкие в нашем районе (моё наблюдение относительно каш и фруктового пюре), часто проходят акции типа 1+1 или 2+1. Жаль, что при покупке подгузников и питания нельзя использовать бонусы, а только получать их, но и на том спасибо😊 Радует, что бонусы начисляют без карты, по номеру телефона, это очень удобно. Консультантов не много, но найти можно, мне попадались только приветливые! На кассах обычно очереди и пространство на кассах организовано так, что создаётся путаница и возникают конфликты. Ну и вентиляция оставляет желать лучшего, не комфортно долго там находится, особенно зимой.
В последний свой поход в этот магазин мной были замечены санки-коляска за 999 руб, должна отметить, что подобные санки мы покупали в три раза дороже в начале зимы. Единственное, выставлены были только в розовом цвете, так что рекомендую забежать за покупкой родителям маленьких принцесс👨‍👩‍👧👑

Зашли,чтоб докупить детские товары,которые не было желания везти с собой из Омска)

Консультанты не обращают на тебя внимания до тех пор,пока ты их об этом не попросишь,то есть тебя как-будто вообще нет,не знаю плюс ли это,по мне так нет!Зато охранник ходит за тобой прям по пятам!

Все же заявив о своем существовании и о просьбе помочь,реакция консультанта была забавной)Она так же как и я обошла стеллаж с предметами для купания,в поисках коврика для ванной,не найдя его убежала у кого-то спросить!В итоге вернулась ни с чем(((
Так же не нашли средство для подмывания девочек,раньше это не имело для меня значения,брала средство для подмывания малышей и не парилась))Но здесь же такового нет,только для мальчиков и другого нам не нашли!Ну что за дискриминация!?!
В итоге в зоне касс дочке приглянулись мячики,а так бы воообще ушли ни с чем!
Повышайте качество обслуживания и проводите работу с консультантами на предмет знания товаров!