Магазин детских товаров Детский мир на проспекте Шахтёров

Ужасный магазин. Вечно все разбросано. Цены не совпадают : на прилавках- на кассе.
Если делать заказ через сайт, по сбору никогда нет в наличии.
Не магазин а дурдом.
Продавцы в зале.такое чувство, что не знаю ничего!
Один раз предлагали манеж с выставочного зала. Весь грязный, пыльник и замусоленый. Хотя по сайту пришло уведомление что заказ собрал и готов к выдаче.

Все устраивает. Часто бываем. Пока не ошиблись ни с качеством ни с обслуживанием.

Продавцы некомпетентны. Муж заехал по пути купить творог «Бабушкино Лукошко» в стекле, который берём уже не первый раз. Не мог найти его, спросил у продавца, на что тот ответил, что эта фирма не выпускает творог. В итоге звонил мне и я мужу объясняла, где в вашем магазине лежит творог этой фирмы. Ну вы чего, совсем свой товар продавать не хотите??? Продавец должен знать ассортимент и уметь продавать. А тут как-будто на окладе сидят.

Самый отвратительный детский мир! Постоянно что то не так! Отказываются продавать товар по цене, что указана на ценник, орут как на базаре, что со своего кармана оплачивать разницу не собираются. Даже книга жалоб на них не действует.По интернет заказам тоже все не слава богу, то потеряют, то отказываются отдавать, потому что сильно дёшево и такой цены не может быть! Сегодня делала интернет заказ, в том числе был порошок Тайд 150 грамм по 9 рублей! Сайт написал в наличие 8 штук, ок! И естественно, другого и не могло быть, пришло смс, что заказ собран частично, порошка нет. Такая же ситуация была пару месяцев назад на салфетки влажные. Сайт дал заказать 10 штук, но их не нашли. Видимо работникам детского мира нужнее. Только что им самим мешает отслеживать акции!!!!

Наплевательское отношение к покупателям, 28.01. пришла за порошком BabyLine в контейнере, на сайте наличие написано «много». Ходила-блудила по магазине, нету🤨 Спрашиваю у сотрудника, та сходила посмотрела, говорит в наличии на складе, типа некем распаковать, приходите завтра, а лучше через 2 дня. Сегодня проходом была в гипере Магнит, думаю зайду в ДМ, может тут порошок есть. На сайте опять же написано «Много». История та же что и на Радуге, типа товар есть, но не распакован, говорят на радуге точно есть. Ок, поехала на Радугу, раз там есть, да тем более уже 3 день пошёл, вроде как должны все разобрать. В итоге ничего не поменялось, на витрине нет😕, спрашиваю у сотрудника, говорит 6 шт в наличии. Пошла она на склад, приходит с другой сотрудницей, смотрят что-то в компе. Я все стою жду ответа. Одна говорит, типа сейчас спрошу и ушла. Другая тоже пошла в зал. В итоге смотрю одна одежду развешивает, а другая встала на кассу. Я стою как ду…а, хоть бы что-то сказали ждать или нет. Слов нет. Делаю вывод что басня про нераспакованный товар враньё, просто чтобы покупатель отстал👎😡🤬 Никому ничего не надо, пусть покупатели бегают по магазинам на маршрутках за порошком👎

При оформлении заказа на сайте, всегда отображается наличие товара в филиалах, и исходя из этого, ты можешь забрать ВЕСЬ заказ в определённом месте.

На этот раз полностью заказ «собрался» только в одном филиале — на Шахтеров. Упустим момент, что это не самый удобный район, но заказ был большой и приняли решение забрать все там. По приезде начинаются проблемы — этого нет, этого тоже нет, «а вам что, на написали, что заказ частичный?». По итогу проверять за консультантом приходилось практически все позиции, потому что по виду она была явно растеряна и собранный заказ в корзине не совпадал с тем, что напечатано на бумаге (вопрос, как его тогда собирали?)

Ещё как итог, была куплена детская ванночка, у которой должна быть сливная трубка, а по факту ее нет. Просто утеряна. Хотя что говорить об этом, если комплектацию заказа консультанты не в силах были проверить самостоятельно, не говоря уже о комплектации ванночки (по сути, готового товара).

Очень жаль, что за вашими сотрудниками нужен глаз да глаз. Способны только стоять у кассы и вести разговоры.

Никаких мер не предприняли обещанных ниже. Консультантов в зале нет. Ценники не соответствуют, а это нарушает права покупателя! Закон «О защите прав потребителя», а также Гражданский Кодекс РФ. В соответствии со статьями 426 и 429 ГК продажа товара есть публичный договор. И, соответственно, стоимость товара, указанная на ценнике, является ОФЕРТОЙ Покупателю приобрести товар с указанными характеристиками и по указанной стоимости. В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что стоимость-цена товара — это обязательная информация, в ст. 22 даётся 10-дневный срок на добровольное урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре. Постановление Правительства РФ №55 чётко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно. В случае несоответствия цен Закон встаёт на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426). Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч ₽, директор — от 10 до 30 тысяч, а организация — до 50 тысяч ₽. За нарушение закона «О защите прав потребителя» (ст.14.8 КоАП) сотрудники магазина заплатят штраф до 1000 ₽, а магазин — до 10 тысяч ₽.
Кроме того, покупатель может потребовать возмещения морального ущерба. В случае если покупатель настаивает на том, что он прав, и хочет приобрести товар по указанной цене, магазину просто приходится удовлетворить его требования во избежание проверок и штрафов.

Самый ужасный магазин, обслуживание «0» из «10», отношение к покупателям «0» из «10».

Здесь почти всегда работает единственная Касса и длинная очередь, особенно в выходные, когда много покупателей.

Хороший магазин. Часто бывают интересные акции на необходимые товары для детей. Сотрудники грамотные, приветливые, всегда помогут. Три балла за отсутствие возможности попасть в магазин с ребенком в коляске. Но это скорее камень в огород тц радуга.

Увидели с женой информацию про скидки на подгузники на сайте. Пришли в магазин-цена без скидки. Консультант говорит, что цена со скидкой действительна только для заказа через интернет. Вопросов нет, оформляем заказ на сайте с условием самовывоза из магазина. Приходим забирать-половины из заказанных товаров нет в наличии. Хотя СМС пришло, что заказ готов. «мы не успеваем обновлять информацию на сайте» ответили мне работники. В общем, цирк да и только.