Магазин канцелярских товаров Палитра на улице Терешковой

Большой ассортимент товаров, приветливые продавцы. Небольшой минус — наценка. Цены выше, чем в том же акварелике.

7 февраля купил USB накопитель, он оказался не рабочим. Попросил произвести замену.
Директор Магазина, отказала в замене и возврате. Указав что, пишите производителю.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течении 10 дней со дня предъявления требования.
Директорству даже сказала мне плевать что в законе написано, замены не будет.

Второй раз покупаю у них краски и второй раз несколько тюбиков оказываются засохшими и непригодными. Первый раз думала, случайность. На второй раз пошла в магазин вернуть некачественную краску. На кассе работала директор и она же собственник магазина. Я такого хамства давно не встречала в магазинах. На мою просьбу вернуть мне деньги, либо обменять краски на качественные, мне было сказано с улыбкой:ЗдОрово! Это Ваши проблемы». Деньги не вернули, краски не обменяли. Считаю своим долгом предупредить людей. Краски очень дорогие. 4 маленьких тюбика почти 1000 руб.

Купила акрил краски, кисть, глину: была новичок естественно обратилась к консультанту по краскам вопроса нет декола качество отличное, по совету девушку взяла кисть натуральную, ворс лезет сильно, глину просила полимерную продали глину для творчества которая через месяц уже бы просрочилась это видимо сказалось на качестве товара т.к. глина вся рассыпалпсь и форму не держала вообще и крошилась. Решила вернуть обратившись на кассу девушка мне сказала что к акрилу лучше синтетику кисть?! Позвали администратора. Сказать что я в шоке это ничего не сказать, девушка не знает вообще что такое этика и как решать конфликтые ситуации с клиентами, лицо у человека мягко сказать было не довольное и разговор был через «не хочу»! Администратор начала объяснять что глина очень хорошая и это так и должно быть, на что я говорю мне нужно был полимерная глина и когда я начала объяснять что эта глина разваливается, мне начали намекать что я ничего не понимаю и не знаю, это как минимум не корректно. Вообщем простом в магазине просто напрасто администратор отказалась разговаривать и ушла, деньги мне естественно не вернул никто. Спустя время решила зайти снова зп акрилконтурами купила 2шт фирмы таир 400р обслуживала все тот же администратор. Пришла домой решила попробовать их, к моему удивлению качество было не надлежащим 1кр разделяется водичка и краска, 2кр вообще не шла из тюбика. Пошла обратно встретила администратор так же с недовольным выражением лица, я начала объяснять качество товара, на краске было указано 07.17, 09.17 гарантия 24мес она объяснила что это не срок службы, на мой вопрос сколько срок она не смогла ответить, побултыхав тюбы 1 зарисовала жидко, 2 пол тюбы надовили не вышла, пошла почистила крышку пришла говорит вот все рисует. Но при этом краски одинаковые а рисуют по разному, и 1ая вс так же кристализуется если размазать, 2ая вообще рисует как засохшая. Сказав что кач-во хорошее сказала пишите зая-е, потребовали чек, но у меня порвал его ребёнок, на что они отказав

Палитра, канцеляркие и художественные товары
Елена Мешкова
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина «Палитра». Я являюсь тренером арт-студии «Теплица». Атмосфера, которая царит в магазине, настраивает на творчество. Здесь, проходя по торговому залу, невозможно остаться равнодушным. Весь товар, весь ассортимент, так и призывает: «А попробуй это! Возьми этот альбом! Выбери эти кисти!» Для меня это не столько магазин, сколько возможность познакомиться с прогрессивными материалами, новинками, приобрести эксклюзивный товар. Всё это является ценнейшим вкладом в те мастер-классы, которые мы проводим в студии.
Хочу написать не только об ассортименте, но и о сотрудниках. Профессионализм, готовность подобрать оптимальное, наилучшее, готовность рассказать о всех нюансах, особенностях того или иного материала, — это то, что выделяет продавцов торгового зала. Знаю, что они сами увлечены творчеством, у каждой сотрудницы своё хобби. Кто-то мастер пастели, кто-то виртуозно владеет витражными техниками, есть живописцы, декораторы. Продавцы — консультанты знакомы изнутри со всей кухней изобразительного творчества, сами понимаете, чего это стоит.
Всем жителям города Кемерово, приезжим, гостям, если стоит вопрос выбора качественного товара, квалифицированной консультации, то я рекомендую этот магазин!!!!

Прочла предыдущий отзыв…Я тоже приобретала к художественной школе материалы (на первый год), 2 сентября 2016. Мне не дали никакую скидку.
Цены слишком и необоснованно завышены. Это после я узнала, что в «Акварель» например, одну только гуашь можно было взять дешевле на 200р., не говоря об остальном ассортименте.
Больше никогда не пойду в этот магазин.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!