Магазин канцелярских товаров Волна на Дворцовой улице

Ужасная работа менеджера . Грубиян в отделе доставки. Абсолютно не клиентоориентированная компания. 2 дня не могут привезти заказанный мной товар. Это был первый и последний мой заказ в этой компании.

Я долгое время работаю с Волной. Не было особо никаких проблем ни со сроками, ни со сборкой, ни с заказом.
Если нам что то нужно СРОЧНО (закончилась паста в ручке и или пачка бумажки и тому подобное…), то закупаем сами в магазине, а не ждём доставку этого микрозаказа, что бы материть потом службу доставки 😉

Отвратительная работа менеджеров. Сделала большой заказ канцелярии для детского сада 2.09.2020 и сутки уже заказ не могут обработать,звоню сама,они отвечают что перезвонят,но так никто и не перезванивает. Бардак полный,свяжитесь со мной 89069765044

Очень нравится этот магазин , всегда приятные низкие цены

Заказываю на фирму где то 1 раз в год. Последние два раза какие то сложности с менеджерами. В 2018 принимал заказ парень выписал не тот товар-проглатила, забыли. Попросила исправить адрес и контакты. Исправил только адрес, и то после доставки на старый адрес. Заказала на прошлой неделе заказ. Приняли не плохо, с рекомендациями по качеству товара. Жду 3 дня доставку. Отвечают мы к вам приезжали-вас не было на месте. Простите- а телефоны для чего! Говорят телефон у контрагента не указан! Вот скажите пж менеджера в вашей компании вообще не знают как работать с клиентами. Счет выслали (уже есть связь с клиентом), адрес попросила перепроверить,, почему не уточнили телефон?
В конце то концов 2 ГИС работает исправно и достоверно! Интернет сейчас доступен для всех! Либо менеджеры этой компании ПОФИГИСТЫ либо не компетентные, в часности служба доставки!!!
В следующий раз подумаю о заказе в другой компании.

менеджеры включают в заказы самые дорогие товары которые есть, будьте внимательны при оплате.
и очень не удобная система оплаты : на втором этаже возьми документы, сходи на первый этаж и отдай документы, потом опять иди на 2 этаж и оплачивай заказ, потом иди на 1 и забирай товар.
кроме этих 2хпунктов в остальном все хорошо

Что же хочется сказать? Не смотря на то, что цены в волне ниже чем у других канцелярских магазинах, у меня огромная претензия по артикулам товаров. В последний раз закупал у них рамки. Всё выбрали, я оплатил. Один экземпляр я забрал с витрины, за остальными я пошёл в низ на склад. В итоге мне выдали другие рамки. Я говорю, что рамки не те и показываю экземпляр который мне отдали в торговом зале. На, что мне сказали, что по артиклю, это именно те рамки. В итоге получилось, что у двух разных видов рамок один и тот же артикул. И это не первый раз, когда по артикулу выдают не тот товар. В прошлый раз брал зелёные блокноты с растительным орнаментом, и та же история, выдали блокноты с тем же орнаментом, но красные, а на вопрос, почему не зелёные, был дан ответ что их нет в наличии. В общем склад и торговый зал, по моему живут, где-то в параллельных вселенных.

Удобно, что расположены офисы практически во всех районах, достаточно большой ассортимент частенько выручает, цена где-то завышена, где-то норм. Однако, если у вас есть оптовая скидка, то цены будут радовать.