Компания Магазин канцелярских товаров Волна на Весенней улице (специализация: купить наборы линеров) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Весенняя, 13 , цокольный этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 49-25-13
Помогли подобрать необходимый набор канцелярских товаров и сувениров, быстро оформили расчёт, упаковали в удобный пакет, цены на выбранный товар ниже, чем у других сетевиков.
Отвратительный сервис! Большой минус за профессионализм! Никакой клиентоориентированности! Обратились за услугой надуть шары, заранее заказанные в специализированном магазине. В итоге 2/3 шарика пострадали! Вопросов бы не возникло, если бы дело было в браке шаров, НО девушка очень резко подавала большое давление из-за чего ЕСТЕСТВЕННО произошёл взрыв.
Сотрудники отказались воспринимать комментарий с нашей стороны, дополнив, что «шары ваши — мы ни при чем».
Праздник был бы испорчен, если бы не квалифицированные сотрудники из Магнита Чудес! Абсолютно идентичные шары надули ПРАВИЛЬНО и без взрыва!
Будьте внимательны и не обращайтесь к некомпетентным сотрудникам!
Ужасное обслуживание, мне нужно было распечатать документы, девушка открыла документ в вашей программе и текст немного съехал, попросила поправить текст что бы его можно было распечатать на что мне ответили, мы не поправляем, пришлось идти через три дома и печатать в другом месте, в жизни больше не пойду в ваш магазин.
Благодарим за Ваш отзыв. Понимаем, что Вы расстроены, не получив того, на что рассчитывали.
Основным же видом деятельности нашего магазина является продажа канцелярских товаров для дома, школы, офиса и творчества. Так же в нашем магазине предоставляется именно услуга распечатки, коррекция текста является отдельной услугой, которую мы не имеем возможности и не берём ответственности на себя предоставлять.
С уважением, администрация магазина
SULFIYA YYY
18.02.2020 в 20:31
12.02.2020г.в магазине по адресу ул.Весенняя 13 купила краску по ткани и три контура по ткани. В тот же день, придя домой обнаружила, что 2 контура имеют просроченный гарантийный срок. На следующий день пришла в магазин и написала претензию с требованием возврата потраченных средств за просроченный товар. 18.02.2020 мне позвонили с магазина и сообщили что после рассмотрения претензии директором магазина мне отказано в возврате средств. Как Это понимать? Получается, что краска 2016 года выпуска со сроком гарантии 2 года проданная в 2020г является качественным продуктом???
Понимаем Ваше замешательство, к сожалению, очень часто происходит путаница в понятиях срок годности и гарантийный срок, а это не одно и то же.
Срок годности – это период, по истечению которого товар считается непригодным для использования. Срок годности на материалы ТМ DECOLA при соблюдении условий хранения не ограничен (так, многие художники пишут красками, которые достались по наследству от родителей).
Гарантийный срок – это период, в течении которого, покупатель, установив скрытые недостатки продукции, может предъявить соответствующие претензии производителю. В течение гарантийного срока краска гарантированно сохраняет заявленные характеристики.
Гарантийный срок исчисляется с того момента, когда товар был передан покупателю, следовательно, гарантийный срок в Вашем случае исчисляется с 12.02.2020 года.
Нам очень жаль, что наши консультанты не смогли донести до Вас данную информацию.
Valeria Вr
30.09.2019 в 02:49
Персонал очень вежливый, уже очень давно захожу именно сюда за канцелярией. Цены приятные и выбор тоже
Безобразие! На кассе попросила копию чека, на что мне сказали что их уже давно не делают. В чем сложность?! Мне конечно сделали копию, но параллельно рассказывали что бухгалтерия устаревшая у нас и что они современные на онлайн кассах. И управляющий им запретил делать копии и при проверке им попадёт. Это кто придумал? Закона нового не выходило вроде. Что за отсебятина!? Нравиться мне этот магазин и хожу часто. Раньше на 50 лет октября ходила, всегда всё радовало и таких проблем не было. А тут прям с утра настроение испортили!
За счет своего художественного образования и работы, в таких магазинах провожу много времени, но таких хамок среди продавцов встретила впервые. Как вообще проводится отбор персонала для ваших магазинов? В моем представлении, человек работающий в данной сфере (особенно в данной, в художественной специфической), должен знать все об ассортименте магазина в котором работает, а покупателей обслуживать с улыбкой. Ваш же продавец сегодня решила что она не продавец, а видимо президент, поэтому можно клиенту и нахамить и послать :»если что-то не устраивает иди в другой магазин». Послушалась ее «совета» и несколько тысяч рублей оставила у ваших конкурентов, не забудьте премию выписать за это своему кассиру 🙂 2 балла за неплохой ассортимент, и за то что такое «чудо» в сети ваших магазинов мне попалось впервые, раньше всегда девочки были симпатичные, приветливые и знающие товар)
Все мы знаем, что персонал показывает своё истинное лицо в конце рабочего дня и особенно под закрытие😜😜😜 ))) так вот…
Девочки молодцы! ☺️ ассортимент хороший и порадовали цены! Хоть я и покупаю канцелярские принадлежности раз в год, но буду делать это здесь 😘
Магазин тесноват, узкие проходы, при наплыве покупателей от 10 человек просто не протолкнуться, неудобно. Товара много. Я заходила за красками для витража, цветов на выбор мало, контура в наличии не оказалось. Кассы с перерывами работали две, продавцы усталые, но вежливые.
Хороший выбор товаров, приветливый и улыбчивый персонал. Даже если чего-то нет в зале, пойдут искать на складе, предложат заказать. Заходить каждыйй раз очень приятно.
Эндрю Кантусов-Вантула
Очень приятные и вежливые продавцы, всегда подскажут и помогут
Полезный отзывВладелец бизнеса
Эндрю, добрый день.
Спасибо Вам большое за приятные слова и, что выбираете нас 🫶
Будем рады видеть Вас вновь ☺️
Pavel Che
Купил 3 ручки обыкновеные цены, цена такаяже как и везде.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Pavel, добрый день. Благодарим за приятный отклик ❤ Приходите, будем рады видеть Вас вновь 🤗
Роза Цветкова
Большой выбор товаров, закупаюсь канцелярией только у них.Но большинство работников, как будто не довольны жизнью
Полезный отзыв 5Алла Климова
Научите своих работников общаться с клиентами
Полезный отзывВладелец бизнеса
Алла, добрый день.
Чтобы разобраться в ситуации будем благодарны за подробности.
Родя Семыкин
Ужасный магазин, закрывается раньше своего времени. Хамовитый персонал, который не умеет следить за своим языком.
Полезный отзывВиталий К
Хороший магазин, за концелярией хожу только сюда, отзывчивые продавцы, большой выбор товаров.
Полезный отзывDarya
Помогли подобрать необходимый набор канцелярских товаров и сувениров, быстро оформили расчёт, упаковали в удобный пакет, цены на выбранный товар ниже, чем у других сетевиков.
Полезный отзывAnastasia Kozlovskaya
Отвратительный сервис! Большой минус за профессионализм! Никакой клиентоориентированности! Обратились за услугой надуть шары, заранее заказанные в специализированном магазине. В итоге 2/3 шарика пострадали! Вопросов бы не возникло, если бы дело было в браке шаров, НО девушка очень резко подавала большое давление из-за чего ЕСТЕСТВЕННО произошёл взрыв.
Полезный отзывСотрудники отказались воспринимать комментарий с нашей стороны, дополнив, что «шары ваши — мы ни при чем».
Праздник был бы испорчен, если бы не квалифицированные сотрудники из Магнита Чудес! Абсолютно идентичные шары надули ПРАВИЛЬНО и без взрыва!
Будьте внимательны и не обращайтесь к некомпетентным сотрудникам!
Мария гвоздик
Ужасное обслуживание, мне нужно было распечатать документы, девушка открыла документ в вашей программе и текст немного съехал, попросила поправить текст что бы его можно было распечатать на что мне ответили, мы не поправляем, пришлось идти через три дома и печатать в другом месте, в жизни больше не пойду в ваш магазин.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Мария, доброго времени суток.
Благодарим за Ваш отзыв. Понимаем, что Вы расстроены, не получив того, на что рассчитывали.
Основным же видом деятельности нашего магазина является продажа канцелярских товаров для дома, школы, офиса и творчества. Так же в нашем магазине предоставляется именно услуга распечатки, коррекция текста является отдельной услугой, которую мы не имеем возможности и не берём ответственности на себя предоставлять.
С уважением, администрация магазина
SULFIYA YYY
12.02.2020г.в магазине по адресу ул.Весенняя 13 купила краску по ткани и три контура по ткани. В тот же день, придя домой обнаружила, что 2 контура имеют просроченный гарантийный срок. На следующий день пришла в магазин и написала претензию с требованием возврата потраченных средств за просроченный товар. 18.02.2020 мне позвонили с магазина и сообщили что после рассмотрения претензии директором магазина мне отказано в возврате средств. Как Это понимать? Получается, что краска 2016 года выпуска со сроком гарантии 2 года проданная в 2020г является качественным продуктом???
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго времени суток.
Понимаем Ваше замешательство, к сожалению, очень часто происходит путаница в понятиях срок годности и гарантийный срок, а это не одно и то же.
Срок годности – это период, по истечению которого товар считается непригодным для использования. Срок годности на материалы ТМ DECOLA при соблюдении условий хранения не ограничен (так, многие художники пишут красками, которые достались по наследству от родителей).
Гарантийный срок – это период, в течении которого, покупатель, установив скрытые недостатки продукции, может предъявить соответствующие претензии производителю. В течение гарантийного срока краска гарантированно сохраняет заявленные характеристики.
Гарантийный срок исчисляется с того момента, когда товар был передан покупателю, следовательно, гарантийный срок в Вашем случае исчисляется с 12.02.2020 года.
Нам очень жаль, что наши консультанты не смогли донести до Вас данную информацию.
Valeria Вr
Персонал очень вежливый, уже очень давно захожу именно сюда за канцелярией. Цены приятные и выбор тоже
Полезный отзыв 3Леночка Морозова
Продавцы отзывчивые и вежливые!!! Собрали и привезли нужный товар, очень быстро и оперативно. Молодцы!
Полезный отзыв 10Сергеева
Безобразие! На кассе попросила копию чека, на что мне сказали что их уже давно не делают. В чем сложность?! Мне конечно сделали копию, но параллельно рассказывали что бухгалтерия устаревшая у нас и что они современные на онлайн кассах. И управляющий им запретил делать копии и при проверке им попадёт. Это кто придумал? Закона нового не выходило вроде. Что за отсебятина!? Нравиться мне этот магазин и хожу часто. Раньше на 50 лет октября ходила, всегда всё радовало и таких проблем не было. А тут прям с утра настроение испортили!
Полезный отзыв 1Stefani Podobrihina
За счет своего художественного образования и работы, в таких магазинах провожу много времени, но таких хамок среди продавцов встретила впервые. Как вообще проводится отбор персонала для ваших магазинов? В моем представлении, человек работающий в данной сфере (особенно в данной, в художественной специфической), должен знать все об ассортименте магазина в котором работает, а покупателей обслуживать с улыбкой. Ваш же продавец сегодня решила что она не продавец, а видимо президент, поэтому можно клиенту и нахамить и послать :»если что-то не устраивает иди в другой магазин». Послушалась ее «совета» и несколько тысяч рублей оставила у ваших конкурентов, не забудьте премию выписать за это своему кассиру 🙂 2 балла за неплохой ассортимент, и за то что такое «чудо» в сети ваших магазинов мне попалось впервые, раньше всегда девочки были симпатичные, приветливые и знающие товар)
Полезный отзывЭклерка 👑
Все мы знаем, что персонал показывает своё истинное лицо в конце рабочего дня и особенно под закрытие😜😜😜 ))) так вот…
Полезный отзыв 7Девочки молодцы! ☺️ ассортимент хороший и порадовали цены! Хоть я и покупаю канцелярские принадлежности раз в год, но буду делать это здесь 😘
Вика Сергеева
Очень большие очереди, я стояла 30 мин за ручкой черной… Причем было 2 продавца и минимум вещей у покупателей…
Полезный отзывАлёна Пэ
Магазин тесноват, узкие проходы, при наплыве покупателей от 10 человек просто не протолкнуться, неудобно. Товара много. Я заходила за красками для витража, цветов на выбор мало, контура в наличии не оказалось. Кассы с перерывами работали две, продавцы усталые, но вежливые.
Полезный отзыв 1Anna
Хороший выбор товаров, приветливый и улыбчивый персонал. Даже если чего-то нет в зале, пойдут искать на складе, предложат заказать. Заходить каждыйй раз очень приятно.
Полезный отзыв