Компания Магазин нижнего белья Intimissimi на Весенней улице (специализация: купить леггинсы, купить кимоно) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Весенняя, 15 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (961) 865-75-75
Остановка: Весенняя, пешком: 5 мин, 400 м, 10 парковок
Отзывы (105)
3.3из 5.0
Качество
3.3
Цена
3.2
Обслуживание
3.3
Юлия Зорченко
25.08.2021 в 13:12
Возникла необходимость приобрести нижнее белье, поэтому бегом собралась в любимый Intimissimi. Ранее покупала в Лапландии, поэтому прежде чем идти на Весеннюю, почитала отзывы…. и засомневалась…. последние были не ахти… Ну, раз решила, значит пойду.
Шагнув в магазин, сразу ощутила приятный аромат, приветливый взгляд консультатанта Леры сразу расположил к себе. Не было ни намека на навязчивость, а было деликатное предложение ассортимента, из которого я выбрала мне необходимое. К слову, в дополнение приобрела также шелковую рубашку (ммм, как я люблю прикосновение шелка и ощущение легкости таких вещей). К тому же, взяла на заметку новинки мужской коллекции.
Желаю Вам процветания и побольше благодарных клиентов. Консультанту Лере отдельное спасибо🤗
Некомпетентные консультанты — проблема филиала в Кемерово. С уверенностью утверждали, что у них «в бренде не представлено белье подходящее, под ваши требования». Сегодня в Новокузнецке я купила именно то, что мне было нужно. Девушки в Новокузнецке очень отзывчивые, ненавязчивые, но при этом нацелены на результат. Жалко, что в Кемерово у консультантов ужасное отношение к клиентам. Нет желания ходить в этот магазин.
Столько отрицательных отзывов, руководству наверно все равно. Как и много других отзывов, претензия только к консультантам, очень навязчивые, прям до безобразия, в кабинку входят без предупреждения, предлагают абсолютно весь магазин, устаешь говорить слово НЕТ. Забываешь зачем вообще пришел, осадок ужасный. Но такая обстановка наверно только в Кемерово. Была месяц назад в Новосибирске. Девочки там очень компетентные, совсем другое обслуживание. Кемерово больше точно не пойду.
За последний год , была в магазине всего лишь дважды. Единственный в городе магазин белья, где происходит экскурсия в зону дискомфорта. Когда проходишь мимо девушек — продавцов, а они стоят в своей зоне, и мягко говоря тебя с головы до ног сканируют, ощущение складывается не очень приятное честно сказать. Перед посещением, автоматически приходит мысль, что сейчас начнётся налёт коршунов. Ни в одном городе ниразу не встречала такого обслуживания. Поправьте сервис. Зачем это? Где директор магазина? Куда он смотрит? Когда я спокойно стою, и хочу сосредоточиться на выборе, складывается впечатление, что у кого — то….. кипит. Занимайтесь своими обязанностями. Уберите надменные взгляды. Сколько не заходила к вам, ничего не меняется. Хорошее расположение всегда чувствуется к клиенту. У вас это отсутствует. Перфоманс хорошего продавца, который хочет быть полезен ?мимо. У вас что зимой что летом. Одним цветом. Без изменений.Классику которую я покупаю именно в интимиссими, не первый год, приходится ехать в лапландию. Там не особо отличается картинка, но девочки подскажут более лояльнее с выбором.Конечно, я отдаю предпочтение интимиссими. И всегда получаю удовольствие от носки. Но сервис менять надо именно от головного офиса. Это систематически уже.p. S. И да, милые барышни. Если вы приходитесь по внешности не стесняясь, что вас заметят, какая сумка висит на моём плече,реплика или подлинник у меня в ушах. Начните с себя. Снимите нарощенные ресницы. В Европе, уже как больше 5 лет, никто это не носит, также как и жёлтое золото. Некрасиво и безпардонно
Периодически захожу в этот магазин, консультанты очень вежливые и помогают выбрать. Есть из чего выбрать, цены кусаются очень сильно, но оно того стоит , как говорится «сносу нет» , качество хорошее и очень приятное..и да..пижамки у них классные )))
Сервис на нуле:мило здороваются, только когда приходишь,навязчиво предлагают все подряд,ходят по пятам. Если в итоге ничего не понравилось,не подошло- недовольные презрительные лица и кинут вслед холодное «до свидания» в ответ в лучшем случае, в худшем-полный игнор. Агрессивное,отталкивающее поведение..сразу вспоминается рынок🤦🏼♀️ Качество скатилось ниже среднего,пример на фото-не ежедневная носка,белью нет и нескольких месяцев, стирка в спец чехле.
Здесь любят только тех покупателей,которые берут все,что предлагают и желательно побольше.
Владельцы бизнеса,ау,вы вообще не отслеживаете отклик?
Больше ни ногой🙈
Приходиться ходить в магазин только в случае крайней необходимости, потому что продавцы просто раздражают своим поведением и навязчивостью, причём все они с одинаковым подходом без исключения. Видимо их обучают так. Компании стоит пересмотреть свой подход к покупателям, так как такой подход сильно опускает компанию такого хорошего белья, уверенна что много покупателей просто ушли от такого отношения. В целом белье шикарное, отличного качества.
Начитавшись отзывов рискнула пойти. Как ни странно в лапландии консультанты были очень вежливы, но не было в наличии модели которая мне понравилась. Посмотрели в программе что есть на весеньке, поехала туда. Там консультант Снежана помогла подобрать комплект, ненавязчиво рассказала об акциях. Я купила только то, что хотела, ничего лишнего. Я осталась довольна обслуживанием. Кстати, сейчас выдают скидочные карты при покупке.
Большое спасибо девочкам, что там работают!
К сожалению не помню имя девушки, той которая работала именно со мной . Просто 10/10 все мои ожидания были оправданы. Я ушла с отличным настроением и с покупками хорошо качества. Спасибо вам!!!
04.07.2020 около 16:00 посетила магазин с целью покупки подарочного сертификата. В зале были консультанты, но за кассой никого. Как только зашла в магазин, прямой наводкой направилась к кассе, поздоровавшись с консультантом Кариной и сразу же заявила, что хочу приобрести сертификат и больше ничего, поэтому попросила пригласить кого-либо из персонала на кассу. Консультанты стали пропадать в примерочные, но на кассу никто так и не подходил. 5…10 минут. Терпение кончалось, каждые две минуты старалась напомнить о себе и звала консультантов. Спустя 15 минут за мной уже собралась очередь из 3 человек.
Консультанты общались и помогали с выбором другим покупателям, кто-то из персонала просто стоял и ждал пока потенциальный покупатель выберет какое же всё-таки белье купить, а кто то вообще отпаривал вещи. Но кассу игнорировали все долго и упорно. Тут пожелание и даже мольба к магазину lntimissiti — набирайте еще персонал, если вам не хватает.
Самое ужасное в этой ситуации дальше. Обслуживать на кассу приходит уже знакомая нам консультант Карина, которая изначально и пообещала, что вот вот на кассу кто то подойдёт.
На мой вопрос «почему так долго?» девушка начинает язвить и хамить, что доходит уже до полного абсурда. Ей делают замечания все люди в очереди, но Карина неуёмна. Аргументы «мне что, все бросить и пойти вас обслуживать» и «вы у нас не одна, как видите» мне кажутся не допустимыми и не оправдывают грубость и длительность обслуживания.
Пожалуйста, если вам важны клиенты, то примите меры и научите персонал разговаривать.
Подарили сертификат в этот магазин, на выходных решили сходить посмотреть, померить. Не понравилось слишком навязчивое обслуживание продавца в ТРЦ Лапландия. Очень неприятно, когда за тобой по пятам бегают с лентой, чтобы узнать размер. Ничего толком не дают посмотреть, хотя я сказала что хочу сама посмотреть. Была с мужем и было не приятно когда она начала критиковать мой выбор в пользу белого комплекта. Ее слова: Вы же в мужчиной, зачем такой выбираете)) Просто отвратительно. Мы развернулись и решили уйти. В след мы услышали: господяяяяяя!!! Причём громко, так чтобы мы услышали. Больше в этот магазин точно не пойду. Серитмфикат менять буду на весенней. Надеюсь там более адекватные продавцы.
Мне очень нравится и магазин, и продавцы. Молодая девушка ничего не навязывала, а просто предлагает варианты, подсказывает, что мне подойдет лучше и какие еще есть модели. Белье великолепное!
Один из моих любимых магазинов нижнего белья, всегда приятные цены, большой ассортимент и выбор различных комплектов и экземпляров. Очень хорошее качество, носится удобно и с удовольствем. Люблю девочек которые тут работают, всегда посдкажут и подберут идеальный вариант!
За качество нужно платить, но когда качественное еще и красивое, то можно и потратиться))) Белье носится отлично, после стирки не меняет форму. У меня есть несколько комплектов, одеваю только по праздникам))
Хотелось бы отметить только единственного продавца-консультанта Диану! Компетентна в вопросе подбора белья,вежливая и располагающая к общению! Диана, молодец полностью знает своё дело и её работы действительно достойна похвалы! Что касаемо остальных работников магазина, то они вызывают не самые приятные эмоции и впечатления, от обслуживания остаются только самые негативные эмоции и оставляет желать лучшего! Данные продавцы хамки, совершенно не знают этикет обслуживания и общения с клиентами! А продавец (Елена) ходит и чешится, что вызывает сомнения в том, чиста ли она или здорова!
Белье покупала в этом магазине 3 раза, на ДР, на Новый Год и когда сертификат подарили. Вообще, дорого, но классно. К сравнению, трусы одни стоят от 800 руб.
Продавцы-консультант очень навязчивы, лезут и не дают спокойно посмотреть товары. На слова о том, что хотим посмотреть сами, не реагируют.
Когда ходили по залу, схватили меня и мою жену по руки, оттащили от входа, мол, не ходите под ними, ПОКАЗАТЕЛИ КОНВЕРСИИ, все дела.
Всё это наводит на мысль о нововведениях в сфере определения эффективности работ сотрудников. Но это нововведение испортило уровень сервиса. Менеджмент организации должен пересмотреть систему контроля эффективности, иначе, покупатели уйдут совсем.
Очень понравился магазин. Красивое белье, глаза разбегаются. Наверно без помощи консультанта и не выбрала бы. Спасибо девушке, очень внимательная, предлагала много вариантов, доброжелательная.
Посетили ваш магазин с мужем 23.11.19, хотели спокойно себе пройти, выбрать товар самостоятельно, но продавцы налетели, как коршуны «вам помочь, вам помочь, что вы выбрали», и это не только на Весеннем такое, но и в Лапландии, на Октябрьском. Естественно, желание что-то выбрать-примерить, а уж тем более купить-отбилось напрочь, а от их навязчивого тона хотелось в панике выбежать из магазина. А «не ходите там, у нас там счетчики» и переглядывание продавцов просто отвратительны.
Честно говоря, сложилось впечатление, что работникам интимисими причиняют физическую боль за то, что потенциальный покупатель заходит в магазин, проходит под специальными счетчиками и ничего не приобретает.
Хотелось бы пожелать смены политики общения с покупателями, так как вы хуже, чем турецкие рынки, там хотя бы можно торговаться.
Неприятно заходить в магазин, продавцы, как на рынке налетают! Проходу не дают, даже если говоришь, что хочешь сама пока посмотреть все. Очень не приятно когда ходят следом и смотрят. Иногда даже заходить не хочу из за этого. Как голодные животные налетают
Вот что не нравится, так это, как банально уже не звучало бы, навязывание персонала. Вот прям до раздражения. Обожаю это белье, но из принципа больше не захожу. При чем это установка в РФ в этих магазинах такая, взбесить покупателя по ходу. Покупала белье это в Италии и Испании-адекватный персонал без приставаний. Поменяйте подход уже к вашем продажам
В шоке от слов продавщицы — «не в бюстгалтер проблема». Это какой нужно получить курс продавцов, чтобы такое сказать женщине 46 размера. А если женщина большего размера придет? Так вообще жирной свиньёй назовут? Пытались продать 2 бюста по акции. Затем заболтать на кассе и забыть про акцию… Просто в шоке от обслуживания до сих пор
Как-то в сторис инстаграма я увидела понравившуюся мне модель, сделав скриншот, я отправилась в магазин. Показала фото продавцу, сказав, что хочу именно эту модель. Размера моего не оказалось, и девушка начала довольно-таки навящево предлагать весь ассортимент. Я уточнила, что приехала именно за понравившейся моделью, если её нет, то я поехала. Тут продавец меня очень порадовала, сказав: «Давайте я запишу ваш телефон, если в Открывающейся лапландии будет ваш размер, мы вам позвоним». Как можно догадаться, звонка так и не поступило…
Понимаю, что до ужаса навязчивое обслуживание это установленный стандарт, но сделайте уже с этим что-нибудь. И так захожу в магазин только в случае крайней необходимости из-за такого сервиса. Сегодня зашла, попросила интересующие меня вещи, консультант проводила до примерочной, параллельно предлагая ещё кучу всего мне ненужного. Это ещё ладно. Но я считаю вообще за гранью, когда я стою раздетая примеряю вещи, врываться ко мне в примерочную, предлагая то бюстгальтер бестселлер, то домашнюю одежду из новой коллекции. Пришлось уже грубо ответить, что, если мне что-то понадобится-я обязательно попрошу. В итоге, моего размера в нужном мне цвете не оказалось, я вышла из примерочной и мне начали предлагать какое-то бесшовное белье. Зачем? Даже невозможно просто спокойно пройтись по магазину и посмотреть, что-то ещё. Единственным желанием было побыстрее оттуда убежать.
Проведите пожалуйте беседу с персоналом ! Что нельзя высказывать своё недовольство и возмущение.
Сегодня пришла за покупкой , ведь последние дни распродажи. Девушка помогла с выбором , всегда спрашивала , что подошло , приносила много моделей ( позиции даже которые я не просила) и всячески пыталась угодить. Меня немного насторожила ее фраза , когда мой муж зашёл в магазин, посмотрел и пошёл в машину , на что сотрудник сказала , главное что бы он туда сюда не ходил , у нас счетчики» вроде фраза нормальная , понимаю, что от пустых хождений портиться ваша статистика , но корректно ли это говорить покупателю? Я выбрала две модели, а на счёт третей сомневалась. Оплатила , села в машину и муж , сказал , что бы брала ему понравилось. Я вернулась , довольная ,с улыбкой. Подошла к той же девушке. И знаете что я услышала ?! « я же говорила нужно сразу брать. Его уже примеряют» я попросила узнать будут ли брать , если не мерили что бы померили первым , пока ждали. « я же просила вас не разбивать мне чек , все нужно в одном чеке. Берите тогда трусики , что вам один бюстгальтер!» я раз сказала , нет , два. И это бухчение и недовольные лицо меня просто поразило! Мне простите какое дело на ваши правила ! Честно желание отбили к вам возвращаться ! Хамство и неуважение !
Белье отличное , беру уже 3 года , но очень навязчивый сервис , в магазин заходить страшно .милые девушки продавцы не дают прохода, грубить им ни в коем случае не хочется, но!!! Они не понимают, что я не нуждаюсь в обслуживании. не думаю, что это их личная инициатива, а скорее всего прописанный стандарт обслуживания +план продаж . Но нужно понимать, что не всем это подходит и не все люди нуждаются в общении с продавцом . Это и есть индивидуальный подход, а все остальное- план продаж . Ухожу в онлайн, где есть возможность спокойно выбрать товар без назойливого внимания продавцов.
Давно являюсь покупателем этого магазина, в моем гардеробе- очень много белья этого бренда. Всегда была довольна качеством, которое соответствовало цене. Белье носилось годами, при должном уходе!!! Но последнее время качество белья- оставляет желать лучшего:- как с китайского рынка: приобретала бюстгальтер -под вечернее платье- без лямок, стоимостью более 3000 рублей, после первой стирки -изделие потеряло форму, собралось в гармошку и перестало плотно прилегать к телу-соответственно. 😭😭😭😭😭🤪🤪🤪Расстроилась конечно, но решила, что бывает всякое и не стала изменять любимому магазину!!! На прошлой недели к отпуску приобрела три верха и 6 плавок, на общую сумму более 12000 рублей. После первой же стирки( сразу после покупки) поняла, что нужно искать для себя новый магазин белья, где цена соответствует качеству!!! Абсолютно со всех изделий после стирки, торчат мелкие ниточки, а на одних плавках сразу же расползалось кружево!!! И это белье за такие деньги!!!! Надеюсь всё понимают, что приобретая не дешёвое белье , правила по стирке и уходу — рекомендованные производителем — соблюдаются, но это не приносит желаемого результата!!! Для меня как юриста — не составит труда вернуть в магазин- всё приобретённое и получить в полном объёме -потраченные -на приобретение не качественного товара денежные средства — просто не хочется портить себе настроение перед отпуском !!!😤😤😤😠😠😠 😡😡😡. Ищу для себя новый магазин белья, а сюда больше не ногой, по крайней мере до тех пор, пока как и раньше- качество не будет соответствовать цене!!!! Сейчас не рекомендую!!!
К товару претензий нет.
Но продавцы неприятные увы.
Навязывают ненужный тебе товар,и лишний раз заходить не хочется.
Потому что придя за одной конкретной вещью тебе начинают предлагать ненужные трусы или ещё что-то..а получив отказ «любезность» продавцов пропадает.
Вот уже какой раз убеждаюсь в том, что качество белья отличное! Вполне соответствует цене. Удобные чашки, которое носятся ну долгое время. Выбор моделей огромен, на любой вкус и цвет, как говорится.
Хочу написать отзыв так как очень возмущена. Качество одежды очень сильно изменилось… либо стали наглеть и продавать вещи с браком. Купила комплект: топ и шорты из вискозного атласа и модала. Конечно я комплект при покупки не рассматривала так как никогда не сомневалась в соотношении цена/качество … но в этот раз после второй стирки на топе обнаружила, что вещь расползается, что я считаю не допустимо для качественной вещи. Могу сделать вывод, что вещь низкого качества. Можно подумать, что вещь куплена не по размеру, хочу сразу сказать, что топ свободного кроя. Температурный режим так же соблюдён. Да и самой интересно какое усилие я должна была приложить, чтоб порвать вискозу
И ведь обращалась к продавцу, правда по прошествию времени, и вот что мне написали )))) ‘Порвано не по шву, поэтому браком не считается 😔’, ‘Ваше право брать или нет ✨’. Эх…. полное разочарование, но это же не единственный магазин нижнего белья и домашнего текстиля в нашем городе )))))
Потрясающее белье, теперь это моя слабость, обожаю этот магазин, консультанты знающие свою работу и понимающие своих клиентов, никогда не могу уйти только с одной покупкой. Подарочные сертификаты в наличии. В общем плюсов много, для меня.
Лет 5 я клиент марки и магазина)
Качество товара и обслуживания всегда вызывали улыбку и тёплые чувства)
До 10.06.2019
Приобрела на весенней лиф, от трусиков отказалась, т.к. вспомнила, что уже имеются подобные.
На что продавец, цокнула в ответ. Я растерялась даже) Ругаться не стала, но только сейчас понимаю, что стоило ответить девушке)
Имя не запомнила, темненькая с волнистыми волосами до плеч.
Сам лиф мне помогала выбрать девушка Кристина, а вот дальше я попала в руки цокающей девушки.
В связи с этим просьба, научите, пожалуйста, сотрудницу нормально реагировать на отказы!
Я, как клиент, прихожу за бельём, а не осуждением)
Юлия Зорченко
Возникла необходимость приобрести нижнее белье, поэтому бегом собралась в любимый Intimissimi. Ранее покупала в Лапландии, поэтому прежде чем идти на Весеннюю, почитала отзывы…. и засомневалась…. последние были не ахти… Ну, раз решила, значит пойду.
Полезный отзывШагнув в магазин, сразу ощутила приятный аромат, приветливый взгляд консультатанта Леры сразу расположил к себе. Не было ни намека на навязчивость, а было деликатное предложение ассортимента, из которого я выбрала мне необходимое. К слову, в дополнение приобрела также шелковую рубашку (ммм, как я люблю прикосновение шелка и ощущение легкости таких вещей). К тому же, взяла на заметку новинки мужской коллекции.
Желаю Вам процветания и побольше благодарных клиентов. Консультанту Лере отдельное спасибо🤗
Екатерина
Некомпетентные консультанты — проблема филиала в Кемерово. С уверенностью утверждали, что у них «в бренде не представлено белье подходящее, под ваши требования». Сегодня в Новокузнецке я купила именно то, что мне было нужно. Девушки в Новокузнецке очень отзывчивые, ненавязчивые, но при этом нацелены на результат. Жалко, что в Кемерово у консультантов ужасное отношение к клиентам. Нет желания ходить в этот магазин.
Полезный отзывМария Иванова
Столько отрицательных отзывов, руководству наверно все равно. Как и много других отзывов, претензия только к консультантам, очень навязчивые, прям до безобразия, в кабинку входят без предупреждения, предлагают абсолютно весь магазин, устаешь говорить слово НЕТ. Забываешь зачем вообще пришел, осадок ужасный. Но такая обстановка наверно только в Кемерово. Была месяц назад в Новосибирске. Девочки там очень компетентные, совсем другое обслуживание. Кемерово больше точно не пойду.
Полезный отзывMatilda Matilda
За последний год , была в магазине всего лишь дважды. Единственный в городе магазин белья, где происходит экскурсия в зону дискомфорта. Когда проходишь мимо девушек — продавцов, а они стоят в своей зоне, и мягко говоря тебя с головы до ног сканируют, ощущение складывается не очень приятное честно сказать. Перед посещением, автоматически приходит мысль, что сейчас начнётся налёт коршунов. Ни в одном городе ниразу не встречала такого обслуживания. Поправьте сервис. Зачем это? Где директор магазина? Куда он смотрит? Когда я спокойно стою, и хочу сосредоточиться на выборе, складывается впечатление, что у кого — то….. кипит. Занимайтесь своими обязанностями. Уберите надменные взгляды. Сколько не заходила к вам, ничего не меняется. Хорошее расположение всегда чувствуется к клиенту. У вас это отсутствует. Перфоманс хорошего продавца, который хочет быть полезен ?мимо. У вас что зимой что летом. Одним цветом. Без изменений.Классику которую я покупаю именно в интимиссими, не первый год, приходится ехать в лапландию. Там не особо отличается картинка, но девочки подскажут более лояльнее с выбором.Конечно, я отдаю предпочтение интимиссими. И всегда получаю удовольствие от носки. Но сервис менять надо именно от головного офиса. Это систематически уже.p. S. И да, милые барышни. Если вы приходитесь по внешности не стесняясь, что вас заметят, какая сумка висит на моём плече,реплика или подлинник у меня в ушах. Начните с себя. Снимите нарощенные ресницы. В Европе, уже как больше 5 лет, никто это не носит, также как и жёлтое золото. Некрасиво и безпардонно
Полезный отзыв 2Валентина
Периодически захожу в этот магазин, консультанты очень вежливые и помогают выбрать. Есть из чего выбрать, цены кусаются очень сильно, но оно того стоит , как говорится «сносу нет» , качество хорошее и очень приятное..и да..пижамки у них классные )))
Полезный отзывpopka-durak
Сервис на нуле:мило здороваются, только когда приходишь,навязчиво предлагают все подряд,ходят по пятам. Если в итоге ничего не понравилось,не подошло- недовольные презрительные лица и кинут вслед холодное «до свидания» в ответ в лучшем случае, в худшем-полный игнор. Агрессивное,отталкивающее поведение..сразу вспоминается рынок🤦🏼♀️ Качество скатилось ниже среднего,пример на фото-не ежедневная носка,белью нет и нескольких месяцев, стирка в спец чехле.
Полезный отзывЗдесь любят только тех покупателей,которые берут все,что предлагают и желательно побольше.
Владельцы бизнеса,ау,вы вообще не отслеживаете отклик?
Больше ни ногой🙈
Наталья Уманцева
Приходиться ходить в магазин только в случае крайней необходимости, потому что продавцы просто раздражают своим поведением и навязчивостью, причём все они с одинаковым подходом без исключения. Видимо их обучают так. Компании стоит пересмотреть свой подход к покупателям, так как такой подход сильно опускает компанию такого хорошего белья, уверенна что много покупателей просто ушли от такого отношения. В целом белье шикарное, отличного качества.
Полезный отзывАнна Козловская
Начитавшись отзывов рискнула пойти. Как ни странно в лапландии консультанты были очень вежливы, но не было в наличии модели которая мне понравилась. Посмотрели в программе что есть на весеньке, поехала туда. Там консультант Снежана помогла подобрать комплект, ненавязчиво рассказала об акциях. Я купила только то, что хотела, ничего лишнего. Я осталась довольна обслуживанием. Кстати, сейчас выдают скидочные карты при покупке.
Полезный отзыв 14Нельсон Кот
Большое спасибо девочкам, что там работают!
Полезный отзыв 7К сожалению не помню имя девушки, той которая работала именно со мной . Просто 10/10 все мои ожидания были оправданы. Я ушла с отличным настроением и с покупками хорошо качества. Спасибо вам!!!
lizakartaschova2000
04.07.2020 около 16:00 посетила магазин с целью покупки подарочного сертификата. В зале были консультанты, но за кассой никого. Как только зашла в магазин, прямой наводкой направилась к кассе, поздоровавшись с консультантом Кариной и сразу же заявила, что хочу приобрести сертификат и больше ничего, поэтому попросила пригласить кого-либо из персонала на кассу. Консультанты стали пропадать в примерочные, но на кассу никто так и не подходил. 5…10 минут. Терпение кончалось, каждые две минуты старалась напомнить о себе и звала консультантов. Спустя 15 минут за мной уже собралась очередь из 3 человек.
Консультанты общались и помогали с выбором другим покупателям, кто-то из персонала просто стоял и ждал пока потенциальный покупатель выберет какое же всё-таки белье купить, а кто то вообще отпаривал вещи. Но кассу игнорировали все долго и упорно. Тут пожелание и даже мольба к магазину lntimissiti — набирайте еще персонал, если вам не хватает.
Самое ужасное в этой ситуации дальше. Обслуживать на кассу приходит уже знакомая нам консультант Карина, которая изначально и пообещала, что вот вот на кассу кто то подойдёт.
На мой вопрос «почему так долго?» девушка начинает язвить и хамить, что доходит уже до полного абсурда. Ей делают замечания все люди в очереди, но Карина неуёмна. Аргументы «мне что, все бросить и пойти вас обслуживать» и «вы у нас не одна, как видите» мне кажутся не допустимыми и не оправдывают грубость и длительность обслуживания.
Пожалуйста, если вам важны клиенты, то примите меры и научите персонал разговаривать.
Полезный отзывL'Lev
Подарили сертификат в этот магазин, на выходных решили сходить посмотреть, померить. Не понравилось слишком навязчивое обслуживание продавца в ТРЦ Лапландия. Очень неприятно, когда за тобой по пятам бегают с лентой, чтобы узнать размер. Ничего толком не дают посмотреть, хотя я сказала что хочу сама посмотреть. Была с мужем и было не приятно когда она начала критиковать мой выбор в пользу белого комплекта. Ее слова: Вы же в мужчиной, зачем такой выбираете)) Просто отвратительно. Мы развернулись и решили уйти. В след мы услышали: господяяяяяя!!! Причём громко, так чтобы мы услышали. Больше в этот магазин точно не пойду. Серитмфикат менять буду на весенней. Надеюсь там более адекватные продавцы.
Полезный отзывПолина
Мне очень нравится и магазин, и продавцы. Молодая девушка ничего не навязывала, а просто предлагает варианты, подсказывает, что мне подойдет лучше и какие еще есть модели. Белье великолепное!
Полезный отзывgalinasan1
Один из моих любимых магазинов нижнего белья, всегда приятные цены, большой ассортимент и выбор различных комплектов и экземпляров. Очень хорошее качество, носится удобно и с удовольствем. Люблю девочек которые тут работают, всегда посдкажут и подберут идеальный вариант!
Полезный отзывulya.rek
Ох, как сильно уже хочется сходить пошопиться)))
Полезный отзывОбожаю этот магазин)
тут такие модельки и еще классная посадка на фигуру.,
да и материал шикарный
Bussina
За качество нужно платить, но когда качественное еще и красивое, то можно и потратиться))) Белье носится отлично, после стирки не меняет форму. У меня есть несколько комплектов, одеваю только по праздникам))
Полезный отзывАзмь Есмъ
Хотелось бы отметить только единственного продавца-консультанта Диану! Компетентна в вопросе подбора белья,вежливая и располагающая к общению! Диана, молодец полностью знает своё дело и её работы действительно достойна похвалы! Что касаемо остальных работников магазина, то они вызывают не самые приятные эмоции и впечатления, от обслуживания остаются только самые негативные эмоции и оставляет желать лучшего! Данные продавцы хамки, совершенно не знают этикет обслуживания и общения с клиентами! А продавец (Елена) ходит и чешится, что вызывает сомнения в том, чиста ли она или здорова!
Полезный отзывyelena.denich
Белье покупала в этом магазине 3 раза, на ДР, на Новый Год и когда сертификат подарили. Вообще, дорого, но классно. К сравнению, трусы одни стоят от 800 руб.
Полезный отзывСаша Лазоренко
Продавцы-консультант очень навязчивы, лезут и не дают спокойно посмотреть товары. На слова о том, что хотим посмотреть сами, не реагируют.
Полезный отзыв 1Когда ходили по залу, схватили меня и мою жену по руки, оттащили от входа, мол, не ходите под ними, ПОКАЗАТЕЛИ КОНВЕРСИИ, все дела.
Всё это наводит на мысль о нововведениях в сфере определения эффективности работ сотрудников. Но это нововведение испортило уровень сервиса. Менеджмент организации должен пересмотреть систему контроля эффективности, иначе, покупатели уйдут совсем.
Полина Максименко
Очень понравился магазин. Красивое белье, глаза разбегаются. Наверно без помощи консультанта и не выбрала бы. Спасибо девушке, очень внимательная, предлагала много вариантов, доброжелательная.
Полезный отзывНатаха
Шикарное белье, пусть и дорогое. Но я себя люблю и могу позволить иногда себя баловать и, очень качественное оно
Полезный отзывAnna Povoroznyuk
Посетили ваш магазин с мужем 23.11.19, хотели спокойно себе пройти, выбрать товар самостоятельно, но продавцы налетели, как коршуны «вам помочь, вам помочь, что вы выбрали», и это не только на Весеннем такое, но и в Лапландии, на Октябрьском. Естественно, желание что-то выбрать-примерить, а уж тем более купить-отбилось напрочь, а от их навязчивого тона хотелось в панике выбежать из магазина. А «не ходите там, у нас там счетчики» и переглядывание продавцов просто отвратительны.
Полезный отзыв 1Честно говоря, сложилось впечатление, что работникам интимисими причиняют физическую боль за то, что потенциальный покупатель заходит в магазин, проходит под специальными счетчиками и ничего не приобретает.
Хотелось бы пожелать смены политики общения с покупателями, так как вы хуже, чем турецкие рынки, там хотя бы можно торговаться.
Elizaveta Golovnikova
Неприятно заходить в магазин, продавцы, как на рынке налетают! Проходу не дают, даже если говоришь, что хочешь сама пока посмотреть все. Очень не приятно когда ходят следом и смотрят. Иногда даже заходить не хочу из за этого. Как голодные животные налетают
Полезный отзывИрина Смирнова
Вот что не нравится, так это, как банально уже не звучало бы, навязывание персонала. Вот прям до раздражения. Обожаю это белье, но из принципа больше не захожу. При чем это установка в РФ в этих магазинах такая, взбесить покупателя по ходу. Покупала белье это в Италии и Испании-адекватный персонал без приставаний. Поменяйте подход уже к вашем продажам
Полезный отзывSun K
В шоке от слов продавщицы — «не в бюстгалтер проблема». Это какой нужно получить курс продавцов, чтобы такое сказать женщине 46 размера. А если женщина большего размера придет? Так вообще жирной свиньёй назовут? Пытались продать 2 бюста по акции. Затем заболтать на кассе и забыть про акцию… Просто в шоке от обслуживания до сих пор
Полезный отзывжесткий критик
Как-то в сторис инстаграма я увидела понравившуюся мне модель, сделав скриншот, я отправилась в магазин. Показала фото продавцу, сказав, что хочу именно эту модель. Размера моего не оказалось, и девушка начала довольно-таки навящево предлагать весь ассортимент. Я уточнила, что приехала именно за понравившейся моделью, если её нет, то я поехала. Тут продавец меня очень порадовала, сказав: «Давайте я запишу ваш телефон, если в Открывающейся лапландии будет ваш размер, мы вам позвоним». Как можно догадаться, звонка так и не поступило…
Полезный отзывAleksandra M
Понимаю, что до ужаса навязчивое обслуживание это установленный стандарт, но сделайте уже с этим что-нибудь. И так захожу в магазин только в случае крайней необходимости из-за такого сервиса. Сегодня зашла, попросила интересующие меня вещи, консультант проводила до примерочной, параллельно предлагая ещё кучу всего мне ненужного. Это ещё ладно. Но я считаю вообще за гранью, когда я стою раздетая примеряю вещи, врываться ко мне в примерочную, предлагая то бюстгальтер бестселлер, то домашнюю одежду из новой коллекции. Пришлось уже грубо ответить, что, если мне что-то понадобится-я обязательно попрошу. В итоге, моего размера в нужном мне цвете не оказалось, я вышла из примерочной и мне начали предлагать какое-то бесшовное белье. Зачем? Даже невозможно просто спокойно пройтись по магазину и посмотреть, что-то ещё. Единственным желанием было побыстрее оттуда убежать.
Полезный отзывЮлия Павловна
Проведите пожалуйте беседу с персоналом ! Что нельзя высказывать своё недовольство и возмущение.
Полезный отзывСегодня пришла за покупкой , ведь последние дни распродажи. Девушка помогла с выбором , всегда спрашивала , что подошло , приносила много моделей ( позиции даже которые я не просила) и всячески пыталась угодить. Меня немного насторожила ее фраза , когда мой муж зашёл в магазин, посмотрел и пошёл в машину , на что сотрудник сказала , главное что бы он туда сюда не ходил , у нас счетчики» вроде фраза нормальная , понимаю, что от пустых хождений портиться ваша статистика , но корректно ли это говорить покупателю? Я выбрала две модели, а на счёт третей сомневалась. Оплатила , села в машину и муж , сказал , что бы брала ему понравилось. Я вернулась , довольная ,с улыбкой. Подошла к той же девушке. И знаете что я услышала ?! « я же говорила нужно сразу брать. Его уже примеряют» я попросила узнать будут ли брать , если не мерили что бы померили первым , пока ждали. « я же просила вас не разбивать мне чек , все нужно в одном чеке. Берите тогда трусики , что вам один бюстгальтер!» я раз сказала , нет , два. И это бухчение и недовольные лицо меня просто поразило! Мне простите какое дело на ваши правила ! Честно желание отбили к вам возвращаться ! Хамство и неуважение !
Екатерина К
Белье отличное , беру уже 3 года , но очень навязчивый сервис , в магазин заходить страшно .милые девушки продавцы не дают прохода, грубить им ни в коем случае не хочется, но!!! Они не понимают, что я не нуждаюсь в обслуживании. не думаю, что это их личная инициатива, а скорее всего прописанный стандарт обслуживания +план продаж . Но нужно понимать, что не всем это подходит и не все люди нуждаются в общении с продавцом . Это и есть индивидуальный подход, а все остальное- план продаж . Ухожу в онлайн, где есть возможность спокойно выбрать товар без назойливого внимания продавцов.
Полезный отзывЕлена Хорошавина
Давно являюсь покупателем этого магазина, в моем гардеробе- очень много белья этого бренда. Всегда была довольна качеством, которое соответствовало цене. Белье носилось годами, при должном уходе!!! Но последнее время качество белья- оставляет желать лучшего:- как с китайского рынка: приобретала бюстгальтер -под вечернее платье- без лямок, стоимостью более 3000 рублей, после первой стирки -изделие потеряло форму, собралось в гармошку и перестало плотно прилегать к телу-соответственно. 😭😭😭😭😭🤪🤪🤪Расстроилась конечно, но решила, что бывает всякое и не стала изменять любимому магазину!!! На прошлой недели к отпуску приобрела три верха и 6 плавок, на общую сумму более 12000 рублей. После первой же стирки( сразу после покупки) поняла, что нужно искать для себя новый магазин белья, где цена соответствует качеству!!! Абсолютно со всех изделий после стирки, торчат мелкие ниточки, а на одних плавках сразу же расползалось кружево!!! И это белье за такие деньги!!!! Надеюсь всё понимают, что приобретая не дешёвое белье , правила по стирке и уходу — рекомендованные производителем — соблюдаются, но это не приносит желаемого результата!!! Для меня как юриста — не составит труда вернуть в магазин- всё приобретённое и получить в полном объёме -потраченные -на приобретение не качественного товара денежные средства — просто не хочется портить себе настроение перед отпуском !!!😤😤😤😠😠😠 😡😡😡. Ищу для себя новый магазин белья, а сюда больше не ногой, по крайней мере до тех пор, пока как и раньше- качество не будет соответствовать цене!!!! Сейчас не рекомендую!!!
Полезный отзывАня Зять
К товару претензий нет.
Полезный отзывНо продавцы неприятные увы.
Навязывают ненужный тебе товар,и лишний раз заходить не хочется.
Потому что придя за одной конкретной вещью тебе начинают предлагать ненужные трусы или ещё что-то..а получив отказ «любезность» продавцов пропадает.
AysA
Хамское отношение персонала! Даже заходить больше не собираюсь
Полезный отзыв 3Елена Александровна
Вот уже какой раз убеждаюсь в том, что качество белья отличное! Вполне соответствует цене. Удобные чашки, которое носятся ну долгое время. Выбор моделей огромен, на любой вкус и цвет, как говорится.
Полезный отзывnastya
Хочу написать отзыв так как очень возмущена. Качество одежды очень сильно изменилось… либо стали наглеть и продавать вещи с браком. Купила комплект: топ и шорты из вискозного атласа и модала. Конечно я комплект при покупки не рассматривала так как никогда не сомневалась в соотношении цена/качество … но в этот раз после второй стирки на топе обнаружила, что вещь расползается, что я считаю не допустимо для качественной вещи. Могу сделать вывод, что вещь низкого качества. Можно подумать, что вещь куплена не по размеру, хочу сразу сказать, что топ свободного кроя. Температурный режим так же соблюдён. Да и самой интересно какое усилие я должна была приложить, чтоб порвать вискозу
Полезный отзыв 2И ведь обращалась к продавцу, правда по прошествию времени, и вот что мне написали )))) ‘Порвано не по шву, поэтому браком не считается 😔’, ‘Ваше право брать или нет ✨’. Эх…. полное разочарование, но это же не единственный магазин нижнего белья и домашнего текстиля в нашем городе )))))
olya.shefer.95
Потрясающее белье, теперь это моя слабость, обожаю этот магазин, консультанты знающие свою работу и понимающие своих клиентов, никогда не могу уйти только с одной покупкой. Подарочные сертификаты в наличии. В общем плюсов много, для меня.
Полезный отзыв 10Ксения Мельникова
Лет 5 я клиент марки и магазина)
Полезный отзывКачество товара и обслуживания всегда вызывали улыбку и тёплые чувства)
До 10.06.2019
Приобрела на весенней лиф, от трусиков отказалась, т.к. вспомнила, что уже имеются подобные.
На что продавец, цокнула в ответ. Я растерялась даже) Ругаться не стала, но только сейчас понимаю, что стоило ответить девушке)
Имя не запомнила, темненькая с волнистыми волосами до плеч.
Сам лиф мне помогала выбрать девушка Кристина, а вот дальше я попала в руки цокающей девушки.
В связи с этим просьба, научите, пожалуйста, сотрудницу нормально реагировать на отказы!
Я, как клиент, прихожу за бельём, а не осуждением)