Компания Магазин товаров для ухода за собой и домом Новэкс на проспекте Ленина, 139 (специализация: купить удлинители на 30 метров) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Ленина, 139 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 200-45-50
Анастасия Иванова
отличный магазин среди прочих
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Анастасия. Большое спасибо за ваш отзыв о нашем магазине!
Мы рады, что вы оценили нас в качестве отличного магазина среди других.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
менеджер по сервису Наталья.
Татьяна Унтова
Отвратительная клиентоориентированность. На продукте один ценник, продают по другой цене. Когда сказала об этом консультантам и попросила вернуть разницу в стоимости,по закону зашите прав потребителей, они сказали что ничего делать не собираются. Прошу директора магазина обратить внимание на работу своих сотрудников.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за негативные эмоции и доставленные неудобства.
Вы действительно вправе приобретать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Мы провели беседу с персоналом, чтобы больше не допускать подобных ситуаций. Просим вас обратиться в магазин с чеком и паспортом для решения сложившейся ситуации.
Желаем хорошего дня.
С уважением, менеджер по сервису Алёна.
Наталья Шатова
Будьте готовы, что 2 новенькие только что принятые девушки, испортят вам настроение сразу на входе. Вместо положенного Здравствуйте, вас встретит оценивающий взгляд, а если попытаетесь что-то спросить, будут смотреть на вас как на отброса общества. На выходе можно будет услышать, как эти 2 королевы жалуются друг другу как им надоели уже эти покупатели ничего сами не могут, только приходят отвлекают и отвлекают. Отвратительное отношение. К девчулям с другой смены вопросов нет, самые лучшие зайки.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что не остались безразличны к нашему сервису и написали отзыв.
Качество предоставляемого сервиса является одним из важнейших приоритетов нашей работы, поэтому мы обязательно разберемся в случившемся.
Для более оперативной связи, пожалуйста, уточните: Дату и время посещения магазина.
Так же просим уточнить адрес магазина, так как по адресу г. Кемерово, проспект Ленина, 139 нет новых сотрудников, самый «новенький» сотрудник работает с октября 2022 г. С нетерпением ждем обратной связи.
С уважением,
менеджер по сервису Алёна.
Тимофей Марусыка
На днях я пришел в магазин совершить покупку. Обратился к продавцу — консультанту за помощью, меня проконсультировали хорошо и помогли с выбором товара. Сложилось хорошее впечатление от атмосферы магазина и обслуживания. Обязательно приду еще.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Тимофей! Большое спасибо за теплый отзыв.
Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания наших сотрудников.
Постараемся и в дальнейшем радовать вас!
С уважением,
менеджер по сервису Наталья.
Viktoria Secret
Недавно зашла за консилером, помогли с выбором без лишней назойливости. Всегда приятные цены и сроки годности товаров.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Благодарим вас за отзыв.
Нам очень приятно, что вы оценили наши цены и качество обслуживания.
Ждем вас снова.
С уважением и наилучшими пожеланиями, менеджер по сервису Наталья.
Андрей Зимин
Добрый день! У вас в каталоге есть цемент. Приходил в 2 магазина, говорят у них нет цемента и не продаётся. Для чего тогда в каталоге его указывать? А так магазин хороший)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Андрей. Благодарим за отзыв.
На данный момент товар представлен в некоторых магазинах сети. Остаток вы можете посмотреть на странице товара в разделе «Наличие товара» нажав кнопку «Подробнее» . Там же вы можете отслеживать появление товара в нужных магазинах.
С нетерпением ждем Вас снова в магазинах сети Новэкс!
С уважением,
менеджер по сервису Алёна.
Анастасия Гребенчук
Обожаю этот филиал магазина. Приветливые консультанты, которые за много лет посещения этого магазина, стали как родные. Радует большой ассортимент. Проходы между стеллажами просторные. Даже переехав, всё равно хожу сюда, а не в ближайший на б-р.Строителей 29( этот филиал ужасный)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим вас за отзыв.
Очень рады, что вы высоко оценили уровень сервиса и широкий ассортимент нашего магазина.
Так же нам очень важно понять, что именно вам не понравилось в магазине по адресу: бульвар Строителей, 29.
Будем рады обратной связи.
Желаем отличного дня и хорошего настроения.
Катерина Колчина
Хороший и удобный магазин рядом с домом, и всё необходимое есть, и атмосфера приятная
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Катерина. Спасибо вам за чудесный отзыв.
Очень приятно, что вы остались довольны посещением нашего магазина.
Ждём вас снова и желаем хорошего дня!
Светлана Сайфутдинова
Отличный магазин. Нравится, что всегда есть большой выбор любых средств и для уборки, и для стирки, и для ухода за собой. Девочки консультанты всегда подскажут и помогут, приветливые очень.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день, Светлана. Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине.
Нам очень приятно, что вы высоко оценили разнообразный ассортимент.
Постараемся и впредь радовать вас высоким уровнем сервиса.
Приходите к нам снова, хорошего вам дня!
Марат Сайфутдинов
Давно не посещал этот магазин, т.к. после открытия рядом Фикспрайса, понял, что ценник на аналогичные товары может быть ниже раза в два. Но в последнее время купить что-то для стирки там уже невозможно. И выбора почти ноль, и качество плохое. Пришлось вернуться в Новэкс. А тут выбор есть, причём хороший. И магазин хороший, светлый. Девчата отзывчивые, молодцы.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Марат. Спасибо вам за чудесный отзыв.
Очень приятно, что вы остались довольны посещением нашего магазина.
Ждём вас снова и желаем хорошего дня!
Анастасия Филиппова
Являюсь постоянным покупателем, достаточной большой ассортимент средств для стирки, моющих средств,чем в любом другом магазине.Цена приемлема.
Полезный отзыв 3Отзывчивый персонал.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за отзыв.
Очень рады, что вы высоко оценили ассортимент и уровень сервиса в нашем магазине.
Ждем вас за новыми покупками и желаем отличного дня!
Вячеслав Зеленко
Приветливый персонал,даже в конце рабочего дня!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, благодарим за отзыв и высокую оценку!
Всегда рады видеть вас в магазине сети Новэкс.
Желаем отличного дня и хорошего настроения!
Д Д
Являюсь постоянным покупателем, хороший, большой ассортимент, вежливые и отзывчие продавцы. Отдельно хочу сказать спасибо заместителю директора Гузель — помогла с выбором товара.
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день. Благодарим Вас за добрые слова в наш адрес.
Нам было приятно прочитать Ваш отзыв. Постараемся и впредь оправдывать ваше доверие и радовать Вас безупречным уровнем сервиса.
Ждем Вас за новыми покупками.
Наталья Пономарева
Благодарность консультанту Анне за профессиональные консультации, всегда приветлива, на позитиве, дельные советы по акциям и что немаловажно-грамотная речь, приятно общаться. С уважением,
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Здравствуйте, Наталья, большое спасибо за такой теплый отзыв!
Очень рады проконсультировать вас.
Будем ждать вас снова, желаем хорошего дня!
Татьяна Каданева
Мне нравится в этом магазине ассортимент белой посуды. Часто делаю покупки хозяйственных товаров, потому что большой ассортимент и по всем вопросам сотрудники магазина консультируют и помогают сделать выбор.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте, Татьяна, большое спасибо за отзыв!
Мы рады, что в магазине сети Новэкс вы находите для себя интересные товары.
Будем ждать вас снова, желаем отличного дня!
Марина Данилюк
Добрый день, часто захаживаю сюда, цены хорошие, все в одном месте есть, и наткнулась на полку где все для авто, купила шампунь для автомобиля, результатом довольна
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Марина, большое спасибо за отзыв!
Мы рады, что в магазине сети Новэкс вы находите нужные товары.
Будем ждать вас снова, желаем хорошего дня!
Ирина Данилюк
давно посещаю этот магазин,но не обращала внимания на пищевые биодобавки,цена низкая ,а вот состав натуральный,купила деткам витаминки и себе сироп
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте, Ирина, большое спасибо за отзыв!
Мы рады, что в магазине сети Новэкс вы нашли для себя интересные продукты.
Будем ждать вас снова, желаем хорошего дня!
Илья Бодров
Покупал лампочку, сказали мол при сохранении чека можно обменять по гарантии в течение года, если вдруг перегорит, не поверил. Через месяц пришёл обменять — реально обменяли. Спасибо.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте, Илья, большое спасибо за такой приятный отзыв.
Будем ждать вас снова, желаем хорошего дня!
Дмитрий Бызов
Очень хороший магазин, большой выбор товаров, всегда нахожу что мне нужно!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Дмитрий, большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вам нравится посещать магазин сети Новэкс.
Будем ждать вас снова, хорошего дня!
Иван Лукашевич
Написано открыт до 22:00 в итоге пришёл в 21:33 и пошёл домой
Полезный отзывВладелец бизнеса
Petr 2116
В этом магазине можно найти много нужных товаров для дома, но для себя еще больше! На маски и кремы цен ниже нет нигде, выбор очень разнообразный и всегда помогут с выбором, если есть необходимость, новинки всегда посоветуют, сейчас очень много новых средств и марок. Хожу давно, персонал меняется, молодеет, но они молодцы, очень приветливые.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Илья, большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам приятно посещать наш магазин! Будем ждать вас снова. Хорошего дня!
Sergey Morozov
Выбор не большой, искал воск для волос. Когда у девушки спросил: «где посмотреть», в ответ получил «там вон, следующая полка за дверью». На этом помощь закончилась.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв, приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно обсудим этот вопрос с сотрудниками магазина. Будем ждать вас снова, хорошего дня!
Сергей Кривицкий
Попытка просто купить гладильную доску затянулась почти на 2 недели.
Полезный отзывКупил в интернет-магазине, оплатил, сроки доставки не были указаны ни при покупке, ни в письме после оплаты. Через неделю позвонил, сказали, что будет через 4 дня (сегодня). Ок. Сегодня звоню на 8 (800) утром. Оператор сказал, что все операторы заняты (!! А он тогда кто и зачем берет трубку?), попросил мой номер телефона и имя. Обещал, что мне перезвонят, как только освободятся. Прошло 5 часов. Звонка нет. Пытаюсь дозвониться на 8 (800) — «ваш звонок первый в очереди….» и так ждал 10 минут, отключился. Звоню в магазин, куда просил доставить, на Ленина 139. Тоже трубку не берут. Что делать?
Violetta
Очень нравится наш Новэкс, покупаю все что нужно для дома здесь уже, наверное, лет десять! ….а может и больше. Хочу сказать, что всегда все устраивает. Сотрудники приветливые, товары бывают с выгодными скидками.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, что с нами все эти годы и спасибо за добрые слова! Мы будем стараться быть еще лучше для Вас!
Ботанический сад г.Кемерово
10.11.2017г. пришла в магазин пр-кт Ленина 139 с купоном, распечатанном из 2gis (обещали скидку 10 % на ВСЕ). На купон в магазине посмотрели с широко раскрытыми глазами, ничего про такое не слышали, и директор тоже ничего не знает! Позвонить и узнавать про данную акцию в головной офис отказались!
Полезный отзыв 10В другом магазине НОВЭКС ( в Променаде 2), сказали что такая скидка есть !!!
Вообщем в этот магазин больше НЕ ПОЙДУ!
Владелец бизнеса
Добрый день, уважаемый покупатель. Спасибо за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за неприятную ситуацию. С персоналом магазина обязательно будет проведена беседа.
Ирина
Раньше всегда ходила в данный магазин, но после сегодняшнего посещения вряд ли зайду.
Полезный отзывПодойдя в отдел с косметикой я выбирала себе карандаш и как во всех магазинах там стояла девушка- консультант которая не чего вообще не знает, ни правила торговли, ни свой ассортимент, а ещё и хамит прям в глаза. Когда я попросила жалобную книгу она мне ответила » вот там она идите туда».
Хотя как сотрудник магазина она должна мне была её поднести и разговаривать со мной в нормальном тоне, а не указывать мне куда идти и где она.
В данном магазине стало очень не комфортно находиться с таким отношением к покупателем , которые делают выручку данному магазину.
Я лучше в следующий раз пройдут 500 метров и зайду в другой магазин .
Вера
Негативный отзыв не о магазине, а, скорее, о товаре. Купила, землю для кактусов чтобы рассадить свою пышно разросшуюся крассулу. Через неделю вся квартира наполнилась мелкими чёрными мошками. Открываю инэт-оказывается это земляные мошки, яйцами которых был заражён грунт. Пытаюсь с ними бороться-удаётся с переменным успехом. То вроде потише, то дом снова наполняется стаями этих тварей, хоть эвакуируйся. Пересадка в новый грунт -настоящий геморрой, да и для цветов большой стресс . Расстроена очень! Психанула, вобще больше в Новекс не хожу, хоть он к дому ближайший хозяйственный.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Вера. Благодарим Вас за отзыв, он обязательно будет направлен производителю.
20shiva15
ОСТОРОЖНО! Посещая данный магазин обязательно фотографируйте товар и ценник на товар потому что на кассе выясняется что цена на ценнике ниже , а на кассе требуют оплаты по более высокой цене — администрация магазина на все претензии отвечает … это покупатели перевешали ценник … это была акция вчера … это прошлая смена что то напутала… ПОЗОРИЩЕ!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте. Давайте разберемся: товар Вам обязаны продать по той цене, которая указана на ценнике, который находится под товаром и соответствует ему по указанному наименованию. Если в магазине не успели поменять ценник, когда акция закончилась — это безусловно не проблема покупателя. Уточните, пожалуйста, о каком товаре идет речь, дату и примерно время визита в магазин, а также ФИО сотрудника, с которым Вы общались. Мы разберемся в данной ситуации и приложим все усилия на то, чтобы подобного не повторилось.
anastasiya/142
Частенько захожу туда т.к. это близко к дому. Когда в последний раз там была взяла кашпо для цветов и землю. Пришла домой стала пересаживать и посыпались оттуда белые большие комки, заглядываю в пакет а там на стенке белое пятно- ПЛЕСЕНЬ и не одно. На следующий день пришла к ним возвращать, так они хотели заменить, открыли пакет, а там то же самое. Видно вся партия такая была. На мой вопрос «Вы на экспертизу пошлете? Или уберете с продажи?» на меня посмотрели как на моль. Хоть и с натужным видом, но вернули деньги.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день. Уточните, пожалуйста, дату покупки/возврата и какой марки была земля? Мы разберемся в ситуации.
Leonova_L
Очень приятный магазин, уже много лет покупаю бытовую химию именно здесь. Рядом с домом и бегать никуда не нужно. Девочки на кассах доброжелательные.
Последнее время увлеклась акциями от Новэкса — то айфоны разгрывают, то ювелирку, то еще что-нибудь.
Главный минус: очереди в дни скидочных акций, бывает так, что работает одна касса вместо двух.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Про кассы приняли к сведению, будем стараться улучшать нашу работу)