Мебельная компания ПТФ на улице Клары Цеткин

Покупал независимый пружинный блок, предварительно показали вид и качество товара (правда на другом рулоне), объяснили как будет выглядеть после отреза. Оплатил. При получении хотели выдать блок с порванной тканью чехла каждой пружины в месте отреза (что в принципе и послужило причиной для замены старого блока — вылезли пружины в дырки). Попросил отрезать блок без повреждений ткани, получил отказ от лица, с трудом говорящего на русском «хочешь бери хочешь нэт братан». Соответственно отказался, т.к. не готов был клеить дырки на новом пружинном блоке. Поехал за возвратом денег, но тут начались непонятные «палки в колеса», чтоб вернуть деньги стали требовать собственноручно написанное заявление о возврате денег за товар, который я не получал и который никто не отрезал. Отказался писать заявление т.к. это требование продавца не основано на законе, тем более при безналичном расчете картой, на которую и должны были вернутся деньги. При этом предоставил паспорт и был готов подписать заявление, которое предложил оформить продавцу самостоятельно, коль оно нужно было ему для налоговой (с его слов). Получил отказ. Только после того, как стал снимать на видео отказ в возврате денег без заявления, продавец стал оформлять и заявление и возврат денег. Зачем наворачивать какие-то свои требования, котоые не предусмотрены законом. Очень всё хорошо начиналось, даже помогли советом (за что большое спасибо), но концовка оставила негативное впечатление. Сомневаюсь, что буду обращаться к ним ещё раз.