МегаФон Бизнес на Кузнецком проспекте, 35

До свидания. Поставили автоматически новый тариф. Вместо 305 рублей стало 340 + 3р/сутки за замену гудка, о чем уведомления не было. Ок, что же я получаю: интернет и звонки на мегафон. На городской номер как раньше позвонить не могу, смс отправить тоже. Оказывается это отдельные услуги — смс 55р в месяц, звонки 1,8р за минуту на других операторов. Простил бы это воровство, но вы мне просто связь положили. Удержание вызова, о боже!! 5 рублей. От спама вашего по услугам вроде избавился с номера 2017 или какой у вас там. Три раза в неделю ваши уникальные розыгрыши приходили. Бесите. У меня есть еще одна сим карта для планшета, с которой пропало 100р. Оказывается, если страница недоступна, так как абонентка не оплачена была мегабайты все равно тарифицируются. Интернет странный предмет — вроде бы есть и вроде бы нет. Ну на бабки для мегафона он есть, для загрузки страницы нет. Был с вами более 10 лет, а вы так свински со мной обошлись. Одну сим отключу в ближайшие дни, второй номер переведу к другому оператору. Отзывы оставлю везде, где смогу. Бессовестные обманщики и воры.

Почему мегафон, снимает с баланса в абонентскую плату в -121руб.
Я не брала обещанный платеж.
То подписки сами собой появляются, то разные услуги. Надоело уже постоянно их отключать. Теперь еще и в минус. Отключаюсь от вас.

Пришло время поделиться своим мнением.
Мой отзыв не будет о качестве услуг связи.
Мой отзыв о том, как мегафон 📣 «прозрачно» начисляет, списывает И т.д.
Мне очень «нравится» тот факт, что мегафон не заботится о старых клиентах. Он думает лишь о том, как больше со «старичков» вытянуть денег.
Например, ваш тариф закрыли. Вас автоматически переводят на тариф, якобы подходящий по вашим условиям, но дороже. Далее вы заходите на сайт и видите аналогичный тариф, но на порядок дешевле.
Или например, тариф включайся слушай до 09.01.19 стоимость 150 рублей. В связи с увеличением НДС на 2%,стоимость тарифа становится 220 рублей, т.е. увеличение на 46%. Аргумент оператора: на разные услуги разные надбавки и + запасом увеличили стоимость. Простите что?
Но… Самое интересное.. Заходим на сайт и видим аналогичноэый тариф за… Внимание… 190 рублей.
Ок. Заходим в подробности.
И узнаем, что если вы хотите изменить тариф в ну очень удобном личноо кабинете, то абонентская плата будет 300 рублей, а вот если хочешь 190 р, то или в офис.
Ну, думаю, и самому далёкому понятно, что не каждый пойдёт в офис, чтобы сменить тариф. Но вы только посчитайте.. Каждый месяц 110 руб. Итого в год 1320… Сумма пусть и небольшая, но побаловать в ресторане себя вкусным салатом и десертом — хватит.
Далее.. Есть такая типо удобная функция «плати когда удобно»
Спору нет… Очень удобно,пусть я и никогда не допускаю ухода в минус и у меня данная услуга отключена, но могу предложить, что кому-то она окажется полезной. Так вот, когда вы заходите в личный кабинет, что вы видите, например:
Доступный баланс 1190 рублей
Но не спешите радоваться.. Это не ваши деньги.. У вас например, кредитный лимит 1120.. Вот и получается, что на самом деле у тебя твоих кровных денег 70 рублей.
А, например, если будет написано : доступный баланс 500 рублей… Вроде все хорошо… Ты же в плюсе! Но нет. На самом деле: ты должен компании больше 500 рублей. А где об этом написано?

Ну и напоследок… Помните знаменитую функцию «удержание вызова», которая может сработать от неосторожного касания. Так вот. За КАЖДОЕ удержание — с вас удержать по 5 рублей. Вот вроде бы мелочь.. А если 10 раз нажмёте? И простите, но Я до сих пор и не поняла, почему Я должна платить за удержание… Мой мозг отказывается это принимать. Когда стоит удержание, время звонка все равно идёт, а это значит за 📞 звонок идите списание, но им этого недостаточно, они ещё и хотят и дополнительный доход.

И Я не говорю о любимой услуге «кто звонил +», которую ты постоянно отключаешь, а она как по волшебству опять подключается 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
Просишь отключить, они тебе говорят, что она бесплатная. Проходит месяц другой и выясняется, что она стала платной.. 1.6 руб в день.
Вот и посчитайте… Рубль там, 5 рублей там… Нормальный такой счёт выходит.
Я понимаю, что за своими расходами нужно следить. Но простите для чего Я подключила тариф с абонентской платой? Правильно.. Для того, чтобы платить 1 раз в месяц определённую сумму и все. Я не обеднела от 50 рублей.. И даже от 500 не обеднею. Но если только представить, что такие схемы они поворачивают с каждым 2ым… Сколько она зарабатывают пустых денег на непонятных услугах. За услуги списание происходит, но эта услуга тебе не нужна.

У меня все. Я постаралась в кратце описать суть. Я сомневаюсь, что такая крупная компания услышит меня.
Но от себя скажу, что пусть Я более 13 лет пользуюсь их услугами… Пожалуй, в скором времени наступит точка невозврата. Я сменю оператора и все. И все только потому, что Я хочу одного: платить за то, что мне действительно нужно. И подключать платные услуги самостоятельно.
Я реально каждые 3 месяца звоню им, чтобы в очередной раз отключить какую-либо платную услугу. Я скоро буду лучше их разбираться в их же услугах… Хотя почему скоро? Я уже лучше некоторых их сотрудников знаю их тарифы и тд.

Всем желаю удачи и терпения!
Прошу прощения, писала с телефона отзыв )))))

Верх не профисианализма. Подключил услугу 8800, и когда потерял плотежные документы не смог оплатить связь, личный кабинет заблокировали, все встало, на связь не выходят. Очень плохо. При обращении вопрос не решился, надо ехать в Кемерово. Жесть

Месяц нет связи из-за ошибки оператора. При переходе с одно тарифа на другой произошел технический сбой, все деньги, вместе с овердрафтом почти мгновенно исчезли со счета оставив нас без связи в отпуске, в горах. Любое пополнение превращается в минус за несколько минут, как в черную дыру. Срок решения проблемы сдвигали несколько раз, в итоге прошел месяц. Уйти на другого оператора невозможно, из-за образовавшейся задолженности. На претензии реакции 0.

Снова 1.

Подключил новый тариф, с тех пор люди начали жаловаться что не могут до меня дозвониться, списывал на плохую работу сети(как обычно она и работает) но сегодня понял, что что — то не так.

Разобраться помогла оператор контакт — центра Карина. Точнее как. Я сам по ходу разговора выяснил задавая кучу уточняющих вопросов. Изначально она мне как обычно предлагала поменять телефон и заменить сим-карту. Некоторые сотрудники думают, что этот способ возможно даже лечит рак (шутка).

Дело было в услуге кто «звонил+». Как объяснила девушка, после двух гудков (т.е примерно 5 секунд) вызов автоматически переводится на голосовую почту. Кто это придумал? За два гудка взять трубку — это умудриться надо. Зачем мне на телефоне и пропущенный и смс о том, что человек мне звонил? Оператор не смог рассказать зачем так сделали и кто это придумал, по итогу получаем:
1. Неудобство для звонящего. ( после двух гудков кажется что тебя просто скинули )
2. Неудобство для того, кому звонят:
2.1. Я не успеваю взять трубку и мне надо перезванивать
2.2 мне надо посмотреть уведомление о пропущенном
2.3 мне надо удалить смс.

Кто — нибудь, молю, покажите человеку придумавшему условия в этой услуге слова Custex и «юзабилити».

Для тех, кто столкнулся с такой же ерундой: отключайте услугу «кто звонил +» и подключите бесплатную «мне звонили с». Т.к. Если отключите первую уведомление вне зоны доступа о том, что вам кто — то звонил получать перестанете.

На этом история не закончена. Оператор не смогла мне подключить «мне звонили с», отправила смс на самостоятельную активацию. Попробовал. Приходит смс будто я сделать этого не могу и мне надо ехать с паспортом в салон мегафон(скрин).

Пытаюсь зайти в приложение, оно пишет что я не пользовался им не разу и надо номер активировать (5 дней назад менял из него тариф). В итоге через 5 минут попробовал ещё раз, зашёл и из приложения подключил опцию. Что произошло — хз, надеюсь вы поясните.

Отвратительная компания стала. Довели до белого колена просто. За свои деньги еще бегаю доказываю, что проводила оплату. Оплачиваю абонентскую плату всегда онлайн. В очередной платежный день вношу деньги, и вместо плюсового баланса, впаяли вдруг отрицательный баланс. И утверждают , что не было оплаты за предыдущий месяц, что само по себе абсурдно. Обычные чеки с подтверждением оплаты с печатью банка их не устраивают. Требуют полную выписку с реквизитами. За свой же косяк с тех.ошибкой требуют полную выписку. Опять сходила в банк , сделала запрос на полную выписку , как только придет документ, буду писать заявление о возврате ден.средств и навсегда забуду о Мегафоне.

Отвратительное отношение к клиентам !
Мама (пенсионерка ) купила телефон 8июля 2017г. раскладушку Vertex s104 в салоне Мегафон расположенном по адресу г. Кемерово пр.Молодёжный 2. За время пользования телефоном были обнаружены следующие недостатки ненадлежащего качества ( телефон отключается самопроизвольно , очень быстро садится батарея). С момента продажи 14 дней не прошло . Мама обратилась в салон Мегафон, её отправили в сервисный центр . Адрес указали не правильный отправили на Октябрьский проспект , а там техникой этой марки не занимаются . Отправили на ул. Красная в сервисном центре нам сказали зачем вам ремонтировать телефон если с момента покупки не прошло даже 14 дней ? Везите обратно в салон . Мы привезли телефон в
салон , где его сначала забирать на проверку качества категорически не хотели.Потом забрали , мы с мамой написали претензию на возврат денег .Это было 19 июля 2017г. Телефон забрали после проверки 14 августа 2017г.В акте выполненных работ стоит что аппаратных неисправностей не обнаружено, произведена диагностика и сброс до заводских настроек.Деньги возвращать не собираются. Но в итоге батарея телефона не держит заряд самопроизвольное выключение сохраняется. После проверки качества коробка вся деформирована , ярлыки отклеяны . При передаче в салон в акте приёмки стоит упаковка без царапин . В итоге на руках телефонный аппарат который не работает .

Отзыв о мегафоне в целом!
Я в шоке от сложившейся ситуации! Поэтому скоро уйду из Мегафона!
С 2005 года я являюсь клиентом Мегафон! Но сегодня ночью с меня незаконно списали 200 рублей, хотя на счету мегафона находилось и так 227.46! В данный момент на счёте 427.46 ! Зачем вы так сделали, я не понимаю! Я обратился в службу поддержки и их ответ меня просто ПОРАЗИЛ (Скриншот прилагаю) :
Добрый день! Меня зовут Александр. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства! Ситуация носила временный характер и уже исправлена. Эти средства находятся на Вашем мобильном счете. Вы можете их потратить на услуги связи в дальнейшем, не будет необходимости дополнительно пополнять баланс в этом месяце. Спасибо за обращение, хорошего Вам дня!
Мне не жалко эти 200 рублей, пусть подавятся! Но почему они решают, где будут хранится мои деньги?
Никому не рекомендую компанию МЕГАФОН!

Отвратительная компания, пользуюсь 2 месяца, жалею что связалась вообще, информацию не получить. За 2 месяца на тарифе за 250 р. в месяц с меня списали 840 !!!!!! объяснений не могу получить, на всех телефонах автоответчики, связаться с оператором невозможно, в присылаемых ими отчетах НЕТ нужной информации. Что и когда списали ??? По смс пишут » по техническим причинам не можем ответить» и все, думай что хочешь. Мерзость. Абонентскую плату списали а обслуживание номера приостановили. Откуда-то оказался долг на счете, хотя денег было больше чем нужно для абонентской платы. Противно пользоваться оператором !!!!!!

Клиент 6 лет. Лучшие тарифы, приемлемые цены.
Звоню много, но трачу на связь не более 350р. в месяц.

Был случай курьезный в Турции мне по ошибке подключили не тот тариф и я ушел в серьезный минус. Наехал я значит на мегафон — мол вы же все звонки записываете, разберитесь. Неделю — ни ответа, ни привета… прилетел домой — думаю пойду менять оператора…

Тут смс — извините, мы наругали сотрудника, назначили ему обучение и т.д. и т.п. Деньги вам возвращаем в полном объеме)) Я был рад и остался с мегафоном!))