Офис обслуживания юридических лиц Tele2 на улице Дзержинского

Пробито дно. Вообще не кому не советую эту гнилую контору не юридическим лицам не физическим лицам. Как их купил Ростелеком так с каждым годом опускались всё ниже и ниже.

Гоооооооооооо

Что у вас с услугой «Корпоративная АТС»? Менеджер не отвечает, никогда не перезванивает, а если дозвонишься, то он уже не в офисе (16:27).

Добрый день! Вчера обратилась в офис на Дзержинского для решения вопроса, т.к. на номере телефона, который предназначен только для входящих звонков, была выставлена сумма 850руб вместо 240 руб. У меня даже нет симки! Мои вопросы на горячей линии мне не решили без кодового слова и мне пришлось ехать в офис по жаре 35 градусов. Так вот встретила меня руководитель Татьяна, которая потом выяснила, что якобы кто-то поменял мне тариф! Т.е. я не имею доступ в личный кабинет, не могу решить свои вопросы по телефону без кодового слова, кто-то без моего ведома смог поменять тариф…. Что же это за система безопасности??!!! Но больше всего мое негодование вызывает тот самый «человеческий фактор», когда человек наученный тренингами сидит и безэмоционально ведёт диалог… и сегодня меня просто отшил по телефону. Очень плохое впечатление от компании!!! Вернее от сотрудников!!!! Ответ: « Мне Вам нечего сказать…». — обескураживает… и все это холодным , высокомерным , заносчивым тоном!!! Разочарована!!!! Руководители, обращаюсь к вам!!!! Понимаю,что сейчас «кадровый голод» во всех сферах!!!! Но ооочень прошу обратить внимание КАК ОБЩАЮТСЯ ВАШИ СОТРУДНИКИ!!!! Жду обратной связи!!! Мой номер 89949955202

Как только вопрос встал о MNP сотрудник поддержки теле2 Артём превратился в хамло. Ничего не знаю, ничем не помогу. Больше вам за сотовую связь деньги платить не будем) Не хотите по хорошему сделать перенос номера, идите тогда лесом))

Худший провайдер сот. связи

Прочитала последние отзывы и удивлена сколько негативных. У меня вся семья (кроме меня, но тут свои причины не связанные с качеством обслуживания) с теле 2. Ни разу от них не слышала недовольства, да и сама когда пользовалась услугами оператора проблем не было. И сколько раз в разные салоны обращалась (сейчас только из салона вышла) ни разу грубости от консультантов не слышала. Ну вот жульничают иногда, да. Был момент когда один из них мне решил два кабеля от зарядника втюхать по цене одного, типа по акции))) ну ясен пень ни какой акции не было и вместо 320 я отдала 640. Но мне нужны были как раз два кабеля, поэтому пусть думает что обманул. Хотя не приятно.
По поводу качества обслуживания. Мама у меня как-то мтс пользовалась дополнительно. Столько недовольства было. А с теле 2 все нормально.
Консультанты тоже люди. Если вы изначально пришли и начали права грубо качать, то и в ответ получите тоже самое. К тому же консультанты лишь посредники. Они не программисты или тех специалисты. Они помогают решить общие проблемы и вопросы. А уж какие сайты посещает человек, звонит и смс отправляет вообще не ведают. Сколько раз замечала. Сам человек ткнет не туда, а потом на консультанта бочку катит, мол он виноват.
Тоже был момент когда я телефон сдавала, купленный в салоне. Несколько раз туда ходила разбираться, так как затянули с ремонтом. Но всегда это делала вежливо, но строго. Просто напоминала о правах покупателя.
В общем, товарищи юзеры, хотите вежливости сами её проявите сперва.

С этим оператором я уже много лет и была очень довольна, но в последнее время начали косячить. То подписки подключат, то гудок. в общем все что платно. При разборках в офисе разводят руками и говорят что это я сама подключилась. На моем телефоне (уточняю) нет интернета. А недавно сбросив на баланс 100 руб. через неделю получила смс, что объем трафика закончился и доступ в инет приостановлен, т.к мой баланс 5 руб. Что за трафик и откуда он взялся? За неделю как корова 100 руб. слизала. Куда???

Подсунули две подписки : по 30рублей в день и 8рублей в день. Каждый день баланс не проверяю. В итоге за месяц больше тысячи списали. Причём подписки приходят ненавязчиво. Не SMS, никуда звонить не надо. Появляется окно на экране телефона и не дай бог ты не туда нажал!!! Всё направлено на отъём денег. Единственный положительный отзыв написал сотрудник конторы Л……в

Новые подробности по нарушению закона со стороны сотрудника Теле-2 в г. Топки мкр Солнечный, 1а. На каком основании ваш сотрудник забрал товарный чек, который является собственностью клиента??? Почему не прикрепил свой экземпляр или не снял копию? (Хорошо, что Мама сняла копию чека). Мои родители являются инвалидами и им крайне сложно из посёлка добираться до районного центра и тем более терпеть такое хамское отношение с нарушением закона с вашей стороны. Вы что думаете, что над пожилыми людьми можно так издеваться? Исходя из этого можно написать заявление по факту мошенничества. Если с их здоровьем что-либо случится, не дай Бог, вы будете нести полную ответственность. К тому же Мама попросила предоставить ей реквизиты организации, которые вы по закону ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА!!! На что хамка, являющаяся менеджером и лицом вашей компании ей отказала. Жалобной книги нет, уголка покупателя нет!!! Роспотребнадзор куда смотрит? Почему ваш сотрудник отказал в просьбе клиенту??? Своими действиями вы просто вынуждаете идти дальше и обращаться в соответствующие органы.

Ужасное отношение хамки-торгашки (язык не поворачивается назвать её менеджером) и отказ вернуть деньги в течении 5 дней после приобретения товара, хотя обязаны вернуть в 14 дней ПО ЗАКОНУ!!! Мои родители приобрели роутер теле-2, при покупке их уверяли, что если связь не будет ловить, то они без проблем могут вернуть товар, который был приобретён 27.11.2018г в г. Топки, мкр Солнечный, 11. В договоре указан адрес г. Кемерово, ул. Дзержинского, 6а. Эта горе-менеджер с таким наездом и грубо сказала, что не обязана ничего объяснять моим родителям, повышала голос и неуважительно с ними разговаривала. Что если купили, никто ничего им возвращать не будет, и вообще их руководитель живёт в Томске, туда и все вопросы. Это как понимать??? Роутер не поддерживает связь, причина возврата только в этом. Дальше она продолжила — пишите претензию, её будут рассматривать в течении 10 дней. На каком основании??? Далее отказывалась принимать претензию, грубила и хамила. Крайне пренебрежительно вела себя по отношению к взрослым людям, этому вы учите свой персонал?. Так вы относитесь к своим клиентам!!! Кто вам дал такое право? Товар был возвращён по адресу приобретения, на нем не было никаких повреждений в исправном состоянии. Если вы не вернёте деньги за товар по закону, то мы будем вынуждены обратиться в защиту прав потребителей и в дальнейшем в суд.

Отличный оператор! Очень компетентные и доброжедательнве сотрудники в корпоративном отделе. Спасибо за качественный сервис!

Добрый день! Ситуация в следующем, у меня тариф «Гамма», в ночь на 1 число каждого месяца списывается абонентская плата в размере 300 руб. В момент списания аб. платы на счете не хватало средств. Я пополнил баланс номера, при помощи мобильного банка, в размере 300руб. и начал дальше пользоваться услугами связи. Но как оказалось. аб. плата не списалась и по факту я пользовался услугами связи по повышенной стоимости, сам того не подозревая, так как думал, что произошло списание денежных средств за пользование пакета тарифного плана «Гамма».