Компания Оператор связи МегаФон-Yota на проспекте Ленина (специализация: купить нетбуки Sony Vaio) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Ленина, 75/1. Телефон для связи: +7 (800) 550-05-00
Остановка: Фабричная, пешком: 1 мин, 90 м, 16 парковок
Отзывы (23)
2.7из 5.0
Качество
2.6
Цена
2.7
Обслуживание
2.7
Евгений Ренсков
03.12.2023 в 14:20
Приобрёл смартфон Honor на подарок. При распаковке удивлению небыло границ. Шнур для зарядки не подошёл,как выяснилось такой разъём имеет iPhone но ни как ни хонор у которого tape C.🤯Сотрудник салона предложил прийти с чеком и зарядным для решения вопроса,добавив что наврятли это что-то изменит. Ответственность и МегаФон к сожалению не совместимы.
Забрали телефон по гарантии и нет ответа уже 8 месяцев!
Купил iPhone в декабре 2022 года. В начале января отказал сенсор и я сдал по гарантии. Сегодня 25 августа 2023 года ни денег, ни телефона. На горячей линии предлагают обратиться в магазин. В магазине говорят, что ждут ответа. Пора начинать с ними судиться.
Хотели купить телефон, он разряжен
Такой отказалась покупать. Поставили на зарядку. Прошло минут 20. Захожу и спрашиваю: не зарядился? На что в грубой форме ответили: не видите, что у меня клиент!
Хороших вам продаж , ребят!
Люба, здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать нам подробный отзыв. Мы проведем работу, направленную на повышение качества обслуживания, чтобы подобного не повторялось. Такие обращения нам помогают становиться лучше.
Елизавета, здравствуйте! Благодарим за поддержку. Мы обязательно передадим сотрудникам ваш отзыв, им будет очень приятно. С нетерпением ждем нашей следующей встречи!
Олеся Курочкина
22.07.2022 в 20:14
22.07.22 пришла приобрести сим карту. Обслуживал очень вежливый и отзывчивый полой человек с красивыми голубыми глазами. Все ясно, понятно, без негатива и хамства. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.
Очень благодарна сотрудникам данного салона, за их внимание, заботу, хорошее обслуживание. Особенно Денису, есть же такие люди, которые все нам старикам расскажут. Прошу администрацию поощрить этих ребят.
Консультант на Ленина — отличный.
Сегодня перешла в МегаФон с Бизайна, очень быстро все сделали. Сайтом недовольна, но в салоне все сделали очень быстро.
Задали вопросы, исходя из них ответов предложили лучший тариф.
Короче, я в восторге!
19 февраля в 19:23 приобрели смартфон Honor 20E и защитное стекло. Продавец, не спросив нас, унес смартфон в служебное помещение и наклеил там защитное стекло. О чем мы его не просили! Не предупредил, что услуга платная. Включил ее в счёт. Кроме того в чеке оказалась СИМ-карта, которую мы не приобретали и которую нам, естественно, не выдали. В гарантийном талоне стоит дата 10.02.21, а не 19.02.21. Отвратительно.
В данном салоне отличные сотрудники. Девушка помогла разобраться с моим вопросом, доступно и вежливо все объяснила, все рассказала)
Также во время моих оформления заходило ещё несколько клиентов, которых тоже не оставили без внимания. Несмотря на не совсем адекватное поведение клиентов сотрудники были вежливы и внимательны.
Спасибо вам, за вашу работу, девушки!
Сегодня (13.09.2020) зашла в данный салон оплатить услуги через терминал. Сразу скажу, пользуюсь услугами другого оператора сотовой связи и менять ничего не хочу. Хожу оплачивать туда постоянно, ребята, работавшие ранее, предлогали различные акции и т.д., но я всегда отвечала, что не интересуюсь этим и они отставали. Но сегодня было нечто! Молодой человек, работавший сегодня, к сожалению не знаю его имени( думаю, что выяснить это не составит большого труда) проявил хамство. И так, что я услышала в свой адрес после того как спокойно ему сказала, что услугами мегафона пользоваться не хочу. Что больше я не приду туда оплачивать, так как он предупредит об этом своих коллег, что он царь и бог данного офиса, что мне надо срочно менять свой телефон на те модели, которые у них продаются, что он поставит терминал другой и оплаты будут производиться с процентами. Всех гадостей не запомнила. Почему берете на работу людей не устойчивых к стрессовым ситуациям?
Почти 15 лет пользуемся Мегафон. После обновлений 1 авг 2020 решили поменять оператора. 2 недели нас «мариновали» и ни в какую не разрешали операцию по переходу со своим номером. Приехали в офис на Ленина 75/1 чтобы писать жалобу. И о чудо: нам попался отличный специалист Илья, который несмотря на наш уход, помог правильно оформить все документы, а потом и вовсе предложил ОООЧЕНЬ выгодные условия! В итоге, мы не стали переходить «на яркую сторону» и продолжили свою многолетнюю дружбу с Мегафон.
И, даже, если бы мы сменили оператора, всё равно написала бы этот отзыв и поставила бы 5 звёзд Илье!)
Мегафон такой Мегафон! Был у меня выгодный тариф, который я подключил полтора года назад, 240 руб. в месяц.1000 минут на все мобильные номера России, 25 гигов интернета. Несколько раз мне звонил оператор и предлагал сменить тариф, а я отвечал зачем? Меня и так всё устраивает. Я даже не думал что в один прекрасный день меня уведомят что условия меняются, мой тариф уходит в архив меня перевели на «новый» тариф за 250 руб с условиями в три раза хуже! 300 минут на номера домашнего региона, 5 гигов(!) Интернета. Нет, я понимаю что все дорожает, но не в три же с половиной раза буквально за полтора года…
Попытался дозвонится, бот лепетал что там, потом на просьбу — оператора, сказал соединяют, сказали ждать 10 минут, ладно, выходной жду, 10 минут, музыка, 15 музыка, потом уже чисто спортивный интерес, 30 минут ни кого ни хера ничего, в мтс быстрее дозвонится хотя тоже лютый здец но живой голос услышал, отстоем стал мегафон
с 13.06.19 перестали поступать входящие звонки. Сначала от некоторых абонентов. В выходные звонки не отслеживала. С 17.06.19 телефон на входящие не доступен, вне зоны. На горячей линии посоветовали сменить сим-карту. Вчера сменила. Сделали прозвон с номера сервисной службы — работает. Но проблема осталась. Сегодня протестировала телефон с сим-картами нескольких коллег — аппарат мой исправен. А вот симка моя не работала ни в одном другом аппарате. При этом мне приходят смс о том, что мне пытался позвонить абонент такой то. Составила Обращение в сервисную службу, срок решения проблемы 7 рабочих дней!!!!! Отвратительно. Сегодня половина нашего офисного здания утверждают, что у них такая же проблема!!! Наверное, до свидания Мегафон(((
12.12.2018 года в салоне Мегафон приобрела А8 в рамках акции (при покупки телефона и сим карты Мегафон с попополнением баланса на 1500р Samsung j2 в подарок). 14.12.2018 вернула А8 так как обнаружен производственный брак — кнопка включения из 10 нажатий срабатывает 1 раз! Телефон забрали на проверку по закону 20 дней. Написаны претензии на предоставление подменного телефона, на блокировку сим карты и возврат 1500р, а так же возврат стоимости А8. На подменный фонд я получила отказ и надежду на дальнейшее сотрудничество со стороны Мегафона), на претензию по сим карте в течении 10 дней ответ не был получен.
На данный момент прошло 21 день. Что я имею — телефона нет,
— ответа нет,
— денег нет,
— от директора салона Елизавета я получила совет — купить телефон другой самостоятельно!
С новым Годом «дорогой» Мегафон!
Приобрела в данном салоне телефон Samsung A8. При покупке создалось очень приятное впечатление о сервисе предоставляемом данным салоном. Но на следующий день телефон перестал периодически включаться.В салоне телефон отправили на проверку сроком на 21 день без предоставления обменного фонда.
Здравствуйте меня зовут Елена в сентябре текущего года купила мобильный телефон вМегафоне по адресу Кемерово ул Леонова 9 для подарка внуку на День рождения. Информацию о гарантии предоставили только на сам телефон а про зарядное устройство которое входит в комплект умолчали. После того обнаружилось что зарядное устройство не исправно обратились в этот салон для замены на что нам ответили что мы опоздали. менять никто не будет. На вопрос почему не предоставляют всю информацию ответила менеджер салона Ксения что они не обязаны про все говорить так как у них не хватит целого дня . Отвечает по хамски. Прошу принять меры . Дата обращения 10.11.2018.
Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв — наши сотрудники предоставили вам неверную информацию. Пожалуйста, обратитесь в салон еще раз, вопрос лично решит директор магазина. Если чем-то можем помочь, пожалуйста, сообщите!
Вадим
07.11.2018 в 17:04
Приветствую вас компания МЕГАФОН, МЕГАФОНИЩЕ , даже я бы так написал. А рассказать я хочу свой опыт общения с вами (сетью мегафон). Подключил я какой то там супер-пупер модный тариф «включайся». 30 гб траффика всего за 220 руб в месяц. Вроде все нормально, если бы не моя забывчивость. Ну забыл я оплатить 220 руб. с кем не бывает. мне прекратили обслуживать номер, что считаю в общем-то справедливо. И к этому у меня притензий нет. Прошел месяц, мой долг 224 руб. думаю оплачу я долг и пойду в интернет. Траффик мне предоставлен до 3.12, только номер блокированый т.к. Ноль на балансе. Кидаю деньги мне приходит смс на счету 1 руб. , а интернета нет, следом летит смс что автоматом сняты еще 220руб за три дня следующегго месяца. И это при том что я ровно месяц и 4 дня интернетом и симкой не пользовался даже на входящие звонки. Нет вы сняли абонплату за месяц, а я симкой не пользовался, я свою услугу НЕ ПОЛУЧАЛ. Вы после оплаты мой траффик предоставьте, так вы следом снимаете и за последующий месяц бабосы. Вы не АУЕли ли? А если я через год оплачу, не пользуясь год ни дня я должен буду 2600? Вы понимаете что вы наглым образом меня обворовали!!! И не пишите про абон платы по месячно, почему месяц заблокированная симка мне ничего не дает, а вам приносит прибыль??? ВОРЬЕ ВЫ УВАЖАЕМЫЕ МЕГАФОНОВЦЫ!!!
Вадим, спасибо за ваш отзыв! Вопрос понятен — разрешите все разложить по полочкам. По условиям тарифного плана и правил обслуживания мы не можем списать абонентскую плату больше, чем за два месяца — за прошедший и за текущий. Т.к. у нас нет конкретных данных по вашему тарифу, давайте мы вам опишем возможную ситуацию, а вы сравните ее со своей:
1. Предположим, дата ежемесячного списания абонплаты в размере 250 рублей у вас 5 числа месяца.
2. Условно 5 октября у вас было на балансе 10 рублей, в этот день у вас списалось 250 рублей за октябрь (5.10-5.11) и вы ушли «в минус» на 240 рублей. Все это время SIM-карта лежит где-то в слоте и вы ею не пользуетесь.
3. В следующий месяц, 5 ноября, к вашим -240 рублям ничего не прибавится, на л.с. так и останется -240 рублей, потому что при отрицательном балансе мы ничего с пользователей не списываем.
4. 10 ноября вы решили достать SIM-карту и пополнить баланс на 250 рублей. У вас на л.с. какое-то непродолжительное время будет положительный баланс 10 рублей, т.к. 240 рублей спишется в счет оплаты уже имеющейся задолженности.
5. Но так как у вас на балансе снова положительная сумма — т.е. 10 рублей — биллинг спишет с вас очередную абонентскую плату уже авансом за ноябрь (5.11-5.12), и вы снова уйдете в минус на -240 рублей.
Поэтому ваши предположения, что долг будет копиться несколько месяцев — до нескольких тысяч рублей, неверный. Что касается того момента, что АП списана за месяц вперед, а услуги не оказываются по причине отрицательного баланса, то, увы, это особенность системы. Да, за вами по-прежнему закреплен уже оплаченный пакет услуг (минуты, мегабайты), но для абонентов авансовой системы расчетов номер автоматом блокируется на исходящую связь при отрицательном балансе. Таковы условия.
Возможные варианты на будущее:
1. Воспользуйтесь услугой добровольной блокировки номера, если не планируете пользоваться SIM-картой продолжительное время.
2. Переведитесь на ТП без абонентской платы.
2. Если пакет абонентской платы все же нужен, и если получится, держите на счету ровно НОЛЬ рублей, чтобы не списалась абонентская плата в неподходящий момент. Если нужно воспользоваться номером, пополняйте баланс строго после дня списания АП по вашему тарифу — тогда ваше пополнение баланса пойдет на оплату только что начавшегося месяца.
Надеюсь, это вам поможет.
P.S. Поверьте, мы не воруем деньги наших абонентов, потому что у нас все автоматизировано. И, конечно, мы заинтересованы в том, чтобы они были довольны.
Евгений Ренсков
Приобрёл смартфон Honor на подарок. При распаковке удивлению небыло границ. Шнур для зарядки не подошёл,как выяснилось такой разъём имеет iPhone но ни как ни хонор у которого tape C.🤯Сотрудник салона предложил прийти с чеком и зарядным для решения вопроса,добавив что наврятли это что-то изменит. Ответственность и МегаФон к сожалению не совместимы.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Валерия Валерия
Написано, что работает без перерывов и выходных, по итогу пришлось ждать часовой перерыв у закрытого магазина
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Дмитрий Антонов
Забрали телефон по гарантии и нет ответа уже 8 месяцев!
Полезный отзыв 7Купил iPhone в декабре 2022 года. В начале января отказал сенсор и я сдал по гарантии. Сегодня 25 августа 2023 года ни денег, ни телефона. На горячей линии предлагают обратиться в магазин. В магазине говорят, что ждут ответа. Пора начинать с ними судиться.
Владелец бизнеса
Люба Саянова
Хотели купить телефон, он разряжен
Полезный отзывТакой отказалась покупать. Поставили на зарядку. Прошло минут 20. Захожу и спрашиваю: не зарядился? На что в грубой форме ответили: не видите, что у меня клиент!
Хороших вам продаж , ребят!
Владелец бизнеса
Люба, здравствуйте! Благодарим, что нашли время написать нам подробный отзыв. Мы проведем работу, направленную на повышение качества обслуживания, чтобы подобного не повторялось. Такие обращения нам помогают становиться лучше.
Елизавета Поликарпова
Вежливые продавцы помогли решить проблему
Полезный отзывВладелец бизнеса
Елизавета, здравствуйте! Благодарим за поддержку. Мы обязательно передадим сотрудникам ваш отзыв, им будет очень приятно. С нетерпением ждем нашей следующей встречи!
Олеся Курочкина
22.07.22 пришла приобрести сим карту. Обслуживал очень вежливый и отзывчивый полой человек с красивыми голубыми глазами. Все ясно, понятно, без негатива и хамства. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Спасибо, что выбрали нас!
Валерий Елефтериади
Благодарю за обслуживание и внимание сотрудниклв
Полезный отзыв 9Надежда Лоншакова
Очень благодарна сотрудникам данного салона, за их внимание, заботу, хорошее обслуживание. Особенно Денису, есть же такие люди, которые все нам старикам расскажут. Прошу администрацию поощрить этих ребят.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Благодарим за высокую оценку!
Маша Самойлова
Консультант на Ленина — отличный.
Сегодня перешла в МегаФон с Бизайна, очень быстро все сделали. Сайтом недовольна, но в салоне все сделали очень быстро.
Задали вопросы, исходя из них ответов предложили лучший тариф.
Полезный отзывКороче, я в восторге!
Василий Курков
Спасибо за помощь, пришла бабушка за телефоном и сим-картой, ребята молодцы не навязывали ничего лишнего, подобрали телефон по нуждам.
Полезный отзывГалина Береснева
19 февраля в 19:23 приобрели смартфон Honor 20E и защитное стекло. Продавец, не спросив нас, унес смартфон в служебное помещение и наклеил там защитное стекло. О чем мы его не просили! Не предупредил, что услуга платная. Включил ее в счёт. Кроме того в чеке оказалась СИМ-карта, которую мы не приобретали и которую нам, естественно, не выдали. В гарантийном талоне стоит дата 10.02.21, а не 19.02.21. Отвратительно.
Полезный отзыв 4123 05
В данном салоне отличные сотрудники. Девушка помогла разобраться с моим вопросом, доступно и вежливо все объяснила, все рассказала)
Полезный отзывТакже во время моих оформления заходило ещё несколько клиентов, которых тоже не оставили без внимания. Несмотря на не совсем адекватное поведение клиентов сотрудники были вежливы и внимательны.
Спасибо вам, за вашу работу, девушки!
tatianazinov
Сегодня (13.09.2020) зашла в данный салон оплатить услуги через терминал. Сразу скажу, пользуюсь услугами другого оператора сотовой связи и менять ничего не хочу. Хожу оплачивать туда постоянно, ребята, работавшие ранее, предлогали различные акции и т.д., но я всегда отвечала, что не интересуюсь этим и они отставали. Но сегодня было нечто! Молодой человек, работавший сегодня, к сожалению не знаю его имени( думаю, что выяснить это не составит большого труда) проявил хамство. И так, что я услышала в свой адрес после того как спокойно ему сказала, что услугами мегафона пользоваться не хочу. Что больше я не приду туда оплачивать, так как он предупредит об этом своих коллег, что он царь и бог данного офиса, что мне надо срочно менять свой телефон на те модели, которые у них продаются, что он поставит терминал другой и оплаты будут производиться с процентами. Всех гадостей не запомнила. Почему берете на работу людей не устойчивых к стрессовым ситуациям?
Полезный отзывsemuska42
Почти 15 лет пользуемся Мегафон. После обновлений 1 авг 2020 решили поменять оператора. 2 недели нас «мариновали» и ни в какую не разрешали операцию по переходу со своим номером. Приехали в офис на Ленина 75/1 чтобы писать жалобу. И о чудо: нам попался отличный специалист Илья, который несмотря на наш уход, помог правильно оформить все документы, а потом и вовсе предложил ОООЧЕНЬ выгодные условия! В итоге, мы не стали переходить «на яркую сторону» и продолжили свою многолетнюю дружбу с Мегафон.
Полезный отзывИ, даже, если бы мы сменили оператора, всё равно написала бы этот отзыв и поставила бы 5 звёзд Илье!)
Pikachu
Мегафон такой Мегафон! Был у меня выгодный тариф, который я подключил полтора года назад, 240 руб. в месяц.1000 минут на все мобильные номера России, 25 гигов интернета. Несколько раз мне звонил оператор и предлагал сменить тариф, а я отвечал зачем? Меня и так всё устраивает. Я даже не думал что в один прекрасный день меня уведомят что условия меняются, мой тариф уходит в архив меня перевели на «новый» тариф за 250 руб с условиями в три раза хуже! 300 минут на номера домашнего региона, 5 гигов(!) Интернета. Нет, я понимаю что все дорожает, но не в три же с половиной раза буквально за полтора года…
Полезный отзыв 9Николай Сибаев
Отвратительный сервис, без комментариев.
Полезный отзыв 3Евгений Суханов
Попытался дозвонится, бот лепетал что там, потом на просьбу — оператора, сказал соединяют, сказали ждать 10 минут, ладно, выходной жду, 10 минут, музыка, 15 музыка, потом уже чисто спортивный интерес, 30 минут ни кого ни хера ничего, в мтс быстрее дозвонится хотя тоже лютый здец но живой голос услышал, отстоем стал мегафон
Полезный отзыв 1Ольга
с 13.06.19 перестали поступать входящие звонки. Сначала от некоторых абонентов. В выходные звонки не отслеживала. С 17.06.19 телефон на входящие не доступен, вне зоны. На горячей линии посоветовали сменить сим-карту. Вчера сменила. Сделали прозвон с номера сервисной службы — работает. Но проблема осталась. Сегодня протестировала телефон с сим-картами нескольких коллег — аппарат мой исправен. А вот симка моя не работала ни в одном другом аппарате. При этом мне приходят смс о том, что мне пытался позвонить абонент такой то. Составила Обращение в сервисную службу, срок решения проблемы 7 рабочих дней!!!!! Отвратительно. Сегодня половина нашего офисного здания утверждают, что у них такая же проблема!!! Наверное, до свидания Мегафон(((
Полезный отзывElena Gerus-Koneva
12.12.2018 года в салоне Мегафон приобрела А8 в рамках акции (при покупки телефона и сим карты Мегафон с попополнением баланса на 1500р Samsung j2 в подарок). 14.12.2018 вернула А8 так как обнаружен производственный брак — кнопка включения из 10 нажатий срабатывает 1 раз! Телефон забрали на проверку по закону 20 дней. Написаны претензии на предоставление подменного телефона, на блокировку сим карты и возврат 1500р, а так же возврат стоимости А8. На подменный фонд я получила отказ и надежду на дальнейшее сотрудничество со стороны Мегафона), на претензию по сим карте в течении 10 дней ответ не был получен.
Полезный отзывНа данный момент прошло 21 день. Что я имею — телефона нет,
— ответа нет,
— денег нет,
— от директора салона Елизавета я получила совет — купить телефон другой самостоятельно!
С новым Годом «дорогой» Мегафон!
Елена Герус-Конева
Приобрела в данном салоне телефон Samsung A8. При покупке создалось очень приятное впечатление о сервисе предоставляемом данным салоном. Но на следующий день телефон перестал периодически включаться.В салоне телефон отправили на проверку сроком на 21 день без предоставления обменного фонда.
Полезный отзывElena Inyaeva
Здравствуйте меня зовут Елена в сентябре текущего года купила мобильный телефон вМегафоне по адресу Кемерово ул Леонова 9 для подарка внуку на День рождения. Информацию о гарантии предоставили только на сам телефон а про зарядное устройство которое входит в комплект умолчали. После того обнаружилось что зарядное устройство не исправно обратились в этот салон для замены на что нам ответили что мы опоздали. менять никто не будет. На вопрос почему не предоставляют всю информацию ответила менеджер салона Ксения что они не обязаны про все говорить так как у них не хватит целого дня . Отвечает по хамски. Прошу принять меры . Дата обращения 10.11.2018.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв — наши сотрудники предоставили вам неверную информацию. Пожалуйста, обратитесь в салон еще раз, вопрос лично решит директор магазина. Если чем-то можем помочь, пожалуйста, сообщите!
Вадим
Приветствую вас компания МЕГАФОН, МЕГАФОНИЩЕ , даже я бы так написал. А рассказать я хочу свой опыт общения с вами (сетью мегафон). Подключил я какой то там супер-пупер модный тариф «включайся». 30 гб траффика всего за 220 руб в месяц. Вроде все нормально, если бы не моя забывчивость. Ну забыл я оплатить 220 руб. с кем не бывает. мне прекратили обслуживать номер, что считаю в общем-то справедливо. И к этому у меня притензий нет. Прошел месяц, мой долг 224 руб. думаю оплачу я долг и пойду в интернет. Траффик мне предоставлен до 3.12, только номер блокированый т.к. Ноль на балансе. Кидаю деньги мне приходит смс на счету 1 руб. , а интернета нет, следом летит смс что автоматом сняты еще 220руб за три дня следующегго месяца. И это при том что я ровно месяц и 4 дня интернетом и симкой не пользовался даже на входящие звонки. Нет вы сняли абонплату за месяц, а я симкой не пользовался, я свою услугу НЕ ПОЛУЧАЛ. Вы после оплаты мой траффик предоставьте, так вы следом снимаете и за последующий месяц бабосы. Вы не АУЕли ли? А если я через год оплачу, не пользуясь год ни дня я должен буду 2600? Вы понимаете что вы наглым образом меня обворовали!!! И не пишите про абон платы по месячно, почему месяц заблокированная симка мне ничего не дает, а вам приносит прибыль??? ВОРЬЕ ВЫ УВАЖАЕМЫЕ МЕГАФОНОВЦЫ!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Вадим, спасибо за ваш отзыв! Вопрос понятен — разрешите все разложить по полочкам. По условиям тарифного плана и правил обслуживания мы не можем списать абонентскую плату больше, чем за два месяца — за прошедший и за текущий. Т.к. у нас нет конкретных данных по вашему тарифу, давайте мы вам опишем возможную ситуацию, а вы сравните ее со своей:
1. Предположим, дата ежемесячного списания абонплаты в размере 250 рублей у вас 5 числа месяца.
2. Условно 5 октября у вас было на балансе 10 рублей, в этот день у вас списалось 250 рублей за октябрь (5.10-5.11) и вы ушли «в минус» на 240 рублей. Все это время SIM-карта лежит где-то в слоте и вы ею не пользуетесь.
3. В следующий месяц, 5 ноября, к вашим -240 рублям ничего не прибавится, на л.с. так и останется -240 рублей, потому что при отрицательном балансе мы ничего с пользователей не списываем.
4. 10 ноября вы решили достать SIM-карту и пополнить баланс на 250 рублей. У вас на л.с. какое-то непродолжительное время будет положительный баланс 10 рублей, т.к. 240 рублей спишется в счет оплаты уже имеющейся задолженности.
5. Но так как у вас на балансе снова положительная сумма — т.е. 10 рублей — биллинг спишет с вас очередную абонентскую плату уже авансом за ноябрь (5.11-5.12), и вы снова уйдете в минус на -240 рублей.
Поэтому ваши предположения, что долг будет копиться несколько месяцев — до нескольких тысяч рублей, неверный. Что касается того момента, что АП списана за месяц вперед, а услуги не оказываются по причине отрицательного баланса, то, увы, это особенность системы. Да, за вами по-прежнему закреплен уже оплаченный пакет услуг (минуты, мегабайты), но для абонентов авансовой системы расчетов номер автоматом блокируется на исходящую связь при отрицательном балансе. Таковы условия.
Возможные варианты на будущее:
1. Воспользуйтесь услугой добровольной блокировки номера, если не планируете пользоваться SIM-картой продолжительное время.
2. Переведитесь на ТП без абонентской платы.
2. Если пакет абонентской платы все же нужен, и если получится, держите на счету ровно НОЛЬ рублей, чтобы не списалась абонентская плата в неподходящий момент. Если нужно воспользоваться номером, пополняйте баланс строго после дня списания АП по вашему тарифу — тогда ваше пополнение баланса пойдет на оплату только что начавшегося месяца.
Надеюсь, это вам поможет.
P.S. Поверьте, мы не воруем деньги наших абонентов, потому что у нас все автоматизировано. И, конечно, мы заинтересованы в том, чтобы они были довольны.
Furkat Ibragimov
За хорошое обслуживание))
Полезный отзыв