Оптика Визус-2 на проспекте Ленина, 28

Пользуюсь услугами этой оптики с 2009 году. Года два не была. И вот пришло время посетить. Врач сменился за это время. Мне прием не понравился. Говорила она тихо, вела себя как-то странно, такое ощущение, что я ей толи помешала, толи ей вообще не хотелось никого принимать, лишний раз не хотелось с ней разговаривать, хотя я обычно много вопросов задаю, т.к. беру очки один раз в два года. К остальному персоналу нет претензий. Помогли подобрать симпатичную оправу, раствор для линз и капельки.

Закрыто 16.00, хотя по графику до 17.00

Я с 2005 года тут закупаюсь. мне все нравится.

Сонное царство. Заходишь и погружаешься в сонное царство. Все еле живые, сам бегаешь просишь очки. Еще больше мне не понравилось,что все жидкости для линз стоят так далеко, что даже в очках не разглядеть. А попробуй поближе подойти, так рявкают. Не понравилось. Больше не буду ходить в данную оптику. Еще один отзыв напишу касаемо линз, относящийся к другому филиалу-это было последней каплей

Хотела бы с радостью написать положительный отзыв, НО увы.

На протяжении порядка 14 лет Я являЛАСЬ покупателем данного магазина.. И все устраивало.
Но….
1. Я в очередной раз решила приобрести очки, так сказать обновить. Пришла в один из дней. Выбрала оправу. А т.к. Я в январе проходила диагностику зрения (приобретала линзы), то в повторной диагностике необходимости не было. Вот тут и выяснилось, что у них не хранятся результаты.
т.е. они Всегда спрашивают о тебе данные:
впервые Вы у них или нет, ФИО.
после диагностики тоже что-то впечатывают, после покупки тоже усердно впечатывают все в компьютер.
Что-то сохраняют.
А на деле выясняется… что они не хранят данные.
странно. Ну ок… заплачу.
2. т.к. зрение изменилось с последней покупки очков (2 года прошло как никак), Я решила закажу новые и в старых поменяю линзы. У консультанта уточнила: «Так ведь можно будет сделать?»
«Да, конечно, только на товар нет гарантии.» ну ок.
Сообщаю, что это все, что мне сказал продавец. Более развернутого ответа от нее не последовало, а под фразой «нет гарантии» — Я думала, что либо они не смогут мне поменять линзы покаким-то причинам, оставят как есть или вот сделали они мне очки — Я вышла на улицу — сломала их — все — гарантии нет.
(ранее Я не сталкивалась с подобным)

И вот Я прихожу через час за очками.
Мне отдают новые очки и мастер выносит мои старые очки. Но у них треснула оправа.
«У Вас старые очки. Оправа вся высохла»
Я: «Что мне делать?»
«Это не гарантийный случай»
«А деньги?»
И тут сообщают, что они мне могут вернуть за 1 не спиленное стекло. а за работу и за 2 стекло деньги возвращать не будут.
т.е. Я отдала деньги за то, чтобы мне сломали очки так, что Я в дальнейшем не смогла ими пользоваться.
извините, но Я и бесплатно могла это сделать.
Я их попросила тогда — склеить, чтобы хоть дома Я могла их носить, раз они мне не хотят вернуть деньги за работу и стекла (не говоря уже об оправе). На что мне был дан ответ: у нас нет клея. ВЫ сами можете купить клей и склеить. СУПЕР! Конечно же …. могу… умею … и …. хочу…

т.е. сдала Я авто, допустим, на ТО.
а автомеханик мне сломал детальку — мотивируя это тем, что у Вас тут иссохло все и Я не виноват. И дальнейшая эксплуатация невозможна. И деньги взяли за работу и работу не сделали. ПРосто замечательно. просто ПОДАРИТЬ деньги. Я, Мать Тереза что ли? Благотворительный фонд, чтобы деньги дарить?

Далее на мою просьбу:
при подобных ситуациях (т.е. когда человек сдает на замену стекол оправу) сообщать достоверную и более подробную информацию (т.е. говорить, что при замене — мы можем сломать — и за это не будем нести ответственность и деньги мы Вам не вернем, работа же сделана — оправу же мы Вам сломали!), мне ответили, что и так ведь все понятно.
типа «ты тупая что ли, что не понятного.. нам же понятно…»

И от себя — советую детально проговаривать все аспекты. Дабы избежать подобных конфликтов.

А оптике Я советую искать компромисс. Как говорили в комментарии ниже — как продать — так Вам мило улыбаются. А как «накосячили» — так грубят.
К клиентам нужно иметь подход. Если Вы так будете себя вести, то клиенты от Вас разбегутся. Уж в наше-то время — этих оптик более чем.

P/S Я все-таки настояла на том, чтобы они ХОТЯ БЫ склеили оправу. Они пошли мне с трудом навстречу — и за это Я ИМ плюсую 1 балл.

Они потеряли меня — как клиента. Более того — Я как сарафанное радио — всем своим друзья и знакомым расскажу о данной истории. А сама буду искать другую оптику.
На этом у меня все. Спасибо за внимание ))

14го июля 2016го года утром была на приеме у дежурного врача. Посещала не сама, сопровождала 80летнюю бабушку. К слову, бабушка по истине очень добрый,по-советски воспитанный человек. Со слухом и адекватностью все в полном порядке.
Так вот, посетив данный салон оптики, дежурный доктор на нее вылил просто ушат негатива и пренебрежительного отношения. Бабушка покорно отвечала на вопросы офтальмолога , которая грубо и агрессивно задавала вопросы. Будто мы — незванные гости в ее собственной квартире. У бабушки от стресса затряслись руки и поднялось давление. Вот так вот мы подобрали очки.
Скажите, это нормально сейчас относиться к пожилым людям как к собакам, не заслуживающим ни грамма уважения? Хотя и с собаками куда ласковее обращаются в соответствующих заведениях. Мы в каком обществе в конце концов живем — в цивилизованном или в полнейшее невежестве, где уважение и почитание старших не является важным ?

Если мы хотим достого будущего нашей стране, подобных «специалистов» просто необходимо ликвидировать из состава так называемых профессионалов, оказываемых так называемую помощь.

В Москве, к примеру, где я проживаю, подобное поведение в отношении клиентов абсолютно неприемлемо. Потому что ни у людей, ни у фирм с таким отношением к работе — будущего нет.

Всем «Очкарикам» посвящается!)😜🤓😎
На самом деле ни кого не хотела обидеть, ведь «Очкарики» бывают трёх типов😂:
1) У кого проблемы со зрением ( как у меня)
2) Тем кому необходимы солнечные очки ( опять про меня)
3) Тем кто приобретает очки в виде аксессуара ( ну это про меня лет 5 назад)
Теперь непосредственно с оптики!Очень удобно что сразу на месте можно проверить своё зрение, подобрать очки, и линзы.Множество производителей следовательно ценник каждый под себя найдёт.Знающий свою работу персонал, а в наше время это не мало важно, в особенности все что с связанно с здоровьем!Время изготовление тоже зависит непосредственно от изготовителя, но Вас предупредят при поступлении Вашего заказа.Так же существует система скидок!От себя могу сказать, что обращусь ещё не раз, но уже за солнцезащитными очками.!😉