Компания Оптика Визус-2 на проспекте Ленина, 28 (специализация: проверка зрения, купить контактные линзы) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Ленина, 28 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 78-01-01
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
QR-код
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью
Остановка: Парк Ангелов, пешком: 1 мин, 150 м, 12 парковок
Отзывы (61)
3.5из 5.0
Качество
3.5
Цена
3.4
Обслуживание
3.5
Lesya Lesya
30.09.2023 в 09:32
Так случилось, что у меня разбились очки.
Неожиданно, просто упали от ветра.
У меня очень низкое зрение.
Ранее была в этой оптике, мне заменили линзу.
Почти на ощупь добралась до оптике.
Объяснила девочкам, что не готова была к такой ситуации и на карте ограниченная сумма.
Девочки подобрали линзы и оправу под мою сумму и в короткие сроки я получила новые очки.
+ проверка зрения и объяснение всех нюансов.
Спасибо им большое. 🥰
Обратились в салон Визус-2 по адресу проспект Ленина 28. Сотрудники салона оказали нам услугу по регулировке оправы. Это было профессионально, быстро, вежливо и качественно. Спасибо огромное, вы настоящие профессионалы.
Очень нравится данный салон😊
Девочки всегда помогут с выбором на любой бюджет. В прошлом году делали дочке солнцезащитные очки со своей оправой, все прошло на ураааа! Обращаемся только сюда🥰
Спасибо вам, что вы есть🤗
Как по мне, так это лучшая оптика в городе.
Ношу очки всю свою жизнь, постоянно сталкивался с проблемами заказа линз для очков, пока не нашел эту оптику.
Т.к. сложное зрение, линзы всегда были толстые, а здесь девушки подобрали для меня красивые, тонкие линзы с защитным покрытием! И что важно, по приемлемой цене! Изготовили и доставили очень быстро!
Также в оптике много разных оправ, на любой вкус и цвет. Индивидуальный подход продавцов очень радует, все покажут, расскажут, помогут с выбором.
Спасибо вам за вашу работу! За очками только к вам.
Более 10 лет посещаю только этот салон! Все таки зрение это очень серьёзно, поэтому выбираю салон с компетентными консультантами, которые всегда подбирают комфортные линзы и очки всегда «к лицу» посоветуют), а так же дают много советов по уходу и ношению. Цены, кстати, тоже оптимальные, но качество не уступает дорогим салонам!
Покупали очки ребёнку. Понравился подход к обслуживанию. Большой ассортимент. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким. Отдельное спасибо консультанту Юлии. Вы настоящий пример того, как нужно работать!
Всегда идем с уверенностью в этот салон что нам помогут,и проверят зрение и подберут правильные и стильные очки.
Девочки всегда доброжелательны и отзывчивы.
Неоднократно заказывала очки в этой оптике. И снова пришла сюда. Персонал очень вежливый и обходительный, несмотря на большое количество посетителей уделяют внимание каждому, что очень располагает. Выбрала я бюджетную оправу за 1000 рублей, так как требовались недорогие очки, и планировала также подобрать соответствующие линзы + дополнительно нанести на них тонировку «Градиент» (раньше уже заказывала здесь очки с тонировкой). Но в этот раз мне твёрдо ответили, что тонировка в оптике не наносится, можно приобрести только готовые заводские тонированные линзы стоимостью 3500 рублей за линзу либо 1650 рублей за линзу. Я остановила выбор на втором варианте. Вобщем очки обошлись мне в 4450 рублей. Спасибо за скидку 5 %! Позже я позвонила в другие филиалы оптики Визус-2 (жалею, что не раньше), где предложили линзы различной ценовой категории от 300 рублей за линзу и выше, с возможностью нанесения тонировки стоимостью 500 рублей. Данный факт ещё более меня расстроил. Читая отзывы других клиентов, в которых пишут о том, что здесь разводят не деньги, не могу не согласиться с этим. Разочарована….
Невероятно участные сотрудники работают в этом отделении! Подбирали мне очки всем штатом наверное, вымотал нервы всем, перемерил все что было и ушёл с ними – единственно подходящими. Спасибо персоналу за терпение и труд 🤝🔥
Всегда ходила только в эту оптику, но теперь мои покупки в данном филиале закончились)
Пришла со своей оправой, спросила может ли мастер поставить линзы. В итоге дошло до цены, и тут мне выдвигают за одну линзу 3 тысяч! Не спросив, какие мне нужны, а типо не проходят по расстоянию))Я думала за 2! Но нет ..6 тысяч за 2 линзы 😂
Ну вы совсем уже ах…? Сажусь в машину, смотрю на свои очки, понимаю что тут почти по размеру такие же линзы, и делала я у вас)
Еду в визус, но который находится около 5ой поликлиники, и о чудо..я отдала не 6000, а 1800! Причем спросили какой производитель и какое качество линзы мне надо поставить!
Теперь никому не советую филиал Данной оптики!
Алина, доброе утро. Ваш негатив связан с не устроившей вас ценой? Тогда давайте по порядку- Вы приобрели мягкие контактные линзы- Вас все устроило. Через какое-то время вы решили что цена приобретенного вами товара вас не устраивает. И решили его сдать назад- не потому что он ненадлежащего качества или бракованный — просто вам не понравилась цена. Вам пошли навстречу и сделали вам возврат. Почему тогда негатив? Обращаем ваше внимание на:
Правила обмена и возврата мягких контактных линз и аксессуаров
В соответствии с п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, мягкие контактные линзы, являющиеся медицинскими изделиями и предметами личной гигиены, возврату и обмену не подлежат.
Согласно вышеуказанному постановлению, Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества.
Мы всегда идем навстречу своим клиентам. Хорошего Вам дня.
николь
11.05.2022 в 14:07
Приобрели очки, сделали проверку со скидкой т. к при покупке она обошлась в 199₽.Также оправу выбрали,цены разные, на любой карман и вкус
Мастер Дмитрий супер быстро и чётко- что немаловажно сделал очки.
Обратилась в оптику по рекомендации подруги. Обследовала зрение у офтальмолога в этой оптике и была восхищена таким оборудованием, качеством осмотра! Получила полную консультацию и забрала очки в течение часа. В восторге, приду еще!
Уже много лет посещаю данную оптику на Ленина 28, в целом всё устраивает. Но хочется отметить врача-офтальмолога Ксению Павловну. Всегда поможет, расскажет, индивидуальный подход к клиенту.
Были сильно повреждены очки. Выбита одна линза и перекошен каркас. Пришёл в этот салон оптики, измерили зрение, предложили на выбор 3 типа линз для очков. Заодно предложили заменить душки для носа. Работу оплатил. Через час всё было готово. Очки как новые. Работа ювелирная. У мастера платиновые руки
Уже 7 лет ваш клиент и им буду продолжать быть🙃Заказывала тут и очки, и линзы, претензий вроде не нашла. Ксения Павловна — Вы лучшая 😻 лучшего офтальмолога не встречала за все время посещений различных больниц и клиник👀
Два раза посещаю именно эту оптику. Так получилось. Но больше не пойду. И вам не советую. Работает там особа, которая вообще не ориентированна на клиентов, она была бы рада если бы никто вообще не заходил. Первый раз брал очки, была вообще ноль внимания, и только потом когда поняла что я буду покупать, стала работать хоть как то… Второй раз пришел, говорю вот оправа будет такая же (две одинаковые оправы, одна которая уже не выглядит хорошо, на мне, другая новая дома) давайте подберём линзы. Она говорит несите оправу, я говорю вот она… В итоге убедил ее раза с третьего… После она назвала цену в районе 1500 за линзу. Беру очки приезжаю через пару дней и… Линзы стоят уже 6т.р. говорю дорого, она ок, вот за 5800… Искала искала в итоге что то нашла за 2500… Я говорю вы мне называли другие цены, ее ответ «ну так надо было с оправой приезжать»… Вы понимаете? В итоге, захожу на сайт оптики и нахожу линзы Франции за 1450, с мультпокрытием…
Как так? Что у вас за человек такой работает? В итоге ещё и переплатил за диагностику, т.к. думал что закажу сразу, ведь мне называли другую цену. Вводит в обман и заблуждение клиентов. А значит ей плевать на клиента. Для владельцев, такие сотрудники у вас отнимают доход, ты зашёл понял как к тебе относятся, развернулся и ушел. Вы потеряли деньги.
Уважаемый Павел!
Хотелось бы подробнее разобраться в ситуации. Возможно возникло недопонимание в данном случае.
В наличии, на складе, у нас имеются разнообразные линзы с широким ценовым диапазоном.
Линзы производства Франции (которые вы увидели на сайте компании), как и другие складские, имеют стандартный диаметр. Однако в Вашу оправу, согласно рецепту, было технически невозможно установить данную линзу. Для изготовления Вашего индивидуального заказа, нужно заказывать линзы с большим диаметром у поставщиков (у любого производителя, на Ваше усмотрение). Что и было вам предложено.
Поэтому консультант искал для Вас подходящий вариант.
Избежать неприятной ситуации было возможно при наличии рецепта на очки.
Приносим свои извинения за некорректную работу консультанта и предоставленные неудобства.
Никита Прокопчик
23.04.2021 в 19:41
Ничего не скажу по поводу оправ и линз. Но обращался в мастерскую и там сделали то, что не мог никто, я обращался в несколько других мест, везде меня отшили. Здесь же сделали сложную пайку и почти без следов. Да ещё и за невысокую цену. Молодцы, рекомендую.
Никита,добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего мастера! Рады,что смогли вам помочь. Ждем вас в наших салонах!
Tamara Larina
14.06.2020 в 18:08
26 мая заказала линзы для внучки,внесла предоплату,должны были перезвонить.Звонка не дождались,5 июня зашли сами узнать т. к. 15 июня нужно было заменить линзы,ответ опять ждите.Терпенье лопнуло,звоню 12.06, ответ ваши линзы сняты с производства.Если я не позвонила так бы и сидели ждали.Это говорит о том что работают люди без ответственные не думающие о людях,всем буду советовать что бы не обращались в эту оптику.Теперь неизвестно сколько ждать возврата аванса.
У меня опыт ношения и пользования линзами и очками более 25 лет, перепробовал множество разных линз для очков с разными антибликами и разными покрытиями. В данной оптике брал оправу и линзы с различными фичами которые мне навязали продавцы ( ранее я заявлял им что мне нужны обычные не японские линзы, так как я покупал у них такие же более 2-х лет назад и они мне не подошли из-за особенностей моего зрения) . Продавцы заявили , что все будет не так и линзы мне подойдут , мол пришло время технологий и все по другому будет. Отдав крупную сумму денег я получил ровным счетом то же самое , что и ранее. Линзы мне не подошли, и через неделю мук я поехал покупать очки в другую оптику. Эти очки я использовал как очки для про запас , надевал редко но почему то антиблик и все эти покрытия слезли сами по себе через пол года. Вот так вот.
Уважаемый покупатель !
Администрация оптики приносит свои извинения за дискомфорт и непонимание в сотрудничестве!
Хотелось бы внести некоторые пояснения в сложившейся ситуации:
— если Вы испытываете дискомфорт в очках, изготовленных для Вас по рецепту, то необходимо обратиться в оптику и выяснить причину; ( при себе иметь сертификат на новые очки и старые очки в которых Вам комфортно работать);
— наша оптика работает с разными производителями линз и каждый дает гарантию на свой продукт;
в Вашем случае на японские линзы производитель дает гарантию от 6 месяцев до 2 лет.
От Вас необходимо: заявление, очки, документы на очки. Далее отправляем на экспертизу производителю, если выясняется,что брак от производителя,то Вам вернут новые линзы.
Рекомендуем для исправления данной ситуации обратиться к нам в оптику, пр.Ленина,28.
Мы всегда рады помочь и решить любой вопрос наших клиентов!
Наталья Горшкова
12.05.2020 в 15:45
Хорошая организация. Я Была на Патриотов и на Ленина 28. Персонал весь хороший. Подобрали очки, хорошая консультация. При выборе оправы консультант давала нужные советы, я поняла что компания действительно находит подход к клиенту, не лижбы продать. Молодцы
Добрый день,Наталья! Большое спасибо за отзыв о нашей компании..Мы всегда рады помочь нашим клиентам.
ffffdddaa
14.04.2020 в 10:33
Что случилось с визусом? Вы поменяли консультантов? (захожу раз в полгода), какие-то хамоватые не заинтересованные(Ленина 109), вроде бы и отвечают, но через такую губу, что, нет, спасибо, поищу-ка я другую оптику.
Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Зашла в оптику для покупки очередных линз, периодически покупаю в этом салоне, и застала момент, когда начальник (на бейдже администратор) в унизительной форме отчитывает продавцов, не смутило что я уже зашла в салон и она продолжила оскорблять уже прилюдно. Жутко что 21 веке есть такие колхозные компании, считаю что на персонал не должны орать ни при каких условиях. Врач была занята, я не стала ждать, больше туда не хожу, предпочитай обслуживание в доброжелательной атмосфере. Да и цены дикие
Ношу контактные линзы более 19 лет. Перепробовала многих производителей обычных и цветных линз. Остановилась на выборе американских линз УльтраФлекс. Очень качественные. С производства их сняли 2года назад. Обратилась в Визус. Подбирали в течение 2-х лет линзы, качество линз отвратительное. В заявленный производителем месячный срок носки не выдерживают. Хватает на 2 недели. Лизны портятся очень быстро, ничего по истечению 2 недель не видно в них, все размыто, рвутся, скручиваются. Решила попробовать цветные линзы. есть два вида линз, одни из которых смотрятся естественно- затушеванные. За примерку каждой цветлой линзы оплатила 50 руб. Из палитры цветов, в наличие были 2 цвета. Остальные показывали в картинках. Уговаривали на линзы, которые неоднородного цвета, с посветами, цвета неестественные. Ужас. Линзы были скрученные и засохшие почему-то то специалист их долго реанимировала, отговаривала от цветных, решила уже просто заказать на авось. Ждала заказ месяц. Глаза у меня свтло-голубые, цвет заказала серый. Цвет оказался темно серый. Рассчитаны на 3 месяца использования, проносила полтора месяца. Цена при этом была высокая. Из-за качества и ассортимента товаров компании ставлю единицу.
В целом все прошло ок.
Купила и линзы и очки сегодня.
+ наконец-то у них информация в базе отобращилась полностью, что ранее и очки и линзы Я покупала и какое зрение и тд…
Что не было при моем последнем посещении в 2017 году.
Я не стала покупать супер дорогие очки и линзы (на очки) но ценник конечно, очень прыгает) пожалуй, только в сравнении можно заметить действительно разницу между линзами за 700 и за 2600..
Я выбрала в районе 1000 за шт + оправа в районе 1000
Кстати, у меня никакой бесплатной диагностики не было. Была лишь скидка вроде.
Lesya Lesya
Так случилось, что у меня разбились очки.
Полезный отзывНеожиданно, просто упали от ветра.
У меня очень низкое зрение.
Ранее была в этой оптике, мне заменили линзу.
Почти на ощупь добралась до оптике.
Объяснила девочкам, что не готова была к такой ситуации и на карте ограниченная сумма.
Девочки подобрали линзы и оправу под мою сумму и в короткие сроки я получила новые очки.
+ проверка зрения и объяснение всех нюансов.
Спасибо им большое. 🥰
Владелец бизнеса
Огромное спасибо, что выбираете нас ❤ Приходите к нам ещё, всегда рады!
Макс Макс
Отзывчивые ребята, рассказали,показали,жалко не было нужных очков,посмотрели по своей базе,оказалось что есть нужные в другом филиале,спасибо)
Полезный отзывАлексей Слюсарь
Отличный коллектив!!!!
Полезный отзыв 1Мастера своего дела!!!!!
Так держать!!!!
Арина Орехова
Обратились в салон Визус-2 по адресу проспект Ленина 28. Сотрудники салона оказали нам услугу по регулировке оправы. Это было профессионально, быстро, вежливо и качественно. Спасибо огромное, вы настоящие профессионалы.
Полезный отзывАлёна Горбунова
Очень нравится данный салон😊
Полезный отзыв 2Девочки всегда помогут с выбором на любой бюджет. В прошлом году делали дочке солнцезащитные очки со своей оправой, все прошло на ураааа! Обращаемся только сюда🥰
Спасибо вам, что вы есть🤗
Владелец бизнеса
Спасибо, Алёна, за теплые слова 🤗 Приходите, будем рады вас видеть.
Аня Живаева
Приобретали линзы и очки в оптики у Иманкуловой Ксении Павловны , остались довольны , благодарим за высокий профессионализм!☺️
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Аня, спасибо, что выбрали нас 🙏👌 Нам очень приятно.
reginaostapenko2
Приобретала линзы, сделали проверку зрения, подобрали линзы и раствор) все сделано быстро и четко) очень понравилось обслуживание, рекомендуем)
Полезный отзыв 10Игорь Гераськов
Как по мне, так это лучшая оптика в городе.
Ношу очки всю свою жизнь, постоянно сталкивался с проблемами заказа линз для очков, пока не нашел эту оптику.
Т.к. сложное зрение, линзы всегда были толстые, а здесь девушки подобрали для меня красивые, тонкие линзы с защитным покрытием! И что важно, по приемлемой цене! Изготовили и доставили очень быстро!
Также в оптике много разных оправ, на любой вкус и цвет. Индивидуальный подход продавцов очень радует, все покажут, расскажут, помогут с выбором.
Спасибо вам за вашу работу! За очками только к вам.
Полезный отзывЕлена Кузнецова
Более 10 лет посещаю только этот салон! Все таки зрение это очень серьёзно, поэтому выбираю салон с компетентными консультантами, которые всегда подбирают комфортные линзы и очки всегда «к лицу» посоветуют), а так же дают много советов по уходу и ношению. Цены, кстати, тоже оптимальные, но качество не уступает дорогим салонам!
Полезный отзыв 2Артемий К
Покупали очки ребёнку. Понравился подход к обслуживанию. Большой ассортимент. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким. Отдельное спасибо консультанту Юлии. Вы настоящий пример того, как нужно работать!
Полезный отзыв 2Тата
Всегда идем с уверенностью в этот салон что нам помогут,и проверят зрение и подберут правильные и стильные очки.
Полезный отзыв 1Девочки всегда доброжелательны и отзывчивы.
Марина Дружинина
Неоднократно заказывала очки в этой оптике. И снова пришла сюда. Персонал очень вежливый и обходительный, несмотря на большое количество посетителей уделяют внимание каждому, что очень располагает. Выбрала я бюджетную оправу за 1000 рублей, так как требовались недорогие очки, и планировала также подобрать соответствующие линзы + дополнительно нанести на них тонировку «Градиент» (раньше уже заказывала здесь очки с тонировкой). Но в этот раз мне твёрдо ответили, что тонировка в оптике не наносится, можно приобрести только готовые заводские тонированные линзы стоимостью 3500 рублей за линзу либо 1650 рублей за линзу. Я остановила выбор на втором варианте. Вобщем очки обошлись мне в 4450 рублей. Спасибо за скидку 5 %! Позже я позвонила в другие филиалы оптики Визус-2 (жалею, что не раньше), где предложили линзы различной ценовой категории от 300 рублей за линзу и выше, с возможностью нанесения тонировки стоимостью 500 рублей. Данный факт ещё более меня расстроил. Читая отзывы других клиентов, в которых пишут о том, что здесь разводят не деньги, не могу не согласиться с этим. Разочарована….
Полезный отзывДанил Фролов
Невероятно участные сотрудники работают в этом отделении! Подбирали мне очки всем штатом наверное, вымотал нервы всем, перемерил все что было и ушёл с ними – единственно подходящими. Спасибо персоналу за терпение и труд 🤝🔥
Полезный отзывАлександра Белькова
Всегда ходила только в эту оптику, но теперь мои покупки в данном филиале закончились)
Полезный отзывПришла со своей оправой, спросила может ли мастер поставить линзы. В итоге дошло до цены, и тут мне выдвигают за одну линзу 3 тысяч! Не спросив, какие мне нужны, а типо не проходят по расстоянию))Я думала за 2! Но нет ..6 тысяч за 2 линзы 😂
Ну вы совсем уже ах…? Сажусь в машину, смотрю на свои очки, понимаю что тут почти по размеру такие же линзы, и делала я у вас)
Еду в визус, но который находится около 5ой поликлиники, и о чудо..я отдала не 6000, а 1800! Причем спросили какой производитель и какое качество линзы мне надо поставить!
Теперь никому не советую филиал Данной оптики!
Юлия Булах
Неприятное впечатление от работы персонала, без особого энтузиазма выполняют свою работу, разводят на деньги.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Юлия, можете подробнее рассказать о причине вашего неприятного впечатления и дате вашего визита. Мы постараемся разобраться в ситуации.
Алина Альшевская
Цены выросли сильно. В итоге, купила линзы в интернете. Хотя ходила сюда 7 лет!
Полезный отзывПлюс администраторша с трудом сделала возврат денежных средств.
Владелец бизнеса
Алина, доброе утро. Ваш негатив связан с не устроившей вас ценой? Тогда давайте по порядку- Вы приобрели мягкие контактные линзы- Вас все устроило. Через какое-то время вы решили что цена приобретенного вами товара вас не устраивает. И решили его сдать назад- не потому что он ненадлежащего качества или бракованный — просто вам не понравилась цена. Вам пошли навстречу и сделали вам возврат. Почему тогда негатив? Обращаем ваше внимание на:
Правила обмена и возврата мягких контактных линз и аксессуаров
В соответствии с п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, мягкие контактные линзы, являющиеся медицинскими изделиями и предметами личной гигиены, возврату и обмену не подлежат.
Согласно вышеуказанному постановлению, Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества.
Мы всегда идем навстречу своим клиентам. Хорошего Вам дня.
николь
Приобрели очки, сделали проверку со скидкой т. к при покупке она обошлась в 199₽.Также оправу выбрали,цены разные, на любой карман и вкус
Полезный отзывМастер Дмитрий супер быстро и чётко- что немаловажно сделал очки.
Анна Даниленко
Отличный салон
Полезный отзывМот Стрельцов
Заказывал здесь очки, по качестве супер. Единственный минус цена конечно
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Спасибо за ваш отзыв! И всегда рады видеть вас снова. А размер вашей персональной скидки по карте «Визус-2» при каждом заказе только увеличивается.
Константин Орлов
Мне все понравилось
Полезный отзывАнна Михайлова
Хорошая клиника, рекомендую
Полезный отзыв 3iu.loga4ewa
Обратилась в оптику по рекомендации подруги. Обследовала зрение у офтальмолога в этой оптике и была восхищена таким оборудованием, качеством осмотра! Получила полную консультацию и забрала очки в течение часа. В восторге, приду еще!
Полезный отзывPolina Neyman
Уже много лет посещаю данную оптику на Ленина 28, в целом всё устраивает. Но хочется отметить врача-офтальмолога Ксению Павловну. Всегда поможет, расскажет, индивидуальный подход к клиенту.
Полезный отзывВетров Сергей
Очень удобно, что хранят мои данные, и мне не нужно каждый раз запоминать своё разное зрение для покупки линз
Полезный отзывПётр Романов
Были сильно повреждены очки. Выбита одна линза и перекошен каркас. Пришёл в этот салон оптики, измерили зрение, предложили на выбор 3 типа линз для очков. Заодно предложили заменить душки для носа. Работу оплатил. Через час всё было готово. Очки как новые. Работа ювелирная. У мастера платиновые руки
Полезный отзывАлина Бреднева
Уже 7 лет ваш клиент и им буду продолжать быть🙃Заказывала тут и очки, и линзы, претензий вроде не нашла. Ксения Павловна — Вы лучшая 😻 лучшего офтальмолога не встречала за все время посещений различных больниц и клиник👀
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Павел Д.
Два раза посещаю именно эту оптику. Так получилось. Но больше не пойду. И вам не советую. Работает там особа, которая вообще не ориентированна на клиентов, она была бы рада если бы никто вообще не заходил. Первый раз брал очки, была вообще ноль внимания, и только потом когда поняла что я буду покупать, стала работать хоть как то… Второй раз пришел, говорю вот оправа будет такая же (две одинаковые оправы, одна которая уже не выглядит хорошо, на мне, другая новая дома) давайте подберём линзы. Она говорит несите оправу, я говорю вот она… В итоге убедил ее раза с третьего… После она назвала цену в районе 1500 за линзу. Беру очки приезжаю через пару дней и… Линзы стоят уже 6т.р. говорю дорого, она ок, вот за 5800… Искала искала в итоге что то нашла за 2500… Я говорю вы мне называли другие цены, ее ответ «ну так надо было с оправой приезжать»… Вы понимаете? В итоге, захожу на сайт оптики и нахожу линзы Франции за 1450, с мультпокрытием…
Полезный отзыв 2Как так? Что у вас за человек такой работает? В итоге ещё и переплатил за диагностику, т.к. думал что закажу сразу, ведь мне называли другую цену. Вводит в обман и заблуждение клиентов. А значит ей плевать на клиента. Для владельцев, такие сотрудники у вас отнимают доход, ты зашёл понял как к тебе относятся, развернулся и ушел. Вы потеряли деньги.
Владелец бизнеса
Уважаемый Павел!
Хотелось бы подробнее разобраться в ситуации. Возможно возникло недопонимание в данном случае.
В наличии, на складе, у нас имеются разнообразные линзы с широким ценовым диапазоном.
Линзы производства Франции (которые вы увидели на сайте компании), как и другие складские, имеют стандартный диаметр. Однако в Вашу оправу, согласно рецепту, было технически невозможно установить данную линзу. Для изготовления Вашего индивидуального заказа, нужно заказывать линзы с большим диаметром у поставщиков (у любого производителя, на Ваше усмотрение). Что и было вам предложено.
Поэтому консультант искал для Вас подходящий вариант.
Избежать неприятной ситуации было возможно при наличии рецепта на очки.
Приносим свои извинения за некорректную работу консультанта и предоставленные неудобства.
Никита Прокопчик
Ничего не скажу по поводу оправ и линз. Но обращался в мастерскую и там сделали то, что не мог никто, я обращался в несколько других мест, везде меня отшили. Здесь же сделали сложную пайку и почти без следов. Да ещё и за невысокую цену. Молодцы, рекомендую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Никита,добрый день! Спасибо за высокую оценку нашего мастера! Рады,что смогли вам помочь. Ждем вас в наших салонах!
Tamara Larina
26 мая заказала линзы для внучки,внесла предоплату,должны были перезвонить.Звонка не дождались,5 июня зашли сами узнать т. к. 15 июня нужно было заменить линзы,ответ опять ждите.Терпенье лопнуло,звоню 12.06, ответ ваши линзы сняты с производства.Если я не позвонила так бы и сидели ждали.Это говорит о том что работают люди без ответственные не думающие о людях,всем буду советовать что бы не обращались в эту оптику.Теперь неизвестно сколько ждать возврата аванса.
Полезный отзывСтарый Акк
У меня опыт ношения и пользования линзами и очками более 25 лет, перепробовал множество разных линз для очков с разными антибликами и разными покрытиями. В данной оптике брал оправу и линзы с различными фичами которые мне навязали продавцы ( ранее я заявлял им что мне нужны обычные не японские линзы, так как я покупал у них такие же более 2-х лет назад и они мне не подошли из-за особенностей моего зрения) . Продавцы заявили , что все будет не так и линзы мне подойдут , мол пришло время технологий и все по другому будет. Отдав крупную сумму денег я получил ровным счетом то же самое , что и ранее. Линзы мне не подошли, и через неделю мук я поехал покупать очки в другую оптику. Эти очки я использовал как очки для про запас , надевал редко но почему то антиблик и все эти покрытия слезли сами по себе через пол года. Вот так вот.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Уважаемый покупатель !
Администрация оптики приносит свои извинения за дискомфорт и непонимание в сотрудничестве!
Хотелось бы внести некоторые пояснения в сложившейся ситуации:
— если Вы испытываете дискомфорт в очках, изготовленных для Вас по рецепту, то необходимо обратиться в оптику и выяснить причину; ( при себе иметь сертификат на новые очки и старые очки в которых Вам комфортно работать);
— наша оптика работает с разными производителями линз и каждый дает гарантию на свой продукт;
в Вашем случае на японские линзы производитель дает гарантию от 6 месяцев до 2 лет.
От Вас необходимо: заявление, очки, документы на очки. Далее отправляем на экспертизу производителю, если выясняется,что брак от производителя,то Вам вернут новые линзы.
Рекомендуем для исправления данной ситуации обратиться к нам в оптику, пр.Ленина,28.
Мы всегда рады помочь и решить любой вопрос наших клиентов!
Наталья Горшкова
Хорошая организация. Я Была на Патриотов и на Ленина 28. Персонал весь хороший. Подобрали очки, хорошая консультация. При выборе оправы консультант давала нужные советы, я поняла что компания действительно находит подход к клиенту, не лижбы продать. Молодцы
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день,Наталья! Большое спасибо за отзыв о нашей компании..Мы всегда рады помочь нашим клиентам.
ffffdddaa
Что случилось с визусом? Вы поменяли консультантов? (захожу раз в полгода), какие-то хамоватые не заинтересованные(Ленина 109), вроде бы и отвечают, но через такую губу, что, нет, спасибо, поищу-ка я другую оптику.
Полезный отзыв 2irinakim86
Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Зашла в оптику для покупки очередных линз, периодически покупаю в этом салоне, и застала момент, когда начальник (на бейдже администратор) в унизительной форме отчитывает продавцов, не смутило что я уже зашла в салон и она продолжила оскорблять уже прилюдно. Жутко что 21 веке есть такие колхозные компании, считаю что на персонал не должны орать ни при каких условиях. Врач была занята, я не стала ждать, больше туда не хожу, предпочитай обслуживание в доброжелательной атмосфере. Да и цены дикие
Полезный отзывНастёна ))
Ношу контактные линзы более 19 лет. Перепробовала многих производителей обычных и цветных линз. Остановилась на выборе американских линз УльтраФлекс. Очень качественные. С производства их сняли 2года назад. Обратилась в Визус. Подбирали в течение 2-х лет линзы, качество линз отвратительное. В заявленный производителем месячный срок носки не выдерживают. Хватает на 2 недели. Лизны портятся очень быстро, ничего по истечению 2 недель не видно в них, все размыто, рвутся, скручиваются. Решила попробовать цветные линзы. есть два вида линз, одни из которых смотрятся естественно- затушеванные. За примерку каждой цветлой линзы оплатила 50 руб. Из палитры цветов, в наличие были 2 цвета. Остальные показывали в картинках. Уговаривали на линзы, которые неоднородного цвета, с посветами, цвета неестественные. Ужас. Линзы были скрученные и засохшие почему-то то специалист их долго реанимировала, отговаривала от цветных, решила уже просто заказать на авось. Ждала заказ месяц. Глаза у меня свтло-голубые, цвет заказала серый. Цвет оказался темно серый. Рассчитаны на 3 месяца использования, проносила полтора месяца. Цена при этом была высокая. Из-за качества и ассортимента товаров компании ставлю единицу.
Полезный отзывТатьяна М
В целом все прошло ок.
Купила и линзы и очки сегодня.
+ наконец-то у них информация в базе отобращилась полностью, что ранее и очки и линзы Я покупала и какое зрение и тд…
Что не было при моем последнем посещении в 2017 году.
Я не стала покупать супер дорогие очки и линзы (на очки) но ценник конечно, очень прыгает) пожалуй, только в сравнении можно заметить действительно разницу между линзами за 700 и за 2600..
Я выбрала в районе 1000 за шт + оправа в районе 1000
Кстати, у меня никакой бесплатной диагностики не было. Была лишь скидка вроде.
Полезный отзыв 2