Производственный цех СтеклоСервис на Железнодорожной улице

Лучшие ! Парень и девушка все сделали , помогли быстро и качественно. 👍

После указания мною по телефону размеров и толщины стекла менеджер назвала цену в 1400 р. и посоветовала проехать прямо в мастерскую. По приезду цена у мастера внезапно выросла на 300 р. Не стал тратить время на споры и оплатил. Отрезали быстро и точно по размерам (трапеция), помогли погрузить в авто (спасибо!).
За скачок цены снял одну звёздочку.

Привет Всем !!!!! Начну с того что люблю делать многие вещи сам, а как мы знаем если взять кусок дерева, стекла и камня, то при правильном их сочетании и наличия рук «из того места» получится шедевр.
Так вот в нашем городе есть не так много фирм с которыми можно «ТВОРИТЬ», да, да именно творить, а не изготавливать и одной из таких компаний для меня лично стал «Стеклосервис». Все очень просто, пришел, пообщался (кстати девчонки там симпатичные и веселые), нашел для себя нужное решение и цвет, оплатил и вперед !!!!
Для начала заказал в ванную комнату зеркала (большие во всю стену), приехали парни, замерили и через три дня привезли и установили (быстро, без лишнего шума и надуманного пафоса «Магистров перфоратора», с которым иногда приходится сталкиваться , короче нормальные, молодые, но очень толковые ребята).
Самое интересное началось после того как я начал заказывать для кухни фасады и стекло для столешницы.
Стеклянная столешница из стекла «восьмерки» с вырезами под мойку (большого диаметра) и варочную панель. Юра (там есть такой) прикинул, сказал что рискованно, но он возьмется. Взялся, и сделали (хотя я думал как они эту конструкцию живой до меня довезут, все таки стекло по массе тяжелое и при разновекторных нагрузках при транспортировке может лопнуть в узких местах) НЕ ЛОПНУЛО, МОЛОДЦЫ !!!!! Привезли, подняли без лифта на 5 этаж (Все те же парни монтажники), установили….. и вуаля, размер в размер, короче СПЕЦЫ !!!
А фасады для кухонных шкафов мы вместе с дизайнером и вообще со всеми девушками отдела придумывали вместе, в том числе и с новой с технологией изготовления, захотел понимаешь надпись внутри стекла и логотип что бы был выпуклыми серебряными буквами и золотым львом посередине (старик Фрейд по этому поводу бы мне выдал тираду в сторону неосуществленных эротических желаний) ну да вернемся к нашим фасадам. Короче, девчонки задумались и сказали что попробуют сделать маленький образец… сделали и… ОПЯТЬ ПОЛУЧИЛОСЬ !!!!! Через неделю забрал фасады (с экспериментальной технологией), поставил…… ОПЯТЬ РАЗМЕР В РАЗМЕР, И КРАСИВО !!!!!
В общем классная контора, сейчас денег подкоплю закажу шкаф (тоже неординарный) и точно буду уверен что сделают !!!! Молодцы ребята !!!
Так вот насчет стекла, дерева и бетона, не знаю где вы будете брать все остальное, но за стеклом я точно пойду к ним и уже ходил и не пожалел, а если бы Папо Карло в свое время обратился в «Стеклосервис», то и Буратино получился бы поинтересней, да и некоторые части тела были бы стеклянными, хотя… но это уже другая история 🙂

Сказать что в этой компании наплевать на своих клиентов, ничего не сказать.
Самое главное я понял, что дело не в менеджерах, а в директоре, которая у себя под носом не видит хамского отношения к своим клиентам. Даже видит и считает это нормальным!!!
По порядку.
Мне необходимо было заменить два разбитых стекла на полу с пленкой определенного цвета которая наклеена под стеклом.
Я в среду 7.10 в часа 2 дня позвонил в компанию, мне ответила менеджер, я объяснил ей ситуацию, дал размеры и толщину стекол и попросил приехать замерщика, на что получил ответ что она узнает когда они смогут и перезвонит. До конца дня замерщики не приехали и ответного звонка от менеджера я не дождался.
Звоню сам на следующий день 8.10 в районе опять же 2 часов (до этого времени мне так и никто и не позвонил!). Поругал менеджера и ко мне через полтора приехали замерщики. Забрали стекла, не дали каких документов что они их приняли, посмеялись на мой вопрос о документе. Сказали они такие не дают. Хорошо.
Я спросил когда будет готово, ответили звоните в офис.
Вечером перезваниваю в офис, спрашиваю когда будет готово, сказали что как все узнают перезвонят.
На следующий день в обед опять звоню сам узнать что же с моими стеклами, узнать сколько стоит и прочее. На что мне сказали сейчас уточню информацию и через пол часа перезвоню. Через час я перезваниваю сам… Вообще до вечера мне удалось добиться цены и мы договорились что в пятницу утром я приеду оплатить.
В пятницу 9.10 я приехал к ним в офис, мне сказали вам подходит две пленки темно синяя и синий метал. Синий метал вообще не подходил я сразу отказался, но в документах они написали почему то что или темно синий или синий метал. При мне зачеркнули. Моя ошибка что при их свете в офисе, я не увидел различия цветов моего образца и их пленки. Но я доверился профессионалам, которые сделали замер и подобрали мне пленку. Зря.
Но на тот момент цвет мне казался подходящим и я согласился и оплатил. Так же менеджер допустила в документах ошибку по размеру стекла! На что я обратил внимание и она исправила. Я спросил когда будет готово стекло, сказал что мне очень срочно нужно. Мне ответили 13 числа во вторник (+-7 дней на непредвиденные обстоятельства, как мне сказала менеджер ну вдруг свет отключат). Доставку назначили на этот же день, время не сказали, сказали в понедельник вечером позвонят.
Естественно вечером в понедельник мне никто не позвонил, я сам набрал на что мне ответили что не знают вот сколько будет доставка…
Во вторник 13 числа, в час дня не дождался опять звонка, набрал узнать когда же будет доставка, меня сориентировали на 4 часа сказали за час позвонят. Все свои планы я подстроил на это время, но до 4 мне никто не позвонил.
Я звоню в 4 часа, спрашиваю про доставку и мне говорят, давайте наверно завтра, сегодня не успеваем!!! Я отвечаю критическим отказам, на что мне ответили хорошо постараемся.
В итоге я прождал до 7 часов, доставки и звонков так и не было.
На следующий день в среду 14.10 я звоню в 11.00, представляюсь и спрашиваю, что со стеклами? Мне отвечают: что со стеклами? Вам еще надо?
Я говорю нет, мне нужны которые я заказал. Мне говорят что разве вам не привезли?
Опять мне сказали я все узнаю и перезвоню. Через какое то время мне перезванивают и говорят! Внимание! Вчера вечером наши люди приехали и ПОСТАВИЛИ ТАМ ГДЕ ВЗЯЛИ!!!!! Хотя по договору, да и по логике я должен был их принять по акту-приема передачи!!! Перечитав договор я увидел пункт, что если клиент не присутствует на отгрузке товара, то за результат их работы они не отвечают и сохранность груза тоже!
ВОТ ТАК ОНИ ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!
НО! Хрен бы всем этим если бы не цвет… Он совсем другой… Я был в шоке.
Я сегодня 15.10 поехал с утра в компанию разбираться со всем этим. Предъявив за доставку, за цвет мне ответили ну бывает, а пленку вы сами выбирали….
Удивительно, но рядом сидела директор, когда я спросил что мне нужно поговорить с ней, когда я ей все это рассказал, они лишь ухмылялась и говорила мы че вас предупреждать обо всем должны? Сами во всем виноваты… Я был в шоке… Я сам предприниматель, и такое отношение к клиентам собственника бизнеса я увидел впервые. Я обратился решить свою проблему, а получил их еще больше, спасибо Вам!
Никогда меня за мои деньги так не унижали. Знайте, если вы обратитесь в эту компанию, и что то случиться, виноваты 100% будете вы и никто вам не поможет.
Еще долго буду рассказывать всем об этой компании.
Если кто то осилил прочитать, благодарю Вас!