Компания Рекламно-производственная компания Точка на улице Дзержинского, 23б (специализация: изготовление сувенира из бумаги, купить бутилацетат) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Дзержинского, 23Б , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 45-22-58
Гость
Работаю с данной компанией уже 6лет, все устраивает и менеджер Елена всегда лояльно и гибко подходит к решению наших задач. Продукция выдается практически в срок, если есть загрузка всегда предупреждают. Отдельно хочется отметить дизайнера тоже Елена, всегда классный и профессиональный дизайн, творческий подход. Мне все нравится
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, спасибо за приятные слова, всегда рады помочь!
Елизавета Перегудова
Отношение к клиентам ужасное. Просишь показать примерно как это выглядит, в ответ « мы эскизы показываем за деньги , посмотрите в интернете , что вас интересует». Никаких вразумительных ответов , даже не знаешь как будет выглядеть твой заказ , потому что ничего не объясняют и не показывают образцы. В социальных сетях вообще читают и игнорируют сообщения во время диалога. Никому не рекомендую , если вы человек уважающий себя.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Доброго времени суток, Елизавета! Приносим свои извинения, что не сразу отвечали и как-то некорректно выразились) Мы действительно индивидуальные макеты делаем после оплаты. И очень часто клиенты скидывают примеры из интернета, как должен выглядеть их заказ. Поэтому и Вам предложили погуглить) Надеемся, что недопонимание улажено)
Алексей Пушкарев
Обратился к Юлии за срочным нанесением на кофту, устроило все, врем, качество, цена! Забрал через три часа! Обращаться буду только к Юлии! Спасибо🤟
Полезный отзывДарья Боброва
От лица ООО «Юридический бутик «BOBROV & K» хочу выразить благодарность компании Точка за изготовление фирменных визиток! Сначала обратились, чтобы ознакомиться с материалами для визиток, сотрудник Елена все объяснила, показала все материалы, помогла выбрать подходящий.
Полезный отзывИзготовили за 1 день, что не может не радовать. Все качественно!
Фото изготовленных визиток прилагаю.
Katty_Steis
Ваша клиентоориентированность на «высоте».
Хотела заказать поздравительную плакетку для ветерана ко Дню Победы.
В первый день менеджер сказала, что отдала дизайнеру.
5 — ть дней я ждала дизайн.
На второй день, так как мои вопросы игнорировались, я спросила может мне лучше обратиться в другую компанию, но мне сказали, что успеют во время.
А в итоги они не успевают.
Так вот, плакетка мне не нужна.
Друзья, обходите стороной эту полиграфию.
Качество может и хорошее, но я всю неделю нервничала успеют или не успеют.
Ответа добиться не могла.
И в итоге сейчас должна экстренно, что-то думать.
Я очень лояльный человек, но это хамство!
Полезный отзывНу и скрин кусочка общения, чтобы было все понятно.
Мария Башмакова
Не особо то и хотят взаимодействовать и идти на контакт с заказчиком. Выполнение заказа — «повезёт-не повезёт», получится-не получится, но оплачивается) Просто механическая работа. Жалко потраченного времени.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Мария. Уточните, пожалуйста о заказе, с каким менеджером работали, чтобы разобраться в ситуации?
Александр Балашов
Если честно, всегда недолюбливал точку. Цены здесь, зачастую, выше конкурентов и ничего уникального не предлагают.
Полезный отзывХотел заказать у знакомого распечатку сертификатов, а он был занят и нам не удавалось состыковаться — и он порекомендовал заказать здесь и отправил к своему менеджеру.
Зайдя сюда я сначала обратился к первому попавшемуся человеку и мне отказали. Назвав кодовое имя (Вероника) меня сразу отправили в кабинет, где мне любезно предложили лучшие варианты, скомпоновали макет (который я делал на а6, а печаталось все на а4 и после резалось), сказали приходить через пол часа.
Все распечатано идеально. Однозначно сюда еще вернусь с подобными задачами.
Yulia Vasileva
Благодарим коллектив рекламной компании «Точка», за слаженную, качественную и всегда оперативную работу. Сотрудничаем с 2016 года. Заказываем сувенирную продукцию: медали, статуэтки с шильдами, иногда заказываем баннера. Только плюсы. Особое спасибо менеджеру Веронике Кудреватых, всегда работаем с ней. Задачи часто ставим непростые по срокам, и ни разу не подвели нас. На фото один из наших заказов от 24 декабря 2020г.: 119 медалей ( все с разной степенью лауреатства, I, II и II место и 16 звёзд с шильдами (на шильдах гравировка). В очередной раз очень нас порадовала «Точка». Когда планируем заказ, то про других подрядчиках уже даже не думаем. Спасибо.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Юлия, спасибо за ваш теплый отзыв! Всегда рады видеть вас в числе наших клиентов.
Наталья Шабловская
Что можно сказать о компании? Чёткий слаженный коллектив! С поставленной сложной задачей справились в короткий срок! Спасибо Арине, что не отказала и поверила в успех своей команды. Елене — дизайнеру. Профессионал своего дела.
Полезный отзывСпасибо менеджеру Анне, инжинеру и производственникам. Особая благодарность руководителю Наталье Ковригиной. Она была именно той «точкой», которая помогла завершить весь процесс! Всему коллективу респект. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Александр Зайцев
Отвратительная работа. Потеряли наш заказ (а мы потеряли своё время!), не смогли адекватно отреагировать на проблему когда пришли к ним в офис. В итоге пришлось потерять своё время на бездарное посещение их офиса
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Все оформленные и выполненные заказы хранятся в базе. Насколько мы поняли Вы хотели повторить ранее уже изготовленную продукцию, а для этого нужен макет. Для того чтобы найти прошлые заказы достаточно сообщить менеджеру данные компании или человека, который делал заказ в прошлый раз. Возможно Вы предоставили неверные данные прошлого заказчика при оформлении нового заказа, таким образом мы не смогли найти его в базе. Вероятнее мы сможем найти нужную информацию, если Вы предоставите больше данных. Будем рады Вам помочь.
Виктория Щеглова
Не очень приятное впечатление осталось от данного заведения. Ситуация такая. При звонке по телефону, на вопрос «делаете ли вы почтовые открытки», меня заверили что да, и у них даже есть специальная бумага повышенной плотности, специально для этого. При личном посещении , консультант Елена, подтвердила, что так и есть, плотность будет хорошая, бумага есть (правда продемонстрировать её не смогла, так как не нашла образец), и ещё сверху можно сделать ламинацию, будет вообще «неубиваемая». Обсчитала, и сказала, что 18 за одну открытку. Цена устроила.
Полезный отзывМакет сделала сама (лицевая и обратная сторона, напомню, что это почтовая открытка, и Елене была продемонстрирован, даже пример, готовой, отпечатанной открытки) , и на следующий день, скинула на почту, стала ждать.. Проходит 2 часа, и тишина. При звонке, ответила консультант Оксана, убедила, что письмо они получили, просто большая загруженность. Буквально, через 5 минут, мне ответили, что приняли макет в работу и открытка стоит, уже не 18, а 19 за штуку, и в течении 3 часов, все будет готово. Больше вопросов, Елена, не задавала.
Далее, через 3 часа, заехала в ваш офис, работа и правда была готова, НО.. печать только лицевой стороны, оборота нет, и толщина, ну, не близкая к тому, что обещали. На мой вопрос, «а где оборот?», мне ответили, что в макете не было второй части. В итоге, сославшись на то, что у Елены, «тормозит, зависает» компьютер, она не заметила, что есть оборотная часть, в макете. На что, мне сказали, «а вы почему не подписали, что там есть оборот? «,вроде как, это ваша вина.. И теперь, можно только перепечатать, НО! теперь одна открытка будет стоить свыше 120 рублей,так как, печать оборота и нужна будет, и ламинация второй стороны, так как, якобы, чернила будут «плыть» без ламинации. Напомню, что лицевая цветная сторона и её же ламинация, стоили 18 рублей, а оборотная сторона (где три строчки с названием работы и автора,обозначенное место под марку и разлиновка под адрес, все чб), стали стоить в 7 раз больше.
Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В письме действительно не увидели ссылку, просьба прописывать дополнительно. Вина наша, готовы были перепечатать и предложили еще вариант как можно исправить данный заказ. Хотелось бы изменить Ваше мнение о нашей компании, будем рады если Вы придёте к нам ещё раз.
Наталья Фамилия
Молодцы качественно и оперативно!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Наталья, спасибо за положительный отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Софья
Спасибо компании «Точка»!!!
Полезный отзывЗа творческий подход, качество,профессионализм, в изготовлении медалей!Все выполнено быстро и в сроки
Владелец бизнеса
Наталья, спасибо за ваш отзыв!
Софья
Спасибо компании «Точка»!Очень качественно и профессионально! Творческий подход в изготовлении медалей
Полезный отзывКристина Леоненко
Я так рада, что обратилась к Вам. Мне на подарок нужна была книга, которой нигде нет в продаже. Но с ТОЧКА все оказалось просто. Я скачала книгу онлайн, а у них заказала оформление книги — твердый переплет, плотные страницы, все как у книги, даже лучше, наверное!
Полезный отзывСпасибо за ваш труд! Очень впечатлили.
Любовь Любовь
Заказывала гравировку на портмоне (кожзам) — заказ приняли быстро, обсудили все моменты, предупредили о возможных недочётах. Макет разработан и твердыне в указанные сроки. Заказ выполнен на высшем уровне, спасибо Наталье за работу!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Любовь, спасибо за Ваш отзыв! Будем рады работать с Вами и в будущем.
Анюта Панчук
Заказывала плакат. Всё вовремя, сделали. Менеджер Наталья была очень добра.
Полезный отзыв 3Юлия Сидоркина
Работаю в агентстве недвижимости, недалеко от Точки, заказываем таблички и всё необходимое только там! Хорошее качество печати и быстрая работа! Рекомендуем!
Полезный отзывДмитрий Д
Отличный сервис! Давно заказываем все необходимые для офиса материалы только в ТОЧКЕ. Сотрудники справляются на ура. Всё, от консультации и помощи с выбором макета/подарка да производства на высоте
Полезный отзыв 3Dora TheExplorer
Прошу научить менеджеров при общении с клиентами отвечать НА ВСЕ вопросы клиента, а не выборочно.
Полезный отзывТретий день пытаюсь заказать печать ярлычков для одежды, общаюсь по электронной почте. Задаю вопросы несколько раз, уже даже пронумеровав их для наглядности, ответ получаю только на один и то в лучшем случае. Очень долго и муторно получается взаимодействовать с менеджерами, чтобы оставить заказ. При более быстром и эффективном реагировании впечатление о работе компании с самого начала не было бы так подпорчено.
Владелец бизнеса
Добрый день, Дарья!
Ввиду того, что мы были предупреждены о вашем нахождении в роуминге – менеджер с вами вел переписку по почте — задавал наводящие вопросы и отвечал на все ваши. У каждого менеджера индивидуальный подход ответов на письма. Большинство нюансов по заказу можно было оперативно решить при разговоре по телефону. В дальнейшем возможно общаться по аудио-сообщениям в мессенджерах, если вам так будет удобно.
Victor Gurskiy
ВАЖНО!!! Очень не приятное впечатление! Заказал визитки, изготовили и выдали не в полном объеме, ничего об этом не сказали, узнал совершенно случайно! После начали оправдываться и вкручивать х…в ухо. Мол размер не обычный,и они сами об этом не знали, хотя заказ был уже второй. Никакого расскаинья и извинений не услышал, видимо ОБМАНЫВАТЬ это нормальная практика, решил поделиться своими впечатлениями! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!
Ужасная контора, обманывают людей, отказываются работать!!!!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Victor Gurskiy добрый день!
Проясним немного ситуацию со своей стороны:
Victor начинает звонить со словами » Я Ваш постоянный клиент — дайте мне скидку 30 %» и умолять, чтобы мы ему практически за бесплатно изготовили продукцию, НО мы естественно отказываем в этом, на что он агрессивно реагируя — пишет отзыв уже не первый раз, ПРИ ЭТОМ НЕ РАЗМЕЩАЯ У НАС НИ ОДНОГО ЗАКАЗА! Прайс у нас для всех один. И как выяснилось такие манипуляции он проводит уже не только с нами , но и с другими рекламными компаниями города Кемерово.
Роман Чечулин
Обслуживала Екатерина Сошникова, заказывала штампы, печать логотипа на термостаканах, фартуках, наклейки , пробыла в организации полтора часа . Менеджер не разу не клиентоориентированный, неактивный , медленный . Мало того, что не могла три дня дозвониться после договорённости , ещё и недовольный сидит , в разумительных ответов дать не на что не может. Хотела вывеску для компании заказать , но желания связываться с данной компанией больше не возникает !!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
День добрый Акируш Мария! Мы ценим каждого нашего клиента и максимально стараемся уделить ему время. Писать негативный отзыв с чужого аккаунта???- и нам тоже не понятно!)
Разберёмся в сложившейся ситуации — для тех, кто читает отзывы и делает соответствующие выводы. Обратившись в нашу компанию менеджер в переписке по вайберу проконсультировала Вас по стоимости и уточнила «Для оформления заказа можете приезжать к нам в офис в любое для Вас удобное время». При оформлении заказа выяснилось что, кроме логотипа ни одного макета у Вас не было, а заказ действительно не маленький! Оформляя заказ менеджер сразу на месте готовила и согласовала эти макеты с нужными Вам размерами( штамп,наклейки, шевроны, вставки в термостаканы)- экономя Ваше же время, что бы максимально быстро передать заказ в работу- как Вы этого и просили! Подробно объясняя все нюансы заказа на оформление ушло всего 30-40 минут.
Очень жаль, Но каждый ценит только своё потраченное время!
Мария извините за предоставленные Вам неудобства, спасибо за размещение заказа в нашей компании! Желаем процветания вашего бизнеса и конечно же терпения) Всего Вам доброго!
Дмитрий Баженов
Так себе конторка , сколько раз обращался , постоянно что-нибудь сделают не так , больше не ногой !
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Дмитрий,здравствуйте! Все Ваши заказы были выполнены согласно вашему техническому заданию! Чем точнее вы даете техническое задание,тем качественнее получаете результат. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Галка
Заказывали брендированные ручки для компании все сделали качественно и в срок, за что отдельное спасибо, так как ручки нужны были срочно:)
Полезный отзыв 6Спасибо Вам, менеджер тоже молодчинка, старается!
Владелец бизнеса
Спасибо за Ваш отзыв)!
Алексей Ведерников
Обратился в данную организацию по телефону. Необходимо было изготовить прайс. Девушке ответившей на звонок было четко объяснено, что хотелось бы видеть, после чего сотрудник сказал что их организация справится с задачей и попросила направить дизайн прайса и тех.задание на почту. Вся информация была направлена сразу же , но так как была пятница, ответа не последовало. В понедельник после обеда, я позвонил чтобы уточнить информацию по стоимости заказа и сроках исполнения на что мне недовольным голосом начала отвечать девушка по имени Екатерина. До словно: “Какие прайсы Вы отправляли? Куда отправляли?!» После этого Екатерина все таки увидела письмо , но сказала что так как Вы не указали менеджера с ним никто не работал. Далее Екатерина попыталась уточнить с каким менеджером я общался и заявила, что никто со мной оказывается и не общался в пятницу, и вообще то что я хочу они не сделают! Грубо говоря им плевать) Думайте сами, решайте сами работать с этой организацией или нет
Полезный отзывGrigory Levchenko
Компания наверно хорошая, но сотрудники не пунктуальны, очень долго реагируют на заявки. В конце концов, обратились в другую компанию.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! На выполнение заказа закладываем 3-4 раб. дня,в связи с предновогодней загруженностью сроки увеличиваются до 5-7 рабочих дней. Приносим свои извинения за потраченное вами время.
Vyacheslav Anganzorov
Добрый День. Хочу поделиться крайне негативным опытом работы с данной организацией. Пришлось обратиться со срочным заказом в данную организацию по изготовлению бейсболок, сделали быстро, но заказ сразу не проверили. Честно просто были в ужасе от просто позорного качества. Вопрос с возвратом они затянули, даже и не предложили как то компенсировать, приехать обменять, отмолчались.. конечно всё перезаказали в другой организации, но осадок неприятный остался. Время и деньги потратили в пустую. Не рекомендую обращаться к этим делетантам .
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Доброго дня!
Менеджер сразу же предложила вам переделать бейсболки или оформить возврат денежных средств (сохранились смс-сообщения от 22.06.2019, на следующий день после получения заказа). Вас просили вернуть неликвидный товар и написать заявление на возврат денежных средств, менеджер напоминала вам об этом в течение месяца звонками и сообщениями на почту. Прошло более полутора месяцев, товар вы так и не вернули и не написали заявление на возврат. При вашем обращении к нам 08.08.2019 (по телефону, без возврата товара) по поводу возврата денежных средств или изготовления другой продукции в счет суммы заказа вас попросили подождать выхода из отпустка руководителя, т.к. менеджер не в праве самолично решать этот вопрос по истечении такого длительного срока после получения заказа.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей». Статья 25. Пункт 2. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Валентина Некрасова
Обращалась в эту компанию 2 раза. 1 раз заказывала наклейки, оплатила макет. Но так его и не получила в нормальном виде (в другом агенстве мне сказали, что раз оплачивала, значит должны были скинуть специальный файл, который я могу распечатать где угодно) — мне же только прислали картинку. JPG. Ну и с выполнением не сильно торопились. Недавно обратилась опять, заказала табличку. Говорят, делаем за 2 дня. Как будет готово позвоним. Я позвонила сама через 9 дней. Менеджер говорит, а я думала, что я вам сообщила, что готово. Блин, ну раз у вас склероз, то берите предоплату, а не все деньги сразу. Потом хоть будете помнить, что людям звонить надо!! Если никуда не торопитесь, то обращайтесь сюда!
Полезный отзыв 2Vika Kononova
Нужна была печать на футболках. Все знакомые советовали Точку. Я и отправилась в Точку.
Полезный отзыв 3Всё сделали быстро. Менеджер всегда была на связи.
Думаю, что это не последний мой визит. Уж больно широк спектр оказываемых услуг.
Спасибо за работу.
Евгения, спасибо.
Владелец бизнеса
Виктория,спасибо за доверие! С удовольствием ждём Вас с новыми заказами!
Анна
Компании смело могу поставить 5. Не первый год обращаюсь за услугами: визитки, значки, баннеры, футболки, индивидуальные открытки и даже книги тиражом! Всем осталась довольна, качество устраивает, скорость работы тоже. Спасибо огромное Наталье, всегда внимательно подходит к каждой моей просьбе: предлагает варианты, вовлечена в процесс и старается помочь, видит заказ на шаг вперед, чтобы предусмотреть все тонкости, а это приятно! Дизайнеры работают на отлично, все мои далеко не обычные идеи воплощены в реальность!!))
Полезный отзывkumankova
Второгой год пользуюсь услугами ООО «Точка», очень довольна качеством всех выполненых заказов.
Полезный отзывОтдельно хочется выразить слова благодарности менеджеру Екатерине Сошниковой, за её подход к работе с клиентами, за терпение и умение найти выход из любой сложной ситуации. За помощь в воплощении всех моих не стандартных идей. Екатерина, огромная Вам благодарность!
Считаю эту коммпанию, лучшей в нашем городе. Их работа достойна самой высокой оценки.
Владелец бизнеса
Валентина большое спасибо что нашли время и написали нам слова благодарности, для нас это очень важно! с уважением, Ваша «Точка»
ProSTo_42
С недавних пор начали пользоваться услугами только этой компании, поскольку качество печати отличное, все заказы выполняются в срок и даже раньше. Спасибо за ответственный подход и качество продукции!
Полезный отзывАнна Я
Заказала зажигалку с нанесением текста. Выполнили заказ в кротчайшие сроки. Текст и картинка очень яркие и четкие.
Полезный отзыв 10Спасибо огромное, именинник был доволен.
Владелец бизнеса
Анна, спасибо большое за положительный отзыв. Всегда рады стараться и ждем Вас с новыми заказами!
Марина Перепечкина
Впервые работала с компанией Точка в 2017году, заказывала кубки на праздник 🏆 мой заказ принимала Наталья Москалева, замечательная, приветливая девушка которая все мне рассказала, помогла с выбором. Своим заказом я осталась довольна, так что решила не менять компанию и менеджера для продолжения работы. В дальнейшем пошли такие заказы как вывеска, печать сертификатов, наклейки, различные сувениры и ежедневники с печатью 👍🏼 Качество всегда на высоте, ещё ни разу не пожалела что обратилась именно в эту компанию 🤗 Спасибо большое Наталье, благодаря которой я остаюсь с вами 💐
Полезный отзывВладелец бизнеса
Марина, спасибо Вам за приятные слова! Всегда рады видеть Вас среди наших заказчиков!
ovbez
Добрый день! Обращались в РПК ООО «Точка» для изготовления банера и маек с нанесением корпоративного логотипа в большом количестве и в очень короткие сроки. В результате наш заказ был своевременно исполнен и в отличном качестве. Также хочется отметить профессионализм, оперативность и доброжелательность менеджера Москалевой Натальи! Она заслуживает поощрения от руководства за свой непосредственный вклад в развитие вашего бизнеса. Желаем больше таких сотрудников, успехов и процветания! СПАСИБО за ваш труд!
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно! Будем рады дальнейшему сотрудничеству
на второй: Нам очень приятно радовать Вас своей работой, спасибо за отзыв! Всегда рады видеть Вас, будем и дальше стараться реализовывать Ваши интересные задумки!