Компания Ресторан быстрого обслуживания KFC на Советском проспекте (специализация: бургерные, кофе на вынос) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Советский проспект, 32 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 45-23-65
Ужасное обслуживание, долго приходится ждать заказ! В первый день заказали доставку, по итогу из-за долгого ожидания курьер отменил заказ и мы остались и без еды, и без денег(так как возврат денежных средств в течение 10 дней), в другой день приходится ждать намного дольше, а работники вместо того чтобы собирать заказ, мило беседуют между собой.
Есть стало нечего. Цены растут, порции уменьшаются, любимые позиции пропадают из меню. Если не проверять заказ, обязательно что-нибудь не доложат. Оставлю 3 звезды только за приятные воспоминания.
Ключевое в названии, ресторан быстрого питания, придя сюда в обед просто невозможно дождаться свой заказ до окончания перерыва на работе. На выдаче заказа работал один сотрудник на протяжении минут 20 (и она вообще никуда не торопилась), потом подошёл второй сотрудник. При этом целый зал посетителей. Фото к сожалению не смогла прикрепить.
Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки. Будем признательны, если вы продублируете свой отзыв на нашем сайте kfc.ru/feedback. Мы проведем детальную проверку и свяжемся с вами по ее итогам
Павел Стрекаловский
30.10.2023 в 19:01
Твердая 4.
KFC и сама продукция как и везде вкусная.
Обслуживание как и везде. Внутри чисто. Удобная парковка. Красивый вид из окна.
Добрый день. Большое спасибо за вашу обратную связь. Для нас важно, чтобы в нашем ресторане было безопасно. Прошу вас связаться с нами для более подробного анализа ситуации — 89236091337, Максим.
Олег Смирнов
16.10.2023 в 21:17
Игнорируют заказы, трубку не берут, курьеры пытаются поставить отметку о выполнении заранее, стали полным дном.
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно слышать мнение наших гостей о работе ресторана и становиться лучше. Просим помочь в расследовании.
Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о вашем заказе, с которым возникла проблема: дату, время заказа и номер в очереди.
Мы проведём расследование опираясь на полученную информацию, и возьмём в работу исправление узких мест.
Это такая компания, которая испохабит любой праздник. Доставка отвратительная, либо привезут заказ на 2 часа позже, либо на 2 часа раньше. Я недоволен и советую не обращаться в ЭТУ компанию, удаляю приложение.
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно мнение наших гостей о нашей работе. И мы хотим быть лучше благодаря вам! Нам нужна помощь в расследовании данной ситуации. Прошу вас, напишите, пожалуйста, номер, дату и время оплаты заказа.
irmal87
03.10.2023 в 14:17
Сегодня,в11 35 решила сделать покупку, но была послана набирать заказ на шайтан машине. Девушка мотивировала тем,что она собирает заказы и ей некогда,хотя перед ней стоял пожилой человек, мало понимающий в работе данного агрегата. Ну и хорошо….купила,что хотела в макдональдсе и гораздо дешевле…желаю хозяину кфс скорее прогореть с такими работниками!
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно мнение наших гостей о нашей работе. И мы хотим быть лучше благодаря вам! Нам нужна помощь в расследовании данной ситуации. Прошу вас, напишите, пожалуйста, свои контактные данные для связи с вами.
Нареканий по поводу вкуса и качества еды нет. Мне всё нравится, ни разу не отравилась в отличие от невкусно и точка. Уже несколько лет беру +/- одно и тоже и ухудшения качества еды не заметила. Готовят быстро, не считая моментов, когда в зале слишком много людей, но это можно понять. В зале всегда ходит человек, который убирает мусор со стола и пола.
Становится все хуже и хуже. Порции с каждым разом становятся все меньше, от байтсов вообще осталась одна панировка. При получении заказа на вынос нужен глаз да глаз, постоянно не докладывают заказ. Часть блюд холодные от слова совсем. В общем каждый раз разочаровывать все больше.
Сделали заказ на автомате, оплатили.
Спустя определённое время кричат наш номер. Подхожу, забрать заказ.
Говорят, ваш заказ не готов- наггетсы закончились, готовы поменять на чикенбургер ( или ещё что то).
Хорошо, давайте чикенбургер.
Потом забираю заказ, чека не оказалось (как написано было на автомате, что чек выдаётся при получении заказа…их просто нигде не дают почему то…).
Решила сравнить цены на наггетсы 6шт и чикенбургер. Я думала, они по одной цене. Оказывается, наггетсы дороже на 20р, но разницу почему то решили не возвращать…. Сумма вроде небольшая, но осадок остался….
Вместо кофе получили просто стакан кипятка. К сожалению обнаружили уже после выхода из заведения. Заявленные «острые» блюда напоминали диету для больных гастритом. Больше в данное заведение ни ногой
Очень долго ждали заказ(больше 30 минут)
На кассе и на сборке стоит один и тот же человек. Собирает заказы без перчаток, тут же считает деньги у кассы. Ужасно. Персонала явно не хватает. Столы никто не Протер ни разу, пока находилась в кафе.
Очередь в ожидании огромная
Безопасность и качество продуктов питания – наш главный приоритет: мы строго соблюдаем все санитарные нормы и стандарты пищевой безопасности. Каждый кусочек курицы проходит многократный контроль во время приготовления и сервировки. Будем признательны, если вы оставите более подробную информацию о случившемся с указанием ваших контактных данных на нашем официальном сайте kfc.ru/feedback. Получив эту информацию, мы сможем провести детальную проверку и обязательно свяжемся с вами по итогам!
Ксения Мур
22.07.2023 в 13:46
Даже не обучили этих олухов на кассах и сборке заказа работать! Это что? 30 минут ожидание? Вам там совсем наплевать на клиентов и людей?
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. По возможности также сумму заказа, дату и время совершения оплаты, в Мы с удовольствием проведём разбор вашего обращения и примем меры для исправления.
Быстро отдали, не смотря на загруженность.
При заказе бокс мастера, попросил добавить картофельный хэшбраун. Мне ответили, что его больше нет.
Тем не менее, всё таки где-то нашли в закромах. Отдельное вам спасибо.
Отвратительное место. Просто слов нет. Работники как обкуренные ходят. 15 минут ждала молочный коктейль!!!!!!!! И смотрят главное сквозь тебя, вообще все равно…. Никогда сюда больше не приду. Сервис просто ноль. Ужасно. Это даже не сервис….. Люди подходят жалуются. Никакого ответа, н какого решения вопросов.
Ну конечно это уже не тот KFC к которому мы уже привыкли. За частую заказывая бургер он может оказаться просто холодным ( от слова совсем) или же просто сухим.
Что стало с кофе? То что вчера подали под видом американо просто вода чуть окрашеная растворимым кофе. Я понимаю, что санкции, сложная геополитическая и экономическая ситуация, но зачем так борзеть?! И персонал! Ну это вообще «вишенка на торте»! Девочки, не нравится работа — найдите другую. Какой смысл перепираться с клиентом, если в данной ситуации он явно прав?
Очень грязно ,столы грязные . Почему сотрудники работаю не в перчатках ,накладывают картошку фри и задевают её пальцами !!! Я буду обращаться что бы у вас была проверка. Люди поели ,оставили это конечно ужасно, но мы сидим за столом рядом и ни кто за час не вышел в зал из сотрудников. Кто это должен убрать ? Другие гости ?
Nezuko Kamado
02.12 Что случилось с кофе? Это просто какой-то ужас! Невероятно горчит. Никогда такого не было, чтобы приходилось выбросить, сделав два глотка.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Софья Вемберг
Ужасное обслуживание, долго приходится ждать заказ! В первый день заказали доставку, по итогу из-за долгого ожидания курьер отменил заказ и мы остались и без еды, и без денег(так как возврат денежных средств в течение 10 дней), в другой день приходится ждать намного дольше, а работники вместо того чтобы собирать заказ, мило беседуют между собой.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Vladimir Sokovin
Сегодня переименовали его в Ростикс тоже самое и в Лапландии, а интересно все ли заведения в нашем городе переименовали?
Полезный отзывLina.smile
Есть стало нечего. Цены растут, порции уменьшаются, любимые позиции пропадают из меню. Если не проверять заказ, обязательно что-нибудь не доложат. Оставлю 3 звезды только за приятные воспоминания.
Полезный отзывАлексей Сураков
Нормально все
Полезный отзывВладимир Бенке
Самых плохой kfc на свете!!!!!
Полезный отзывНе положили картошку,не положили соус
Приложение врёт
Грязно
Владелец бизнеса
Екатерина Белянина
Ключевое в названии, ресторан быстрого питания, придя сюда в обед просто невозможно дождаться свой заказ до окончания перерыва на работе. На выдаче заказа работал один сотрудник на протяжении минут 20 (и она вообще никуда не торопилась), потом подошёл второй сотрудник. При этом целый зал посетителей. Фото к сожалению не смогла прикрепить.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки. Будем признательны, если вы продублируете свой отзыв на нашем сайте kfc.ru/feedback. Мы проведем детальную проверку и свяжемся с вами по ее итогам
Павел Стрекаловский
Твердая 4.
Полезный отзывKFC и сама продукция как и везде вкусная.
Обслуживание как и везде. Внутри чисто. Удобная парковка. Красивый вид из окна.
Rostislav
После заказа в вашем заведении моя девушка поехала в больницу.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Большое спасибо за вашу обратную связь. Для нас важно, чтобы в нашем ресторане было безопасно. Прошу вас связаться с нами для более подробного анализа ситуации — 89236091337, Максим.
Олег Смирнов
Игнорируют заказы, трубку не берут, курьеры пытаются поставить отметку о выполнении заранее, стали полным дном.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно слышать мнение наших гостей о работе ресторана и становиться лучше. Просим помочь в расследовании.
Напишите, пожалуйста, более подробную информацию о вашем заказе, с которым возникла проблема: дату, время заказа и номер в очереди.
Мы проведём расследование опираясь на полученную информацию, и возьмём в работу исправление узких мест.
Спасибо!
Артем Кайт
10 диарей из 10
Полезный отзывVladimir Ovchinnikov
Это такая компания, которая испохабит любой праздник. Доставка отвратительная, либо привезут заказ на 2 часа позже, либо на 2 часа раньше. Я недоволен и советую не обращаться в ЭТУ компанию, удаляю приложение.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно мнение наших гостей о нашей работе. И мы хотим быть лучше благодаря вам! Нам нужна помощь в расследовании данной ситуации. Прошу вас, напишите, пожалуйста, номер, дату и время оплаты заказа.
irmal87
Сегодня,в11 35 решила сделать покупку, но была послана набирать заказ на шайтан машине. Девушка мотивировала тем,что она собирает заказы и ей некогда,хотя перед ней стоял пожилой человек, мало понимающий в работе данного агрегата. Ну и хорошо….купила,что хотела в макдональдсе и гораздо дешевле…желаю хозяину кфс скорее прогореть с такими работниками!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Большое спасибо за ваше обращение. Для нас очень важно мнение наших гостей о нашей работе. И мы хотим быть лучше благодаря вам! Нам нужна помощь в расследовании данной ситуации. Прошу вас, напишите, пожалуйста, свои контактные данные для связи с вами.
Костя Липов
Приятный интерьер, адекватные цены, рекомендую, вкусные блюда, приветливый персонал, быстрое обслуживание, свежие продукты, быстрая и качественная доставка. самое вкусное абрикосовое бутерброд
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день. Спасибо вам за теплые слова 😌 Ждём вас в гости снова 💛
Дмитрий Франк
Отвратительное место, курицы ночью не было, заместо острых стрипсов предлагает «давай может оригинальные» прям так и говорят. Это ужас!!!
Полезный отзывАнгелина Петренко
Нареканий по поводу вкуса и качества еды нет. Мне всё нравится, ни разу не отравилась в отличие от невкусно и точка. Уже несколько лет беру +/- одно и тоже и ухудшения качества еды не заметила. Готовят быстро, не считая моментов, когда в зале слишком много людей, но это можно понять. В зале всегда ходит человек, который убирает мусор со стола и пола.
Полезный отзывАнна
Рекомендую.
Полезный отзывmira.slava.82
Становится все хуже и хуже. Порции с каждым разом становятся все меньше, от байтсов вообще осталась одна панировка. При получении заказа на вынос нужен глаз да глаз, постоянно не докладывают заказ. Часть блюд холодные от слова совсем. В общем каждый раз разочаровывать все больше.
Полезный отзывK1234
Заказали доставку через Яндекс 16.08. В нагетсе попалась косточка🙄чуть зуб не сломала😡ну блин,как-то не серьезно….
Полезный отзывОльга Токарева
Сделали заказ на автомате, оплатили.
Полезный отзыв 4Спустя определённое время кричат наш номер. Подхожу, забрать заказ.
Говорят, ваш заказ не готов- наггетсы закончились, готовы поменять на чикенбургер ( или ещё что то).
Хорошо, давайте чикенбургер.
Потом забираю заказ, чека не оказалось (как написано было на автомате, что чек выдаётся при получении заказа…их просто нигде не дают почему то…).
Решила сравнить цены на наггетсы 6шт и чикенбургер. Я думала, они по одной цене. Оказывается, наггетсы дороже на 20р, но разницу почему то решили не возвращать…. Сумма вроде небольшая, но осадок остался….
Оксана Леонова
Вместо кофе получили просто стакан кипятка. К сожалению обнаружили уже после выхода из заведения. Заявленные «острые» блюда напоминали диету для больных гастритом. Больше в данное заведение ни ногой
Полезный отзыв 5Дарья Л.
Очень долго ждали заказ(больше 30 минут)
Полезный отзыв 5На кассе и на сборке стоит один и тот же человек. Собирает заказы без перчаток, тут же считает деньги у кассы. Ужасно. Персонала явно не хватает. Столы никто не Протер ни разу, пока находилась в кафе.
Очередь в ожидании огромная
NIKISART
зaeбись так отравился за 707 рублей
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Безопасность и качество продуктов питания – наш главный приоритет: мы строго соблюдаем все санитарные нормы и стандарты пищевой безопасности. Каждый кусочек курицы проходит многократный контроль во время приготовления и сервировки. Будем признательны, если вы оставите более подробную информацию о случившемся с указанием ваших контактных данных на нашем официальном сайте kfc.ru/feedback. Получив эту информацию, мы сможем провести детальную проверку и обязательно свяжемся с вами по итогам!
Ксения Мур
Даже не обучили этих олухов на кассах и сборке заказа работать! Это что? 30 минут ожидание? Вам там совсем наплевать на клиентов и людей?
Полезный отзыв 2Алексей Картунов
Это пи*дец, очень долго и грязно, стулья неудобные. По предзаказу ждали час!!!!!
Полезный отзывabn 19
Стоишь в очереди на кассу, чтобы к тебе вышла девочка и сказала идти на самообслуживания. Уберите кассы совсем, не будет вопросов!!!
Полезный отзывTatyana Porokh
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО ЖДАТЬ ЗАКАЗ!
Полезный отзыв 1Людей не так много, но заказы только копятся в очереди ожидания и изредка перемещаются в статус готов!
Владимир
Персонал ужас обслуживание ноль заказали 2 маленьких Бургера ждали 50 минут попросили побыстрее персонал посмеялись сказали ещё 20 минут просто ужас
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа. По возможности также сумму заказа, дату и время совершения оплаты, в Мы с удовольствием проведём разбор вашего обращения и примем меры для исправления.
Медведева Дарья
долгое время ожидания, но оно того стоит
Полезный отзывАртём Бычков
Быстро отдали, не смотря на загруженность.
Полезный отзывПри заказе бокс мастера, попросил добавить картофельный хэшбраун. Мне ответили, что его больше нет.
Тем не менее, всё таки где-то нашли в закромах. Отдельное вам спасибо.
Evgeniya E
Отвратительное место. Просто слов нет. Работники как обкуренные ходят. 15 минут ждала молочный коктейль!!!!!!!! И смотрят главное сквозь тебя, вообще все равно…. Никогда сюда больше не приду. Сервис просто ноль. Ужасно. Это даже не сервис….. Люди подходят жалуются. Никакого ответа, н какого решения вопросов.
Полезный отзывЕкатерина С
Самый медленный в мире фастфуд!!!! Просто ужас! Время ожидания маленького заказа более получаса!
Полезный отзывvaleon1985fj
Ну конечно это уже не тот KFC к которому мы уже привыкли. За частую заказывая бургер он может оказаться просто холодным ( от слова совсем) или же просто сухим.
Полезный отзывТаня В
Что стало с кофе? То что вчера подали под видом американо просто вода чуть окрашеная растворимым кофе. Я понимаю, что санкции, сложная геополитическая и экономическая ситуация, но зачем так борзеть?! И персонал! Ну это вообще «вишенка на торте»! Девочки, не нравится работа — найдите другую. Какой смысл перепираться с клиентом, если в данной ситуации он явно прав?
Полезный отзывIvan Kupert
Очень грязно ,столы грязные . Почему сотрудники работаю не в перчатках ,накладывают картошку фри и задевают её пальцами !!! Я буду обращаться что бы у вас была проверка. Люди поели ,оставили это конечно ужасно, но мы сидим за столом рядом и ни кто за час не вышел в зал из сотрудников. Кто это должен убрать ? Другие гости ?
Полезный отзыв 5