Зашёл в первый раз, заказал шаурму и кофе. Мой заказ был 6 и последним в списке. Получил, когда моя компания уже поела, через 40 минут. Кофе был комнатной температуры.
Здравствуйте, Семён Курасов!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер заказа, дату, сумму, время и его состав.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь.
Спасибо за сигнал. Меры будут приняты.
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 55-66.
Здравствуйте, Иван Якушин!
Сожалеем, что огорчили Вас.
Ваш заказ был доставлен с задержкой?
Подскажите пожалуйста номер телефона, с которого был оформлен Ваш заказ.
Информация по Вашему сигналу будет проверена.
Можете прикрепить к отзыву скриншот из банковского приложения, где будет видно время оплаты доставленного заказа?
По итогу проверки мы предоставим Вам обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Василий Фролов
25.11.2023 в 18:31
Большие, обьемные роллы! Беру сет пятница по пятницам) Роллы полностью покрыты начинкой, а не частично.
Здравствуйте, Василий Фролов!
Спасибо за Ваше мнение и что выбираете нас.
Мы всегда готовы предложить нашим гостям вкусные, свежие блюда!
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Валет .
21.11.2023 в 20:08
Переодически заходим чтобы побаловать себя вкусняшкой!сегодня 21.11 после посещения развлекательного центра лазертаг встал вопрос как завершить день и мы решили заказать пиццу и выбрали грильницу 💜Пицца как всегда вкусная и на высоте ☺️
Здравствуйте, Денис Жулик!
Нам приятно, что Вы по достоинству оценили нашу шаурму и качество сервиса.
Будем держать марку! Заходите к нам в гости снова, будем ждать 🙂
Алексей Перцев
13.11.2023 в 14:49
Понравилось что чисто и уютно, нет грязных салфеток на столе и крошек, сотрудники ведут себя гостепреимно. Заказываю тут обычно царскую шаурму и колу ( ну бывает и еще фри )
Здравствуйте, Алексей Перцев!
Спасибо за обратную связь.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Катерина Коровьякова
12.11.2023 в 14:07
Были 12.11 в воскресенье примерно в 13.00. Номер заказа 33, сумма около 950. Когда получили заказ увидели на разносе буклет с информацией об акции «каждое воскресенье с 10 до 14 при покупке от 1000 пицца в подарок», нам при этом на кассе не сказали, мы могли бы добрать до 1000 и получить подарок.
В заказе был вок с нежной курицей, к моменту подачи он уже остыл, был не солёный и очень жирный. Сырные шарики с халапеньо и суп были вкусные.
Здравствуйте, Катерина Коровьякова!
Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, Вы всегда можете обратиться к администратору ресторана и он оперативно решит ситуацию на месте.
Валерий Ж
11.11.2023 в 23:52
Заезжал чтобы перекусить, достаточно быстро отдали заказ, все вкусно и по цене очень даже приемлемо.
Здравствуйте, Валерий Ж!
Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана.
Надеемся, что Вы посетите наш ресторан еще не один раз!
Всегда Вам рады!
Дмитрий Обтовка
29.10.2023 в 23:27
Сегодня брал шаурму и ребёнку сырные шарики.Так шаурма сладкая и чесночная была почему-то,соуса много было что она развалилась +кишки выворачивает весь вечер от шавухи.Заказ номер 70 был.
Здравствуйте, Дмитрий Обтовка! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
Константин Рябых
26.10.2023 в 19:52
Взял сегодня покушать и не очень то…лук жёсткий, не жуется, даже откусить или перекусить его сложно, весь пачкой вытягивается из блюда (есть же момент его пропаривания заранее или чуть-чуть приварить). Кроме того, сыр, ну тут отдельная ситуация, есть вопрос, а должен ли он расплавиться? А то внутри он жёсткий, но чувствуется. В целом блюдо вкусное, спасибо ребятам готовящие его!
Здравствуйте, Константин Рябых!
Сожалеем, что шаурма не порадовала Вас.
Мы обязательно проработаем оставленные замечания.
Для выяснения всех подробностей уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Диана Бойко
24.10.2023 в 17:48
Очень классное заведение, милые работники, очень вкусная еда. Правда кушали там, а еду завернули словно на вынос)
Даже когда неожиданно потребовался пакетик и вода, чтобы запить таблетку нам пошли на встречу. А воду из под крана не стали давать, говоря, что не хотят подвергать здоровье. В общем свидание прошло у них отлично, спасибо))
Обязательно вернёмся ❤️
Здравствуйте, Диана Бойко!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана.
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем и будете заходить к нам чаще.
Всегда Вам рады!
Ксения Безденежная
22.10.2023 в 17:38
Делали заказ 23.10
Заказ привезли с опазданием. Шаурма холодная, сухая,соуса вообще нету, не возможно есть. Суши которые должны были быть горячие, мы получили холодные
Итог, заказывали первый раз у вас, и скорее всего последний.
Здравствуйте, Ксения Безденежная!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 5200.
Спасибо за сигнал.
Здравствуйте, Александр Кузьмин!
Спасибо за обратную связь.
Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Ольга Пучкова
18.10.2023 в 22:22
Брали здесь грильяс, очень вкусный .
Решили взять роллы и пиццу на доставку , пицца хорошая , а вот роллы ужас полнейший
Супер маленькие, Филадельфия за 500 просто разочарование , у конкурентов за те же деньги намного лучше
Роллы здесь брать никому не советую
Здравствуйте, Ольга Пучкова!
Сожалеем, что роллы Вам не понравились.
Вес каждого блюда указан на нашем сайте grilnica.ru. Рекомендуем ориентироваться на указанное значение, а не на размер каждого ролла.
В любом случае, Ваше замечание будет зафиксировано.
Для выяснения всех подробностей уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, дату, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе.
Благодарим за мнение.
adzykov1952
17.10.2023 в 01:21
Вполне вкусная еда, понравился вок — нежная цыпа. В зале чисто, столы убраны. В целом — на уровне. Рекомендую.
Здравствуйте, adzykov1952!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем и будете заходить к нам чаще.
Всегда Вам рады!
Здравствуйте, Александр F!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Рады, что из всего ассортимента блюд, Вы нашли для себя именно то, которое нравится Вам особенно!
Заходите к нам в гости снова, будем ждать 🙂
Карина Команденко
13.10.2023 в 13:58
С каждым разом все хуже!
Кухня на доставку вышла на новый уровень кошмара.
Если раньше могли обвесить по начинке, лепешка могла подгореть, то сейчас это считается цветочками..
Сделали заказ на весь отдел на обед.
Шаурма королевская вся растеклась. 🤦🏼♀️ Каша просто из овощей и теста в бумажном пакете, который протек.
Шаурма царская пресная, явно соуса пожалели. От этого она просто была не вкусная.
Суп не соленый. Мяса вообще ни кусочка не было, просто вода с лапшой и два яйца.
Вок просто ужас. Подгоревший рис! Тот, что не подгорел-заветрился и стал как каменные куски, будто ему уже пару дней на открытом воздухе.
ЧТО С КОРОБКОЙ?!ВЫ ГРЕЛИ СТАРЫЙ РИС ЗАЖИГАЛКОЙ ПРЯМ В КОРОБКЕ?! 🤬
В крыльях были обнаружены ПЕРЬЯ. По вашему ее вообще не нужно обрабатывать??
Попробовали те, что чистые, без перьев- будто на три раза пережарены или просто сделаны фри на ооооочень старом масле. Безвкусные, даже не соленые.
Вот сырные шарики были неплохими. Но почему-то цвет сыра в разных шариках был разный🤔 В каком-то коричный, в каком-то белый. Будто из остатков сделали! Или я просто уже боюсь предположить из чего!🫣
Ужас. Это просто ужас.
Не стали доедать, выкинули, что несъедобно, а мясо скормили местной бродячей собаке.
Здравствуйте, Карина Команденко!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 3995.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
Анна .
09.10.2023 в 20:40
Приятное впечатление от данного заведения. Приятная атмосфера, вежливый персонал и вкусная кухня👌🏻
Здравствуйте, Егор Проненко!
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Благодарим за обратную связь.
Ермолай Акимов
07.10.2023 в 05:35
Мы сделали заказ вчера и всё оказалось вкусным, за исключением картошки фри, которая стала мокрой. Но это не столь значительная проблема. Мы получили хорошую скидку за первый заказ через приложение. Однако, оценка будет снижена из-за долгого времени доставки. Заказали вечером и получили только ближе к полуночи.
Здравствуйте, Ермолай Акимов!
Сожалеем, что огорчили Вас.
Все оставленные замечания мы приняли в работу. Все блюда упаковываются горячими, сразу после приготовления, из-за чего внутри упаковки образуется конденсат. Именно поэтому блюдо отсыревает и перестаёт быть хрустящим. Повлиять на процесс образования конденсата мы не можем. Если Вы желаете употреблять то или иное блюдо горячим и хрустящим, его необходимо кушать сразу после приготовления.
В будущем, если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, то Вы всегда можете позвонить по номеру 8-800-100-8290, в отдел контроля качества, менеджер обязательно выслушает Вас и предложит все возможные пути решения проблемы.
Благодарим за обратную связь.
Александр Терещенко
05.10.2023 в 18:20
Вкусно, приветливо, стильно, музыкально и туалет есть!
Здравствуйте, Селиверстов!
Благодарим за обратную связь.
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, Вы всегда можете обратиться к администратору ресторана и он оперативно решит ситуацию на месте.
Gzuz
24.09.2023 в 22:23
Стало очень плохо, брал мясную с говядиной, говядину вообще не чувствуешь, просто жуешь какое-то холодное, безвкусное мясо с жилками, куча соуса который сразу прорвал шаурму с двух сторон. Соус жирный, на вкус как обычный майонез с кетчупом. Картошка рыхлая, по вкусу не свежая. Сыр вообще не почувствовал.
Здравствуйте, Gzuz! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, детали заказа: дату и время, номер заказа, сумму, состав или номер телефона с которого оформляли заказ. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
KZisi OIm
22.09.2023 в 16:22
Живу рядом, каждый день заказываю у них. Перепробовал наверно уже все из меню. Крутое обслуживание, вкусная еда, посидеть можно. Девчонки бомба. Пожелание — добавьте пиццу «Чикаго». Ценители будут в восторге
Здравствуйте, KZisi OIm! Нам всегда приятно получить обратную связь от нашего постоянного гостя. Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч! Благодарим за обратную связь.
Александр О.
17.09.2023 в 15:33
Троечка. Часть заказа сначала не выдали, дополнительный холопеньо положили не в жгучий, а в барбекю. В сам жгучий забыли мясо положить или он вегетарианский? Лепешки холодные, соус невкусный. Даже знаете двойка: пожевал хлебушек с майонезом за полторашку.
Был месяц назад в грильнице на Богаткова в Новосибирске не идёт ни в какое сравнение, там умеют делать. Пожалел денег и времени.
Здравствуйте, Александр О.! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, детали заказа: дату и время, номер заказа, сумму, состав или номер телефона с которого оформляли заказ. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
Здравствуйте, Алина Кобзырь!
Рады, что из всего ассортимента блюд, Вы нашли для себя именно то, которое нравится Вам особенно!
Будем держать марку и ждем Вас в гости снова!
SweetPoison
25.08.2023 в 15:03
Ребят, извините, но на большее ваша кухня не тянет… Зашли с мужем перекусить, я заказала королевскую шаурму с острым соусом, ранее я её заказывала в Грильнице в г.Барнаул и в целом было неплохо. Но то, что мне приготовили в Кемерово — просто жуть, не спасла даже острота… Похоже, что омлет был приготовлен из какого-то порошка — отчего был весь в комках и «гранулах» — на вкус просто отвратительно. Хорошо, что заказала самый маленький размер, от которого я и треть не съела-а просто все выкинула. Хуже кухни я не еще не встречала! Вторая шаурма тоже никакого вкусового восторга не вызвала… Больше никогда к вам не вернемся.
Здравствуйте, SweetPoison! Касаемо вкуса блюд возразить не можем, так как это субъективное мнение. Касаемо некачественного блюда информация будет проверена. Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, дату, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? В случае выявленных нарушений меры будут приняты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана Минина
22.08.2023 в 20:14
Хорошие обслуживание, официанты гостеприимные. Очень вкусно и сытно, и по цене не кусаются! Обязательно будем вас посещать
Здравствуйте, Светлана Минина! Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана. Будем держать марку и ждем Вас в гости снова! Спасибо за доверие.
Tata
21.08.2023 в 08:27
Делали вчера заказ. Всё вкусно, претензий ни к чему нет, кроме картошки фри, которая размокла. Была скидка за первый заказ через приложение. НО! Снижаю оценку за время доставки. Заказали в 20:30, получили в 22:20.
Здравствуйте, Tata! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, номер телефона с которого оформляли заказ. Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
mira.slava.82
20.08.2023 в 18:46
В принципе, что касается блюд — очень даже не плохо. Но, что касается времени ожидания, то это прям беда, очень долго. При том, что не сказала бы, что народу очень много. И доставка постоянно задерживается, хотя адрес находится в шаговой доступности. Но к качеству пока ни разу не было претензий. Поэтому лучше подожду и наслажусь вкусной едой. Ну и в помещении всегда чисто, за это отдельное спасибо! Видно, что посетителей ценят.
Здравствуйте, mira.slava.82! Жаль, что огорчили Вас. Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Здравствуйте, Дарья Щербакова! Благодарим за пять звезд.
Елена
19.08.2023 в 21:13
Кафе быстрого питания! Делали заказ ( 1 пицца, 2 роллов) 1 час 20 минут!!!!! Бешеная скорость просто! Да был вечер субботы, но сейчас лето, заказов не так много, как и посетителей. Приехали за заказом через 40 минут, готовилось 3 заказа! Прождали еще 40 минут в ресторане, видели как выдают заказы, которые были сделаны позже нашего 🤷🏼♀️
Здравствуйте, Елена! Жаль, что огорчили Вас. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Zxc Gul
16.08.2023 в 19:09
Приятная атмосфера, вкусная еде, доступные цены, что еще нужно для счастья?
Семён Курасов
Зашёл в первый раз, заказал шаурму и кофе. Мой заказ был 6 и последним в списке. Получил, когда моя компания уже поела, через 40 минут. Кофе был комнатной температуры.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Здравствуйте, Семён Курасов!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер заказа, дату, сумму, время и его состав.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь.
Спасибо за сигнал. Меры будут приняты.
Екатерина Александровна
Заказывала без картошки фри. Спасибо. В мусорку)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 55-66.
Иван Якушин
Очень долгая доставка.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Иван Якушин!
Сожалеем, что огорчили Вас.
Ваш заказ был доставлен с задержкой?
Подскажите пожалуйста номер телефона, с которого был оформлен Ваш заказ.
Информация по Вашему сигналу будет проверена.
Можете прикрепить к отзыву скриншот из банковского приложения, где будет видно время оплаты доставленного заказа?
По итогу проверки мы предоставим Вам обратную связь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Василий Фролов
Большие, обьемные роллы! Беру сет пятница по пятницам) Роллы полностью покрыты начинкой, а не частично.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Василий Фролов!
Спасибо за Ваше мнение и что выбираете нас.
Мы всегда готовы предложить нашим гостям вкусные, свежие блюда!
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Валет .
Переодически заходим чтобы побаловать себя вкусняшкой!сегодня 21.11 после посещения развлекательного центра лазертаг встал вопрос как завершить день и мы решили заказать пиццу и выбрали грильницу 💜Пицца как всегда вкусная и на высоте ☺️
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Валет .!
Спасибо за доверие и обратную связь.
Будем держать марку! Всегда Вам рады!
Денис Жулик
Одно из лучших мест где готовят реально вкусную шаурму! Огромный выбор вкусов, всегда вежливый персонал! Советую посетить данное место!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Денис Жулик!
Нам приятно, что Вы по достоинству оценили нашу шаурму и качество сервиса.
Будем держать марку! Заходите к нам в гости снова, будем ждать 🙂
Алексей Перцев
Понравилось что чисто и уютно, нет грязных салфеток на столе и крошек, сотрудники ведут себя гостепреимно. Заказываю тут обычно царскую шаурму и колу ( ну бывает и еще фри )
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте, Алексей Перцев!
Спасибо за обратную связь.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Катерина Коровьякова
Были 12.11 в воскресенье примерно в 13.00. Номер заказа 33, сумма около 950. Когда получили заказ увидели на разносе буклет с информацией об акции «каждое воскресенье с 10 до 14 при покупке от 1000 пицца в подарок», нам при этом на кассе не сказали, мы могли бы добрать до 1000 и получить подарок.
В заказе был вок с нежной курицей, к моменту подачи он уже остыл, был не солёный и очень жирный. Сырные шарики с халапеньо и суп были вкусные.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте, Катерина Коровьякова!
Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса.
Информацию зафиксировали, передали ответственным лицам для проработки указанного Вами замечания.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, Вы всегда можете обратиться к администратору ресторана и он оперативно решит ситуацию на месте.
Валерий Ж
Заезжал чтобы перекусить, достаточно быстро отдали заказ, все вкусно и по цене очень даже приемлемо.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте, Валерий Ж!
Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана.
Надеемся, что Вы посетите наш ресторан еще не один раз!
Всегда Вам рады!
Дмитрий Обтовка
Сегодня брал шаурму и ребёнку сырные шарики.Так шаурма сладкая и чесночная была почему-то,соуса много было что она развалилась +кишки выворачивает весь вечер от шавухи.Заказ номер 70 был.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Дмитрий Обтовка! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
Константин Рябых
Взял сегодня покушать и не очень то…лук жёсткий, не жуется, даже откусить или перекусить его сложно, весь пачкой вытягивается из блюда (есть же момент его пропаривания заранее или чуть-чуть приварить). Кроме того, сыр, ну тут отдельная ситуация, есть вопрос, а должен ли он расплавиться? А то внутри он жёсткий, но чувствуется. В целом блюдо вкусное, спасибо ребятам готовящие его!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте, Константин Рябых!
Сожалеем, что шаурма не порадовала Вас.
Мы обязательно проработаем оставленные замечания.
Для выяснения всех подробностей уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Диана Бойко
Очень классное заведение, милые работники, очень вкусная еда. Правда кушали там, а еду завернули словно на вынос)
Полезный отзыв 2Даже когда неожиданно потребовался пакетик и вода, чтобы запить таблетку нам пошли на встречу. А воду из под крана не стали давать, говоря, что не хотят подвергать здоровье. В общем свидание прошло у них отлично, спасибо))
Обязательно вернёмся ❤️
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Диана Бойко!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана.
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем и будете заходить к нам чаще.
Всегда Вам рады!
Ксения Безденежная
Делали заказ 23.10
Полезный отзыв 2Заказ привезли с опазданием. Шаурма холодная, сухая,соуса вообще нету, не возможно есть. Суши которые должны были быть горячие, мы получили холодные
Итог, заказывали первый раз у вас, и скорее всего последний.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Ксения Безденежная!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 5200.
Спасибо за сигнал.
Александр Кузьмин
Отлична шаурма, да еще и на любой вкус. Цены👍
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Здравствуйте, Александр Кузьмин!
Спасибо за обратную связь.
Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Ольга Пучкова
Брали здесь грильяс, очень вкусный .
Полезный отзыв 6Решили взять роллы и пиццу на доставку , пицца хорошая , а вот роллы ужас полнейший
Супер маленькие, Филадельфия за 500 просто разочарование , у конкурентов за те же деньги намного лучше
Роллы здесь брать никому не советую
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Ольга Пучкова!
Сожалеем, что роллы Вам не понравились.
Вес каждого блюда указан на нашем сайте grilnica.ru. Рекомендуем ориентироваться на указанное значение, а не на размер каждого ролла.
В любом случае, Ваше замечание будет зафиксировано.
Для выяснения всех подробностей уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, дату, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе.
Благодарим за мнение.
adzykov1952
Вполне вкусная еда, понравился вок — нежная цыпа. В зале чисто, столы убраны. В целом — на уровне. Рекомендую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, adzykov1952!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем и будете заходить к нам чаще.
Всегда Вам рады!
Александр F
Отличная шаурма! Сочная.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте, Александр F!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Рады, что из всего ассортимента блюд, Вы нашли для себя именно то, которое нравится Вам особенно!
Заходите к нам в гости снова, будем ждать 🙂
Карина Команденко
С каждым разом все хуже!
Кухня на доставку вышла на новый уровень кошмара.
Если раньше могли обвесить по начинке, лепешка могла подгореть, то сейчас это считается цветочками..
Сделали заказ на весь отдел на обед.
Шаурма королевская вся растеклась. 🤦🏼♀️ Каша просто из овощей и теста в бумажном пакете, который протек.
Шаурма царская пресная, явно соуса пожалели. От этого она просто была не вкусная.
Суп не соленый. Мяса вообще ни кусочка не было, просто вода с лапшой и два яйца.
Вок просто ужас. Подгоревший рис! Тот, что не подгорел-заветрился и стал как каменные куски, будто ему уже пару дней на открытом воздухе.
ЧТО С КОРОБКОЙ?!ВЫ ГРЕЛИ СТАРЫЙ РИС ЗАЖИГАЛКОЙ ПРЯМ В КОРОБКЕ?! 🤬
В крыльях были обнаружены ПЕРЬЯ. По вашему ее вообще не нужно обрабатывать??
Попробовали те, что чистые, без перьев- будто на три раза пережарены или просто сделаны фри на ооооочень старом масле. Безвкусные, даже не соленые.
Вот сырные шарики были неплохими. Но почему-то цвет сыра в разных шариках был разный🤔 В каком-то коричный, в каком-то белый. Будто из остатков сделали! Или я просто уже боюсь предположить из чего!🫣
Ужас. Это просто ужас.
Полезный отзывНе стали доедать, выкинули, что несъедобно, а мясо скормили местной бродячей собаке.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Карина Команденко!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь на номер телефона, последние цифры 3995.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
Анна .
Приятное впечатление от данного заведения. Приятная атмосфера, вежливый персонал и вкусная кухня👌🏻
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Анна .!
Благодарим за обратную связь.
Спасибо за Ваше мнение и что выбираете нас.
Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Егор Проненко
Оч вкусно. супы, воки и обслуживание оч хорошее
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Егор Проненко!
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Благодарим за обратную связь.
Ермолай Акимов
Мы сделали заказ вчера и всё оказалось вкусным, за исключением картошки фри, которая стала мокрой. Но это не столь значительная проблема. Мы получили хорошую скидку за первый заказ через приложение. Однако, оценка будет снижена из-за долгого времени доставки. Заказали вечером и получили только ближе к полуночи.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Ермолай Акимов!
Сожалеем, что огорчили Вас.
Все оставленные замечания мы приняли в работу. Все блюда упаковываются горячими, сразу после приготовления, из-за чего внутри упаковки образуется конденсат. Именно поэтому блюдо отсыревает и перестаёт быть хрустящим. Повлиять на процесс образования конденсата мы не можем. Если Вы желаете употреблять то или иное блюдо горячим и хрустящим, его необходимо кушать сразу после приготовления.
В будущем, если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, то Вы всегда можете позвонить по номеру 8-800-100-8290, в отдел контроля качества, менеджер обязательно выслушает Вас и предложит все возможные пути решения проблемы.
Благодарим за обратную связь.
Александр Терещенко
Вкусно, приветливо, стильно, музыкально и туалет есть!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Александр Терещенко!
Спасибо за пять звезд! Рады, что Вы с нами!
Селиверстов
Хороший ресторан! Ходили сюда с женой, понравился персонал и еда вкусная. Подача относительно не долгая, не смотря на то что народу было много
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Селиверстов!
Благодарим за обратную связь.
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч!
Если у Вас возникают какие — либо проблемы с заказом, Вы всегда можете обратиться к администратору ресторана и он оперативно решит ситуацию на месте.
Gzuz
Стало очень плохо, брал мясную с говядиной, говядину вообще не чувствуешь, просто жуешь какое-то холодное, безвкусное мясо с жилками, куча соуса который сразу прорвал шаурму с двух сторон. Соус жирный, на вкус как обычный майонез с кетчупом. Картошка рыхлая, по вкусу не свежая. Сыр вообще не почувствовал.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Gzuz! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, детали заказа: дату и время, номер заказа, сумму, состав или номер телефона с которого оформляли заказ. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
KZisi OIm
Живу рядом, каждый день заказываю у них. Перепробовал наверно уже все из меню. Крутое обслуживание, вкусная еда, посидеть можно. Девчонки бомба. Пожелание — добавьте пиццу «Чикаго». Ценители будут в восторге
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте, KZisi OIm! Нам всегда приятно получить обратную связь от нашего постоянного гостя. Будем радовать Вас и дальше, ждем новых встреч! Благодарим за обратную связь.
Александр О.
Троечка. Часть заказа сначала не выдали, дополнительный холопеньо положили не в жгучий, а в барбекю. В сам жгучий забыли мясо положить или он вегетарианский? Лепешки холодные, соус невкусный. Даже знаете двойка: пожевал хлебушек с майонезом за полторашку.
Полезный отзывБыл месяц назад в грильнице на Богаткова в Новосибирске не идёт ни в какое сравнение, там умеют делать. Пожалел денег и времени.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Александр О.! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, детали заказа: дату и время, номер заказа, сумму, состав или номер телефона с которого оформляли заказ. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
Алина Кобзырь
Мне понравилась пицца в данном заведении.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Алина Кобзырь!
Рады, что из всего ассортимента блюд, Вы нашли для себя именно то, которое нравится Вам особенно!
Будем держать марку и ждем Вас в гости снова!
SweetPoison
Ребят, извините, но на большее ваша кухня не тянет… Зашли с мужем перекусить, я заказала королевскую шаурму с острым соусом, ранее я её заказывала в Грильнице в г.Барнаул и в целом было неплохо. Но то, что мне приготовили в Кемерово — просто жуть, не спасла даже острота… Похоже, что омлет был приготовлен из какого-то порошка — отчего был весь в комках и «гранулах» — на вкус просто отвратительно. Хорошо, что заказала самый маленький размер, от которого я и треть не съела-а просто все выкинула. Хуже кухни я не еще не встречала! Вторая шаурма тоже никакого вкусового восторга не вызвала… Больше никогда к вам не вернемся.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, SweetPoison! Касаемо вкуса блюд возразить не можем, так как это субъективное мнение. Касаемо некачественного блюда информация будет проверена. Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, дату, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе. Вы можете отправить нам фото блюда, где будет видна заявленная проблема? В случае выявленных нарушений меры будут приняты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Светлана Минина
Хорошие обслуживание, официанты гостеприимные. Очень вкусно и сытно, и по цене не кусаются! Обязательно будем вас посещать
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Светлана Минина! Приятно слышать, что Вы остались довольны посещением нашего ресторана. Будем держать марку и ждем Вас в гости снова! Спасибо за доверие.
Tata
Делали вчера заказ. Всё вкусно, претензий ни к чему нет, кроме картошки фри, которая размокла. Была скидка за первый заказ через приложение. НО! Снижаю оценку за время доставки. Заказали в 20:30, получили в 22:20.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте, Tata! Приносим искренние извинения, очень жаль, что расстроили Вас! Уточните, пожалуйста, номер телефона с которого оформляли заказ. Мы проверим информацию по Вашему сигналу и предоставим обратную связь.
mira.slava.82
В принципе, что касается блюд — очень даже не плохо. Но, что касается времени ожидания, то это прям беда, очень долго. При том, что не сказала бы, что народу очень много. И доставка постоянно задерживается, хотя адрес находится в шаговой доступности. Но к качеству пока ни разу не было претензий. Поэтому лучше подожду и наслажусь вкусной едой. Ну и в помещении всегда чисто, за это отдельное спасибо! Видно, что посетителей ценят.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, mira.slava.82! Жаль, что огорчили Вас. Уточните пожалуйста детали Вашего заказа: номер телефона, с которого делали заказ или номер заказа, сумму, время и его состав, если оформляли на кассе. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Степан Новиков
Хорошие бизнес-ланчи, дешево и сердито
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Степан Новиков! Благодарим за пять звезд! Будем радовать Вас и дальше качественным сервисом, и вкусной едой! Ждем новых встреч!
Дарья Щербакова
……………………….
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Дарья Щербакова! Благодарим за пять звезд.
Елена
Кафе быстрого питания! Делали заказ ( 1 пицца, 2 роллов) 1 час 20 минут!!!!! Бешеная скорость просто! Да был вечер субботы, но сейчас лето, заказов не так много, как и посетителей. Приехали за заказом через 40 минут, готовилось 3 заказа! Прождали еще 40 минут в ресторане, видели как выдают заказы, которые были сделаны позже нашего 🤷🏼♀️
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Елена! Жаль, что огорчили Вас. По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Zxc Gul
Приятная атмосфера, вкусная еде, доступные цены, что еще нужно для счастья?
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте, Zxc Gul!
Благодарим за обратную связь.
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Заходите к нам в гости снова, будем ждать 🙂