Служба экспресс-доставки Сдэк на Комсомольском проспекте

Заказала посылку, выбрала удобное время для получения на сайте. В итоге позвонил доставщик на 5 часов раньше и сказал, что доставки на время, которое выбрала я, вообще не бывает. Согласилась чтобы посылку отставили в пункте выдачи СДЕК. В итоге мою посылку в этот же день отправили назад!!! Что за подход к работе?! Больше никогда не обращусь в эту компанию.

часто пользуюсь вашими услугами, четко выстроена работа

Быстро отправил , помогли упаковать .

Получила, сегодня 19 июня 2023 г, долгожданную посылку сухофруктов, а она помята и вскрыта!!! Перемотана наспех скотчем. Оператор обратил на это внимание, указал мне. Я посмотрела, но т.к списка заказа под рукой не было, показалось что всё на месте. А когда домой приехала не оказалось бутылки тыквенного масла. Возвращение с разбором ситуации было не возможно, т. к уехала уже далеко от дома… Но вам хочется сказать, у вас завелись воры!!!
Доставка 605 рублей за такой сервис ….!!! Больше к вам ни ногой!!! И друзьям посоветую обходить вас стороной!

Ждал 15-20 минут когда сотрудник который выдаёт посылки откопирует одному клиенту стопку документов. Вы Курьерская служба или копировальный центр? Мне потом посылку выдали меньше чем за минуту. Научите сотрудников что нужно выдавать сначала посылки а потом оказывать сопутствующие услуги.

Здравствуйте!
Хочу высказать своё негодование по поводу вашего порядка выдачи посылок. Сегодня забирал посылку и с первого раза мне её не отдали по причине того, что в этот момент у меня не оказалось при себе оригинала паспорта. У меня был с собой телефон, который указан на посылке, был скан моего паспорта со всеми необходимыми данными, было установленное на смартфоне ваше приложение с трек-номером посылки. Но по одной идиотской формальности мне отказались выдать мою посылку! Где ваша клиентоориентированность? Я плачу вам за доставку (пусть не напрямую, а платит вам отправитель из тех денег, которые я заплатил отправителю за свой заказ), а вы меня ещё по несколько раз заставляете бегать к вам! Это разве сфера услуг? Ни в Озоне, ни в Вайлдберис, ни даже на Почте России не нужен паспорт!
Пару недель назад была ваша же курьерская доставка на дом. Посылка была оформлена на меня. Но в момент доставки я был на работе, посылку получила моя жена. Никакого паспорта не потребовалось!
Я бы ещё понял, если бы сегодня пришёл забирать посылку не я, а другой человек. Но! Сегодня был я, готов был предоставить (и предоставил) все данные! И лишь по такому формальному предлогу мне пришлось идти домой и снова возвращаться в ваш пункт выдачи!
Очень надеюсь, что с вашей компанией мне больше не придётся иметь дел. Категорически не желаю вам платить деньги за такой чудесный сервис!

И знакомым дам соответствующую рекомендацию о вас и ваших биороботах, которые работают в ваших пунктах выдачи!

Офис на комсомольском 36 придумывает свои правила. Меня абсолютно не устраивает их работа. Я являюсь клиентом, который отправляет посылки по договору и не мало. Иногда приходится заезжать в этот офис по пути. Однажды мне отправили посылку не по договору, обмерили ее неправильно и посылка вышла в три раза дороже. Пакеты платные любого размера. С чего ради? Пакеты мне СДЭК предоставляет бесплатно, но они наотрез отказываются это делать. Недавно отвезла посылку в офис и пару дней статус не менялся с «создана накладная» то есть мой клиент, видя этот статус начинает сомневаться в моей добросовестности, что для меня неприемлемо! Прошу руководство обратить внимание на этот офис. К другим офисам претензий нет.

Раньше была нормальная доставка но последнее время все хуже но в этот раз …
итак номер моего заказа 1251037972 отправляли из Екатеринбурга в Кемерово 19.05 в коробке xs за доставку и коробку заплатил сразу отправитель в коробку положил негорючие нижнее белье и бирки к нему все фото зафиксировал и сдал в отделение. Через 3 дня т.е 22.05 приходит смс что все пришло все отлично и 23 можно забрать. Прихожу 25.05 в отделение на комсомольском 36 а мне говорят а вашей посылки нет, мы не знаем где она 🤷‍♂️🤦‍♂️ отправили запрос в главный офис на след день звонят без 10 минут 8 ( до закрытое 10 минут ) «приезжайте нашли ура» соответственно приезжаю на следующий день и опять «а посылки нет»🤦‍♂️🤷‍♂️ минут 15-20 пару звонков оператор делает и выносит мою посылку ТОЛЬКО НЕ В КОРОБКЕ xs КАК МНЕ ОТПРАВЛЯЛИ И КАК НАПИСАНО В ДОКУМЕНТЕ А В ПАКЕТЕ… это что такое сдэк??? В залезли в посылку переложили, и не в коробку а в пакет ещё 🤦‍♂️ Хорошо потрогал руками пакет чувствую что там белье все отлично фотографирую опять что пришло в пакете оператору говорю почему пакет она говорит все нормально подписывайте, Окей подписал, поставил время и пошёл довольный в машину, сажусь, открываю пакет белье на месте, А БИРОК К НЕМУ НЕТ … те тот кто перекладывал по какой-то причине мой груз половина его потерял …🤦‍♂️ вот так компания Сдэк 👍👍 мы ваш груз потеряем, посмотрим что там у вас, переложим в пакет, ну и соответственно половину заберём себе. Больше в компанию Сдэк не обращусь, и не советую никому в неё обращаться! Было бы 0 звёзд поставил бы 0

Люди добрые очень не советую обращаться в эту компанию.
19.03.21 в 19.30 по адресу пр. Октябрьский 36, я занял очередь и отстояв 30 минут мне сказали, что рабочее время кончилось и не приняли груз.
Звонок в колл центр ничего не дал.
Компании плевать на своих клиентов на их личное время и выбор компании сдек как перевозчика своих грузов.
Если не хотите оказаться в подобной ситуации, то выбирайте другую компанию.

Не советую пользоваться услугами экспресс доставки, все ровно приходит по обычному тарифу, не переплачивайте деньги.

17.01.21. получала посылку. Пришла даже раньше заявленного срока. Посылку отдали быстро, без очереди, в целости — сохранности. Девушка ( менеджер ) очень вежливая . Спасибо.

Доставка просто ужас. По телефону вообще разговаривать не умеют. Отправляла письмо, должны были доставить крайний срок следующий день. Вместо этого задержали на неделю, это при том что доставка по городу. По телефону ничего не объясняли, а просто кидали трубки. Спрашивается, зачем вообще нужна такая доставка, почтой дешевле и в такие же сроки доставили бы.

Добрый день. Пришла сегодня утром получать посылку и……. Терминал не работает и размена в кассе нет🤦‍♀️🤔девушка бегает за разменом по магазинам и в итоге нигде не разменяв их пытается найти сдачу в своём кошельке…. Итог ушла без сдачи в 36 рублей так как была с маленьким ребёнком и ждать пока появиться размен не было ни времени ни желания! Убедительная просьба к руководству уж если у вас такие обстоятельства, что не работает терминал будьте так добры позаботится о наличии ращменой монеты в кассе.

Операторы не знают своих же правил доставки грузов и выдачи товаров. Клиентоориентированность ноль. Поход в компанию это какое то унижение. Ужас. Ни кому не рекомендую.

Телефон выключен, не дозвониться