Компания Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте (специализация: купить саженцы ореха) работает по адресу: Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б. Телефон для связи: +7 (800) 700-00-99
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
Электронные деньги
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью, Автоматическая дверь, Туалет для маломобильных людей, Широкий лифт
Остановка: Сбербанк, пешком: 2 мин, 200 м, 3 парковки
Отзывы (899)
3.6из 5.0
Качество
3.7
Цена
3.5
Обслуживание
3.5
Наталья Чилякова
16.03.2023 в 20:01
Хочу выразить огромную благодарность охраннику вашего магазина, добросовестному и скромному человеку! Я, как истинная ворона, оставила в корзине сумку со всеми документами, деньгами и телефоном, хватилась только дома. Прошло около часа, прежде чем вернулась в магазин. Мужчина, работавший сегодня на входе в зал (возле ресепшен), к сожалению я на радостях даже имя не прочитала, вовремя заметил оставленную сумку, убрал её и отдал мне в целости и сохранности! Побольше бы таких честный и ответственных людей во всех сферах!
Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников.
С уважением
дежурный директор
Владимир Васильев.
вика и кекс
16.03.2023 в 16:25
Мой отзыв будет написан не о магазине и о системе обслуживания в целом, а о конкретном сотруднике который там трудится.
Тихонин Андрей Сергеевич менеджер по развитию клиентов, вот уже целый год он помогает нам приобретать товар в данном филиале. Складываются различные ситуации в протцессе заказа оплаты и доставки товара и Андрей максимально быстро старается все вопросы «разрулить».
Вырожаю огромную благодарность Андрею. Если бы в магазине работали бы все такие сотрудники, то уровень обслуживания был бы намного лучше, а в данный момент (по моим ощущениям и мнению) 70% сотрудниаов леруа ходят на работу не работать, а за зарплатой.
С уважением директор ООО «АКВА-ФОРМУЛА»
Чалков Валентин Сергеевич.
Добрый вечер, Валентин Сергеевич!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников.
С уважением
дежурный директор
Владимир Васильев.
Виталий Терзицкий
15.03.2023 в 13:13
Это просто какой-то сюр. Посмотрите какие красивые дизайн-проекты делают «дизайнеры» Леруа. Как все симметрично и красиво, а главное все шкафы будут открываться при покупке такой кухни. Или она мне хотела доказать, что на кухне размером 6 метров не будет места для духовки на уровне тела. А для бутылочниц и миллиарда лишних ящиков место нашлось. И две духовки тоже для чего-то на одной кухне стоят. Нам нужно делать кухню под этот гарнитур, розетки, закладные и тд, они не могут месяц сделать дизайн-проект 👍
Крутой магазин, почти все покупала там👌🏼
Одно НО, и оно огромное!!!
Дважды доставка опаздывала!!! Дважды!!! Ссылаясь на то что им поздно отгрузили товар! Разбег 4 часа, я подстраиваю свою работу под вас, а я работаю с людьми!! и из-за вас мне приходится извиняться и терять деньги 🤷🏽♀️ для чего вы тогда фиксируете время доставки?!
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения данной ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать номер вашего заказа.
С уважением,
Дежурный Директор
Грибановская Ольга.
Ирина
08.03.2023 в 22:47
Хочу выразить огромную благодарность команде Леруа Мерлен по проектированию и сбору кухонь, а конкретно Никите.
Профессионал своего дела!
У нас был сложный проект, тк часть кухни уже была готова (мы ее забрали с предыдущего объекта, тоже, к стати, работали с Никитой, поэтому продолжать работу хотела только с ним!)
Нужно было к имеющимся шкафам добавить новые с учетом нестандартной планировки.
Никита великолепно справился с поставленной задачей, но хочу сказать , что это было непросто) и мы потратили на это не один день!
Оформили заказ удаленно, тк меня не было в городе.
Далее помог ускорить планируемую дату сборки, тк сроки у нас тоже сильно поджимали.
Собирал кухню Константин, также все замечательно! Отличный специалист!
Ещё раз большое спасибо! Только самые положительные эмоции от работы с профессионалами!
Анна М, спасибо Вам за оценку.
Для уточнения деталей и более конкретного ответа, просим Вас оставить номер телефона. Мы перезвоним Вам и ответим на вопрос.
С уважением,
дежурный директор
Олеся Проскурина.
Станислав Крутиков
28.02.2023 в 20:44
Сам магазин неплохой. Доставка это катастрофа товар забывают, бывает машина вообще не приезжает. В ответ только извинения. Вообщем служба доставки вообще отстой ((((((
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения Вашей ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать артикул товара,номер чека или номер заказа.
С уважением,
Дежурный Директор
Соколова Евгения.
Наталья Суходолова
28.02.2023 в 17:50
28.02.2022 в около 18 часов были в магазине, хотели купить раковину с тумбой в ванную, но из-за того, что консультант (девушка в очках, брюнетка) дважды отказалась сама выписать товар, также отказала в просьбе вызвать другого консультанта. По истечении 10 минут, когда она отпустила другого клиента, она развернулась, зная, что мы её ждём, ушла в другой отдел консультировать только подошедших других посетителей магазина. Так как товар, который мы хотели приобрести нельзя было самостоятельно взять из зала, нам пришлось уйти из магазина без покупок. Нет возможности что-то купить, единственная возможность что-то здесь купить — провести в магазине весь день.
Благодарим вас за отзыв и уделенное время. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы обязательно проведем беседу с сотрудником и проконтролируем, чтобы во все пиковые часы работы магазина, в торговом зале находилось достаточное количество продавцов-консультантов.
Надеемся в будущем у Вас будут только положительные впечатления от посещения нашего магазина.
С уважением ,
руководитель отдела Сантехники
Екатерина Середкина
Alexander Stelar
22.02.2023 в 13:40
Вчера вечером в приложении смотрел бассейн за 25800, на следующий день хотел оформить — а он уже 32800 стоит, удивительное совпадение, с учётом что ещё сезон не начался. Такое ощущение что система мониторит добавление товаров в избранное и корзину, чтобы вскоре повысить цены. На маркетплейсах такое часто бывает, только сделаешь заказ, как зачастую буквально через полчаса цена на товар вырастает, хотя до этого могла неделю висеть без изменений.
Добрый день, Alexander Stelar.
Спасибо за отзыв.
Приносим извинения, если доставили Вам негативные эмоции.
Просьба уточнить артикул или наименование выбранного Вами товара.
С уважением, дежурный директор Бухтеева Галина.
Антон Полевой
21.02.2023 в 23:14
Качественные товары, в зале чисто и приятно, отличное обслуживание, большой выбор товаров, отличные цены, сотрудники помогли с выбором.
Антон, спасибо большое за отзыв 😉 Приезжайте ещё ❤
С уважением,
дежурный директор
Иштунова Вера
Лена Семенова
16.02.2023 в 11:21
Хочу сказать большое спасибо менеджеру отдела напольных покрытий- Владимиру!
Он помог мне подобрать и рассчитать линолеум на всю квартиру, подобрать плинтуса.
Рассказал о всех тонкостях и нюансах при выборе напольных покрытий. Очень ему благодарна!
Добрый день, Александр Карандаш!
К сожалению, у нашего гипермаркета есть только открытая уличная парковка, которая не может отапливаться. Как на парковке, так и внутри нашего магазина имеется навигация для того, чтобы Вам легче было ориентироваться в необходимом направлении. Для того чтобы исправить данную проблему и для более комфортного нахождения в нашем магазине, просим Вас уточнить, что было не понятно на парковке или в магазине. Надеемся, что следующее посещение магазина будет для Вас более комфортным и понятным.
С уважением,
дежурный директор Наталья Елонова.
Обычный потребитель 123
08.02.2023 в 15:21
Задолбали звонками ! На Ленинградском Делали анализ воды и теперь уже три месяца названивают сотрудники и спрашивают собираемся мы устанавливать фильтрацию! А номер телефона был оставлен что бы мне сообщили о готовности анализа воды , а по итогу номер передан третим лицам без моего согласия !
Добрый день, Обычный потребитель 123. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем данный вопрос с нашими сотрудниками. Наши специалисты больше не побеспокоят вас с предложениями.
С уважением, дежурный директор Бухтеева Галина.
Андрей Рейтер
06.02.2023 в 16:28
В зале чисто и приятно, отличное обслуживание, большой выбор товаров, сотрудники помогли с выбором.
Добрый вечер, Alexsei Brusov!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Мы рады, что наши сотрудники соответствуют стандарту качества обслуживания клиентов.
Каждый день мы работаем для вас и делаем все возможное, чтобы эмоции от посещения магазина Леруа Мерлен оставались только положительными.
С уважением,
дежурный директор Наталья Елонова.
дежурный директор
Tatyana Kornilova
27.01.2023 в 13:50
Ещё хочу немного дополнить свой отзыв о магазине Леруа Мерлен на Ленинградском. В том же отделе Сад некоторые продавцы относятся к покупателям так, как будто мы подходим к ним и мешаем им работать( вопросы задаём разные). Им легче сказать « нет» или « не знаю», но не уточнить информацию и сказать достоверную. Порой приходится просить их чтобы они всё-таки разрешили мой вопрос, но все это они делают с большим недовольством. Ладно раньше, цветы привозили часто. А сейчас приедешь туда раз в два месяца , подождёшь там 30 мин или час ( потому что спросить не у кого, отдел пустой),потом найдёшь у кого спросить, но у него будет такое отношение как к мухе навязчивой. Очень неприятно. В общем накипело.
Всем здравствуйте! Хочу написать отзыв о продавце магазина Леруа Мерлен , на Ленинградском 28 б.Это продавец отдела Сад и зовут ее Эльза. Этот продавец на протяжении 1,5 лет ведёт себя не корректно и грубо к нам , к постоянным покупателям, которые приходят в этот отдел за цветочками! По вчерашней ситуации: Можно сказать , что накричала на меня из-за того, что я рывком сняла растение с троля. Но его иначе было не снять с поддона т. к.оно приклеилось к нему. Растение было цело и ему ничего не сделалось. Зачем так кричать не понимаю. Тут же к ней присоединился парень продавец начал нам тоже выговаривать , но уже не относящееся к этой ситуации. Он снимал полетки с растениями с троля и в этот момент у него падает одна полетка из рук с орхидеями на пол на другие цветы. Как говорится, карма настигла его тут же, но цветы жалко. Эльза в этом случае промолчала, хотя стояла рядом. А потом скажут, что это мы так неаккуратно обращаемся с цветами. Ещё Эльза подначивает свой коллектив в отделе относительно покупателей. С коллективом обсуждает покупателей и тычет пальцем в их сторону, а так же шушукается и хихикает за их спинами. Мне один раз , даже, пришлось сделать замечание, что это некрасиво. Они промолчали. О подобном поведении продавцов из этого отдела я слышала и от других покупателей. В общем , написала этот отзыв , потому что терпеть на протяжении 1,5 лет надоело. В тот же день связалась с менеджером этого отдела Ольгой. Но в ходе разговора поняла, что ничего не изменится, ( ведь Эльза работает там уже 6 лет и , наверное, является «ценным сотрудником», поэтому решила написать сюда.
Приобрела смеситель, через некоторое время начал барахлить, обратилась в магазин консультант наглядно показал что можно сделать, проблему решила в тот же день 👍
Все работает как часы! Спасибо 🙏
Добрый день, благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными, от этого хочется работать еще больше и лучше.
Будем рады видеть вас снова!
Ольга Трухманова
22.01.2023 в 14:20
Заказывали проект ванной комнаты. Благодаря менеджеру Богдану остались очень довольны! Приятный в общении, внимательный к мелочам, вежливый, всегда был на связи и контролировал проект до окончания всех работ, помогал решить все возникающие вопросы и проблемы.
Добрый день, Ольга Трухманова!
Благодарим, Вас за высокую оценку сервиса нашего сотрудника.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Артем Фирсов
Si Ty
19.01.2023 в 20:42
Лицемерные лжецы! Продали пестицид от сорняков который погубил ряд деревьев и еще многие болеют. На инструкции об этом нет информации. Сам пестицид отсутствовал в 2022 г в государтвенном каталоге. Значит его нельзя было продавать. 2 месяца думали над претензией . Обещали изменить инструкцию обещали компенсацию. Еще через месяц отказали. К отказу приложили документы не по делу.
Прополол от сорняков GREEN BELT опасен
Будьте осторожны!
Покупал плиткорез. Стал криво резать, забрали проверить. Деньги вернули через неделю. Ещё научите своих сотрудников здороваться. В частности консультанта Ивана из отдела «скобяные изделия».
Добрый день, Сергей Ким!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Грибановская Ольга
Алена Рудина
18.01.2023 в 18:55
Очень мало знающих сотрудников в своих отделах. Обучайте их перед тем как отправлять продавать товар. Особенно девушек в кухонной зоне. Приходиться несколько раз возвращать товар ,так как помощи от ваших сотрудников 0
Хорошая работа сама по себе подразумевается а о плохой говорим. Так вот о плохом.
Есть сайт, есть товар на сайте в количестве больше чем 1 штука что в одном магазине что в другом, ну ок, сейчас закажем. Кидаем этот товар в корзину, выбираем из предложенных пунктов выдачи удобный и доставка в него за 1 рубль оплачиваем, ждём. Проходит полдня звонок. Извините, товара нет! Как нет? Так нет. Почему на сайте наличие есть? Низнаем, может глюк но товара нет. Хорошо, везите с другого магазина в пункт выдачи. Не можем, там тоже нет, короч заказ ваш мы отменим а деньги на счёт вернём. Деньги вернули, товар на Ленинградском указано Нет в наличии а на второй точке Есть в наличии, при этом доставка в пункт выдачи не доступна а курьером почти полтыщи. Бардак на складе ? Или обман ?
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения Вашей ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать артикул товара и чек.
С уважением,
Дежурный Директор
Игорь Пестов.
Jenya E
16.01.2023 в 12:07
К магазину претензий нет, а вот к интернет-магазину очень. Привезли товар не докомплект, написала в приложении претензию, в ответ на почту пришло ПУСТОЕ письмо. Так ещё и отзыв о товаре удалили в приложении, и при написании нового, выдаёт ошибку, и не публикуется. Хотя по нему ответили на почту, с предложением написать им ещё раз. Замкнутый круг какой-то получается. Больше с данной компанией связываться, нет желания.
Спасибо за обратную связь.
Для детального разбора данной ситуации,
просим Вас предоставить номер заказа или электронного чека покупки. А также описать ситуацию с товаром.
Заранее благодарю.
С уважением,
Дежурный Директор
Артем Фирсов.
Beginner Hunter
12.01.2023 в 15:23
Хороший, развитый магазин. Огромный выбор и хорошие обслуживание.
Добрый день, Beginner Hunter!
Благодарим, что выбрали нас. Ждем вас в гости снова.
С уважением, дежурный директор Грибановская Ольга!
Евгений Воскобойников
07.01.2023 в 16:41
По магазину вопросов нет, всё норм. Заказы по интернету — лотерея. Если товар приедет с дефектом, вернуть его нельзя, по правилам леруа. Интернет заказы лучше в hoff, если нет желания возвращать бракованный товар через суд. Магазин на Ленинградском — оценка 5, интернет магазин — 0.
Спасибо за обратную связь.
Для детального разбора данной ситуации,
просим Вас предоставить номер заказа или электронного чека покупки. А также описать ситуацию с товаром.
Заранее благодарю.
С уважением,
Дежурный Директор
Артем Фирсов.
Ольга Корчуганова
03.01.2023 в 17:39
Хочется отметить продавца-консультанта Кириленко Сергея, помог определится с выбором , очень вежливый, отзывчивый человек!
Благодаря Сергею мы быстро нашли все что нужно по списку и получили массу положительных эмоций. Большое спасибо за таких сотрудников!
Приобрел фанеру, для полок, специалисты высокого класса, проконсультировали и отрезали, как нужно. Юрий и Олег настоящие профессионалы в отделе распила строительных материалов.
Наталья Чилякова
Хочу выразить огромную благодарность охраннику вашего магазина, добросовестному и скромному человеку! Я, как истинная ворона, оставила в корзине сумку со всеми документами, деньгами и телефоном, хватилась только дома. Прошло около часа, прежде чем вернулась в магазин. Мужчина, работавший сегодня на входе в зал (возле ресепшен), к сожалению я на радостях даже имя не прочитала, вовремя заметил оставленную сумку, убрал её и отдал мне в целости и сохранности! Побольше бы таких честный и ответственных людей во всех сферах!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников.
С уважением
дежурный директор
Владимир Васильев.
вика и кекс
Мой отзыв будет написан не о магазине и о системе обслуживания в целом, а о конкретном сотруднике который там трудится.
Полезный отзывТихонин Андрей Сергеевич менеджер по развитию клиентов, вот уже целый год он помогает нам приобретать товар в данном филиале. Складываются различные ситуации в протцессе заказа оплаты и доставки товара и Андрей максимально быстро старается все вопросы «разрулить».
Вырожаю огромную благодарность Андрею. Если бы в магазине работали бы все такие сотрудники, то уровень обслуживания был бы намного лучше, а в данный момент (по моим ощущениям и мнению) 70% сотрудниаов леруа ходят на работу не работать, а за зарплатой.
С уважением директор ООО «АКВА-ФОРМУЛА»
Чалков Валентин Сергеевич.
Владелец бизнеса
Добрый вечер, Валентин Сергеевич!
Благодарим Вас за высокую оценку работы наших сотрудников.
С уважением
дежурный директор
Владимир Васильев.
Виталий Терзицкий
Это просто какой-то сюр. Посмотрите какие красивые дизайн-проекты делают «дизайнеры» Леруа. Как все симметрично и красиво, а главное все шкафы будут открываться при покупке такой кухни. Или она мне хотела доказать, что на кухне размером 6 метров не будет места для духовки на уровне тела. А для бутылочниц и миллиарда лишних ящиков место нашлось. И две духовки тоже для чего-то на одной кухне стоят. Нам нужно делать кухню под этот гарнитур, розетки, закладные и тд, они не могут месяц сделать дизайн-проект 👍
Полезный отзывКарина Жирнова
Крутой магазин, почти все покупала там👌🏼
Полезный отзыв 4Одно НО, и оно огромное!!!
Дважды доставка опаздывала!!! Дважды!!! Ссылаясь на то что им поздно отгрузили товар! Разбег 4 часа, я подстраиваю свою работу под вас, а я работаю с людьми!! и из-за вас мне приходится извиняться и терять деньги 🤷🏽♀️ для чего вы тогда фиксируете время доставки?!
Владелец бизнеса
Добрый день, Карина Жирнова.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения данной ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать номер вашего заказа.
С уважением,
Дежурный Директор
Грибановская Ольга.
Ирина
Хочу выразить огромную благодарность команде Леруа Мерлен по проектированию и сбору кухонь, а конкретно Никите.
Профессионал своего дела!
У нас был сложный проект, тк часть кухни уже была готова (мы ее забрали с предыдущего объекта, тоже, к стати, работали с Никитой, поэтому продолжать работу хотела только с ним!)
Нужно было к имеющимся шкафам добавить новые с учетом нестандартной планировки.
Никита великолепно справился с поставленной задачей, но хочу сказать , что это было непросто) и мы потратили на это не один день!
Оформили заказ удаленно, тк меня не было в городе.
Далее помог ускорить планируемую дату сборки, тк сроки у нас тоже сильно поджимали.
Собирал кухню Константин, также все замечательно! Отличный специалист!
Ещё раз большое спасибо! Только самые положительные эмоции от работы с профессионалами!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте! Большое спасибо, что оценили 🙏👌 Рады были вам помочь ❤
Екатерина Апетенок
Шикарный магазин.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день, Екатерина Апетенок.
Спасибо за теплый отзыв и оценку нашего магазина.
Ждем Вас снова!
С уважением, дежурный директор Грищенко Александр.
Анна М
Здравствуйте,подскажите можно ли вернуть 3кв плитки на стену?лишние.не битые,не брак.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анна М, спасибо Вам за оценку.
Для уточнения деталей и более конкретного ответа, просим Вас оставить номер телефона. Мы перезвоним Вам и ответим на вопрос.
С уважением,
дежурный директор
Олеся Проскурина.
Станислав Крутиков
Сам магазин неплохой. Доставка это катастрофа товар забывают, бывает машина вообще не приезжает. В ответ только извинения. Вообщем служба доставки вообще отстой ((((((
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Станислав Крутиков.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения Вашей ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать артикул товара,номер чека или номер заказа.
С уважением,
Дежурный Директор
Соколова Евгения.
Наталья Суходолова
28.02.2022 в около 18 часов были в магазине, хотели купить раковину с тумбой в ванную, но из-за того, что консультант (девушка в очках, брюнетка) дважды отказалась сама выписать товар, также отказала в просьбе вызвать другого консультанта. По истечении 10 минут, когда она отпустила другого клиента, она развернулась, зная, что мы её ждём, ушла в другой отдел консультировать только подошедших других посетителей магазина. Так как товар, который мы хотели приобрести нельзя было самостоятельно взять из зала, нам пришлось уйти из магазина без покупок. Нет возможности что-то купить, единственная возможность что-то здесь купить — провести в магазине весь день.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день Наталья Суходолова !
Благодарим вас за отзыв и уделенное время. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы обязательно проведем беседу с сотрудником и проконтролируем, чтобы во все пиковые часы работы магазина, в торговом зале находилось достаточное количество продавцов-консультантов.
Надеемся в будущем у Вас будут только положительные впечатления от посещения нашего магазина.
С уважением ,
руководитель отдела Сантехники
Екатерина Середкина
Alexander Stelar
Вчера вечером в приложении смотрел бассейн за 25800, на следующий день хотел оформить — а он уже 32800 стоит, удивительное совпадение, с учётом что ещё сезон не начался. Такое ощущение что система мониторит добавление товаров в избранное и корзину, чтобы вскоре повысить цены. На маркетплейсах такое часто бывает, только сделаешь заказ, как зачастую буквально через полчаса цена на товар вырастает, хотя до этого могла неделю висеть без изменений.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Alexander Stelar.
Спасибо за отзыв.
Приносим извинения, если доставили Вам негативные эмоции.
Просьба уточнить артикул или наименование выбранного Вами товара.
С уважением, дежурный директор Бухтеева Галина.
Антон Полевой
Качественные товары, в зале чисто и приятно, отличное обслуживание, большой выбор товаров, отличные цены, сотрудники помогли с выбором.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Антон, спасибо большое за отзыв 😉 Приезжайте ещё ❤
С уважением,
дежурный директор
Иштунова Вера
Лена Семенова
Хочу сказать большое спасибо менеджеру отдела напольных покрытий- Владимиру!
Полезный отзыв 6Он помог мне подобрать и рассчитать линолеум на всю квартиру, подобрать плинтуса.
Рассказал о всех тонкостях и нюансах при выборе напольных покрытий. Очень ему благодарна!
Владелец бизнеса
Добрый день, Лена Семенова!
Благодарим, Вас за высокую оценку сервиса нашего сотрудника.
Ждем Вас в гости снова.
Александр Карандаш
Парковка холодная, да и расположение внутри непонятное, а так пойдёт)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Александр Карандаш!
К сожалению, у нашего гипермаркета есть только открытая уличная парковка, которая не может отапливаться. Как на парковке, так и внутри нашего магазина имеется навигация для того, чтобы Вам легче было ориентироваться в необходимом направлении. Для того чтобы исправить данную проблему и для более комфортного нахождения в нашем магазине, просим Вас уточнить, что было не понятно на парковке или в магазине. Надеемся, что следующее посещение магазина будет для Вас более комфортным и понятным.
С уважением,
дежурный директор Наталья Елонова.
Обычный потребитель 123
Задолбали звонками ! На Ленинградском Делали анализ воды и теперь уже три месяца названивают сотрудники и спрашивают собираемся мы устанавливать фильтрацию! А номер телефона был оставлен что бы мне сообщили о готовности анализа воды , а по итогу номер передан третим лицам без моего согласия !
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Обычный потребитель 123. Спасибо за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем данный вопрос с нашими сотрудниками. Наши специалисты больше не побеспокоят вас с предложениями.
С уважением, дежурный директор Бухтеева Галина.
Андрей Рейтер
В зале чисто и приятно, отличное обслуживание, большой выбор товаров, сотрудники помогли с выбором.
Полезный отзывДон Хуан
Хороший магазин. Очень большой выбор товаров. Очень много красивых продавщиц. Также есть такие функции как доставка и возврат товаров.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день Дон Хуан!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Екатерина Середкина
Alexsei Brusov
Все есть. Продавцы компетентные.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый вечер, Alexsei Brusov!
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы.
Мы рады, что наши сотрудники соответствуют стандарту качества обслуживания клиентов.
Каждый день мы работаем для вас и делаем все возможное, чтобы эмоции от посещения магазина Леруа Мерлен оставались только положительными.
С уважением,
дежурный директор Наталья Елонова.
дежурный директор
Tatyana Kornilova
Ещё хочу немного дополнить свой отзыв о магазине Леруа Мерлен на Ленинградском. В том же отделе Сад некоторые продавцы относятся к покупателям так, как будто мы подходим к ним и мешаем им работать( вопросы задаём разные). Им легче сказать « нет» или « не знаю», но не уточнить информацию и сказать достоверную. Порой приходится просить их чтобы они всё-таки разрешили мой вопрос, но все это они делают с большим недовольством. Ладно раньше, цветы привозили часто. А сейчас приедешь туда раз в два месяца , подождёшь там 30 мин или час ( потому что спросить не у кого, отдел пустой),потом найдёшь у кого спросить, но у него будет такое отношение как к мухе навязчивой. Очень неприятно. В общем накипело.
Полезный отзыв 3Tatyana Kornilova
Всем здравствуйте! Хочу написать отзыв о продавце магазина Леруа Мерлен , на Ленинградском 28 б.Это продавец отдела Сад и зовут ее Эльза. Этот продавец на протяжении 1,5 лет ведёт себя не корректно и грубо к нам , к постоянным покупателям, которые приходят в этот отдел за цветочками! По вчерашней ситуации: Можно сказать , что накричала на меня из-за того, что я рывком сняла растение с троля. Но его иначе было не снять с поддона т. к.оно приклеилось к нему. Растение было цело и ему ничего не сделалось. Зачем так кричать не понимаю. Тут же к ней присоединился парень продавец начал нам тоже выговаривать , но уже не относящееся к этой ситуации. Он снимал полетки с растениями с троля и в этот момент у него падает одна полетка из рук с орхидеями на пол на другие цветы. Как говорится, карма настигла его тут же, но цветы жалко. Эльза в этом случае промолчала, хотя стояла рядом. А потом скажут, что это мы так неаккуратно обращаемся с цветами. Ещё Эльза подначивает свой коллектив в отделе относительно покупателей. С коллективом обсуждает покупателей и тычет пальцем в их сторону, а так же шушукается и хихикает за их спинами. Мне один раз , даже, пришлось сделать замечание, что это некрасиво. Они промолчали. О подобном поведении продавцов из этого отдела я слышала и от других покупателей. В общем , написала этот отзыв , потому что терпеть на протяжении 1,5 лет надоело. В тот же день связалась с менеджером этого отдела Ольгой. Но в ходе разговора поняла, что ничего не изменится, ( ведь Эльза работает там уже 6 лет и , наверное, является «ценным сотрудником», поэтому решила написать сюда.
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв и выражаем свои искренние извинения за полученные вами негативные впечатления от общения с нашим сотрудником.
Ваша жалоба передана руководителю отдела «Сад».
С сотрудником будет проведена дисциплинарная беседа по принципам обслуживания клиентов и основам профессиональной этики.
Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше желание посещать наш магазин в будущем.
Олеся Черемнова
Нравится всё. Придраться не к чему)))
Полезный отзывНадежда Лебеденко
Приобрела смеситель, через некоторое время начал барахлить, обратилась в магазин консультант наглядно показал что можно сделать, проблему решила в тот же день 👍
Полезный отзывВсе работает как часы! Спасибо 🙏
Владелец бизнеса
Добрый день, благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными, от этого хочется работать еще больше и лучше.
Будем рады видеть вас снова!
Ольга Трухманова
Заказывали проект ванной комнаты. Благодаря менеджеру Богдану остались очень довольны! Приятный в общении, внимательный к мелочам, вежливый, всегда был на связи и контролировал проект до окончания всех работ, помогал решить все возникающие вопросы и проблемы.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, Ольга Трухманова!
Благодарим, Вас за высокую оценку сервиса нашего сотрудника.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Артем Фирсов
Si Ty
Лицемерные лжецы! Продали пестицид от сорняков который погубил ряд деревьев и еще многие болеют. На инструкции об этом нет информации. Сам пестицид отсутствовал в 2022 г в государтвенном каталоге. Значит его нельзя было продавать. 2 месяца думали над претензией . Обещали изменить инструкцию обещали компенсацию. Еще через месяц отказали. К отказу приложили документы не по делу.
Полезный отзывПрополол от сорняков GREEN BELT опасен
Будьте осторожны!
Сергей Ким
Покупал плиткорез. Стал криво резать, забрали проверить. Деньги вернули через неделю. Ещё научите своих сотрудников здороваться. В частности консультанта Ивана из отдела «скобяные изделия».
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Сергей Ким!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы работаем для Вас.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Грибановская Ольга
Алена Рудина
Очень мало знающих сотрудников в своих отделах. Обучайте их перед тем как отправлять продавать товар. Особенно девушек в кухонной зоне. Приходиться несколько раз возвращать товар ,так как помощи от ваших сотрудников 0
Полезный отзывПупкина
Хорошая работа сама по себе подразумевается а о плохой говорим. Так вот о плохом.
Полезный отзывЕсть сайт, есть товар на сайте в количестве больше чем 1 штука что в одном магазине что в другом, ну ок, сейчас закажем. Кидаем этот товар в корзину, выбираем из предложенных пунктов выдачи удобный и доставка в него за 1 рубль оплачиваем, ждём. Проходит полдня звонок. Извините, товара нет! Как нет? Так нет. Почему на сайте наличие есть? Низнаем, может глюк но товара нет. Хорошо, везите с другого магазина в пункт выдачи. Не можем, там тоже нет, короч заказ ваш мы отменим а деньги на счёт вернём. Деньги вернули, товар на Ленинградском указано Нет в наличии а на второй точке Есть в наличии, при этом доставка в пункт выдачи не доступна а курьером почти полтыщи. Бардак на складе ? Или обман ?
Владелец бизнеса
Добрый день, Пупкина.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Для более детального рассмотрения Вашей ситуации — нам необходима дополнительная информация, просьба прислать артикул товара и чек.
С уважением,
Дежурный Директор
Игорь Пестов.
Jenya E
К магазину претензий нет, а вот к интернет-магазину очень. Привезли товар не докомплект, написала в приложении претензию, в ответ на почту пришло ПУСТОЕ письмо. Так ещё и отзыв о товаре удалили в приложении, и при написании нового, выдаёт ошибку, и не публикуется. Хотя по нему ответили на почту, с предложением написать им ещё раз. Замкнутый круг какой-то получается. Больше с данной компанией связываться, нет желания.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день, Jenya E.
Спасибо за обратную связь.
Для детального разбора данной ситуации,
просим Вас предоставить номер заказа или электронного чека покупки. А также описать ситуацию с товаром.
Заранее благодарю.
С уважением,
Дежурный Директор
Артем Фирсов.
Beginner Hunter
Хороший, развитый магазин. Огромный выбор и хорошие обслуживание.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Beginner Hunter!
Благодарим, что выбрали нас. Ждем вас в гости снова.
С уважением, дежурный директор Грибановская Ольга!
Евгений Воскобойников
По магазину вопросов нет, всё норм. Заказы по интернету — лотерея. Если товар приедет с дефектом, вернуть его нельзя, по правилам леруа. Интернет заказы лучше в hoff, если нет желания возвращать бракованный товар через суд. Магазин на Ленинградском — оценка 5, интернет магазин — 0.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день, Евгений Воскобойников.
Спасибо за обратную связь.
Для детального разбора данной ситуации,
просим Вас предоставить номер заказа или электронного чека покупки. А также описать ситуацию с товаром.
Заранее благодарю.
С уважением,
Дежурный Директор
Артем Фирсов.
Ольга Корчуганова
Хочется отметить продавца-консультанта Кириленко Сергея, помог определится с выбором , очень вежливый, отзывчивый человек!
Полезный отзыв 7Благодаря Сергею мы быстро нашли все что нужно по списку и получили массу положительных эмоций. Большое спасибо за таких сотрудников!
Владелец бизнеса
Добрый день, Ольга Корчуганова!
Благодарим, Вас за высокую оценку сервиса нашего сотрудника.
Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Илья Арикайнен
Анатолий Фокин
Неграмотные сотрудники.
Полезный отзывГеоргий Ксандопуло
Классный магазин
Полезный отзывНикита Сергеев
Приобрел фанеру, для полок, специалисты высокого класса, проконсультировали и отрезали, как нужно. Юрий и Олег настоящие профессионалы в отделе распила строительных материалов.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Никита Сергеев.
Благодарим, что выбрали нас! Ждем Вас в гости снова.
С уважением,
дежурный директор
Бухтеева Галина.
Инна Иванова
Ужасно просто, чтобы оформить возврат нужно просидеть в очереди по талону, хотя нет никого нет возле стола.
Полезный отзывСерега Серж
Консультант Илья помог с проектированием полок в кладовую ! Спасибо !))
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Серега Серж!
Благодарим, что выбрали нас. Ждем вас в гости снова.
С уважением, дежурный директор Чирков Роман!