Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте

Добрый день. Заказывали через интернет-магазин Леруа Мерлен шкаф. При доставке шкафа обнаружилась царапина на одной из деталей, решили на это закрыть глаза, т.к. шкаф нужен был срочно, приняли доставку. При сборке шкафа обнаружили кучу дефектов (нет отверстий под ручки, дефекты на углах дверей, которые были видны только после полной распаковки, отсутствие металлических держателей одной полки, неисправные шарниры дверей, которые не регулируются, отчего дверцы кривые, двп по задней поверхности шкафа не подходит по размеру). Оставили обращение 10 мая по телефону горячей линии. Ждали ответа несколько дней, после чего решили позвонить снова сами. Нам ответили, что необходимо выслать дополнительно фотографии. 16 мая составили повторное обращение. Сказали, что ждать ответа 1-2 дня, максимум 10 дней. Сегодня, 27 мая, опять самостоятельно звоним на горячую линию, а нам говорят, что обращение до сих пор не рассмотрено и предлагают составить повторное обращать и опять ждать ответа до 10 дней! Просим связать напрямую с поставщиком, что бы могли решить вопрос быстрее, говорят, что не могут. Уважаемые руководители Леруа Мерлен, нам что делать? Мы планируем сдавать квартиру, нам срочно нужно решить этот вопрос, а мы занимаемся бесконечным составлением обращений, на сроки решения которых все просто закрывают глаза, мягко сказать.

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо продавцу Наталье в отделе освещения. Помогла с выбором , я долго не могла определиться)) ответила на все мои дурацкие вопросы ))

Хочу выразить благодарность продавцу консультанту , которая работала сегодня в отдела «свет», к сожалению, не запомнила ее имя. По описанию- милая девушка с брекет- системой. Первый раз встретился по настоящему грамотный, клиентоориентированный сотрудник, который владеет полной информацией о товаре. Вежливая, тактичная, очень грамотная девушка. Сделайте так, чтобы в каждом отделе у вас было хотя бы по одному такому сотруднику!

В зале чисто и приятно, отличные цены.

Целью посещения магазина был отдел с комнатными растениями и препаратами для них.

В продаже препараты с истекшим сроком годности. Так 07.05.2023 был куплен препарат «Аминозол» (100 мл – 277 руб), дата изготовления – 04.2021. Срок годности (указан внутри заклеенной инструкции по применению) – 2 года.

Комнатные растения, несмотря на космическую цену, находятся в удручающем состоянии. Полузасохшие, увядшие, с поврежденными листьями и точками роста. Большая часть из них реанимации не подлежит.

Покупал штору в душ. Штора изначально пропускала воду. Написал в магазин претензию, на которую они ответили, что штору испортил я сам. Как они это определили не смотря штору и не принимая её в экспертизу. Леру превратилось в советский ЖЭК. Больше в этот магазин не ногой.

Отличный магазин, большой ассортимент товаров на все случаи жизни. Вежливый персонал, всегда ответят на интересующие вопросы и помогут.

Просто разочарование века. Не думала что настолько не компетентные люди здесь работают. Мне нужна была именно краска, обратилась к консультанту. Обьяснила что мне нужна именно краска, покрасить кусок стены, чтобы её можно было спокойно мыть, что на ней могу писать карандашем потом спокойно стереть. Мне нужна именно краска, не водоэмульмионка, которая стирается при мытье, а краска! Мне дали краску и когда начала красить стену то это оказалась имеет водоэмульсионка!!! Выкинула просто тысячу на ветер! Если сотрудник не разбирается то пусть так и говорит, а не рекомендует!!!

Обслуживание отвратительное. Заказ был оформлен и омлачен вчера , сегодня пришло СМС о том , что товар готов к отгрузке . Приехал , стою уже целый час , до сих не отгрузили.

Магазин не принимает бракованные товары!
Покупали ламинат, вскрыли половину коробок, начали укладку, по всем доскам брак и отслойка покрытия, сколы. Тонкий, ломкий при заявленном 33 классе. В ответ на обращение прислали решение производителя, в котором говорится, что он хранился у нас в помещении без батарей с температурой ниже 18 градусов, т к на фото батареи сняты. Может быть в многоквартирном доме температура ниже 18?? И укладывали мы его без плёнки. Вот он и испортился!! Хотя недостатки обнаружены в начале укладки, а не после. Причём тут плёнка??? Прилагаю фото ответа производителя, думаю будет интересно.

Леруа Мерлен, хуже этого интернет магазина нет!! Оценка только жирный минус!!! Зазывали 2 раза мебель, подставку под системный блок и компьютерный стол и все два раза привезли не то, от слова совсем. В первом заказе прислали подвесную полку, пришлось ее везти обратно и сдавать в магазин. Ну ладно подумали ошиблись, с кем не бывает. Ждём стол и опять «бинго» привозят две упаковки не понять чего. И снова в клиентской службе предлагают отвезти все это в магазин самостоятельно. Нормально, мы должны теперь тратить на все это своё время, платит дополнительно за доставку. А можем сотрудники Леруа просто начнут нормальные выполнять свою работу!!!

Хотела бы выразить благодарность сотруднику строительных материалов Шилову Андрею, очень приятный, и улыбчивый продавец, сам подошёл к нам, и предложил консультацию, посчитал нам сколько, и в каком количестве, и ещё проводил до следующего отдела) спасибо ему за помощь.

Огромный ассортимент 🌟🌟🌟🌟🌟
Сервисная карта ⭐⭐⭐⭐⭐

Классный магазин. Я из Томска и у нас стройпар запаздывает за этим магазином там всегда интереснее.

Хороший магазин, все расставлено по категориям, только не всегда можно найти свободного консультанта

Купили ДСП в магазине. Надо было вырезать круглую столешницу. Сотрудник Артем прекрасно справился с задачей, все получилось идеально. Мы довольны!

Удобная подземная парковка. Огромный ассортимент материалов и комплектующих для ремонта в доме