Супермаркет Ярче на проспекте Ленина в Березовском

Купила у вас на днях буханку хлеба (этикетку прилагаю), в ней обнаружила вот это – вроде кусок плотной упаковки. Если можно, передайте пожалуйста мой привет производителю. К сожалению, никаких электронных контактов на этикетке не указано, а посылать фото бумажной почтой или ехать на Камышинскую я пока не собралась.

Отличный магазин, всегда чисто, приветливый персонал.
Магазин (как и сама сеть) следит за качеством и свежестью товара, в этом плане я им доверяю.

Сеть хорошая, но персонал конкретно на Ленина,82, работает только для себя. На клиентов забили, булки вчерашние по сегодняшним ценам утром продают, заворачивают в пакеты выпечку дату не ставят. Утром свежую выпечку наоборот на листах держат, типа она остывает, хотя ее рано утром или вообще с вечера пекут. Началась такая история с весны, зимой было супер, поменялся персонал или что? Директору неудовлетворительно, работа персонала с клиентами просто оскорбительна. Если бы не их слойки, вообще бы не заходила туда.

Всё понравилось! Цены приемлемые, персонал отзывчивый

НЕ ДЕЛАЮТ САЛАТОВ. ОДНА СУХОМЯТКА.

Сеть магазинов «Ярче» является моей любимой сетью магазинов в городе Кемерово. Обычно я посещаю «Ярче» на проспекте Октябрьском 10, где я хочу поблагодарить каждого сотрудника за отсутствие разниц цен на кассе, за вежливое обслуживание и за хороший настрой, даже после 22:00. Но сегодня мне не повезло и я зашёл в магазин «Ярче» на проспекте Ленина, д.82 и столкнулся с отвратительными хамоватыми и истеричными сотрудниками.
Изначально я встал на кассу к сотруднику по имени Алёна, на кассе которой стояла пустая корзинка для покупок. Мне никто ни слова не сказал, что эту кассу не занимать, только словил на себе недовольный взгляд кассира. Алёна просто ушла, пока я стоял. К слову, это могла быть корзинка от предыдущего покупателя, но, по логике сотрудников, додуматься должен был я самостоятельно. Ладно, хорошо, быть может я тупой. Далее я перешёл на кассу к сотруднику по имени Яна. Пока я стоял в очереди, Алена пришла на кассу и начала обслуживать покупателей дальше. А что, мои два пакетика нельзя было посчитать?! Это так сложно? А сказать что-то, тоже не судьба? Вернемся к Яне. В конце покупки Яна швырнула мне чек, вместе с товаром моей подруги, которая покупала следом. Вроде ладно, потерплю, но надо было видеть как Яна истерично швырнула рубль в мою подругу, потому что у неё не было 50 копеек. Забавно также, что цена на ценнике и цена по факту на кассе оказалась совершено разная.
В заключении хочется сказать, что такие сотрудники — это не уровень Ярче. Я привык, что в Ярче всегда приветливые и добрые сотрудники, всегда соответствуют цены на кассе, как в магазине на проспекте Октябрьском 10.
Я почитал другие отзывы о данном магазине и понял, что я такой не один. Поэтому я требую наконец-таки разобраться с этим хамством, а ещё лучше, чтобы вы избавились от таких отвратительных сотрудников, которые уничтожают честь и достоинство магазинов «Ярче».

Отвратительнейшая кассирша. Таких хамок ещё никогда не видели. При мне нахомила покупательнице, а затем и нам с мужем из-за того, что у нас купюра со сдачей. Таким вообще с людьми работать запрещено!

молодцы! работают отлично, сотрудники вежливые и все делают вовремя

Я перехвалила вас?Несколько раз замечала чехарду с ценами на йогуртовый продукт Фрутис:на ценнике стоит цена типа 16 рб,а по кассе отбивает больше 20 рб.Другой раз наоборот на ценнике цена 20 рб с копейками,а по кассе 19 с копейками.Аналогично был факт с Барни:по ценнику 69 рб,а по кассе 93 рб.На кассе просто вернули 24 рб,но ценник так и не стали менять.Обидно,что начинаете скатываться по уровню честности и предоставлению услуг(заказывайте больше вашей вкусной фирменной сметаны,так как часто после работы её уже не хватает).

Живу на Фабричке.В округе много магазинов,но предпочитаю ходить в Ярче на пр.Ленина 82.Товаров много,часто скидки (и не на проквашенные товары).На кассе обслуживают быстро и,если на одной кассе уже стоит в очереди человека 4,то мигом открывают другую кассу . Продавцы вежливые и ненавязчивые.В коллективе,вероятно,доброжелательные отношения. Раньше часто заходила в Ярче на пр.Ленина в Зимней вишне,но там нужно нервы,чтобы совершить покупку.Тесно,полки как в лабиринте,а кассы вечно с огромными совковыми очередями и пока громкий голос об открытии второй кассы не подашь,то её и не откроют. Сейчас только из-за этого туда не захожу.

Ура! Как мы рады этому магазину! И рядом и все есть не полках! Чисто ,уютно , все улыбаются! Молодцы! Спасибо ,мы довольны!!!
Антонина Корыткина

Кирилл, здравствуйте. Спасибо вам большое за приятный отклик.

Добрый день.
В магазине один кассир. Сотрудники зала не всегда имеют доступ, чтобы работаь на кассе с деньгами.

Добрый день!
Спасибо за положительную оценку работы нашей команды!

Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Приходите почаще!

Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Наша команда очень старается сделать поход в магазин как можно привлекательнее для наших покупателей!

Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.

Добрый день, Артём!
Спасибо за положительную оценку нашей работы!

Добрый день, Даниил!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ней, найти причины и устранить их.
Передали ваше сообщение руководству.

Добрый день, Дмитрий!
Вам пришел ответ от руководства:

«Добрый день.
Вы, конечно же, имеете полное право покупать нужное Вам количество товара. Просто наши сотрудники переживают за других покупателей, которым нужна курица. Этим летом в Сибири сгорела крупная птицефабрика и это повлияло на рынок. Сейчас действительно наблюдается некоторая нехватка птицы. «

Добрый день, Ахмед!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».

Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
Наши магазины небольшого размера, имеют формат «магазин у дома» и штат магазина рассчитан на работу, в основном, одного кассира. Не все сотрудники магазина имеют право работать на кассе.
Приносим свои извинения.
Руководителю торговой точки будет передано Ваше мнение о работе персонала.

Добрый день, Станислав!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ней, найти причины и устранить их. Просим вас сообщить торговую марку курицы, дату изготовления, чтобы мы смогли отследить партию.
Если у вас сохранился товар и чек, то вы можете обратиться в магазин, где приобретали этот товар и вам обязательно вернут деньги или обменяют на товар надлежащего качества.

Добрый день, Светлана! Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям. Ваше замечание передали руководству. Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».

Добрый день, Наталья!
Вам пришел ответ от руководства:

«Добрый день!
Огромное спасибо за обратную связь.
С сотрудником проведена беседа о нормах сервисного обслуживания, принятых в нашей сети.
Приносим свои извинения.
Всегда рады видеть Вас, в нашем магазине.
С уважением,
управляющий магазином
Филин Данил».

Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям. Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «»Ярче!»»

Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Такое поведение недопустимо для персонала сети супермаркетов «Ярче!».
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента и предпримем необходимые меры. Передали ваше сообщение руководству.

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы благодарны вам за обратную связь, и примем все необходимые усилия, чтобы исправить данную ситуацию. Передали руководству.

Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям. Ваш отзыв обязательно будет передан коллективу указанного супермаркета. Обратим внимание на недостатки. Мы работаем для вас каждый день и будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!»

Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям. Ваш отзыв обязательно будет передан коллективу указанного супермаркета. Мы работаем для вас каждый день и будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!»