Компания Супермаркет Ярче на улице Леонова (специализация: магазины хлебобулочных изделий) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Леонова, 22 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 250-44-44
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
QR-код
Доступная среда:
Есть пандус, Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью
Я недавно посетила ваш магазин и вот что произошло. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что у меня проблемы с покупкой. Мои перепелиные яйца оказались покрыты плесенью и не совсем целыми, хотя срок годности на них еще был в пределах месяца. Ранее я была довольна вашим магазином, но теперь я буду более внимательно проверять все продукты, прежде чем покупать их у вас.
Дорбый день.
Приносим свои извинения.
Пожалуйста, если ещё есть такая возможность, уточните по гречке с фрикадельками дату производства. Она напечатала на боку ванночки с продуктом. Это очень важная информация.
Дмитрий Ash
14.08.2023 в 17:41
Скажите, когда почините кофейный автомат в магазине не леонова 22? Я спросил у работника на кассе, мне в грубой форме сообщили что понятия не имеют, сказали что уже неоднократно делали запросы на починку автомата, на что ответов нет.
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку работы нашей команды!
Наши менеджеры постоянно ищут интересные варианты с фруктами.
Инга Кошелева
02.05.2023 в 08:20
Недовольные физиономии продавцов раздражают ! Вообще заходить не охота ! Ни здравствуйте ни до свидания ! Пекари вообще отдельная тема …
Прочитала ниже отзывы , а плевать руководству на наши отзывы ) можно и не писать ) надо будет звонить на горячую линию по поводу именно этого филиала
27 марта в магазине ярче по адресу Кемерово, Леонова,22 я хотел совершить покупку на сумму 1285,58 в 5.02 по московскому времени. Расплачивался картой сбербанка. В набор продуктов входила бутылка водки. Из-за которой со слов продавца не прошел платеж, чек не вышел из-за блокировки крепкого алкоголя. Однако деньги с меня списали, а чем свидетельствует фото экрана банкомата. Продавец отобрал товар и не вернул деньги, ссылаясь на то, что деньги мне обратно вернуться на карту. Хотя платёж ВЫПОЛНЕН!!! И деньги наверняка пришли в вашу кассу. Продавец оставил у себя данные суммы и времени покупки. Пришлось оплатить отобранные покупки по новому, но уже без бутылки водки. Требую вашего разбирательства и возврата денег!!! Если деньги не вернуться автоматически, то жду вашего комментария и приглашения в магазин на возврат. Я добросовестный покупатель, а косяк ваш. Вы должны сами разобраться с платежом и банком, иначе буду ваши действия считать мошенничеством и воровством!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, наблюдается авария у Сбербанка, при оплате выходит ошибка транзакции у покупателя списываются денежные средства. Деньги к компании в таких случаях не поступают. От ошибочных транзакций зависшие денежные средства должны вернуться в течении трех дней. Если денежные средства не поступят на Ваш счёт, Вам необходимо обратиться в банк для возврата денежных средств.
С уважением,
Наталья Кипновская
Управляющий магазином
Продавцы не компетентны. Не умеют обращаться с собственными подарочными картами, пришлось идти в другой магазин сети. В магазине большие очереди, как не зайдешь, работает одна касса.
Добрый день.
Пожалуйста, уточните детали. Когда и как продавцы отреагировали на подарочную карту?
Кирилл Платонов
17.02.2023 в 08:40
Постоянно хожу в ярче на Севастопольской,а тут зашел в этот филиал.Больше сюда ни ногой!В 8 утра,когда люди идут на работу,очередь 15 человек,я спросил у продавца Светланы,не сядет ли она на кассу,на что она по-хамски ответила,что до 10 часов никто не сядет!И ходила по магазину бурчала проклятия.Увольте её,пожалуйста,пусть дома мужу мозг выносит.Это не вашего формата продавец.Просто на Севастопольской таких ннт никого.
Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Анастасия Анастасия
13.10.2022 в 15:07
Ужасная конторка во всех магазинах продают по ценникам , а они делают только возврат ценники вообще не соответствуют просто сделали возврат вернули деньги хотя должны продать по ценнику а как ответила мне продавец «наш магазин так не делает другие может и делают а мы нет»
. Кроме того, согласно Гражданскому кодексу РФ, ценник — это публичная оферта, то есть задокументированное предложение, на которое соглашается покупатель. Продавец обязан отдать вам товар именно по указанной цене.!!!!! Имбицилы
Пыталась дозвониться до службы поддержки там как обычно никто не берет трубку
Добрый день.
У нас нет телефонов для покупателей, не совсем понятно куда Вы звонили.
Если Вам отказались продать что-то по ценнику, то опишите точно когда и что произошло. Мы обязательно инициируем проверку.
Добрый день!
Спасибо за теплые слова о нашей работе!
Алена И
26.08.2022 в 20:09
Стараюсь туда вообще не ходить. Хамские продавцы, длинные очереди до мясного отдела. Вечно работающая одна касса. Кофемашина всегда выключена. На любое замечание идёт агрессия! Фрукты/овощи гнилые. Мясо по цене самолета. Выпечка посредственная. Единственный плюс- ассортимент доступного по цене мороженого.
Добрый день, Маремьяна!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ней, найти причины и устранить их. Просим вас сообщить дату и время произошедшей ситуации.
Алина Алина
27.03.2022 в 09:11
Насчет персонала могу сказать,что все дружелюбные,приветливые,кроме одного кассира Инессы.Всегда делает недовольное лицо как будто к ней незваные гости на чай пришли.Покупателям хамит,грубит. Продукты в пакет не кладет,а швыряет. На замечания в ответ получаешь хамство,это ужас какой то.
Добрый день, Алина!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за внимание к нашей сети.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С кассиром Инессой будет проведена беседа за такое поведение. Надеемся, что больше такого с нашей стороны не повторится.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Управляющий магазином
ООО Камелот-А
Кипновская Наталья.»
Kabanini Kit
29.10.2021 в 09:28
Здравствуйте, сделайте пожалуйста шкаф для сигарет(как например в Марии Ра), а то некоторых позиций у вас нет и приходится искать им замену среди сигарет в этих комодах, приводя в негодование кассиров, ибо «Я же не буду щас все ящики открывать»(цитата)
Добры день!
Спасибо за обратную связь.
Передали ваше пожелание руководству.
Dm Й
08.06.2021 в 23:08
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда свежий выбор товара, вкусная выпечка.
Хотелось бы открытия ещё магазина в районе ул. Металлистов, очень не хватает.
Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям.
Ваши пожелания передали менеджеру по развитию сети.
Анастасия Петровна
26.05.2021 в 20:40
Все нравится, но почему без масок не обслуживайте?? Положите, чтоб брать! И вообще, везде уже без масок и прививки попаставили всем, для кого?!!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Маски, предназначенные для посетителей, раздаются сотрудниками во всех магазинах, если они есть в наличии. Но такие маски быстро заканчиваются. Маски, которые продаются как товар, упакованы другими объемами и учитываются отдельно.
В ситуации пандемии сеть наших магазинов работает в соответствии с требованиями действующего законодательства.
В настоящее время действующее законодательство устанавливает ограничение, выраженное в недопустимости обслуживания покупателей, в случае отсутствия у них средств защиты органов дыхания (масок).
По поводу сроков масочного режима обратитесь, пожалуйста, к руководству области.
Александр Евгеньевич
12.04.2021 в 17:16
В кофемашине нету молока, на мой вопрос, почему нет? — молчание.
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы!
Наши магазины небольшие, имеют формат «магазин у дома» и штат не рассчитан на постоянную работу двух и более кассиров.
Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
jagaLi
21.03.2021 в 00:45
Была сегодня в данном магазине. Застала ситуацию: девушка (видимо в весеннем обострении) так орала на кассира, за то, что кассир попросила одеть маску. Реально просто жалко работника, они ж и сами их (маски) не снимают. Люди, будьте человечнее. Человек работает на кассе и сколько негатива может пройти за день? Обслуживание меня лично устроило, заранее одела маску-обслужили вежливо, быстро и без проблем.
Добрый день! Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
Яна Самсонова
17.03.2021 в 15:59
Всегда хожу в ваш магазин, но сегодняшняя ситуация просто вывела меня из себя! Зашла с коляской за пакетом молока 0,5 ( топленое молоко, которое можно купить только в этом магазине) Ребенок в коляске уже засыпает, тороплюсь. Открыта одна касса, стою в очереди, ко второй кассе подходит кассир- продавец, следую мимо нас, я обращаюсь к ней с вопросом будет ли она работать( чтобы мне не стоять в очереди) так данная особа меня игнорирует, я повторяю свой вопрос и теперь мне соизволили ответить, что да , как только будет работать она пригласит, прошло буквально минута времени, Она жестом показывает подходящей женщине, мол подходите и начинает обслуживать. Я спросила почему она не говорит и не приглашает меня, игнорирует мой вопрос ( первый) и со словами , мол я же вам сказала что ещё не работаю и прочей словесной перебранкой возмущаясь на меня обслуживает других клиентов говоря , ну подходите, кто ж вам не даёт. В очереди видя ситуацию покупатели стали делать ей замечание: » девушка, ведь знаете что вы не правы, а продолжаете перечить!» Я достояла свою очередь, купила молоко и пошла домой. Вот если бы у меня на работе возникла подобная ситуация, 13 зарплаты мне точно не видать было бы! Вот правда, почему то другие продавцы в этом магазине сами приглашают , вежливые ( парни ), а эта особа- хамло невоспитанное. Не нравится работа- меняй, а ставить себя превыше других, отвечая хамством на элементарный вопрос говорит о воспитании человека, у неё видимо дворовое. Занавес.
Добрый день, Яна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ситуации, найти причины и устранить их. Передали ваше сообщение руководству.
Елена Просвирина (Сиднёва)
12.06.2020 в 13:44
Сейчас в магазине Ярче по адресу Леонова, 22, кассир отеазался обслуживать целую очередь покупателей у которых не было масок. Не предоставив одноразовых или альтернативных защитных средств как в других магазинах. Все ушли в соседнюю пятерочку, там на входе всегда есть одноразовые для покупателей
Магазин после перестройки, конечно, преобразился и стал свободней, однако периодически проход после входа загорожен ящиками с овощами/фруктами. Там реально мало места-между людьми у кассы и этими ящиками. С коляской сложно зайти. А так.. можно обойти у другой кассы. Это из минусов. Иногда очередь, но очереди в час пик в любом магазине, стараются звать дополнительно кассира.
Из плюсов вообще по сети-радуют акции 2+1 или 1+1,хорошо,что вы появились в «Едадиле».Скидки на продукты с истекающим сроком. Конкретно в этом магазине-доброжелательный коллектив в основном и особенно выпечка. Прям ответственно к выпечке относятся, пляшут возле печки. Самая вкусная в этом магазине.
Вы не считаете, что кассирам стоит кресла поставить? С таким графиком ноги, наверняка, устают.
Хороший магазин возле дома. На просрочку ни разу не попадала, отслеживают каждое утро.
Добрый день! Мы благодарны вам за обратную связь и предпримем все необходимые усилия, чтобы исправить данную ситуацию.
Александр Васильев
22.02.2019 в 23:05
22.02.19 зашёл в магазин ярче на леонова 22 в 22:30, работала только одна касса, скопилось 15 человек перед кассой, я взял товар, пошёл и предложил открыть вторую кассу, мне пояснили продавцы, что не могут их открыть, потому что кассы сдали, я не долго думая оставил свой твой товар на другой кассе и покинул магазин, так же сделал покупатель с кассы который стоял в очереди, мораль басни такова не надо закрывать кассы до закрытия, либо теряйте клиентов. Я в будущем сам не пойду в этот магазин и другим не посоветую
пишу отзыв спустя год.
да,после переделки магазин занял бОльшую площадь,что положительно сказалось на пространстве. теперь его хватает,стало больше выбора,магазин стал радовать)
к сожалению,теперь негатив исходит от персонала…думаю все уже привыкли к сервисному диалогу,когда кассир дружелюбен,обращается на «Вы». ваши сотрудники(в частности 2 парня) почему-то при примерно одинаковом возрасте обращаются на «ты»(?!). я конечно рад,что ваши сотрудники всегда с хорошим настроением и шустро орудуют за кассовым аппаратом,но простите,вы всегда к незнакомому человеку схожего возраста сразу на «ты»? мне такое отношение непонятно,т.к. тем же кассирам я отвечаю уважительно,даже если она младше меня.
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента и предпримем необходимые меры. Передали ваше сообщение руководству.
Сергеевна
29.08.2018 в 11:01
Была в магазине полчаса назад. Шла домой в предвкушении приготовить вкусный обед, но не получится! Яйца перепелинные в плесени и битые! Хотя срок еще месяц. Ранее мне нравились ваши магазины, но теперь если и буду покупать, то буду проверять все!
Вам пришел ответ от руководства:
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за испорченное настроение.
Впредь будем внимательнее, постараемся чаще просматривать товар на качество.
Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
С уважением,
Наталья Кипновская
Управляющий магазином
Саша Евдокимов
25.07.2018 в 15:45
Отношение кассира к покупателю небрежное. Когда в кассе у них нет 50 копеек,так они говорят что извините так и так. А когда у меня их нет что то мне никто 50копеек не прощает и приходится разменивать тысячу.
Сегодня взяли курицу, в теории, со скидкой 30 процентов, так как срок годности у нее был до завтра. Сразу чек не проверили, посмотрели уже дома, и скидки не увидели. Причем до нас девушка тоже покупала курицу и ругалась из за отсутствия скидки.
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете подойти в магазин с чеком, чтобы вернуть разницу.
Елена
22.03.2018 в 15:31
Не нравится! Вечно полупустые полки,ценников половины нет. А в последний приход вообще жесть.Брала конфеты йота на вес,дома обнаружила что в четвертой части конфет завернуты половинки.Фото прилагаю.Это чего у вас там за жрун завелся,который по пол конфеты отжирает. Ужасно неприятно,в первый раз такое вижу. Магазин на Инициативной 63 в разы и чище и приятнее.
Добрый день!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента.
Если у вас сохранился товар и чек, то вы можете обратится в магазин, где приобретали этот товар и вам обязательно вернут деньги или обменяют на товар надлежащего качества.
Ирина
25.12.2017 в 10:02
Сегодня, около 9 утра я была в вашем магазине. У дверей изнутри оторвана ручка (чего снаружи невидно), об которую я порвала пуховик. Связи с руководством нет. Некая Кипновская Н.С., директор данного магазина, трубку не берет. Я так полагаю, что мне повезло, что я была в пуховике, иначе разодрала бы руку себе. Это неприемлемое отношение к безопасности клиентов. Прошу вас связаться со мной и решить вопрос о возмещении ущерба, во избежание дальнейшего разбирательства.
Добрый день! Ваше обращение находится на рассмотрении руководства. После получения ответа мы передадим его вам по электронной почте.
Александр
11.12.2017 в 10:47
Я совершал покупки в магазине Ярче 10 декабря 2017 г., в 20.03 часов рассчитывался на кассе за купленные продукты и вдруг мне кассир говорит покажите ваши рукава! дайте я их потрогаю, я протянул правую руку он её ощупал и попросил протянуть ему левую что я и сделал.
С каких пор кассиры занимаются досмотром покупателей? (покупателей женского пола он тоже ощупывает?)
Я его спросил «я что вызвал подозрения» на что он ответил: ладно иди давай уже!
Меня удивляет что за фамильярное отношение к покупателю?! Я по возрасту гожусь ему в отцы ну да выгляжу моложе, это не говорит о том что надо тыкать и переходить на личности. Кассир представитель и лицо магазина а так же вашего юридического лица а я частное лицо которое совершает покупки поэтому давайте вести себя соответствующим образом, в рамках правового поля, без наглости, хамства и прочих не красивых действий.
Телефоны компании я не нашел ни в справочнике 2ГИС ни на сайте компании поэтому пришлось написать сюда.
Зиновий Садофьев
Я недавно посетила ваш магазин и вот что произошло. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что у меня проблемы с покупкой. Мои перепелиные яйца оказались покрыты плесенью и не совсем целыми, хотя срок годности на них еще был в пределах месяца. Ранее я была довольна вашим магазином, но теперь я буду более внимательно проверять все продукты, прежде чем покупать их у вас.
Полезный отзывВиталина Соколова
В магазине вечно огромные очереди. Просишь позвать кассира, а в ответ только грубость.
Полезный отзывТак же качество товара хромает .
Владелец бизнеса
Дорбый день.
Приносим свои извинения.
Пожалуйста, если ещё есть такая возможность, уточните по гречке с фрикадельками дату производства. Она напечатала на боку ванночки с продуктом. Это очень важная информация.
Дмитрий Ash
Скажите, когда почините кофейный автомат в магазине не леонова 22? Я спросил у работника на кассе, мне в грубой форме сообщили что понятия не имеют, сказали что уже неоднократно делали запросы на починку автомата, на что ответов нет.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
В настоящее время нет запчастей для ремонта.
Приносим свои извинения.
Татьяна Бочарова
Вся сеть магазинов «ярче» очень нравится!Спасибо что вы есть. ☺️ Из предложений, хотелось бы видеть побольше разнообразия фруктов.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку работы нашей команды!
Наши менеджеры постоянно ищут интересные варианты с фруктами.
Инга Кошелева
Недовольные физиономии продавцов раздражают ! Вообще заходить не охота ! Ни здравствуйте ни до свидания ! Пекари вообще отдельная тема …
Полезный отзыв 6Прочитала ниже отзывы , а плевать руководству на наши отзывы ) можно и не писать ) надо будет звонить на горячую линию по поводу именно этого филиала
Владелец бизнеса
Добрый день.
У нашей сети нет горячей линии. Все обращения рассматриваются только письменно.
liza konovalova 👧
Большой выбор вкусной выпечки, разные булочки, пончики, слойки и прочее, хлеб очень вкусный, все всегда свежее!
Полезный отзыв 1Sergey Pronin
27 марта в магазине ярче по адресу Кемерово, Леонова,22 я хотел совершить покупку на сумму 1285,58 в 5.02 по московскому времени. Расплачивался картой сбербанка. В набор продуктов входила бутылка водки. Из-за которой со слов продавца не прошел платеж, чек не вышел из-за блокировки крепкого алкоголя. Однако деньги с меня списали, а чем свидетельствует фото экрана банкомата. Продавец отобрал товар и не вернул деньги, ссылаясь на то, что деньги мне обратно вернуться на карту. Хотя платёж ВЫПОЛНЕН!!! И деньги наверняка пришли в вашу кассу. Продавец оставил у себя данные суммы и времени покупки. Пришлось оплатить отобранные покупки по новому, но уже без бутылки водки. Требую вашего разбирательства и возврата денег!!! Если деньги не вернуться автоматически, то жду вашего комментария и приглашения в магазин на возврат. Я добросовестный покупатель, а косяк ваш. Вы должны сами разобраться с платежом и банком, иначе буду ваши действия считать мошенничеством и воровством!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, наблюдается авария у Сбербанка, при оплате выходит ошибка транзакции у покупателя списываются денежные средства. Деньги к компании в таких случаях не поступают. От ошибочных транзакций зависшие денежные средства должны вернуться в течении трех дней. Если денежные средства не поступят на Ваш счёт, Вам необходимо обратиться в банк для возврата денежных средств.
С уважением,
Наталья Кипновская
Управляющий магазином
Наталья Лазарева
Хорошие цены, располагается рядом с домом.
Полезный отзывKristina Kruglaya
Продавцы не компетентны. Не умеют обращаться с собственными подарочными картами, пришлось идти в другой магазин сети. В магазине большие очереди, как не зайдешь, работает одна касса.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Пожалуйста, уточните детали. Когда и как продавцы отреагировали на подарочную карту?
Кирилл Платонов
Постоянно хожу в ярче на Севастопольской,а тут зашел в этот филиал.Больше сюда ни ногой!В 8 утра,когда люди идут на работу,очередь 15 человек,я спросил у продавца Светланы,не сядет ли она на кассу,на что она по-хамски ответила,что до 10 часов никто не сядет!И ходила по магазину бурчала проклятия.Увольте её,пожалуйста,пусть дома мужу мозг выносит.Это не вашего формата продавец.Просто на Севастопольской таких ннт никого.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день!
Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт.
Приносим свои извинения.
Константин Коновалов
Чистый и приятный магазин, хороший выбор товаров, хорошие цены, располагается рядом с домом, вежливый персонал, располагается рядом с домом.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Анастасия Анастасия
Ужасная конторка во всех магазинах продают по ценникам , а они делают только возврат ценники вообще не соответствуют просто сделали возврат вернули деньги хотя должны продать по ценнику а как ответила мне продавец «наш магазин так не делает другие может и делают а мы нет»
. Кроме того, согласно Гражданскому кодексу РФ, ценник — это публичная оферта, то есть задокументированное предложение, на которое соглашается покупатель. Продавец обязан отдать вам товар именно по указанной цене.!!!!! Имбицилы
Полезный отзыв 3Пыталась дозвониться до службы поддержки там как обычно никто не берет трубку
Владелец бизнеса
Добрый день.
У нас нет телефонов для покупателей, не совсем понятно куда Вы звонили.
Если Вам отказались продать что-то по ценнику, то опишите точно когда и что произошло. Мы обязательно инициируем проверку.
Евгения Фролова
Всегда приятное обслуживание и вкусный кофе!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за теплые слова о нашей работе!
Алена И
Стараюсь туда вообще не ходить. Хамские продавцы, длинные очереди до мясного отдела. Вечно работающая одна касса. Кофемашина всегда выключена. На любое замечание идёт агрессия! Фрукты/овощи гнилые. Мясо по цене самолета. Выпечка посредственная. Единственный плюс- ассортимент доступного по цене мороженого.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Ваши замечания передали руководству.
Маремьяна Савинова
Обвешивают на кассе, с общей покупки на 60 грамм обвешали на кассе. Кассир Гришина Т. В. Примите меры.
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, Маремьяна!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ней, найти причины и устранить их. Просим вас сообщить дату и время произошедшей ситуации.
Алина Алина
Насчет персонала могу сказать,что все дружелюбные,приветливые,кроме одного кассира Инессы.Всегда делает недовольное лицо как будто к ней незваные гости на чай пришли.Покупателям хамит,грубит. Продукты в пакет не кладет,а швыряет. На замечания в ответ получаешь хамство,это ужас какой то.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Алина!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за внимание к нашей сети.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С кассиром Инессой будет проведена беседа за такое поведение. Надеемся, что больше такого с нашей стороны не повторится.
Будем рады видеть Вас снова.
С уважением,
Управляющий магазином
ООО Камелот-А
Кипновская Наталья.»
Kabanini Kit
Здравствуйте, сделайте пожалуйста шкаф для сигарет(как например в Марии Ра), а то некоторых позиций у вас нет и приходится искать им замену среди сигарет в этих комодах, приводя в негодование кассиров, ибо «Я же не буду щас все ящики открывать»(цитата)
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добры день!
Спасибо за обратную связь.
Передали ваше пожелание руководству.
Dm Й
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда свежий выбор товара, вкусная выпечка.
Полезный отзыв 4Хотелось бы открытия ещё магазина в районе ул. Металлистов, очень не хватает.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за теплые слова! Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям.
Ваши пожелания передали менеджеру по развитию сети.
Анастасия Петровна
Все нравится, но почему без масок не обслуживайте?? Положите, чтоб брать! И вообще, везде уже без масок и прививки попаставили всем, для кого?!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Анастасия!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Маски, предназначенные для посетителей, раздаются сотрудниками во всех магазинах, если они есть в наличии. Но такие маски быстро заканчиваются. Маски, которые продаются как товар, упакованы другими объемами и учитываются отдельно.
В ситуации пандемии сеть наших магазинов работает в соответствии с требованиями действующего законодательства.
В настоящее время действующее законодательство устанавливает ограничение, выраженное в недопустимости обслуживания покупателей, в случае отсутствия у них средств защиты органов дыхания (масок).
По поводу сроков масочного режима обратитесь, пожалуйста, к руководству области.
Александр Евгеньевич
В кофемашине нету молока, на мой вопрос, почему нет? — молчание.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Александр!
Постараемся разобраться в ситуации, найти причины и устранить их. Передали ваше сообщение менеджеру проекта «Кофе с собой».
Ольга Политова
Магазин хороший, но жаль, что всегда очереди, видимо не хватает работников..
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Ольга!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы!
Наши магазины небольшие, имеют формат «магазин у дома» и штат не рассчитан на постоянную работу двух и более кассиров.
Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
jagaLi
Была сегодня в данном магазине. Застала ситуацию: девушка (видимо в весеннем обострении) так орала на кассира, за то, что кассир попросила одеть маску. Реально просто жалко работника, они ж и сами их (маски) не снимают. Люди, будьте человечнее. Человек работает на кассе и сколько негатива может пройти за день? Обслуживание меня лично устроило, заранее одела маску-обслужили вежливо, быстро и без проблем.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы. Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
Яна Самсонова
Всегда хожу в ваш магазин, но сегодняшняя ситуация просто вывела меня из себя! Зашла с коляской за пакетом молока 0,5 ( топленое молоко, которое можно купить только в этом магазине) Ребенок в коляске уже засыпает, тороплюсь. Открыта одна касса, стою в очереди, ко второй кассе подходит кассир- продавец, следую мимо нас, я обращаюсь к ней с вопросом будет ли она работать( чтобы мне не стоять в очереди) так данная особа меня игнорирует, я повторяю свой вопрос и теперь мне соизволили ответить, что да , как только будет работать она пригласит, прошло буквально минута времени, Она жестом показывает подходящей женщине, мол подходите и начинает обслуживать. Я спросила почему она не говорит и не приглашает меня, игнорирует мой вопрос ( первый) и со словами , мол я же вам сказала что ещё не работаю и прочей словесной перебранкой возмущаясь на меня обслуживает других клиентов говоря , ну подходите, кто ж вам не даёт. В очереди видя ситуацию покупатели стали делать ей замечание: » девушка, ведь знаете что вы не правы, а продолжаете перечить!» Я достояла свою очередь, купила молоко и пошла домой. Вот если бы у меня на работе возникла подобная ситуация, 13 зарплаты мне точно не видать было бы! Вот правда, почему то другие продавцы в этом магазине сами приглашают , вежливые ( парни ), а эта особа- хамло невоспитанное. Не нравится работа- меняй, а ставить себя превыше других, отвечая хамством на элементарный вопрос говорит о воспитании человека, у неё видимо дворовое. Занавес.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Добрый день, Яна!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Постараемся разобраться в ситуации, найти причины и устранить их. Передали ваше сообщение руководству.
Елена Просвирина (Сиднёва)
Сейчас в магазине Ярче по адресу Леонова, 22, кассир отеазался обслуживать целую очередь покупателей у которых не было масок. Не предоставив одноразовых или альтернативных защитных средств как в других магазинах. Все ушли в соседнюю пятерочку, там на входе всегда есть одноразовые для покупателей
Полезный отзыв 1Ольга Удалова
Магазин после перестройки, конечно, преобразился и стал свободней, однако периодически проход после входа загорожен ящиками с овощами/фруктами. Там реально мало места-между людьми у кассы и этими ящиками. С коляской сложно зайти. А так.. можно обойти у другой кассы. Это из минусов. Иногда очередь, но очереди в час пик в любом магазине, стараются звать дополнительно кассира.
Полезный отзыв 15Из плюсов вообще по сети-радуют акции 2+1 или 1+1,хорошо,что вы появились в «Едадиле».Скидки на продукты с истекающим сроком. Конкретно в этом магазине-доброжелательный коллектив в основном и особенно выпечка. Прям ответственно к выпечке относятся, пляшут возле печки. Самая вкусная в этом магазине.
Вы не считаете, что кассирам стоит кресла поставить? С таким графиком ноги, наверняка, устают.
Хороший магазин возле дома. На просрочку ни разу не попадала, отслеживают каждое утро.
hatah026
Поставлю 2 . Детская вода всегда очень холодная .Стоит в холодильнике.Продавцам говорила много раз.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день! Мы благодарны вам за обратную связь и предпримем все необходимые усилия, чтобы исправить данную ситуацию.
Александр Васильев
22.02.19 зашёл в магазин ярче на леонова 22 в 22:30, работала только одна касса, скопилось 15 человек перед кассой, я взял товар, пошёл и предложил открыть вторую кассу, мне пояснили продавцы, что не могут их открыть, потому что кассы сдали, я не долго думая оставил свой твой товар на другой кассе и покинул магазин, так же сделал покупатель с кассы который стоял в очереди, мораль басни такова не надо закрывать кассы до закрытия, либо теряйте клиентов. Я в будущем сам не пойду в этот магазин и другим не посоветую
Полезный отзывАнастасия Сабенина
Близко к дому. Не нужно стоять в очереди по пол часа
Полезный отзывСергей Сергеев
пишу отзыв спустя год.
Полезный отзывда,после переделки магазин занял бОльшую площадь,что положительно сказалось на пространстве. теперь его хватает,стало больше выбора,магазин стал радовать)
к сожалению,теперь негатив исходит от персонала…думаю все уже привыкли к сервисному диалогу,когда кассир дружелюбен,обращается на «Вы». ваши сотрудники(в частности 2 парня) почему-то при примерно одинаковом возрасте обращаются на «ты»(?!). я конечно рад,что ваши сотрудники всегда с хорошим настроением и шустро орудуют за кассовым аппаратом,но простите,вы всегда к незнакомому человеку схожего возраста сразу на «ты»? мне такое отношение непонятно,т.к. тем же кассирам я отвечаю уважительно,даже если она младше меня.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента и предпримем необходимые меры. Передали ваше сообщение руководству.
Сергеевна
Была в магазине полчаса назад. Шла домой в предвкушении приготовить вкусный обед, но не получится! Яйца перепелинные в плесени и битые! Хотя срок еще месяц. Ранее мне нравились ваши магазины, но теперь если и буду покупать, то буду проверять все!
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Вам пришел ответ от руководства:
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за испорченное настроение.
Впредь будем внимательнее, постараемся чаще просматривать товар на качество.
Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
С уважением,
Наталья Кипновская
Управляющий магазином
Саша Евдокимов
Отношение кассира к покупателю небрежное. Когда в кассе у них нет 50 копеек,так они говорят что извините так и так. А когда у меня их нет что то мне никто 50копеек не прощает и приходится разменивать тысячу.
Полезный отзывКсения
Сегодня взяли курицу, в теории, со скидкой 30 процентов, так как срок годности у нее был до завтра. Сразу чек не проверили, посмотрели уже дома, и скидки не увидели. Причем до нас девушка тоже покупала курицу и ругалась из за отсутствия скидки.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете подойти в магазин с чеком, чтобы вернуть разницу.
Елена
Не нравится! Вечно полупустые полки,ценников половины нет. А в последний приход вообще жесть.Брала конфеты йота на вес,дома обнаружила что в четвертой части конфет завернуты половинки.Фото прилагаю.Это чего у вас там за жрун завелся,который по пол конфеты отжирает. Ужасно неприятно,в первый раз такое вижу. Магазин на Инициативной 63 в разы и чище и приятнее.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день!
Мы благодарим вас за обращение и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы обязательно разберемся в обстоятельствах данного инцидента.
Если у вас сохранился товар и чек, то вы можете обратится в магазин, где приобретали этот товар и вам обязательно вернут деньги или обменяют на товар надлежащего качества.
Ирина
Сегодня, около 9 утра я была в вашем магазине. У дверей изнутри оторвана ручка (чего снаружи невидно), об которую я порвала пуховик. Связи с руководством нет. Некая Кипновская Н.С., директор данного магазина, трубку не берет. Я так полагаю, что мне повезло, что я была в пуховике, иначе разодрала бы руку себе. Это неприемлемое отношение к безопасности клиентов. Прошу вас связаться со мной и решить вопрос о возмещении ущерба, во избежание дальнейшего разбирательства.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Ваше обращение находится на рассмотрении руководства. После получения ответа мы передадим его вам по электронной почте.
Александр
Я совершал покупки в магазине Ярче 10 декабря 2017 г., в 20.03 часов рассчитывался на кассе за купленные продукты и вдруг мне кассир говорит покажите ваши рукава! дайте я их потрогаю, я протянул правую руку он её ощупал и попросил протянуть ему левую что я и сделал.
Полезный отзывС каких пор кассиры занимаются досмотром покупателей? (покупателей женского пола он тоже ощупывает?)
Я его спросил «я что вызвал подозрения» на что он ответил: ладно иди давай уже!
Меня удивляет что за фамильярное отношение к покупателю?! Я по возрасту гожусь ему в отцы ну да выгляжу моложе, это не говорит о том что надо тыкать и переходить на личности. Кассир представитель и лицо магазина а так же вашего юридического лица а я частное лицо которое совершает покупки поэтому давайте вести себя соответствующим образом, в рамках правового поля, без наглости, хамства и прочих не красивых действий.
Телефоны компании я не нашел ни в справочнике 2ГИС ни на сайте компании поэтому пришлось написать сюда.