Sign In
О компании
Популярность:
158.58
Среднее время ожидания:
3 мин.
- Напитки
- Розничная торговля
Компания Супермаркет Ярче в Рудничном районе, Серебряный Бор, 15а (специализация: скидки в супермаркетах) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Серебряный Бор, 15а, 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 250-44-44
Принимаем к оплате:
- Банковские карты
- Наличные
- QR-код
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностьюУслуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Сельская больница, пешком: 4 мин, 350 м, 19 парковок
Евгения Кириченко
Очень негативные впечатления от данной точки «Ярче», обычно заходишь в любой магазин и там обслуживают нормально, тут мало того что касса работает одна, так и кассир стоит хамит. Пока стояла писала в книгу жалоб, мне в спину прилетело от кассира: Посмотрите на неё, стоит пишет жалобу!
Полезный отзывДа, пишу 🙂 потому что не хочу сталкиваться с настроением кассира, я пришла сделать покупку и уйти.
Владелец бизнеса
Добрый день.
Магазин рассчитан на работу одного кассира в смене.
Татьяна Вернер
Ни разу не удалось купить кофе вечером!!!!!! То не работает, то промывают, то нет молока!!! Ужас!!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Кофе машина ставится на промывку за 30 минут до закрытия магазина.
N Р
Магазин хороший, но в вечернее время большие очереди и работает одна касса, когда делают люди замечание по поводу кассы, кассиры негативно реагируют.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Магазин данного формата рассчитан на минимальный штат персонала.
Приносим свои извинения.
Татьяна Карцева
Никогда не покупаю мясную выпечку, а тут решилась и взяла три самсы. Непонятно что добавлено в начинку, т.к. вкус мяса был ужасный, кушать невозможно. Все ушло а мусор
Полезный отзывДаша Вольф
Хороший магазин захожу каждый день💫
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Даша, здравствуйте, благодарим вас за доверие!!!
Евгений Гарлов
Хороший выбор товаров, хорошие цены, располагается рядом с домом, вежливый персонал, быстрое обслуживание, свежие фрукты и овощи, чистый и приятный магазин.
Полезный отзывАбай Кунанбаев
Самый отстойный магазин в районе. Зашел, решил по быстрому закупиться, накидал корзину, подхожу к кассам, а там из 3х касс работает одна и очередь минимум 8 человек. Прошу открыть ещё одну, нет говорят не откроем. Оставил корзину, ушёл. Больше сюда точно ни ногой.
Полезный отзывP.S. Почитал тут ответы представителей магазина на подобные негативные отзывы что работает только одна касса и не открывают другую. Что это мол такой формат магазина у нас и так всё и задумано. Ну отлично, клиентоориентированность? — не, не слышали)))))
Павел Ягодин
Маленький магазин. Куча народу на кассе! Работала одна касса,на просьбу открыть ещё кассу, персонал посмотрел на меня и пошли дальше заниматься своими делами…..
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Магазин маленький, формат «магазин у дома». Такие магазины не подразумевают большой штат персонала.
Гите Ампо
Когда в первый раз зашёл в этот магазин то воняло хрен пойми чем, но привык. Кассы расположены ущербно, когда накапливается очередь трудно пробраться в конец очереди, но тут хотя бы продается то, что не продается в других магазинах.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку и обратную связь.
Елена Елена
Ужасное расположение касс, вечером этот ручеек в притирку, ужас, очень неудобно расплачиваться на кассе.
Полезный отзывАндрей Путник
Работает с семи утра.
Полезный отзыв 2Отлично настроенная кофе машина, девочки на кассе улыбаются, что ещё нужно для хорошего начала дня
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку работы нашей команды! Мы любим кофе!
Маргарита Новикова
Уважаемое руководство, научите улыбаться сотрудников данного магазина, ведь они — ЛИЦО компании. Персонал в магазине крайне негативный. Ни «здравствуйте», ни «всего доброго». И утром, и вечером с таким выражением лица, что начинаешь чувствовать себя виноватым в том, что пришёл за покупками и этим испортил настроение девушкам кассирам.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Спасибо за оставленный отзыв.
Поожалуйста, не обобщайте такие ситуации на всех сотрудников магазина. Если Вам кто-то не улыбнулся и грубо ответил, то напишите нам в книгу жалоб и предложений об этом, чтобы разобраться в этой ситуации и принят меры к устранению.
Указывайте дату и время, на бейдже есть имя сотрудника. С помощью камер наблюдения мы сможем установить что же произошло и с кем.
Всегда рада вас видеть в нашем магазине.
С уважением,
Гарлова Галина Сергеевна
управляющий магазином «Ярче»
Кемерово Серебряный бор 15А-2
ООО «Камелот-А»
Лена М
Кассиры такие хамки, не здороваются, грубят покупателям. Замечаю это постоянно. Очередь огромная, работает одна касса вечером! Сам магазин маленький, пройти негде, полки заставлены телегами с не расставленным товаром. Один плюс это невысокие цены, на этом всё. Хорошо есть рядом и другие магазины, поучитесь у продавцов Бегемага как нужно общаться с покупателями.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Наш магазин формата «у дома», что подразумевает небольшую площадь и одного кассира.
Тимур Серёгин
Очередь по 10-15человек стоит на 1 кассу, час пик все с работы, 2-3кассу не открывают со словами то что работают все в зали, я то тут причём почему я должен стоять за хлебом 15-20минут
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Магазин расчитан на работу одного кассира.
Наталья Гулина
Любимый магазин рядом с домом. Небооьшой, но уютный. Очень хороший персонал. Нравится кассир Яна. Никогда не грубит, всегда вежлива. Директор очень хорошая. Порядок всегда
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку нашей работы!
Юлия Портнягина
Вежливый персонал. Продаются вкусные донаты.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Татьяна Свяжина
Маленькая площадь.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку.
Магазин и задуман маленьким. Только самое необходимое и рядом с домом.
Екатерина Мертен
Очень понравился магазин, чистый, удобное расположение, ассортимент товара хороший, персонал вежлив и улыбчив:)
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за теплые слова!
Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям.
Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
Виктор Викторович
Интересно в этом магазине вообще следят за качеством фруктов, такое ощущение что яблоки взяли из мусорки соседнего магазина.
Полезный отзывAnna S
Хороший супермаркет и персонал
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, Анна!
Спасибо, что отмечаете положительные стороны нашей работы.
Ваша благодарность является огромным стимулом для нас предоставлять качественный сервис нашим покупателям.
Будем рады видеть вас в супермаркетах сети «Ярче!».
Михаил Бледнов
Не магазин, а муравейник. Вечером в магазине куча народу, к прилавкам с продуктами не подобраться. Если стоишь хотя бы 2-3 секунды на месте, то уже мешаешь людям. Магазин абсолютно не рассчитан на большую посещаемость. При этом цены не сказать, что низкие, по некоторым позициям даже выше, чем у ближайшей Пятерочки или Мария-Ра.
Это проблема не сотрудников магазина, а именно начальства, которое выбирало место для размещения магазина, но не могу об этом молчать, так как в Новокузнецке любил магазин «Ярче!» за адекватные цены и уютную атмосферу магазина.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Михаил!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Наши магазины задуманы как магазины без склада и «магазины у дома», этот формат предполагает небольшую площадь.
Но наши сотрудники очень стараются работать максимально быстро и обслуживать клиентов оперативно.
Ваши замечания передали руководству.
Будем рады вас видеть в наших магазинах.
Kto Takaya
Здравствуйте. Приехала в пн 21.02.2022 в 10:00 утра, в данный магазин. Взяла кофе, подошла к выпечке, лежат небольшие остатки с вечера, хлеб в основном, в помещении где готовят — свет выключен, печи тоже выключены. Подошла к кассе вежливо спрашиваю , что хотелось бы свежей выпечки, очень люблю ваши сочени с творогом, одна продавщица, темные волосы, крупного телосложения , имя к сожалению не запомнила, посмотрела на меня как на дуру и говорит , ну вообще то у нас пекарней не хватает. Я говорю а написано что штат набран на стене, в общем последнее слово осталось за ней, перепираться я с ней не стала. Вторая кассир девушка светленькая , голову опустила и я видела как ей стыдно было за свою напарницу, ей то я и сказала всего доброго и она в ответ мне тоже .
Полезный отзывПоехала в филиал на Ногинской и купила вкусной ещё горячей выпечки. Вот такие дела творятся.
Я все понимаю, бывает человеческий фактор, но можно это сказать не нахомив. В этот филиал не ногой больше
Владелец бизнеса
Добрый день!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за оставленный вами отзыв.
Просмотрев видео наблюдение, могу пояснить, что в 21.02.22 в 10 часов выпечка была выложена вся свежая, свет в пекарне горел.
В данном магазине у нас нет в штате отдельной единицы пекаря, поэтому вы его можете там не увидеть.
С сотрудника взята объяснительная, будет депремирован.
Прошу прощения за доставленные неудобства.
Всегда рады видеть вас в нашем магазине.
С уважением,
управляющий магазином
Гарлова Галина.»
про фи
Хорошая сеть магазинов ярче но конкретно этот магазин а точнее его персонал просто отвратительный, хамство и ненависть к покупателю это их коронка! Уважаемые продавцы, возьмите пример с ваших коллег на Ногинской 2а!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы благодарны вам за обратную связь и предпримем все необходимые усилия, чтобы исправить данную ситуацию.
Диана Высоцкая
Вынудили сегодня написать отзыв. Хоть и люблю ваш магазин, всегда милое обслуживание. Хожу сюда каждый день , а то и по 2-3 раза на дню. Радовалась, что наконец рядом с домом есть Ярче. Но сегодня просто разозлили.
Полезный отзыв 10Подхожу к магазину , от руки написана бумажка , что у них перерыв. Возле магазина столпился народ, очередь. В том числе и дети. На улице как бы декабрь. Сначала на бумажке было написано что перерыв с 17:40 до 17:55. Все люди стояли ждали. В 17:53 выходит кассир и демонстративно меняет бумажку на то что перерыв до 18:10. Это что за самоуправление?! И в связи с чем ? Неприятно. Обидно. Досадно. Что несмотря на ужасное отношение к покупателям, люди все равно будут приходить и покупать продукты. Поэтому ведёте себя как хотите.
Второй момент. Пересмотрите политику по поводу собак. Будьте современными , как Бегемаг. А быть современными — это быть дог френдли. Как весь цивилизованный мир. А вы до сих пор при СССР? Что значит оставьте своего питомца на улице? У вас никогда собаки не было, и вы не понимаете что для животного это стресс. Сидеть привязанным у магазина. В Бегемаге собаку можно посадить в спец.тележку и никто не умер. Все покупатели и продавцы умиляются видя собаку внутри магазина. Ну и как бы выбор очевиден куда я хожу за продуктами, если со мной собака.
Владелец бизнеса
Добрый день, Диана!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за оставленный вами отзыв.
По техническим причинам магазин был закрыт, сначала на 15 минут потом ещё на 10 минут. Была замена сигнализации в магазине. Техник должен был проверить, сдаётся ли магазин на охрану или нет. Присутствие покупателей при его работе было не совсем уместно. Мы постарались завершить все работы максимально быстро.
Просьба собак оставлять за пределами магазина. Соседство животных рядом с продуктами питания неприятно другим покупателям.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады Вас видеть в магазине.
С уважением,
управляющий магазином
Гарлова Галина. «
Екатерина !
Отвратительное отношение к покупателям! Стояла на кассе третьей в очереди, за мной скопилось около 3-4 человек. У кассира что-то пошло не так, вызвала второго кассира- очередь за нами перестроилась в другую кассу, после 1 кассир отпустив впереди стоящего человека побегала туда сюда и молча ушла, не сказав что касса работать не будет. На 2 кассе обслужить меня отказались сказав, что здесь другая очередь-вставайте заново! Т.е. вы так уважаете и цените своих клиентов, что можете просто закрыть перед их носом кассу и попросить заново отстоять очередь в 10 человек?! На такой вопрос 2кассир ответил, что разбираться он не будет!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Екатерина!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Постараемся разобраться в ней, найти причины и устранить их. Передали ваше сообщение руководству.
Алексей Фатин
Зайти в магазин не дали, хотя дверь была открыта, пояснили, что время вышло и они закрыты
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Алексей!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просим вас уточнить дату и время произошедшей ситуации.
Василиса Поморцева
Любим вашу сеть!
Полезный отзыв 2Раньше такого не замечала,жили в другом районе.А именно в данном магазине очень часто испорченные фрукты,прям с плесенью…я выбрила в пакет испорченное и отдала девушкам на кассе,говорю нужно будет проверить,а то из-за этих портятся и другие.На что в грубой форме получила ответ,что это не их работа,приходит какой-то другой человек по возможности и перебирает их😱
ПОПРОСИТЕ ЭТОГО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА,ПРИХОДИТ В ДАННЫЙ МАГАЗИН ПОЧАЩЕ!
Так как уже и не хочется приобретать у вас фрукты.
Владелец бизнеса
Добрый день, Василиса!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
С сотрудником, ответственным за отдел фруктов и овощей проведена беседа.
Если такая ситуация в новь повториться, я очень попрошу вас мне позвонить.
Вот мой номер 8-951-619-59-21
Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства.
Всегда рада вас видеть в нашем магазине.
С уважением,
Гарлова Галина
управляющий магазином.»
Евгений Варов
Сегодня купил кексы! Это точно не изюм. Примите меры. В следующий раз в Роспотребнадзор
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Евгений!
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за обратную связь и сигнал.
Претензия поставщику будет отправлена, так как кекс 100 гр. приходит в магазин уже в готовом виде. Приношу наши извинения за доставленные вам неудобства.
Также напоминаю, что любой товар ненадлежащего качества Вы всегда имеете право вернуть.
Всегда рады Вас видеть в нашем магазине.
С уважением,
Гарлова Галина Сергеевна
Управляющий Магазином «
ХроНа
Обещали разобраться с кофемашинами и что я вижу ? Что ничего не меняется , сегодня нет опять стаканов 🤦🏻♀️сказали им не привозят . Вопрос к руководству : нужно со своими ходить ? Неужели так сложно делать заранее заказ, а не ждать когда все закончится и потом заказывать ? Вот прям все больше и больше разочаровываете 🤦🏻♀️ Раньше часто брала у вас торт банан шоколад , нравился , что пропитан таким вкусным кремом . Объясните , что случилось с верхом торта ? Есть это невозможно и отвратительно 🤮 верх не съедобный снял и внутри , простите , кучка чего то …
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день.
Вам пришел ответ от руководства:
«Добрый день.
Спасибо за обратную связь.
Вопрос со стаканчиками решается.
Рецептура бананового торта была изменена, как и его название. Мы благодарны за отзывы на продукт. Они обязательно будут переданы на производство.»
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за положительную оценку работы нашей команды!
Будем рады видеть Вас в нашем магазине!