Торговая компания Сибирь Колесо на Советском проспекте

Покупал 3 раза комплект шин и не было проблем.

Но в этот раз что то пошло не так) Новая политика компании или мелочность и желание заработать конкретных продавцов…

03.03.2022 Заказ № 286894 на сайте комплект Nokian Hakka Blue 2 98W (225 / 50 / R17) сумма 30 720 р
на магазин г. Кемерово Советский, (резина в наличие г. Кемерово ул. Тухачевского 40).
Проходит неделя резина в доставке… ничего не происходит.

10.03.2022 через неделю смс заказ отменен.
Звоню спросить почему, менеджер отвечает: «поставщик не отгружает»
на вопрос они же в наличие в городе?! ответ: «нет, вы ошибаетесь». Хм думаю я.. ну может я ошибся…
в личном кабинете: » В связи постоянным ударажанием цен на товар. К сожалению мы не можем привезти шины по данной цене. Поставщик не отгружает нам товар по данным ценам. Приносим свои извинения. С уважением»

11.03.2022 через день после того как мне отменили заказа, захожу на сайт резина в наличие на Советском как раз 4 шт. цена 32 180 р. Какое странное совпадение?!

13.03.2022 заезжаю в магазин на Советском, резина в наличие , вот комплект 4 штуки лежит передо мной . Менеджер озвучивает цену: 10 200 р за 1 шт. т. е. комплект 40 800 р. (ценников конечно нет), всё только со слов менеджера.

Ухожу, через 5 минут звоню в службу поддержки, задаю вопрос: «соответствуют ли цены сайта реальной цене?! и если я закажу через сайт резину в наличие смогу ли по этой цене забрать»
В службе поддержки, однозначный ответ «да конечно, на сайте все цены актуальны и скорректированы на текущую ситуацию».

Сразу же делаю заказ № 291644 13.03.2022 Nokian Hakka Blue 2 98W (225 / 50 / R17) сумма 32 180 р. резина в наличие на Советском. Через час заказ отменен.
в личном кабинете причина » Шины закончились». Можно подумать, что кто то купил за этот час, опять странное совпадение…

На сайте резина исчезает.

14.03.2022 утром захожу на сайт, и о чудо) резина на сайте в наличие 4 шт. на Советском цена 32 180 р.
И снова совпадение…

У меня вывод напрашивается только один, менеджер в конкретном магазине пытается заработать себе на карман. Не понимая, что портит отношение и теряет лояльных клиентов. Если это не так, и это политика компании, то это совсем печально…

Резину купил, плюс-минус за эти же деньги, но не у вас.

Цены средние по городу. Персонал оказал помощь в выборе продукции о чем я не пожалел.

Достойный выбор шин, я оценил. Можно найти вариант в любой ценовой категории. Заказал сразу два комплекта на зиму и лето, уже нужно было обновить.

Неплохое качество обслуживания. Остался доволен ценами. Все объяснят, растолкуют, подскажут, посоветуют, помогут выбрать оптимальный вариант.

Хорошее обслуживание , всегда есть в наличии много выбора шин и дисков. Остался довольным и многие друзья теперь только там обслуживаются.

Понравилось обслуживание, компетентность сотрудников. Цены очень адекватные. Ассортимент хороший , есть из чего выбрать.

Хорший магазин, продавцы-консультанты помогли выбрать хорошие шины с учетом моих пожеланий. Выбор есть, в том числе диски, шины. Ещё порадовала цена, это немаловажно.

Ну что цены на шины у них дешевле, чем в других магазинах — это факт. Но, ни сервиса, ни обратной связи нет. Заказал шины с доставкой из Новосибирска. На сайте написано было, что доставка составляет от 1 до 3 дней. Но ни через день, ни через неделю шины так и не привезли. Телефон магазина не отвечает. Дозвонился до горячей линии. Сперва срок доставки сказали через неделю — шины не приехали. Снова звоню, и снова говорят, что доставка снова через неделю. Похоже до Кемерово из Новосиба везут на санях и попали в снежную бурю. В общем 3 недели прошло, а шин так и нет. Лучше уж переплатить и купить на месте у нас в городе в другом магазине.
Дополню. Ради интереса подождал еще неделю )) И что вы думаете — пришла машина в которой должны были приехать мои шины, но они не приехали. Сказали подождите еще неделю. Итого уже месяц с Новосибирска. В общем не советую связываться с этой шарашкой. Тем более не вздумайте платить заранее деньги.

В магазин зашел по рекомендации. Впечатления очень хорошие, видя мою заинтересованность, подошёл консультант, который помог решить вопрос быстро и продуктивно. Отличная цена и хороший выбор.

Ужасный интернет магазин и информационная служба

Хороший магазин. Сначала купил летние шины, потом зимние. Цены адекватные. Продавцы подскажут исходя из бюджета, какую резину купить.

Давно знаю этот магазин. Покупаю шины. Цены самые адекватные в городе. Проверено временем. Продавцы попадались вежливые, с негативом ни разу не столкнулся за столько лет.

Выбор неплохой шин и дисков. Всегда находили все что мне нужно в кратчайшие сроки и за адекватную цену. Нужную для меня информацию разложили по полочкам, что , как и где ставится.

Разные шины в наличии есть. Уже второй комплект беру и по цене всегда выгоднее чем у конкурентов. Качество отличное, резина новая.

Заказал резину — ждал 10 дней. Через 10 дней написали что нет такой резины.
Приехал купил из наличия — заказал тут же через сайт, что бы якобы монтаж и балансировка была бесплатно, но за снятие и демонтаж старой резины взяли 900,00 — R16. Как то много на мой взгляд. А так к персоналу претензий нет, сидят, советуют то что есть в наличии.

Заказывал зимнию резину на сайте, оформил заказ и отслеживал заказ через сайт, прождав до вечера изменений в заказе не было. Позванил на горячию линию сказал заказ номер заказа, прождав на линии 15 минут, оператор сообщил что ваш заказ отменен по причини отсутствия товара и тут же пришло оповещение на сайт и смс об отмене заказа.
Сделал тут же другой заказ, на следующий день позванил на горячию линию, сказали что заказ принят и с вами свяжиться менеджер до конца дня, но увы никто не позванил. На следующий день пришло уведомление что заказ отменен по причине сбоев.
После второй отмены уже не было надедлы что другие колеса приедут до того как выпадет снег.

Сделал заказ комплекта зимних шин на сайте, неделю в обработке, ни связи ни согласования по заказу, может для Вашей компании это нормально, но в целом за неделю можно хотя бы позвонить.

Нда… сделал 5 заказов, 4-ре отменили. Один таки нет. Сначала обработка полторы недели, потом в пути полторы недели и до сих пор не пришло. Офис на Советском не отвечает на звонки, ни по сотовому ни по городскому (в течении трех дней, в любое время). Такого беспредела мне еще не попадалось, как они вообще существуют с таким сервисом? Лучше не связывайтесь, шарашкина контора….