Торгово-сервисная компания 4 Колеса на улице Тухачевского

Хорошая, проверенная временем сеть. Сначала мазду, а потом и вольво обуваю только тут. Обе машины на дороге с резиной от четырех колес вели себя прилично, лишнего себе не позволяли, резина каталась весьма экономно.

Второй раз приезжаю за резиной в этот магазин. Резина всегда хорошего качество. Особенно радует шиномонтаж. Все делают качественно и добросовестно 👍

В сентябре отец приехал купить колеса. По шинам вопросов нет, оплатил и забрал тут же. А с дисками оказалось не всё так просто, возникшие нюансы описаны далее. Диски заказал, внёс предоплату. Сказали «За пару недель привезут, максимум за три». Проходит три недели, звонков не поступало. Захотел позвонить и уточнить, что с дисками. Телефон не отвечает. Два часа в попытках дозвониться успехов не принесли. Пока есть возможность передвигаться на летней резине, решил съездить и узнать лично у продавца (вдруг не дозвонились до отца). Отстоял очередь — сезонный ажиотаж в самом разгаре. Даю квитанцию, чтоб получить информацию о заказанных дисках. Девушка отвечает: «вот они лежат, я до вас дозвониться не могла, проверяйте». Так как диски заказывал отец, я не знал как они выглядят. Отправляю фото отцу на подтверждение. Уже приготовился оплачивать и забирать, но продавец обнаружила, что это не наши. «Ваши ещё не готовы, у нас задержки. Ожидайте звонка». Хорошо, ожидаем. Проходит месяц. Отец поехал выяснять, почему так долго. В ответ получил информацию: «Диски не меньше месяца доставляются. Уточним по ним информацию, позвоним. Ждите». Так если бы эту информацию изначально сообщили, проблемы бы и не возникло — в таком случае отец даже и не заказывал бы. Что ж, неприятно, но ждём сколько потребуется. Наступает ноябрь. Звонок: «Извините, возникли проблемы с поставщиком. Ваши диски не приедут, не ждите. Можете заказать другие или забрать предоплату». То есть месяц ожидания только ради того, чтобы забрать свои деньги или подождать ещё «не меньше месяца» и с какой-то вероятностью всё же получить диски? Отец естественно забрал предоплату. На дворе лежит снег, машина стоит на летней резине, зимняя резина лежит и ожидает диски. А отцу даже не предложили бесплатный шиномонтаж в качестве компенсации, просто вернули его же деньги. Спасибо большое за прекрасно потраченное время. Низкий поклон поставщику.

В марте брал резину на лето, в зале стояло очень много китайской. Приехал сейчас за зимней, показалось, что китайских шин стало еще больше. И это хорошо – значит, без выбора мы не останемся. Цены как и прежде держат чуть ниже рынка, отличный магазин.

Оплатил диски в филиал города Кемерово на Тухачевского, прислали номер заказа в СМС, дальнейшая судьба дисков мне не известна, звоню в ТК, отправлений на меня не зарегистрировано, на телефонные звонки от 4колеса нет ответа. С момента заказа прошло уже 4 дня, второй день звоню по номеру 8800… там ребята что-то пишут по моей проблеме в некий «общий внутренний чат», в итоге ничего. Нет ни денег, ни дисков!

Надо отдать должное сотрудникам по этому адресу, компетентность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность на высоте. Заезжал туда за неделю три раза, в самый пик сезона, ребята молодцы. На складе тоже все 👍