Совершил покупку 05.01.2023 . Дома, при проверке чека, показалось, что цена не соответствует ценникам на 3 товара. Позвонил на горячую линию, чтобы проверить. Ответили, что с их стороны всё верно.
Меня такой ответ не устроил, я поехал обратно в магазин. Сам посмотрел чеки и оказалось, что моё сомнение верное, обманули на общую сумму около 700р. Сумма незначительная, но тут уже включился принцип.
Обратился на стойку информации, они ошибку признали, но возвращать разницу отказались, попросили вернуться еще раз в магазин с товаром. И все это было сказано с абсолютным безразличием и нежеланием решить очевидную ошибку магазина.
Я позвонил на горячую линию, сотрудник там оказался таким же не желающим ничего решать. В итоге я уехал без возврата денег. Третий раз в магазин, конечно же не поехал.
К самим продавцам претензий нет, ребята молодые, не поменяли ценники, всякое бывает. Крайне разочаровало отношение сотрудников клиентской службы Метро. Оно явно не соответствует нормам для сетей высокого уровня, к которым вы себя, как мне кажется, относите.
Кирилл К, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Валерий Л
20.12.2022 в 12:19
Заехали попутно с другого города, но удивила цена на интересующие нас детские подарки, которая выше, чем в гипермаркете Магнит. Да и на шампанское цены хотелось бы видеть ниже.
Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас за обращение.
У каждой компании существует своя ценовая стратегия в зависимости от категории: многие компании одновременно проводят специальные промо-акции на один и тот же товар, снижая свою цену ниже оптовых цен.
С уважением, МЕТРО Кэш энд Керри.
Stefani Podobrihina
20.12.2022 в 10:07
Вы заспамили всю почту электронными предложениями с бонусными рублями и купонами со скидками на определённые группы товаров. И вроде как это должно быть приятным бонусом и повышать уровень лояльности к вам, но всё как раз наоборот, во многом благодаря вашим кассирам.
У вас и так обнищал ассортимент, а то что осталось — зачастую гораздо дороже чем в любом другом месте в городе. Для сравнения ещё пару лет назад у вас легко можно было купить товара на несколько десятков тыс. за один раз. Сейчас покупать-то нечего.
И при всём при этом, вы особо и не держитесь за клиентов. Об этом можно сделать вывод хотя бы исходя из того , что кассиры не в курсе как пользоваться вашими же акционными инструментами и оперативной системой, да и не считают нужным вобщем-то ))
Вчера вечером, на кассе номер 6, кассир не смогла пробить сначала один купон. Ну ок, показываю в эл.виде ей другие купоны. Скорчила лицо, че говорит, всееее что ли пробиваавать?
Пффф. Да нет, не все. Пару штук. Вроде пикнула, но я глянула на её экран и понимаю что сумма практически не изменилась, хотя обычно я набираю оптовку и скидка тоже выходит неплохая в этом случае. Спрашиваю, скажите пожалуйста, а какая была изначальная сумма, мне кажется купоны не прошли?
— Я не смотрела какая там у вас сумма была!
— А почему вы не смотрели?)
— А вы попробуйте также как я, на кассе посидеть с утра до позднего вечера!
Вы серьёзно что ли?) Почему ваша мадам на кассе решила что она имеет право рассуждать был у незнакомого человека такой опыт или нет? 😁
Почему она решила что можно не выполнять свою же работу, хамить покупателям и это оправдывается «тяжёлой работой с утра до вечера»? 🙂 Теоретически, я так понимаю, если бы её рабочий день составлял 3 часа, вот тогда это стоило бы того чтобы адекватно выполнять свою же работу?
А учитывая что я работаю практически ежедневно, с 7 утра до 00:00 уже 8 лет, так я что же, имею право вообще быть может плевать в незнакомых людей? 😁😁😁
Добрый день, Stefani Podobrihina! Спасибо, что нашли время и сообщили нам о произошедшем. Вы помогли нам увидеть недостатки в нашей работе.
Denis Istomin
10.12.2022 в 16:53
ВсеВыбор товаровСкидки и акцииКачество товаровПерсоналРасположениеКассыОчередиПарковкаЧистота
Денис И.
Опубликовано для всех
10 декабря 2022
Сегодня в городе Кемерово не предоставили скидку по купону на алкоголь, сославшись на то, что сервер сломан. Хочу напомнить руководству, что скидка на товар в мобильном приложении это оферта, которую я акцептовал, но в итоге скидку не получил. На мой взгляд это мошенничество. На стойке администрации техничка вместо администратора хамит и предлагает позвонить на горячую линию. Вероятно, на мой взгляд, сменился акционер с немецкого на …..мового
Добрый день, Денис! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Алена Р
09.12.2022 в 10:47
Скажите как к вам зайти? Прошлый раз (год не помню 2019г возможно, с того времени осадочек от вашего магазина) пропуск стерся не смогли прочитать штрих код, я приехала на автобусе и паспорт был, но меня не пустили в магазин, что же будит в этот раз, смогу ли я зайти в ваш магазин? Ответите, уберу отзыв, а нет если сами в новаты
Добрый день, Алена! Спасибо за ваш отзыв. Карту можно получить через мобильное приложение METRO. После регистрации она будет у вас в телефоне — это удобно, быстро, и карта всегда под рукой!
Штрихкод, который отображается в приложении, открывает двери в METRO. Просто поднесите его на входе к сканеру.
Будем ждать вас в гости.
С уважением,
METRO
Городская легенда
02.12.2022 в 23:30
Раньше выбор товаров был больше,но всеровно все нравится.но больше всего нравится винный отдел,выбор гораздо больше чем где либо
Смотрите сроки годности перед покупкой, захотите вернуть товар с вас потребуют чеки, и никакой-то, а об оплате картой, и пофиг что вы его выкинули, и пофиг что использовали сервисную карту, и пофиг что операции в банке подтверждённые, не поленилась дошла до мусорки возле кассы и достала чек, мало того что просрочка, так ещё и колхоз колхозом по части возврата. Зачем вам там центр обслуживания, если они так обслуживают? Я такого бреда нигде не видела, просто отдаёшь карту которой оплачивал, всё! Просто позор позорный для вас, уважаемая сеть метро!
Добрый день, Дарья! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
А К
27.10.2022 в 12:21
В данном магазине , сотрудники позволяют себе оскорблять покупателей , хамить и переходить на личности. Вижу, что мой отзыв по подобной ситуации далеко не первый, о хамском отношении к покупателю. И раз это существует на сегодняшний день , можно сделать вывод , что никаких мер администрацией магазина , не предпринимается. Сотрудники не проинформированы , о том , как они должны общаться с покупателем , что они не имеют право оскорблять покупателей. Бывают разные ситуации, но оскорблять других людей, никто не имеет право.
Если захотите узнать какую то информацию у сотрудника, то будьте готовы к не соблюдению субординации, переход на личности , оскорбления.
Добрый день! Спасибо! Обратная связь очень важна для нас. Будем ждать в METRO снова!
Сергей Шевнин
19.10.2022 в 11:04
Ужасное хамское обслуживание! 19.10 не работали кассы самообслуживания из-за технического сбоя, работали 2 кассы с огромной очередью, на просьбу открыть дополнительную кассу отказали, еще и нахамили в центре обслуживания. Если у вас произошел сбой, предупреждайте покупателей на входе или по громкой связи, в ваших технических проблемах клиенты никак не виноваты, сотрудникам же просто наплевать на все.
Добрый день, Сергей! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
M Bulgin
30.09.2022 в 15:39
Хороший магазин, цены ниже многих других магазинов
Добрый день! Спасибо, что выбрали METRO. Будем ждать за покупками снова!
Антон Афанасьев
24.09.2022 в 19:11
Ассортимент хороший. Товары качественные.
Со скидками и акциями какая-то беда. Приходит письмо, что начислена 1000, в ЛК отображается 500, списать из которых можно вообще 200 или 300 О_о
Добрый день, Антон! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Maria
24.09.2022 в 11:59
Дарю вам 53 рубля! Но не от всего сердца👹
Зашли на кассы самообслуживания одновременно (!) с другими покупателями (у которых вручную работнику метро нужно было отбить коробок 20 наверное алкоголя)
У нас же авокадо пробился дороже, надо было поменять один ценник. И что вы думаете? Вместо того, чтобы поменять 1 ценник нам (учитывая что мы одновременно на кассы зашли), работница говорит нам: «придётся немного подождать» и начинает отбивать хренову гору коробок с алкоголем. При том, что это мой муж пошёл и позвал эту работницу.
Гениально, минут 5 ещё постояли и больше ждать не стали
Добрый день, Maria! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Тимур Зайцев
20.09.2022 в 22:53
Большой выбор товаров. Иногда покупаем здесь бытовую химию и продукты
Лев Кошелев, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Сергей Березин
07.08.2022 в 20:26
Отвратительное обслуживание в этом магазине.Купили качели, коробка тяжёлая, поднять нереально одному, даже мужчине. Грузчиков нет, продавец говорит, грузите на грузовую каталку, легко сказать грузите. В машину не положить не кому, подошёл работник магазина и наблюдал, как мы все это грузим, забрал тележку и был таков.
Добрый день, Сергей Березин! Спасибо, что нашли время и сообщили нам о произошедшем. Вы помогли нам увидеть недостатки в нашей работе.
Вилена Васильева
30.06.2022 в 17:54
Часто закупаюсь в МЕТРО и также часто нет нужной продукции.Цены были всегда высокие, ничего удивительного.
Прочитав отзыв ниже, про собаку на руках-решила тоже написать свою историю, как девушка за стойкой информации и охранник вдвоём кричали про то, что моя собака(щенок шпица,на ручках был) может съесть продукты.Вас как на работу вообще взяли?Или какой больной человек вам отдал такой приказ, не пускать с карликовыми породами собак?Какие продукты она смогла съесть?Или испортить?)))Мы нагло прошли и не слушали этот бред.В Ленту пускают-слово не говорят, а тут в «неповторимый и единственный» МЕТРО такие слова в свой адрес слышишь.На минуточку, постоянному покупателю это было очень неприятно.
Тогда маленьких детей не пускайте тоже, а то вынесут пол магазина)
Добрый день, Вилена! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
oxxromina
07.06.2022 в 10:16
Заказывали доставку на дом, с промокодом на первый заказ очень выгодно, вся продукция свежая и доставили ее в отличном виде. Магазин рекомендую, правда без промо все же дороже обычных магазинов
В метро очень часто едем конкретно за рыбой, очень нравится качество и цены соответственно, раньше брали в ленте, но там качество замороженной стало просто ужасное, лосось весь крошится аж при резке, здесь же вообще супер!
Продукты ухудшились в качестве. Цены как везде и даже выше. Персонал отвратный! Если подходишь к КСО, то такого хамства и грубости наслушаешся. Больше туда не хочется.
Добрый день, Marina! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Евгения Макешина
22.05.2022 в 19:37
Отчитали за то,что зашли с маленькой собакой на руках,сказали нужна для этого переноска.что за бред?собака находиться на руках,а не бегает по магазину.
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Верена
17.05.2022 в 12:45
Не была в данном магазине лет 5, но тут волею случая пришлось посетить. Подарили сертификат. Деньги уже внесены, значит нужно идти. Старая карта утрачена, в связи с чем сразу иду на стойку информации, что бы уточнить как быть. Стояли с мужем минут 10 ждали, когда туда кто-нибудь подойдет. Подошла дама, к сожалению бейдж не разглядела, спросила что у нас. Уточнила, что старая карт давно утрачена, есть сертификат, хотели бы его реализовать. Сначала она долго пытала откуда у меня подарочный сертификат, и ответ, что подарок от организации ее не устроил, потом сказала, что нужно ставить их приложение, чтоб получить доступ. На вопрос об альтернативах (телефон не поддерживает приложения), мне сказали «Как вы вообще собираетесь что-то покупать. Других способов нет!». Жаль конечно денег, но больше идти в это место, желания нет. При том, что потом мне добрые люди сказали, что можно зарегистрироваться через ПК и просто распечатать разовую карту гостя. Обслуживание на высшем уровне, специалисты стойки информации очень клиентоориентированы.
Добрый день, Верена! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Dianna
16.05.2022 в 14:44
Хорошее место, и здорово что оно есть) всегда помогают разобраться с ценниками, и даже если нет продуктов на полке — продавцы всегда помогут и принесут со склада) спасибо вам)
Dianna, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
AcidPunch
16.05.2022 в 14:08
Вчера ходила в этот магазин и столкнулась с одной неприятной ситуацией. Взяла бутылку ГАЗИРОВАННОЙ воды «святой источник», она стояла одна вытащенная из упаковки и была слегка помята, я посмотрела что защитное кольцо на крышке бутылки целое и взяла ее с мыслями «может ее кто-то уронил, вот она и помялась, ничего страшного». Подхожу с продуктами на кассу самообслуживания, пробиваю эту самую бутылку, ставлю ее на нужное место, как написано в инструкции на экране, а там появляется надпись «дождитесь сотрудника магазина». Ну ладно, подходит девушка со словами «вы наверное отпили из бутылки, вот она и не проходит?». Это уже должно было насторожить, ведь бутылку я не открывала, ладно, пробивают. Приезжаю домой, представляю как я сейчас наслажусь прохладной газированной водичкой, а она оп и открывается без шипения и с целым защитным колечком, я «на автомате» делаю глоток и понимаю что это не газированная обычная вода аля из под крана. Мне не жалко 50₽, которые я заплатила за нее, но ладно бы это я не заметила и перепутала бутылку, но ведь на ней русскими буквами написано «газированная». Еду обратно в магазин с этой бутылкой, объясняю ситуацию, мне спокойно обменяли ее на новую и там же попросили ее открыть, что бы убедиться что она с газом и не вскрыта. Спасибо что обменяли, но «осадочек» и непонимание того, что я вообще такое хлебнула из бутылки-остались😥
Добрый день! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Павлова Вера
09.05.2022 в 12:29
Впервые сделала заказ с доставкой имено на сайте Метро. Возникал проблема с проведением оплаты по карте, хотя при формировании заказа было проведено пробное списание в и возратс денег (для проверки карты). Позвонила в центр поддеркжи для решения вопроса — с первых слов общения, такое впечатление, что я ей пять копее с рубля не вернула. Впервые сталкиваюсь с таким хамским поведением со стороны сотрдуников системы поддержки (на любых сайтах). Вероятно работает супер обеспеченный человек, которому не нужно место работы.
Добрый день, Вера! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Алексей Березников
03.05.2022 в 12:18
Хороший выбор алкоголя, однако цены сильно завышены на некоторые позиции, в том плане что иногда по городу можно то же самое найти в 1.5-2 раза дешевле.
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение.
У каждой компании существует своя ценовая стратегия в зависимости от категории: многие компании одновременно проводят специальные промо-акции на один и тот же товар, снижая свою цену ниже оптовых цен.
С уважением, МЕТРО Кэш энд Керри.
Sergei Mamchur
06.03.2022 в 12:27
Регулярно продают испорченное мясо, причём самое дорогое, типа мраморных стейков.
Добрый день, Sergei Mamchur! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Владимир Владимирович
Совершил покупку 05.01.2023 . Дома, при проверке чека, показалось, что цена не соответствует ценникам на 3 товара. Позвонил на горячую линию, чтобы проверить. Ответили, что с их стороны всё верно.
Полезный отзывМеня такой ответ не устроил, я поехал обратно в магазин. Сам посмотрел чеки и оказалось, что моё сомнение верное, обманули на общую сумму около 700р. Сумма незначительная, но тут уже включился принцип.
Обратился на стойку информации, они ошибку признали, но возвращать разницу отказались, попросили вернуться еще раз в магазин с товаром. И все это было сказано с абсолютным безразличием и нежеланием решить очевидную ошибку магазина.
Я позвонил на горячую линию, сотрудник там оказался таким же не желающим ничего решать. В итоге я уехал без возврата денег. Третий раз в магазин, конечно же не поехал.
К самим продавцам претензий нет, ребята молодые, не поменяли ценники, всякое бывает. Крайне разочаровало отношение сотрудников клиентской службы Метро. Оно явно не соответствует нормам для сетей высокого уровня, к которым вы себя, как мне кажется, относите.
Кирилл К
атмосферно и круто (∩´∀`∩)💕
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Кирилл К, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Валерий Л
Заехали попутно с другого города, но удивила цена на интересующие нас детские подарки, которая выше, чем в гипермаркете Магнит. Да и на шампанское цены хотелось бы видеть ниже.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, Валерий!
Благодарим Вас за обращение.
У каждой компании существует своя ценовая стратегия в зависимости от категории: многие компании одновременно проводят специальные промо-акции на один и тот же товар, снижая свою цену ниже оптовых цен.
С уважением, МЕТРО Кэш энд Керри.
Stefani Podobrihina
Вы заспамили всю почту электронными предложениями с бонусными рублями и купонами со скидками на определённые группы товаров. И вроде как это должно быть приятным бонусом и повышать уровень лояльности к вам, но всё как раз наоборот, во многом благодаря вашим кассирам.
У вас и так обнищал ассортимент, а то что осталось — зачастую гораздо дороже чем в любом другом месте в городе. Для сравнения ещё пару лет назад у вас легко можно было купить товара на несколько десятков тыс. за один раз. Сейчас покупать-то нечего.
И при всём при этом, вы особо и не держитесь за клиентов. Об этом можно сделать вывод хотя бы исходя из того , что кассиры не в курсе как пользоваться вашими же акционными инструментами и оперативной системой, да и не считают нужным вобщем-то ))
Вчера вечером, на кассе номер 6, кассир не смогла пробить сначала один купон. Ну ок, показываю в эл.виде ей другие купоны. Скорчила лицо, че говорит, всееее что ли пробиваавать?
Пффф. Да нет, не все. Пару штук. Вроде пикнула, но я глянула на её экран и понимаю что сумма практически не изменилась, хотя обычно я набираю оптовку и скидка тоже выходит неплохая в этом случае. Спрашиваю, скажите пожалуйста, а какая была изначальная сумма, мне кажется купоны не прошли?
— Я не смотрела какая там у вас сумма была!
— А почему вы не смотрели?)
— А вы попробуйте также как я, на кассе посидеть с утра до позднего вечера!
Вы серьёзно что ли?) Почему ваша мадам на кассе решила что она имеет право рассуждать был у незнакомого человека такой опыт или нет? 😁
Почему она решила что можно не выполнять свою же работу, хамить покупателям и это оправдывается «тяжёлой работой с утра до вечера»? 🙂 Теоретически, я так понимаю, если бы её рабочий день составлял 3 часа, вот тогда это стоило бы того чтобы адекватно выполнять свою же работу?
А учитывая что я работаю практически ежедневно, с 7 утра до 00:00 уже 8 лет, так я что же, имею право вообще быть может плевать в незнакомых людей? 😁😁😁
Так много вопросов 😂
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Stefani Podobrihina! Спасибо, что нашли время и сообщили нам о произошедшем. Вы помогли нам увидеть недостатки в нашей работе.
Denis Istomin
ВсеВыбор товаровСкидки и акцииКачество товаровПерсоналРасположениеКассыОчередиПарковкаЧистота
Денис И.
Опубликовано для всех
10 декабря 2022
Полезный отзывСегодня в городе Кемерово не предоставили скидку по купону на алкоголь, сославшись на то, что сервер сломан. Хочу напомнить руководству, что скидка на товар в мобильном приложении это оферта, которую я акцептовал, но в итоге скидку не получил. На мой взгляд это мошенничество. На стойке администрации техничка вместо администратора хамит и предлагает позвонить на горячую линию. Вероятно, на мой взгляд, сменился акционер с немецкого на …..мового
Владелец бизнеса
Добрый день, Денис! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Алена Р
Скажите как к вам зайти? Прошлый раз (год не помню 2019г возможно, с того времени осадочек от вашего магазина) пропуск стерся не смогли прочитать штрих код, я приехала на автобусе и паспорт был, но меня не пустили в магазин, что же будит в этот раз, смогу ли я зайти в ваш магазин? Ответите, уберу отзыв, а нет если сами в новаты
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Добрый день, Алена! Спасибо за ваш отзыв. Карту можно получить через мобильное приложение METRO. После регистрации она будет у вас в телефоне — это удобно, быстро, и карта всегда под рукой!
Штрихкод, который отображается в приложении, открывает двери в METRO. Просто поднесите его на входе к сканеру.
Будем ждать вас в гости.
С уважением,
METRO
Городская легенда
Раньше выбор товаров был больше,но всеровно все нравится.но больше всего нравится винный отдел,выбор гораздо больше чем где либо
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Mari Serd, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Вероника Зайцева
Выбор нормальный, цены как и везде по городу.
Полезный отзывЕзжу исключительно ради удобства. Уже не так выгодно, как было раньше
Милана Зорина
Большой ассортимент. Цены средние
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Милана Зорина, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Love Berg
Зашёл и потерялся) большой выбор)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Love Anufrieva, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Артём Винокуров
Большой выбор. Средние цены
Полезный отзывЮлия П.
Смотрите сроки годности перед покупкой, захотите вернуть товар с вас потребуют чеки, и никакой-то, а об оплате картой, и пофиг что вы его выкинули, и пофиг что использовали сервисную карту, и пофиг что операции в банке подтверждённые, не поленилась дошла до мусорки возле кассы и достала чек, мало того что просрочка, так ещё и колхоз колхозом по части возврата. Зачем вам там центр обслуживания, если они так обслуживают? Я такого бреда нигде не видела, просто отдаёшь карту которой оплачивал, всё! Просто позор позорный для вас, уважаемая сеть метро!
Полезный отзыв 9Климов Константин
Неплохой выбор. Цены по большому счету нормальные. Бывают скидки. Бытовая химия недорогая. Сотрудники норм
Полезный отзывВладелец бизнеса
Климов Константин, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Дарья Суздалева
Это что какая-то шутка???
Полезный отзывОборудование обновите или у вас все сотрудники глухие?
Владелец бизнеса
Добрый день, Дарья! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
А К
В данном магазине , сотрудники позволяют себе оскорблять покупателей , хамить и переходить на личности. Вижу, что мой отзыв по подобной ситуации далеко не первый, о хамском отношении к покупателю. И раз это существует на сегодняшний день , можно сделать вывод , что никаких мер администрацией магазина , не предпринимается. Сотрудники не проинформированы , о том , как они должны общаться с покупателем , что они не имеют право оскорблять покупателей. Бывают разные ситуации, но оскорблять других людей, никто не имеет право.
Полезный отзыв 3Если захотите узнать какую то информацию у сотрудника, то будьте готовы к не соблюдению субординации, переход на личности , оскорбления.
Казаков Антон
Много разных товаров и продуктов в одном месте. Удобно
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо! Обратная связь очень важна для нас. Будем ждать в METRO снова!
Сергей Шевнин
Ужасное хамское обслуживание! 19.10 не работали кассы самообслуживания из-за технического сбоя, работали 2 кассы с огромной очередью, на просьбу открыть дополнительную кассу отказали, еще и нахамили в центре обслуживания. Если у вас произошел сбой, предупреждайте покупателей на входе или по громкой связи, в ваших технических проблемах клиенты никак не виноваты, сотрудникам же просто наплевать на все.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, Сергей! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
M Bulgin
Хороший магазин, цены ниже многих других магазинов
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо, что выбрали METRO. Будем ждать за покупками снова!
Антон Афанасьев
Ассортимент хороший. Товары качественные.
Полезный отзыв 9Со скидками и акциями какая-то беда. Приходит письмо, что начислена 1000, в ЛК отображается 500, списать из которых можно вообще 200 или 300 О_о
Владелец бизнеса
Добрый день, Антон! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Maria
Дарю вам 53 рубля! Но не от всего сердца👹
Зашли на кассы самообслуживания одновременно (!) с другими покупателями (у которых вручную работнику метро нужно было отбить коробок 20 наверное алкоголя)
Полезный отзывУ нас же авокадо пробился дороже, надо было поменять один ценник. И что вы думаете? Вместо того, чтобы поменять 1 ценник нам (учитывая что мы одновременно на кассы зашли), работница говорит нам: «придётся немного подождать» и начинает отбивать хренову гору коробок с алкоголем. При том, что это мой муж пошёл и позвал эту работницу.
Гениально, минут 5 ещё постояли и больше ждать не стали
Владелец бизнеса
Добрый день, Maria! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Тимур Зайцев
Большой выбор товаров. Иногда покупаем здесь бытовую химию и продукты
Полезный отзывВладелец бизнеса
Тимур Зайцев, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Лев Кошелев
По акции выгодные цены. Всегда есть место на парковке
Полезный отзывВладелец бизнеса
Лев Кошелев, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Сергей Березин
Отвратительное обслуживание в этом магазине.Купили качели, коробка тяжёлая, поднять нереально одному, даже мужчине. Грузчиков нет, продавец говорит, грузите на грузовую каталку, легко сказать грузите. В машину не положить не кому, подошёл работник магазина и наблюдал, как мы все это грузим, забрал тележку и был таков.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Сергей Березин! Спасибо, что нашли время и сообщили нам о произошедшем. Вы помогли нам увидеть недостатки в нашей работе.
Вилена Васильева
Часто закупаюсь в МЕТРО и также часто нет нужной продукции.Цены были всегда высокие, ничего удивительного.
Полезный отзыв 1Прочитав отзыв ниже, про собаку на руках-решила тоже написать свою историю, как девушка за стойкой информации и охранник вдвоём кричали про то, что моя собака(щенок шпица,на ручках был) может съесть продукты.Вас как на работу вообще взяли?Или какой больной человек вам отдал такой приказ, не пускать с карликовыми породами собак?Какие продукты она смогла съесть?Или испортить?)))Мы нагло прошли и не слушали этот бред.В Ленту пускают-слово не говорят, а тут в «неповторимый и единственный» МЕТРО такие слова в свой адрес слышишь.На минуточку, постоянному покупателю это было очень неприятно.
Тогда маленьких детей не пускайте тоже, а то вынесут пол магазина)
Владелец бизнеса
Добрый день, Вилена! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
oxxromina
Заказывали доставку на дом, с промокодом на первый заказ очень выгодно, вся продукция свежая и доставили ее в отличном виде. Магазин рекомендую, правда без промо все же дороже обычных магазинов
Полезный отзыв 7Александр Бедарев
Чистенько, аккуратно…. Но. ДОРОГО!!!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Андрей
В метро очень часто едем конкретно за рыбой, очень нравится качество и цены соответственно, раньше брали в ленте, но там качество замороженной стало просто ужасное, лосось весь крошится аж при резке, здесь же вообще супер!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
Marina Semenchenko
Продукты ухудшились в качестве. Цены как везде и даже выше. Персонал отвратный! Если подходишь к КСО, то такого хамства и грубости наслушаешся. Больше туда не хочется.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Marina! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Евгения Макешина
Отчитали за то,что зашли с маленькой собакой на руках,сказали нужна для этого переноска.что за бред?собака находиться на руках,а не бегает по магазину.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Верена
Не была в данном магазине лет 5, но тут волею случая пришлось посетить. Подарили сертификат. Деньги уже внесены, значит нужно идти. Старая карта утрачена, в связи с чем сразу иду на стойку информации, что бы уточнить как быть. Стояли с мужем минут 10 ждали, когда туда кто-нибудь подойдет. Подошла дама, к сожалению бейдж не разглядела, спросила что у нас. Уточнила, что старая карт давно утрачена, есть сертификат, хотели бы его реализовать. Сначала она долго пытала откуда у меня подарочный сертификат, и ответ, что подарок от организации ее не устроил, потом сказала, что нужно ставить их приложение, чтоб получить доступ. На вопрос об альтернативах (телефон не поддерживает приложения), мне сказали «Как вы вообще собираетесь что-то покупать. Других способов нет!». Жаль конечно денег, но больше идти в это место, желания нет. При том, что потом мне добрые люди сказали, что можно зарегистрироваться через ПК и просто распечатать разовую карту гостя. Обслуживание на высшем уровне, специалисты стойки информации очень клиентоориентированы.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день, Верена! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Dianna
Хорошее место, и здорово что оно есть) всегда помогают разобраться с ценниками, и даже если нет продуктов на полке — продавцы всегда помогут и принесут со склада) спасибо вам)
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Dianna, спасибо, что выбираете METRO! Ждем вас снова!
AcidPunch
Вчера ходила в этот магазин и столкнулась с одной неприятной ситуацией. Взяла бутылку ГАЗИРОВАННОЙ воды «святой источник», она стояла одна вытащенная из упаковки и была слегка помята, я посмотрела что защитное кольцо на крышке бутылки целое и взяла ее с мыслями «может ее кто-то уронил, вот она и помялась, ничего страшного». Подхожу с продуктами на кассу самообслуживания, пробиваю эту самую бутылку, ставлю ее на нужное место, как написано в инструкции на экране, а там появляется надпись «дождитесь сотрудника магазина». Ну ладно, подходит девушка со словами «вы наверное отпили из бутылки, вот она и не проходит?». Это уже должно было насторожить, ведь бутылку я не открывала, ладно, пробивают. Приезжаю домой, представляю как я сейчас наслажусь прохладной газированной водичкой, а она оп и открывается без шипения и с целым защитным колечком, я «на автомате» делаю глоток и понимаю что это не газированная обычная вода аля из под крана. Мне не жалко 50₽, которые я заплатила за нее, но ладно бы это я не заметила и перепутала бутылку, но ведь на ней русскими буквами написано «газированная». Еду обратно в магазин с этой бутылкой, объясняю ситуацию, мне спокойно обменяли ее на новую и там же попросили ее открыть, что бы убедиться что она с газом и не вскрыта. Спасибо что обменяли, но «осадочек» и непонимание того, что я вообще такое хлебнула из бутылки-остались😥
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за обращение, мы передали его ответственным специалистам. Сожалеем, что в ТЦ METRO произошел такой случай. Извините за неудобства.
С уважением, METRO.
Павлова Вера
Впервые сделала заказ с доставкой имено на сайте Метро. Возникал проблема с проведением оплаты по карте, хотя при формировании заказа было проведено пробное списание в и возратс денег (для проверки карты). Позвонила в центр поддеркжи для решения вопроса — с первых слов общения, такое впечатление, что я ей пять копее с рубля не вернула. Впервые сталкиваюсь с таким хамским поведением со стороны сотрдуников системы поддержки (на любых сайтах). Вероятно работает супер обеспеченный человек, которому не нужно место работы.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Вера! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO
Алексей Березников
Хороший выбор алкоголя, однако цены сильно завышены на некоторые позиции, в том плане что иногда по городу можно то же самое найти в 1.5-2 раза дешевле.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за обращение.
У каждой компании существует своя ценовая стратегия в зависимости от категории: многие компании одновременно проводят специальные промо-акции на один и тот же товар, снижая свою цену ниже оптовых цен.
С уважением, МЕТРО Кэш энд Керри.
Sergei Mamchur
Регулярно продают испорченное мясо, причём самое дорогое, типа мраморных стейков.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день, Sergei Mamchur! Спасибо за отзыв. Нам важно разобраться в ситуации. Чтобы мы быстрее решили вопрос, пришлите, пожалуйста, подробности на электронный адрес contact@metro-cc.ru.
С уважением, METRO