Транспортная компания ПЭК на Кузнецком проспекте

Мой Вам совет, никогда не пользуйтесь услугами этой отвратительной ТК!
Ждали груз, который был отправлен из Казани 06.03.21, сегодня уже 30.03, так и не пришел. Начала звонить им, жду уже минут 20 и слушаю музыку. Вижу на сайте, что груз у них стоит с 12.03 на складе, но о прибытие никто не сообщил. Как они всегда говорят, у них стоит авто обзвон. Теперь бы разобраться, звонили они или нет, крайних не найти.

Ужасный сервис! Талончики не выдают! Живая очередь из 10 человек и работает только 2 окошка!
Груз пришёл в субботу! В воскресенье когда отдыхают все люди и можно получить, то они отдыхают. Пришлось отпрашивать и ехать.

Позор!!! Ещё месяц назад была, на мой взгляд лучшей компанией, грузы во время, менеджеры девушки вежливые опрятные, всё делалось чётко! Пришёл, заполнил бумаги, оплатил, получил, уехал!!!
Сейчас просто ужас, где приветливые лица девушек менеджеров, пока на повышенных тона не заговоришь не пошевелится. Всё долго, вовремя не скажут на каком складе, ходишь туда сюда.

2 раза подряд не было скотча на складе,чтобы хоть ручку сделать на посылке! Посылка была 20кг,хотела уехать на маршрутке,пришлось ехать на такси .После первого раза составлена была жалоба и отписались что проблему решили,приехала через неделю ещё за посылкой 12 кг и та же самая проблема!Сегодня поеду 10 кг забирать ) интересно,проблему решили?

Приехал забирать груз, который оформлен на жену, ранее оформлена доверенность. Доверенность оформлена в ноябре 2020 г. На год, распечатанная с их сайта, не первый год так делаем. Приехал с паспортом, сотрудник уверяла, что нет доверенности, хотя доверенность 100% была отдана на год в ноябре 2020 г. , когда я получал груз, также оформленный на жену. В итоге сотрудник долго переписывалась с кем то, а потом направила к директору. Директор говорит у вас была не генеральная, а разовая может быть, т.к. в программе она не прикреплена, а может кто то просто забыл ее прикрепить!? Хорошо, я тогда говорю покажите мне доверенность, на основании которой я забрал чужой груз в ноябре 2020г., на что мне говорят разовые прикрепляются к документу, но в программе не прикрепляются. Просто я потерял 40 минут рабочего времени, а товар мне так и не отдали.

Расскажу свою историю: Заказываю забор груза из квартиры на следующий день через сайт. В электронной заявке стоит верная дата , но приходит смс , что забор груза будет только через 1 рабочий день. Что меня крайне не устраивает.
Позвонила оператору, разобрались и ПЭК сделал все таки так как надо мне (Спасибо за лояльность к клиентам). Приезжает водитель-эксредитор (Илья его зовут) , на мой последний адрес в своём заказе почти в 18 ч вечера и тут происходит форс-мажор. В моем многоэтажном доме срабатывает пожарная сигнализация , соответственно все лифты встают. ((( Задачка…
Груз то я заказала забрать из квартиры, 6 коробок , пешком не вариант их спускать , да и заявка была оформлена с учётом лифта . Благо Илья проникся к моей просьбе подождать , пока пожарная сигнализация выключиться и лифты заработают (т.к. мне улетать на следующий день и этот день отправки для меня очень важен). Илья прождал около 30 минут . Спасибо лично ему ОГРОМНОЕ ! Он проверял через каждые 10 мин заработали или нет лифты . И в итоге когда я отчаялась совсем , что человек не может так больше ждать , тем более рабочий день у него закончился , по этажам прошли МЧС проверили, что тревога ложная и запустили лифты ! Ура ! Счастью моему не было предала!
Как бы не складывались обстоятельства, мне очень понравился подход ПЭК в лице его представителей оператора и водителя-экспедитора Ильи ! Спасибо!

Хорошая компания! Регулярно получаю грузы из Москвы. Все приходит вовремя) Грузчики как и везде, работают не напрягаясь — в удовольствие 🙂 А вот девчата в клиентской зоне работают отлично: быстро, четко, вежливо. Достойная контора с удобным расположением.

Просто ужасная компания, сегодня звонят и говорят груз Вам доставим, только он испорчен, получите, а потом пишите претензию и разбирайтесь. Испортили, зачем везёте ? Вам была оплачена перевозка и доставка до квартиры, работать не умеете, или смените персонал. Не рекомендую никому, крайних в этой ситуации не найдёшь.