Компания Универсам Бегемаг в Заводском районе, Сарыгина, 34 (специализация: магазины хлебобулочных изделий) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Сарыгина, 34, 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 250-96-36
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
Доступная среда:
Есть пандус, Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью
Отвратительный магазин. Места в проходах только на одного человека достаточно, так еще и какие-то люди постоянно ходят и фотографируют витрины, отклячив зад на весь проход. Кассы самообслуживания половину товаров не в состоянии пробить, приходится уходить и продукты на кассе бросать. У «охранника» проблемы с тоном голоса. Карта клиента самая бесполезная из всех продуктовых.
Здравствуйте!
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту info@bgm42.ru Ваш контактный номер телефона.
Будем разбираться.
Kitsune 🐾
10.10.2023 в 22:34
С появлением касс самообслуживания, кассиры совсем не хотят работать или что?
Стояли на кассе с целой корзиной, фраза кассира:»че вы с картами прётесь сюда то»
И отправляет на кассу самообслуживания, закатывает глаза и переспрашивает, че стоим сюда
На протяжении времени, что она пробивала товар что-то бубнила и закатывала глаза, если уж хотите что-то сказать, говорите.
Персонал ведёт беседы на личные темы, грубо разговаривают на весь магазин, не смотря на то, что есть очереди.
Что с фруктами?
Одно гнильё, пытались выбрать виноград, так его страшно брать в руки.
Яблоки и груши имееют тошнотворный запах.
Лимоны гниют, это нормально?
Коробки посреди проходов, ходишь и переступаешь.
Здравствуйте!
Приносим извинения за этот инцидент.
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту info@bgm42.ru Ваш контактный номер телефона.
Будем разбираться.
Илья Гулевич
26.08.2023 в 09:16
Отличный магазин недалеко от дома, быстрое и качественное обслуживание, свежая и вкусная выпечка)
Печально,что персонал позволяет себе грубые и неприятные разговоры.Не обращая внимания на покупателей.Очередь на кассе,сотрудник службы безопасности приглашает второго кассира,кассир через весь зал надменно кричит-Не вовремя они все пришли!!!
Первый кассир на кассе отвечает -Что им сказать, чтобы все встали и вышли!!!!
Ребята,магазин у вас хорошии,но так не по себе в такие моменты.Магазин Бегемаг на весенней,полная вам противоположность,слаженный коллектив,всегда встретят и проводят с улыбкой.
Артём, большое спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Евгений Овсянников
30.04.2022 в 20:21
Я бесконечно возмущен качеством фисташек, продающихся в этом Бегемоте. Купил 29.04.22 пакет фисташек на 150 р, а съел на 50р. Пустые внутри, скрюченные орешки, куча расколотой скорлупы и на разнавес, и в взвешенных упаковках! Такой товар продавать нельзя.
Добрый день, Евгений!
Спасибо за обратную связь, передадим информацию поставщику.
e.r.64
28.01.2022 в 22:14
Магазин дорогой. Фасовка товаров меньше, а цены больше чем в других магазинах. Вечная путаница с ценниками. С выпечкой вообще беда…Пару раз попадались уже закисшие пирожки. Последний раз взял пирожки с печенью, а оказались с капустой…Цена естественно на них различается и легко догадаться в чью пользу…Мошенники.
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь о работе магазина.
Вы всегда можете вернуть разницу в стоимости товара, обратившись непосредственно в магазин.
По качеству продукции — передали руководителю отдела собственного производства, обязательно разберемся с данной ситуацией!
TheBigBadWolf
28.01.2022 в 01:10
Компактный и удобный магазин, проблем с покупками не возникало.
13.11.2021 покупали в данном магазине беляши, чек к сожалению выкинули, так как не ожидали такого результата. Есть их просто не возможно! Внутри луковый сырой фарш! Я конечно понимаю,что все хотят взять домой мясо, но обманывать так людей,чересчур. Почему администраторы,либо технологи данного магазина не следят за качеством изготавливаемой продукции?! Фото фарша прилагаю.
Добрый день, Надежда!
Приносим извинения, ваш отзыв перенаправили руководителю собственного производства. Пришлите, пожалуйста, ваш контактный номер на почту info@begemag.ru для получения обратной связи.
Наталья Горшкова
07.10.2021 в 13:59
Зашла первый раз в ваш магазин. Купила пиццу с колбасой. Отличная пицца попалась сегодня, надеюсь всегда так. Кассир Пономарев очень позитивный, помог сделать кофе, расскал про акции. Ушла в хорошем настроении с вашего магазина. Гляда на его открытость и позитивный настрой подумала, что у вас реально круто работать. В других магазинах обычно усталые и унылые продавцы.
Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за приятный отзыв! Очень приятно получать положительную обратную связь после посещения наших магазинов! Перенаправили его руководству и персоналу магазина! Будем рады видеть вас снова, удачных и выгодных вам покупок!
Евгений Гришковец
26.07.2021 в 09:46
Купил сегодня бутерброд. Оказался очень не свежим. Соус внутри прокис. Очень обидно.
Добрый день!
Приносим извинения за данный инцидент!
Ваш отзыв перенаправили руководству магазина. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи на почту info@begemag.ru
Дора 🐼
06.07.2021 в 22:11
Часто захожу в этот магазин, но после того как сегодня пробили товар дважды, попытавшись обмануть практически на 300р, лучше потрачу своё время и схожу в другой магазин! Уделяйте побольше времени при подборе персонала!
Добрый день!
Директор магазина разъяснила: Ситуация была с покупкой товара с купоном по скидке, так как процедура уценки новая, был по ошибке отсканирован неверный штрих-код. Вам сразу же была сделана отмена и верно пробита скидка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктор Копылов
21.06.2021 в 15:59
Вы если требуете маски с покупателей то оденьте с начало сами как нужно одевать маски, а не на подбородок. И оденьте своих охранников. С покупателей требуете а сами не соблюдаете.
Здравствуйте!
Приносим извинения за этот инцидент.
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту office@bgm42.ru номер чека, дату и время покупки и Ваш контактный номер телефона. Будем разбираться.
Tatyana Tsygankova
07.01.2021 в 21:55
Ближайший к дому магазин, но захожу только в случае крайней необходимости. Ценники совпадают в 50% случаев))) и всегда не в мою пользу. Как обычно начинаются разборки: «а точно тот товар, а по карте пробовали?» и т.д. В итоге: «а может Вы другой товар выберете?» Ну несерьёзно, хотя и стабильно одинаково)))
Объясните охраннику (дедушка в возрасте), как общаться с посетителями. Была с ребёнком на руках, так думала, что он напрыгнет с кулаками (не совсем видимо адекватный человек). Разговор был между кассиром и мной, а он влез. Зачем, осталось загадкой. Рядом встал, разговаривал на повышенных тонах и брызгал слюной в лицо мне и ребёнку. В этот магазин больше не ногой!!!
Нормальный магазин. Все аккуратно разложено, проходы нормальные. Акции на некоторые товары- просто сказка! Ничего негативного не замечено, очереди есть, конечно, но как везде. В целом, ассортимент приятный, карта соседа почти даром, при том, можно со скидками нормальными покупать. Близко с домом, удобно. правда сухофрукты открыты, не знаю, как правильно их хранить, но может, все-таки прикрывать.
Ксения, спасибо за позитивный отзыв!
По поводу размещения сухофруктов и орехов в открытом виде — такой продукт обязательно нужно обрабатывать перед употреблением.
Приятных покупок.
Татьяна Цыганкова
21.06.2020 в 20:34
Ходить сюда приходится, т.к.живу рядом, но если есть время обязательно пойду хоть куда, лишь бы не в этот. Грязные корзины, которые не моются годами (именно такое ощущение), ценники на товары частично отсутствуют, ну и никто ни за что не отвечает! В общем, не рекомендую)))
ничего не меняется у вас ребята)). Не заходила сколько недель, сегодня зашла и все как обычно: на полке один ценник, на кассе совершенно другой))) и понятно, что не в меньшую сторону. Странно, как вы до сих пор работаете?))
Татьяна, сожалеем, что расстроили вас. Корзины изношены, протираются ежедневно. Постараемся решить проблему как можно скорее.
pocivan555
28.01.2020 в 21:44
Уважаемые HR служба данной сети магазинов!!! Проведите пожалуйста для Вашего персонала, особенно кассиров, обучение по этике общения с покупателями.
Сегодня 28.01 пришел как обычно в данный магазин за покупками, выбираю сметану мною был нарушен фен-шуй по расстановке товара, т.е 2 рядом стоящие банки упали на полке, так как расставлены они как попало, дунь — все рухнет, на что послышался голос рядом стоящего кассира, который в это время рядом вытаскивал вперед продукты с приближающимся окончанием срока годности: «Ты поаккуратнее будь» Это что за ТЫ?! Прошу разобраться с данной ситуацией и провести беседу с персоналом данного филиала на предмет делового общения, не в первый раз слышу хамское отношение к покупателю!!!
Здравствуйте, спасибо за ценный отзыв! мы обязательно разберемся.
bugs bunny 🐰
23.09.2019 в 04:39
Накипело. Живу в соседнем доме, за продуктами приходится ходить сюда, ибо рядом, плюс нравится ассортимент. Но из раза в раз желания все меньше.
Начнём с того, что охранники курят рядом со входом, потом с прекрасным ароматом заходят в магазин. Ну Вы серьезно? Есть карман, где машины разгружаются, ну туда хотя бы уходите. И потом жвачкой зажевать не судьба? Был такой момент, что в момент запары, за кассу встал охранник, и соответственно в момент диалога дико пахло сигаретами. В работе с людьми это недопустимо.
Второе, это кассиры. Понимаю, работа не очень — то простая, много работы нужно переделать, но дергаться и хамить покупателю, это ни в какие рамки.
Третье, это постоянные очереди. Постоянные.
Четвёртое, это выпечка, которая почему — то не прикрыта в течении дня.
Почему не прикрываете? Люди чихают, кашляют, в тёплое время года ещё и насекомые летают .. ну жуть просто.
Здравствуйте! Накипело!
1. Вчера 03.04. вечером как обычно зашел за продуктами в данную торговую сеть. Работает как обычно всего одна касса. Народу не мало, НО когда кассир начала пробивать мои продукты, подошла администратор и начала делать инкассацию, инкассацию Карл, когда кассир занята работой с клиентом, я все понимаю, это часть рабочего процесса, но вы либо сначала завершите начатое обслуживание клиента либо откройте другую кассу и делайте себе спокойно инкассацию. Да и администратор совсем не обучен деловому общению с клиентом, после моих конструктивных предложениях о инкассации между клиентами и открытии еще одной кассы, ответила как будто клиент для нее это ни человек который приносит выручку магазину, а просто ничтожество…
2. Разгрузка продуктов осуществляется с торца дома, т.е. со двора, все бы ничего, но сколько раз подходил и просил, чтобы на разгрузку подъезжало по ОДНОЙ машине, а другие ждали на Сарыгина (стояночные карманы имеются у магазина), но подъезжает разгружаться иногда по пять машин, что затрудняет как проезд так и пеший проход во двор, плюс опасные маневры водителей подъезжающих машин создают опасность для пешеходов.
Здравствуйте! Накипело!
1. Вчера 03.04. вечером как обычно зашел за продуктами в данную торговую сеть. Работает как обычно всего одна касса. Народу не мало, НО когда кассир начала пробивать мои продукты, подошла администратор и начала делать инкассацию, инкассацию Карл, когда кассир занята работой с клиентом, я все понимаю, это часть рабочего процесса, но вы либо сначала завершите начатое обслуживание клиента либо откройте другую кассу и делайте себе спокойно инкассацию. Да и администратор совсем не обучен деловому общению с клиентом, после моих конструктивных предложениях о инкассации между клиентами и открытии еще одной кассы, ответила как будто клиент для нее это ни человек который приносит выручку магазину, а просто ничтожество…
2. Разгрузка продуктов осуществляется с торца дома, т.е. со двора, все бы ничего, но сколько раз подходил и просил, чтобы на разгрузку подъезжало по ОДНОЙ машине, а другие ждали на Сарыгина (стояночные карманы имеются у магазина), но подъезжает разгружаться иногда по пять машин, что затрудняет как проезд так и пеший проход во двор, плюс опасные маневры водителей подъезжающих машин создают опасность для пешеходов.
Прошу разобраться в этих ситуациях.
Есть небольшой минус к из-за постоянной нехватки персонала бывает путаница в ценах (акция закончилась)
Или ценники есть, а товара нет( обычно так же акционный)
И что не приятно персонал курит возле парадного крыльца, ну это уже обыденная норма, к сожалению(((
Курят и вместе с посетителями.
Иван, доброе утро! Спасибо вам за ваш отзыв, спасибо за теплые слова!
Информацию по ценникам и остальным вопросам мы уже начали отрабатывать с магазином. Очень надеемся, что ситуация изменится в лучшую сторону! Спасибо!
Ольга Князева
04.09.2018 в 08:35
Очень удобно, что магазин работает с 8.00, постоянно заезжаю сюда перед началом рабочего дня, чтобы купить что-нибудь вкусненькое на обед. Хороший ассортимент и относительно недорогие цены.
Ольга, добрый день! Спасибо, что написали нам! Спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно и радостно! Мы обязательно передадим ваш отзыв коллективу магазина. Спасибо!
Мой любимый «Бегемотик»! Всегда есть товары по акции. Цены не ломят. Раз ребенок взял молоко, оказалось кислое, пошла, администратор спокойно без чека вернула деньги. Всё спокойно, все вежливые и продавцы и администратор. Всегда помогут найти товар, или скажут цену на него. Единственное кассы стоят близко друг к другу. Места мало, но всеравно он остается моим любимым магазином!
Вынуждена ходить в этот магазин, т.к. он рядом с домом.! Все вроде бы и ничего, но вот сигареты «под потолком» меня напрягают! я не достаю до тех, которые мне нужны! Просила продавца достать, ие которые мне нужны, но она даже *пу не оторвала от стула, чтобы помочь покупателю. и охранников не было, как назло, и других покупателей тоже, чтоб попросить помочь((((( Уважаемая администрация сделайте пониже сигареты или под прилавок складывайте, чтоб продавец выдавала
Товарищи, господа и граждане! Голосуйте рублём! Не посещайте просто этот магазин. Не знаю,как в других магазинах данной сети,но в этом мне несколько раз пробивали в чеке продукты предыдущего покупателя! Будьте бдительны, проверяйте чеки, не отходя от кассы!
E Z
Отвратительный магазин. Места в проходах только на одного человека достаточно, так еще и какие-то люди постоянно ходят и фотографируют витрины, отклячив зад на весь проход. Кассы самообслуживания половину товаров не в состоянии пробить, приходится уходить и продукты на кассе бросать. У «охранника» проблемы с тоном голоса. Карта клиента самая бесполезная из всех продуктовых.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте!
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту info@bgm42.ru Ваш контактный номер телефона.
Будем разбираться.
Kitsune 🐾
С появлением касс самообслуживания, кассиры совсем не хотят работать или что?
Полезный отзыв 8Стояли на кассе с целой корзиной, фраза кассира:»че вы с картами прётесь сюда то»
И отправляет на кассу самообслуживания, закатывает глаза и переспрашивает, че стоим сюда
На протяжении времени, что она пробивала товар что-то бубнила и закатывала глаза, если уж хотите что-то сказать, говорите.
Персонал ведёт беседы на личные темы, грубо разговаривают на весь магазин, не смотря на то, что есть очереди.
Что с фруктами?
Одно гнильё, пытались выбрать виноград, так его страшно брать в руки.
Яблоки и груши имееют тошнотворный запах.
Лимоны гниют, это нормально?
Коробки посреди проходов, ходишь и переступаешь.
Владелец бизнеса
Здравствуйте!
Приносим извинения за этот инцидент.
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту info@bgm42.ru Ваш контактный номер телефона.
Будем разбираться.
Илья Гулевич
Отличный магазин недалеко от дома, быстрое и качественное обслуживание, свежая и вкусная выпечка)
Полезный отзывМатвей Бек
Выпечка самое что ненаесть Г… . НО, аж блювануть охота глядя на её ВИД,
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Напишите пожалуйста более подробно на почту info@bgm42.ru, что не устраивает в выпечке, приложите фото и укажите Ваш контактный телефон.
Елена Луцева
Вежливый персонал.
Полезный отзывНаталья Иванова
Просто ужасный горький кофе ,а именно капучино и не стоит абсолютно своих денег
Полезный отзывДжонни Два раза
Продавцы быстрые
Полезный отзывВалерия Ли
Печально,что персонал позволяет себе грубые и неприятные разговоры.Не обращая внимания на покупателей.Очередь на кассе,сотрудник службы безопасности приглашает второго кассира,кассир через весь зал надменно кричит-Не вовремя они все пришли!!!
Полезный отзыв 15Первый кассир на кассе отвечает -Что им сказать, чтобы все встали и вышли!!!!
Ребята,магазин у вас хорошии,но так не по себе в такие моменты.Магазин Бегемаг на весенней,полная вам противоположность,слаженный коллектив,всегда встретят и проводят с улыбкой.
Артём Панов
Большой выбор продуктов. Есть из чего выбрать. Но ценник высоковатый.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Артём, большое спасибо за обратную связь! Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Евгений Овсянников
Я бесконечно возмущен качеством фисташек, продающихся в этом Бегемоте. Купил 29.04.22 пакет фисташек на 150 р, а съел на 50р. Пустые внутри, скрюченные орешки, куча расколотой скорлупы и на разнавес, и в взвешенных упаковках! Такой товар продавать нельзя.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Евгений!
Спасибо за обратную связь, передадим информацию поставщику.
e.r.64
Магазин дорогой. Фасовка товаров меньше, а цены больше чем в других магазинах. Вечная путаница с ценниками. С выпечкой вообще беда…Пару раз попадались уже закисшие пирожки. Последний раз взял пирожки с печенью, а оказались с капустой…Цена естественно на них различается и легко догадаться в чью пользу…Мошенники.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь о работе магазина.
Вы всегда можете вернуть разницу в стоимости товара, обратившись непосредственно в магазин.
По качеству продукции — передали руководителю отдела собственного производства, обязательно разберемся с данной ситуацией!
TheBigBadWolf
Компактный и удобный магазин, проблем с покупками не возникало.
Полезный отзывНадежда Кислицына
13.11.2021 покупали в данном магазине беляши, чек к сожалению выкинули, так как не ожидали такого результата. Есть их просто не возможно! Внутри луковый сырой фарш! Я конечно понимаю,что все хотят взять домой мясо, но обманывать так людей,чересчур. Почему администраторы,либо технологи данного магазина не следят за качеством изготавливаемой продукции?! Фото фарша прилагаю.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день, Надежда!
Приносим извинения, ваш отзыв перенаправили руководителю собственного производства. Пришлите, пожалуйста, ваш контактный номер на почту info@begemag.ru для получения обратной связи.
Наталья Горшкова
Зашла первый раз в ваш магазин. Купила пиццу с колбасой. Отличная пицца попалась сегодня, надеюсь всегда так. Кассир Пономарев очень позитивный, помог сделать кофе, расскал про акции. Ушла в хорошем настроении с вашего магазина. Гляда на его открытость и позитивный настрой подумала, что у вас реально круто работать. В других магазинах обычно усталые и унылые продавцы.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Наталья!
Благодарим вас за приятный отзыв! Очень приятно получать положительную обратную связь после посещения наших магазинов! Перенаправили его руководству и персоналу магазина! Будем рады видеть вас снова, удачных и выгодных вам покупок!
Евгений Гришковец
Купил сегодня бутерброд. Оказался очень не свежим. Соус внутри прокис. Очень обидно.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день!
Приносим извинения за данный инцидент!
Ваш отзыв перенаправили руководству магазина. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи на почту info@begemag.ru
Дора 🐼
Часто захожу в этот магазин, но после того как сегодня пробили товар дважды, попытавшись обмануть практически на 300р, лучше потрачу своё время и схожу в другой магазин! Уделяйте побольше времени при подборе персонала!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день!
Директор магазина разъяснила: Ситуация была с покупкой товара с купоном по скидке, так как процедура уценки новая, был по ошибке отсканирован неверный штрих-код. Вам сразу же была сделана отмена и верно пробита скидка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Виктор Копылов
Вы если требуете маски с покупателей то оденьте с начало сами как нужно одевать маски, а не на подбородок. И оденьте своих охранников. С покупателей требуете а сами не соблюдаете.
Полезный отзывAlex Alex
Зашёл купить салат, по срокам всё в порядке, попробовал, а он прокисший! И даже не немного с кислинкой, а вообще не съедобный.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте!
Приносим извинения за этот инцидент.
Для решения этого инцидента, пожалуйста, напишите на электронную почту office@bgm42.ru номер чека, дату и время покупки и Ваш контактный номер телефона. Будем разбираться.
Tatyana Tsygankova
Ближайший к дому магазин, но захожу только в случае крайней необходимости. Ценники совпадают в 50% случаев))) и всегда не в мою пользу. Как обычно начинаются разборки: «а точно тот товар, а по карте пробовали?» и т.д. В итоге: «а может Вы другой товар выберете?» Ну несерьёзно, хотя и стабильно одинаково)))
Полезный отзывВиктория К.
Объясните охраннику (дедушка в возрасте), как общаться с посетителями. Была с ребёнком на руках, так думала, что он напрыгнет с кулаками (не совсем видимо адекватный человек). Разговор был между кассиром и мной, а он влез. Зачем, осталось загадкой. Рядом встал, разговаривал на повышенных тонах и брызгал слюной в лицо мне и ребёнку. В этот магазин больше не ногой!!!
Полезный отзывАрина Осипова
Хороший магазин, все аккуратно, ценник обычно совпадает. Иногда на кассе не видно акции, но быстро исправляют. Вкусный кофе)
Полезный отзыв 3Ksenia Chekmareva
Нормальный магазин. Все аккуратно разложено, проходы нормальные. Акции на некоторые товары- просто сказка! Ничего негативного не замечено, очереди есть, конечно, но как везде. В целом, ассортимент приятный, карта соседа почти даром, при том, можно со скидками нормальными покупать. Близко с домом, удобно. правда сухофрукты открыты, не знаю, как правильно их хранить, но может, все-таки прикрывать.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Ксения, спасибо за позитивный отзыв!
По поводу размещения сухофруктов и орехов в открытом виде — такой продукт обязательно нужно обрабатывать перед употреблением.
Приятных покупок.
Татьяна Цыганкова
Ходить сюда приходится, т.к.живу рядом, но если есть время обязательно пойду хоть куда, лишь бы не в этот. Грязные корзины, которые не моются годами (именно такое ощущение), ценники на товары частично отсутствуют, ну и никто ни за что не отвечает! В общем, не рекомендую)))
ничего не меняется у вас ребята)). Не заходила сколько недель, сегодня зашла и все как обычно: на полке один ценник, на кассе совершенно другой))) и понятно, что не в меньшую сторону. Странно, как вы до сих пор работаете?))
Полезный отзывВладелец бизнеса
Татьяна, сожалеем, что расстроили вас. Корзины изношены, протираются ежедневно. Постараемся решить проблему как можно скорее.
pocivan555
Уважаемые HR служба данной сети магазинов!!! Проведите пожалуйста для Вашего персонала, особенно кассиров, обучение по этике общения с покупателями.
Полезный отзыв 8Сегодня 28.01 пришел как обычно в данный магазин за покупками, выбираю сметану мною был нарушен фен-шуй по расстановке товара, т.е 2 рядом стоящие банки упали на полке, так как расставлены они как попало, дунь — все рухнет, на что послышался голос рядом стоящего кассира, который в это время рядом вытаскивал вперед продукты с приближающимся окончанием срока годности: «Ты поаккуратнее будь» Это что за ТЫ?! Прошу разобраться с данной ситуацией и провести беседу с персоналом данного филиала на предмет делового общения, не в первый раз слышу хамское отношение к покупателю!!!
Владелец бизнеса
Здравствуйте, спасибо за ценный отзыв! мы обязательно разберемся.
bugs bunny 🐰
Накипело. Живу в соседнем доме, за продуктами приходится ходить сюда, ибо рядом, плюс нравится ассортимент. Но из раза в раз желания все меньше.
Начнём с того, что охранники курят рядом со входом, потом с прекрасным ароматом заходят в магазин. Ну Вы серьезно? Есть карман, где машины разгружаются, ну туда хотя бы уходите. И потом жвачкой зажевать не судьба? Был такой момент, что в момент запары, за кассу встал охранник, и соответственно в момент диалога дико пахло сигаретами. В работе с людьми это недопустимо.
Второе, это кассиры. Понимаю, работа не очень — то простая, много работы нужно переделать, но дергаться и хамить покупателю, это ни в какие рамки.
Третье, это постоянные очереди. Постоянные.
Четвёртое, это выпечка, которая почему — то не прикрыта в течении дня.
Полезный отзывПочему не прикрываете? Люди чихают, кашляют, в тёплое время года ещё и насекомые летают .. ну жуть просто.
Иван Иваныч
Здравствуйте! Накипело!
Полезный отзыв1. Вчера 03.04. вечером как обычно зашел за продуктами в данную торговую сеть. Работает как обычно всего одна касса. Народу не мало, НО когда кассир начала пробивать мои продукты, подошла администратор и начала делать инкассацию, инкассацию Карл, когда кассир занята работой с клиентом, я все понимаю, это часть рабочего процесса, но вы либо сначала завершите начатое обслуживание клиента либо откройте другую кассу и делайте себе спокойно инкассацию. Да и администратор совсем не обучен деловому общению с клиентом, после моих конструктивных предложениях о инкассации между клиентами и открытии еще одной кассы, ответила как будто клиент для нее это ни человек который приносит выручку магазину, а просто ничтожество…
2. Разгрузка продуктов осуществляется с торца дома, т.е. со двора, все бы ничего, но сколько раз подходил и просил, чтобы на разгрузку подъезжало по ОДНОЙ машине, а другие ждали на Сарыгина (стояночные карманы имеются у магазина), но подъезжает разгружаться иногда по пять машин, что затрудняет как проезд так и пеший проход во двор, плюс опасные маневры водителей подъезжающих машин создают опасность для пешеходов.
pocivan555
Здравствуйте! Накипело!
Полезный отзыв 21. Вчера 03.04. вечером как обычно зашел за продуктами в данную торговую сеть. Работает как обычно всего одна касса. Народу не мало, НО когда кассир начала пробивать мои продукты, подошла администратор и начала делать инкассацию, инкассацию Карл, когда кассир занята работой с клиентом, я все понимаю, это часть рабочего процесса, но вы либо сначала завершите начатое обслуживание клиента либо откройте другую кассу и делайте себе спокойно инкассацию. Да и администратор совсем не обучен деловому общению с клиентом, после моих конструктивных предложениях о инкассации между клиентами и открытии еще одной кассы, ответила как будто клиент для нее это ни человек который приносит выручку магазину, а просто ничтожество…
2. Разгрузка продуктов осуществляется с торца дома, т.е. со двора, все бы ничего, но сколько раз подходил и просил, чтобы на разгрузку подъезжало по ОДНОЙ машине, а другие ждали на Сарыгина (стояночные карманы имеются у магазина), но подъезжает разгружаться иногда по пять машин, что затрудняет как проезд так и пеший проход во двор, плюс опасные маневры водителей подъезжающих машин создают опасность для пешеходов.
Прошу разобраться в этих ситуациях.
Иван Малюгин
Самый крутой магазин!!
Спасибо за режим работы, очень удобно))
Есть небольшой минус к из-за постоянной нехватки персонала бывает путаница в ценах (акция закончилась)
Полезный отзывИли ценники есть, а товара нет( обычно так же акционный)
И что не приятно персонал курит возле парадного крыльца, ну это уже обыденная норма, к сожалению(((
Курят и вместе с посетителями.
Владелец бизнеса
Иван, доброе утро! Спасибо вам за ваш отзыв, спасибо за теплые слова!
Информацию по ценникам и остальным вопросам мы уже начали отрабатывать с магазином. Очень надеемся, что ситуация изменится в лучшую сторону! Спасибо!
Ольга Князева
Очень удобно, что магазин работает с 8.00, постоянно заезжаю сюда перед началом рабочего дня, чтобы купить что-нибудь вкусненькое на обед. Хороший ассортимент и относительно недорогие цены.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Ольга, добрый день! Спасибо, что написали нам! Спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно и радостно! Мы обязательно передадим ваш отзыв коллективу магазина. Спасибо!
Достопочтенная Гражданка
ol7mik
все бы ничего, да только с ценниками вечная путаница, на прилавках бардак, все как попало свалено. три кассы- работает одна, как ни зайдешь-очередь.
Полезный отзывОлеся
Мой любимый «Бегемотик»! Всегда есть товары по акции. Цены не ломят. Раз ребенок взял молоко, оказалось кислое, пошла, администратор спокойно без чека вернула деньги. Всё спокойно, все вежливые и продавцы и администратор. Всегда помогут найти товар, или скажут цену на него. Единственное кассы стоят близко друг к другу. Места мало, но всеравно он остается моим любимым магазином!
Полезный отзывlettre_elena
Вынуждена ходить в этот магазин, т.к. он рядом с домом.! Все вроде бы и ничего, но вот сигареты «под потолком» меня напрягают! я не достаю до тех, которые мне нужны! Просила продавца достать, ие которые мне нужны, но она даже *пу не оторвала от стула, чтобы помочь покупателю. и охранников не было, как назло, и других покупателей тоже, чтоб попросить помочь((((( Уважаемая администрация сделайте пониже сигареты или под прилавок складывайте, чтоб продавец выдавала
Полезный отзывromario-nsk
Товарищи, господа и граждане! Голосуйте рублём! Не посещайте просто этот магазин. Не знаю,как в других магазинах данной сети,но в этом мне несколько раз пробивали в чеке продукты предыдущего покупателя! Будьте бдительны, проверяйте чеки, не отходя от кассы!
Полезный отзыв