Компания Управляющая компания Кемерово-Сити в Рудничном районе (специализация: паспортный стол) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Серебряный Бор, 16, 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 90-08-19
Передать поверку счетчиков целый квест. Специально позвонила и спросила нужно приходить или можно скинуть на почту, сказали можно на почту. Скинула. Прошло несколько дней, в личном кабинете поверка до сих пор не указала. Звоню, тут уже сказали нужно приносить копию, я говорю, так я же спрашивала, я бы в день поверки бегом успела бы занести, а так думала что можно скинуть фото раз сказали. Письмо тоже не могут найти, хотя регулярно на него скидываем показания счетчиков когда ходит контролер с проверкой чтобы быстрее было и чтобы сэкономить время контролеру. В итоге кидают с одного номера на другой, никто ничего сказать не может, скоро передавать показания, как передавать если не внесли поверку в ЛК. Придется брать день на работе чтобы разобраться, т.к. по телефонам никто ничего ответить не может. Поверка сделана вовремя, проблема что УК не может ее просто внести в ЛК.
Не актуальное расписание работы кассы. В дубль гисуказанл, что в пн работают до 19.00, по факту работают до 18:00. В чем проблема повесить актуальное расписание?
Неудобный график работы, компания публикует неактуальные данные о графике работы в 2Гис! Сейчас пошли платить, в гисе написано, что работают до 15ч! И опоздали на 5 минут, оказывается было до 13 ч открыто!! Придется идти повторно. Часто приходишь, то по техническим причинам не работает, то такое число нерабочее, то сякое, и висит это все на двери, в интернете нигде не публикуется
Ужасная компания!!!всего не описать,начиная от телефонных разговоров,если удалось дозвониться!!! Девушка на кассе- хамло,трубку бросает, отвечает сквозь зубы,такое ощущение ,что попали в 90е…
Самая стремная УК с какой я когда либо имела дело, двор безобразный за 2 зимы ни разу не чистили, ни рроехать ни к подъезду подойти. Оставили жителей целого стояка без всякой воды на выходных и не хотят решать проблемы шлют нафиг, типа идите за водой к соседям, подъезды вечный срач ни разу не видела чтоб мыли, ремонт делали летом, на дворе январь, срач от ремонта в подъездах.
Вам не лень выкладывать фото автовладельцев, которые не убрали свои авто перед уборкой снега. А вы какого лешего оставили после себя кучу огромную, заняв тем самым 4-5 парковочных мест в в узком дворе?
Безолаберное отношение к своей работе, а особенно инжинерный отдел. 15.12.2022 года, по адресу пр-к Шахтеров 60 был отключён полностью свет во всем дому, начав уточнять проблему выяснилось через диспечерскую службу что свет отключил Горэлектросеть, зарания проинформировав телеграммой упровляющию компанию 07.12.2022 года. Но уведомить жильцов об отключение видно это не нужная информация. Позванив в компанию инжинер в 13 часов 16 минут уверяла что она не знает причину отключения электро энергии, и то что не получали ни каких писем от горэлектросети, но уже в 13:22 оказывается получали и просто не развешали объявление.
А конечный ответ поразил:
— да даже если и развесили объявления то что бы изменилось.
А изменилось бы то что люди бы были готовы к этому и как-то планировали бы свой день. А у ко вота и маленькие дети, которых нужно кормить.
Сотрудники , вы че совсем о******ели ???????
У вас линия презедента или как ?
До вас как дозваниваться ?
Ужас просто !!!!! Комментарии с20 года такие же, время идёт а у вас все те же проблемы!!!!!
Самая лучшая управляющая компания. Снег счищают до асфальта, дворники тоже молодцы. Сейчас живу по другому адресу, там эта проблема номер один. Счета все оплачиваю онлайн, поэтому не могу сказать про другие отзывы, что не берут трубку. А вообще сколько раз была в паспортном столе все сотрудники вежливые.
Отпросилась с работы.Пришла заплатить за замену счетчика — а они не работали 1 марта. У них 1 числа ежемесячно технический перерыв видимо. Уточняйте прежде чем идти
Люди пишущие плохие отзывы. Вы видимо плохих компаний не видели. У нас дворы зимой чистятся до асфальта чуть ли ни каждую неделю. В подъезде чисто и ухожено. На всех домах камеры . Дворники ежедневно убирают. Мастера реагируют по первому звонку и к вечеру проблемам решена. Наша УК ещё и праздники для дворов организовывает. Грех жаловаться. Я доволен более чем. Молодцы, так держать!
Неплохая УК есть ,конечно, огрехи, но снег чистят регулярно, лампочки в подъезде меняют по первому звонку, дворник работает каждый день. И почему то ,конкретно , я всегда могу дозвониться, что до диспетчерской, что до кассы. Граждане, может показания надо подавать не 25 числа в последний день , когда толпа народу стоит в кассу, а чуток заранее.
УК переехал в дом серебряный Бор 16. Хоть бы позаботились о жильцах , как им подниматься по такой лестнице. Ужас ступени крутые и высокие, пандуса нет! Мне приходиться зимой оставлять коляску на улице чтоб подняться и заплатить за жку. Подумайте о жильцах , о пенсионерах которые поднимаются по 10 мин по такой лестнице, и о женщинах с колясками. Я уже молчу про инвалидов. Уж пандус можно то сделать. Позор.
Хорошая УК. А по поводу дозвониться-на дворе 21век, передать показания можно через кучу программ, как на ПК и телефоне. А в кассу много людей звонит, по разным вопросам: вместо звонка диспетчеру или мастеру.
Действительно дозвониться нереально.
Раз ставил опыт: встал перед входом, звонил-звонил, трубки не берут.
Захожу сразу к ним, говорю, что не берете трубки, никого нет же?
Девушка на кассе, сидит, улыбается.
Не понимаю почему хаят управляющую по поводу уборки снега на дворовых территориях. Переехал с центра города, где жил 20 с лишним лет, где управляющая гарант+, и был приятно удивлен, что дворовую территорию ул. Серебряный бор, 16 систематически вычищают от снега до асфальта, и машину припарковать и пешком пройти. А вот гарант+, чистил и чистит раз в год, весной, и скидывает грязный, черный снег на детскую площадку…
Все познается в сравнении
Ужасная управляющая! Шахтеров 91, дом 2012 года но лифт а первом подъезде абсолютно не пригоден. У него никогда не закрываются двери, не открываются двери, днем он часто не работает, а сегодня утром мы вообще застряли!!! Тем не менее за такое «обслуживание лифта» вывели отдельную строку в платежке, и я обязана вовремя заплатить! Дороги во дворе не чистятся пока машины не начнут застревать в этой каше. Надеюсь, ук сменится когда нибудь
Не УК а тихий ужас…. Шахтеров 60 вокруг дома в частности с левого торца и со стороны шахтеров сплошная каша и колея пол метра!!!!! Проехать невозможно…. Если рано или поздно я оторву себе бампера на машине то потрачу время и зарегистрирую это как дтп…. Судя по всему УК легче оплатить 35-40 тыр ремонт автомобиля… Чем выполнить нормально работу по очистке снега
Не УК а тихий ужас…. Шахтеров 60 вокруг дома в частности с левого торца и со стороны шахтеров сплошная каша и колея пол метра!!!!! Проехать невозможно…. Машину поставить так вообще война…… Если рано или поздно я оторву себе бампера на машине то потрачу время и зарегистрирую это как дтп…. Судя по всему УК легче оплатить 35-40 тыр ремонт автомобиля и судебные издержки… Чем выполнить нормально работу по очистке снега…
Двор не чистится от снега! Шахтеров 91, еще с 30.12.19 как пошел снег, так никто и не реагирует, во дворе жуткая каша. Мимо техника проехала, нагребла кучи, так они и лежат третий день… заезжает и выезжает кто как может, у нас каждое утро зарядка с лопатой, а ук отдыхает))) но платежку начислят четко, по полной)
Компания недобросовестная. Кроме красивых отчетов в соцсетях на деле ничего красиво. Пишут информацию зачастую не соответствующую реальности. Может какие-то территории и облагораживают, снег чистят и прочее, а до многих домов и не доходят даже. Также неоднократно жаловались на уборку подъездов — тот график, что сама компания вывешивает на стендах, не соблюдается. Первые этажи моют с редкой периодичностью (в графике на порядок чаще должно быть), а выше до этажей добираются только после жалоб. Самое обидное, что когда ты оплачиваешь в срок всю коммуналку, следишь за порядком, услуг толком не получаешь. Отдельно хочется написать про работу кассы — кассир может только нажимать на кнопочки и моргать ресницами со стразиками))) На вопросы по оплате, начислениям, периодам ответ всегда один: «Я не знаю, это все программа». Пояснений по квитанциям даже не может дать. Сдачу, кстати, тоже не сдают порой: «Ну где я вам возьму» (и губы уточкой). Из хорошего только стоит отметить отдельный персонал — спасибо тем, кто убирает наш двор от мусора. И да, диспетчерская всегда отвечает приветливо, и реагирует (им приятно звонить), часто звоним по причине неработающих шлагбаумов (которые, к слову, установили без всеобщего согласия). Договор с данной УК так и не подписали, если его почитать вдумчиво — там местами полная несуразица, ошибки и несоответствие ссылкам на приложения и между пунктами самого договора, на просьбу внести коррективы нам ответили, мол да он и не нужен этот договор (ничего странного, да?)
Ужасная УК, у меня была прописана сестра с мужем и ребёнком, во время переезда в другую квартиру. Потом они выписались, а УК с меня так и высщитывала деньги за них, по определённым услугам, не уведомив меня.
Пришёл, в общем, утром. Часов в 10. По каким то причинам, в коридорном тамбуре погас свет, лампы не работали. Так вот, женщина которая сидит за кассой, при моем вопросе: а где электрик или кто-то кто может со светом разобраться? Ответила — не знаю, звоните. Я ей говорю, что трубку никто не берет. И она мне тут выдаёт, не мои это проблемы. То есть, если что-то произойдёт, даже обратиться не к кому в этой дебильной компании. Все сидят с лицами королей. Зато как платить за коммуналку — это самое важное дело. Ощущение, что эти люди не знают ничего абсолютно и вместо помощи жильцам, занимаются тупым сидением. Зачем такие сотрудники нужны?
Добрый день, Angel A.
У нас круглосуточно работает аварийно-диспетчерская служба для решения подобных вопросов. Ее телефон не менялся уже давно и размещен в каждом подъезде на информационном стенде, на подъездной табличке, в кассе, на сайте и в 2ГИС.
Кассир отвечает только за прием платежей. Разъяснительную работу о культуре поведения проведем.
Ромашка🌼🐾
Передать поверку счетчиков целый квест. Специально позвонила и спросила нужно приходить или можно скинуть на почту, сказали можно на почту. Скинула. Прошло несколько дней, в личном кабинете поверка до сих пор не указала. Звоню, тут уже сказали нужно приносить копию, я говорю, так я же спрашивала, я бы в день поверки бегом успела бы занести, а так думала что можно скинуть фото раз сказали. Письмо тоже не могут найти, хотя регулярно на него скидываем показания счетчиков когда ходит контролер с проверкой чтобы быстрее было и чтобы сэкономить время контролеру. В итоге кидают с одного номера на другой, никто ничего сказать не может, скоро передавать показания, как передавать если не внесли поверку в ЛК. Придется брать день на работе чтобы разобраться, т.к. по телефонам никто ничего ответить не может. Поверка сделана вовремя, проблема что УК не может ее просто внести в ЛК.
Полезный отзывОльга Гурбатова
Не актуальное расписание работы кассы. В дубль гисуказанл, что в пн работают до 19.00, по факту работают до 18:00. В чем проблема повесить актуальное расписание?
Полезный отзывАнастасия Иванникова
Неудобный график работы, компания публикует неактуальные данные о графике работы в 2Гис! Сейчас пошли платить, в гисе написано, что работают до 15ч! И опоздали на 5 минут, оказывается было до 13 ч открыто!! Придется идти повторно. Часто приходишь, то по техническим причинам не работает, то такое число нерабочее, то сякое, и висит это все на двери, в интернете нигде не публикуется
Полезный отзыв 2Кики Мора
Проблем нет! Предлагаю понедельник и пятницу закрывать на сантехтбработку и надоедливых посетителей которые всетаки появляются🙄
Полезный отзыв 1Елизавета Александровна
На днях пойду писать заявление в полицию. Сил больше нет.
Полезный отзывЕлена Елена
Ужасная компания!!!всего не описать,начиная от телефонных разговоров,если удалось дозвониться!!! Девушка на кассе- хамло,трубку бросает, отвечает сквозь зубы,такое ощущение ,что попали в 90е…
Полезный отзыв 10Яна Дрыгина
Качество обслуживания ужасное, снег не чистят, в подъездах плохо моют,раньше было намного лучше обслуживание!
Полезный отзыв 1крис kot
Самая стремная УК с какой я когда либо имела дело, двор безобразный за 2 зимы ни разу не чистили, ни рроехать ни к подъезду подойти. Оставили жителей целого стояка без всякой воды на выходных и не хотят решать проблемы шлют нафиг, типа идите за водой к соседям, подъезды вечный срач ни разу не видела чтоб мыли, ремонт делали летом, на дворе январь, срач от ремонта в подъездах.
Полезный отзыв 12Елена
Вам не лень выкладывать фото автовладельцев, которые не убрали свои авто перед уборкой снега. А вы какого лешего оставили после себя кучу огромную, заняв тем самым 4-5 парковочных мест в в узком дворе?
Полезный отзывРоман Ионин
Дозвониться не реально. Снег на парковке не убирался с начала зимы. Возникает вопрос, нужна ли такая УК?
Полезный отзывДенис
Безолаберное отношение к своей работе, а особенно инжинерный отдел. 15.12.2022 года, по адресу пр-к Шахтеров 60 был отключён полностью свет во всем дому, начав уточнять проблему выяснилось через диспечерскую службу что свет отключил Горэлектросеть, зарания проинформировав телеграммой упровляющию компанию 07.12.2022 года. Но уведомить жильцов об отключение видно это не нужная информация. Позванив в компанию инжинер в 13 часов 16 минут уверяла что она не знает причину отключения электро энергии, и то что не получали ни каких писем от горэлектросети, но уже в 13:22 оказывается получали и просто не развешали объявление.
Полезный отзывА конечный ответ поразил:
— да даже если и развесили объявления то что бы изменилось.
А изменилось бы то что люди бы были готовы к этому и как-то планировали бы свой день. А у ко вота и маленькие дети, которых нужно кормить.
Дмитрий Ивашин
твари……
Полезный отзывАлена Пустовалова
Сотрудники , вы че совсем о******ели ???????
Полезный отзыв 2У вас линия презедента или как ?
До вас как дозваниваться ?
Ужас просто !!!!! Комментарии с20 года такие же, время идёт а у вас все те же проблемы!!!!!
Светлана Нестерова
Самая лучшая управляющая компания. Снег счищают до асфальта, дворники тоже молодцы. Сейчас живу по другому адресу, там эта проблема номер один. Счета все оплачиваю онлайн, поэтому не могу сказать про другие отзывы, что не берут трубку. А вообще сколько раз была в паспортном столе все сотрудники вежливые.
Полезный отзывA Tor
Отпросилась с работы.Пришла заплатить за замену счетчика — а они не работали 1 марта. У них 1 числа ежемесячно технический перерыв видимо. Уточняйте прежде чем идти
Полезный отзывВладелец бизнеса
График работы кассы находится в свободном доступе.
1-го числа каждого месяца кассы не работают.
Полина Лапина
Самая худшая из ук!!! Не дозвониться, на вопросы не отвечают, делают перерасчёты цифры видимо с потолка берут!! Пол года плачу и все время должна!!
Полезный отзывTungus Fishing
Люди пишущие плохие отзывы. Вы видимо плохих компаний не видели. У нас дворы зимой чистятся до асфальта чуть ли ни каждую неделю. В подъезде чисто и ухожено. На всех домах камеры . Дворники ежедневно убирают. Мастера реагируют по первому звонку и к вечеру проблемам решена. Наша УК ещё и праздники для дворов организовывает. Грех жаловаться. Я доволен более чем. Молодцы, так держать!
Полезный отзывАртем Утробин
Неплохая УК есть ,конечно, огрехи, но снег чистят регулярно, лампочки в подъезде меняют по первому звонку, дворник работает каждый день. И почему то ,конкретно , я всегда могу дозвониться, что до диспетчерской, что до кассы. Граждане, может показания надо подавать не 25 числа в последний день , когда толпа народу стоит в кассу, а чуток заранее.
Полезный отзыв 10Евгения Черникова
УК переехал в дом серебряный Бор 16. Хоть бы позаботились о жильцах , как им подниматься по такой лестнице. Ужас ступени крутые и высокие, пандуса нет! Мне приходиться зимой оставлять коляску на улице чтоб подняться и заплатить за жку. Подумайте о жильцах , о пенсионерах которые поднимаются по 10 мин по такой лестнице, и о женщинах с колясками. Я уже молчу про инвалидов. Уж пандус можно то сделать. Позор.
Полезный отзыв 7Евгений Пригожин
Трубку просто не берут. На вопросы отвечать отказываются.
Полезный отзывV T
Хорошая УК. А по поводу дозвониться-на дворе 21век, передать показания можно через кучу программ, как на ПК и телефоне. А в кассу много людей звонит, по разным вопросам: вместо звонка диспетчеру или мастеру.
Полезный отзывSergey V.
Невозможно дозвониться!
Полезный отзыв_ _
Действительно дозвониться нереально.
Полезный отзывРаз ставил опыт: встал перед входом, звонил-звонил, трубки не берут.
Захожу сразу к ним, говорю, что не берете трубки, никого нет же?
Девушка на кассе, сидит, улыбается.
Сергей Ишмухамедов
Отличная управляющая компания . Територии убраны и благоустроенные !
Полезный отзыв 3Макс Рябченко
дозвониться передать показания просто нереально
Полезный отзывКирилл Марченко
Не понимаю почему хаят управляющую по поводу уборки снега на дворовых территориях. Переехал с центра города, где жил 20 с лишним лет, где управляющая гарант+, и был приятно удивлен, что дворовую территорию ул. Серебряный бор, 16 систематически вычищают от снега до асфальта, и машину припарковать и пешком пройти. А вот гарант+, чистил и чистит раз в год, весной, и скидывает грязный, черный снег на детскую площадку…
Полезный отзывВсе познается в сравнении
Ekaterina Nechaeva
Ужасная управляющая! Шахтеров 91, дом 2012 года но лифт а первом подъезде абсолютно не пригоден. У него никогда не закрываются двери, не открываются двери, днем он часто не работает, а сегодня утром мы вообще застряли!!! Тем не менее за такое «обслуживание лифта» вывели отдельную строку в платежке, и я обязана вовремя заплатить! Дороги во дворе не чистятся пока машины не начнут застревать в этой каше. Надеюсь, ук сменится когда нибудь
Полезный отзывВалерий Войцеховский
Не УК а тихий ужас…. Шахтеров 60 вокруг дома в частности с левого торца и со стороны шахтеров сплошная каша и колея пол метра!!!!! Проехать невозможно…. Если рано или поздно я оторву себе бампера на машине то потрачу время и зарегистрирую это как дтп…. Судя по всему УК легче оплатить 35-40 тыр ремонт автомобиля… Чем выполнить нормально работу по очистке снега
Полезный отзыв 8Валерий Войцеховский
Не УК а тихий ужас…. Шахтеров 60 вокруг дома в частности с левого торца и со стороны шахтеров сплошная каша и колея пол метра!!!!! Проехать невозможно…. Машину поставить так вообще война…… Если рано или поздно я оторву себе бампера на машине то потрачу время и зарегистрирую это как дтп…. Судя по всему УК легче оплатить 35-40 тыр ремонт автомобиля и судебные издержки… Чем выполнить нормально работу по очистке снега…
Полезный отзывОксана Карханова
Ни когда не дозвонится!!!
Полезный отзыв 5Катя Иванова
Двор не чистится от снега! Шахтеров 91, еще с 30.12.19 как пошел снег, так никто и не реагирует, во дворе жуткая каша. Мимо техника проехала, нагребла кучи, так они и лежат третий день… заезжает и выезжает кто как может, у нас каждое утро зарядка с лопатой, а ук отдыхает))) но платежку начислят четко, по полной)
Полезный отзывprovereno
Компания недобросовестная. Кроме красивых отчетов в соцсетях на деле ничего красиво. Пишут информацию зачастую не соответствующую реальности. Может какие-то территории и облагораживают, снег чистят и прочее, а до многих домов и не доходят даже. Также неоднократно жаловались на уборку подъездов — тот график, что сама компания вывешивает на стендах, не соблюдается. Первые этажи моют с редкой периодичностью (в графике на порядок чаще должно быть), а выше до этажей добираются только после жалоб. Самое обидное, что когда ты оплачиваешь в срок всю коммуналку, следишь за порядком, услуг толком не получаешь. Отдельно хочется написать про работу кассы — кассир может только нажимать на кнопочки и моргать ресницами со стразиками))) На вопросы по оплате, начислениям, периодам ответ всегда один: «Я не знаю, это все программа». Пояснений по квитанциям даже не может дать. Сдачу, кстати, тоже не сдают порой: «Ну где я вам возьму» (и губы уточкой). Из хорошего только стоит отметить отдельный персонал — спасибо тем, кто убирает наш двор от мусора. И да, диспетчерская всегда отвечает приветливо, и реагирует (им приятно звонить), часто звоним по причине неработающих шлагбаумов (которые, к слову, установили без всеобщего согласия). Договор с данной УК так и не подписали, если его почитать вдумчиво — там местами полная несуразица, ошибки и несоответствие ссылкам на приложения и между пунктами самого договора, на просьбу внести коррективы нам ответили, мол да он и не нужен этот договор (ничего странного, да?)
Полезный отзывКонстантин
Ужасная УК, у меня была прописана сестра с мужем и ребёнком, во время переезда в другую квартиру. Потом они выписались, а УК с меня так и высщитывала деньги за них, по определённым услугам, не уведомив меня.
Полезный отзывLink Redier
Пришёл, в общем, утром. Часов в 10. По каким то причинам, в коридорном тамбуре погас свет, лампы не работали. Так вот, женщина которая сидит за кассой, при моем вопросе: а где электрик или кто-то кто может со светом разобраться? Ответила — не знаю, звоните. Я ей говорю, что трубку никто не берет. И она мне тут выдаёт, не мои это проблемы. То есть, если что-то произойдёт, даже обратиться не к кому в этой дебильной компании. Все сидят с лицами королей. Зато как платить за коммуналку — это самое важное дело. Ощущение, что эти люди не знают ничего абсолютно и вместо помощи жильцам, занимаются тупым сидением. Зачем такие сотрудники нужны?
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Angel A.
У нас круглосуточно работает аварийно-диспетчерская служба для решения подобных вопросов. Ее телефон не менялся уже давно и размещен в каждом подъезде на информационном стенде, на подъездной табличке, в кассе, на сайте и в 2ГИС.
Кассир отвечает только за прием платежей. Разъяснительную работу о культуре поведения проведем.
Славный Малый
Вообще работать не хотят!!!
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Спасибо за оценку, Славный.
Поясните пожалуйста подробнее, написав на hotline@kem-city.ru, в чем суть Вашей ситуации.
У нас другая информация.