Компания Ветеринарная клиника Рекс на Ленинградском проспекте (специализация: купить шлейки для кошек) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Ленинградский проспект, 36 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (3842) 73-14-00
Ветклиника оставила только положительные эмоции. Ранее уже обращались и поэтому не стали раздумывать куда везти кошку на стерилизацию. Во первых очень хорошие врачи (было два приёма и попали к разным врачам) , все спокойно и доходчиво объясняют. В кабинете врачебного приёма очень чисто, как в человеческой поликлиннике☺️. Там не страшно было оставить своего питомца на несколько часов. Приёмом остались довольны. Мы ваши навеки! Надеюсь будем обращаться теперь только за прививкой😉
Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова .Здоовья Вашим питомцам!
Мария Тарасова
12.11.2023 в 21:33
Первый раз когда приходили с кошечкой 3 месяца, просто мерили температуру, врачиха засунула градусник очень глубоко, ор был ужасный, во второй раз приходили поставить прививку, даже не меукнула!
В эту клинику первый раз обратились 8 лет назад-тогда врач была просто обалденная-настоящий профессионал своего дела,все подробно объясняла,котейку нашего затискала,сказала,что у нее такой-же!Чувствовалось,что человек любит животных и она на своем месте!
И вот прошло столько лет-целых 8 -мы приехали сюда уже со взрослым котом-симптомы- рвота и жидкий стул!На что нам сразу сказали,что нужно сдать кровь и сделать узи на 11 000 рублей ну и плюс прием 😵💫…Это сразу отпугивает от данной клиники…
На приеме мы начали задавать вопросы врачу-«Можно-ли сейчас что-то дать коту,чтобы облегчить симптомы?» Нам сказали,что лечение без анализов будет впустую…У нас у людей,когда рвота-мы-же не бежим сдавать анализы на 11000 р,мы начинаем принимать таблетки,лекарства,капельницы и тд!
Мы безумно любим своего кота,но я считаю,что можно сначала начать лечение какими-то лекарствами БЕЗ 11000 рублей,а затем,если это помогать не будет-можно будет и поразмыслить над данной суммой!
Еще немного про прием-на все вопросы любого характера врач отвечала очень грубо,было видно,что ей совершенно не интересно отвечать на них!Вот не утрирую-честное слово-просто в шоке!🫢
Пришли туда на второй день-капельницы коту начали делать-другая уже была смена!Тоже не сильно эмоциональны,но поразило другое…Пришли люди и попросили сделать Ренген (у них животное что-то съело), на что им сказали тоже самое,что нам вчера-«Что животному нужно сдать кровь и узи сделать,без этого никак»! На что люди тоже были в шоке-развернулись и ушли…
Вообщем история к тому,что если работать в данной сфере,то только по призванию-с ненавистью к людям и животным здесь делать нечего…И пожелание к клинике-не стоит озвучивать сразу такие суммы КАЖДОМУ, кто заходит в Вашу клинику-это шокирует и отпугивает…А когда на прием заходишь-и тебе там отвечают через губу и грубят, то вообще больше идти не хочется…
Надеюсь данный отзыв поможет клинике стать более клиентоориентированной!✊
Здравствуйте!Жаль,что у Вас сложилось негативное впечатление ,судя по всему,животное все таки получает симптоматическую терапию .Диагноз должен быть подтвержден результатами обследований,которые предлагают все клиники.На данном филиале у нас нет рентгена и никогда не было.
татьяна потапова
25.10.2023 в 12:20
Отличное место, обслуживание на высоте. Персонал вежливый. Спасибо большое.
Спасибо огромное девушке, которая была на смене 9.10.23(длинный чёрный волос) , отозвалась на помощь, посоветовала, подсказала, что дальше и как делать. Лечим нашу кошечку.
По телефону сказали одну цену чипирования, по приезду через 30 мин на 20% больше. Думают, раз приехали то и можно накидывать, никуда клиент не денется.
В данной клинике кастрировали своего котика, в возрасте 6 мес. Предварительно я им позвонила, чтобы уточнить все детали, мне подробно рассказали как проходит операция, послеоперационный период, соориентировали по стоимости.
Утром на следующий день мы с мужем привезли нашего мальчика на операцию, очень переживали. В клинике нам ещё раз рассказали все нюансы, успокоили, и отпустили на некоторое время домой, пока проходила операция.
Когда мы приехали наш Хиде был уже у сознании, отзывался на свою кличку.
Хочу отметить что помимо операции врач заметила у нашего котика выделения из ушей, зуд который беспокоил кота уже около недели, врач предложила взять мазок и поставила диагноз бактериальный отит. Который следуя назначениям мы почти пролечили.
Хочу выразить благодарность за доброе и ласковое отношение персонала к животным и владельцам, за чуткость (благодаря которой мы вовремя заметили отит у кота). Цены не высокие, тем более за качественно оказанную услугу.
Обязательно приедем к вам на прививки в годик!
Стерилизовали нашу собачку в данной клинике. Все врачи очень доброжелательные. Обеспечили прекрасный послеоперационный уход. Все подробно объяснили и рассказали, как следить за собачкой в период восстановления.
Сейчас наша Дина восстанавливается. Чувствует себя прекрасно. Хотим сказать большое спасибо старшему и младшему персоналу клиники! Обязательно придем к вам ещё раз на профилактические процедуры.
24 марта 2023 года мы обратились в ветеринарную клинику «Рекс» по адресу: г. Кемерово, пр. Ленинградский 36, по вопросу кастрации нашей собаки. Операцию проводила врач Терентьева Мария Владимировна. Со всеми лекарствами и услугами заплатили 9 т. руб. После операции мы заметили, что на месте проведения оперативного вмешательства вылез красный орган. На следующий день мы обратились к тому же врачу повторно. Оказалось , что вылезла какая то структура, т.к. она не доложила шов. Также она сказала, что мы должны были сами вчера обратить на это внимание. Вчера собака находилась у них с 11 до 14 часов, и мы были уверены, что квалифицированный врач осмотрит собаку после операции. А оказалось, что собака была с открытой раной. Позвонили в офис на пр. Молодежном чтобы поговорить с директором данной сети ветеринарных клиник, телефон директора Колмыковой Натальи Сергеевны нам сказали что не дадут , общение с ней только посредством написания притензий по электронной почте, возможно ее вообще не существует.
В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной.
Не смотря на Ваше не желание услышать другую сторону, ответим,а читать или нет-Ваше дело. У нас с Вами деловые отношения и начинать переговоры с оскорблений не принято. Вы написали на 2 минимум ресурсах,обвиненили нас в непрофессионализме,крохоборстве,оскорбили врача и персонал в целом.Вы перечитайте последний абзац своего сообщения.Одновременно просите вернуть деньги за операцию в сообщении на почту.Врач вечером и утром неоднократно Вас просила принести собаку для устранения недостатка в операции. Вы этот факт отрицаете. В общем то ничего страшного не произошло.За несколько минут проблема была решена.Однако Вы разнесли ситуацию до размеров катастрофы с оскорблениями,хотя как Вы пишете,Вам не раз мы были полезны.После оскорблений мы не станем больше с Вами сотрудничать,поэтому и внесли Вас в черный список.Нужно уважать людей,которые хоть и за деньги,но лечат и спасают животных Ваших,как выяснилось и не раз,или не обращаться к таким людям,которых Вы не уважаете ,позволяя себе написанные Вами выражения.Вернуть деньги требовали Вы в своем письме:»прошу вас компенсировать затраты на операцию»-Вы что то другое имели в виду?Врач ничего плохого Вашему животному не желала,наоборот,сделала маленький разрез,для наименьшей боли в послеоперационный период. Шов она наложила,часто обходимся 1-2швами,меньше дискомфорт животному. Устранила мелкое послеоперационное осложнение. Обьяснилась. Вероятно,извинилась, но Вы решили ее растоптать морально?» В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной.» Врач дейстительно несколько раз , отечая на Ваши звонки, предлагая принести собаку для устранения причины дискомфорта, Вы отрицаете элементарные вещи. А на счет резонанса в соцсетях-Ваше право. Вам нужно было хотя бы реабилитацию послеоперационную животному завершить, затем эмоции выпускать.Но уже случилось что случилось. Надеемся,пёсик поправится без проблем и врачи Вашему животному никогда не понадобятся.
—
Natali Gerasimenko
05.01.2023 в 21:02
Обратились для того чтоб поставить собаке катетер для капельницы, катетер поставили, пришли домой — поставили капельницу, всё задуло. Идти до дома — 2 подъезда, съехать не могло. Пришлось убрать катетер, весь погнутый. Обращались в эту клинику лет 12 назад — погубили нам кота. В этот раз пришлось обратиться, т.к. стоящий у нас катетер выскочил и нужно было срочно менять и ставить капельницу, а это ближайшая клиника к дому. Получается что дважды обращались и оба раза неудачно (((
В данный момент жизни у нее гной в организме,который,поступая в кровь,вызывает сепсис,который,в свою очередь,может привести к острой почечной недостаточности в любой момент,интоксикация может пагубно отразиться и на другиж жизненно важных органах организма.Промедление с оперативным лечением может убить животное.Капельницы нужны больше после удаления гнойного очага из организма.То,что на данный момент показатели крови хорошие,не гарантирует ничего.Каждый день откладывания операции усугубляет болезнь.
Анна Анна
23.12.2022 в 01:22
Врач Мария просто супер! Наша любовь 😻 кошка никого не подпускает, но Мария нашла подход к ней, выявила проблему, о которой Даже не догадывались и в других клиниках не говорили! Это человек, который в профессии по любви! Берегите таких сотрудников и таким врачам доверить своего любимца одно удовольствие. СПАСИБО
Нужно было доставить 5 уколов собаке,а так как я на 9 месяце и клиника через дом ,сказали нет мы так не ставим,мда ,лишь бы деньги содрать видимо ,человеческое отношение не слышали.естественно что то случится никогда сюда не приведу.
Мы действительно не занимаемся лечением животных(а постановка инъекций-часть лечения) по назначениям других врачей без предварительного согласования с лечащим врачом. Со многими методами лечения мы можем быть не согласны. Некоторые препараты или их сочетания могут не только навредить конкретному животному, но и убить. Та клиника, которая чаще всего отправляет своих пациентов в другие организации, например, часто применяет НПВС и гормон, что приводит к кровотечениям и смерти животных. Мы с ними не сотрудничаем и их рекомендации не выполняем. Они сами должны нести ответственность за свои назначения и лечение.
Ольга S
15.09.2022 в 08:08
Заболел кот,какими-то болячка и покрылся и чесался жутко. Я принесла его сюда,врач приняла,распросила что было и тд,осмотрела и сразу объяснила какие процедуры нужны и сколько это будет стоить,я на все согласилась,уколы сделали,взяли анализы осмотрели уф-лампой,прописали таблетку от паразитов и мази от болячек ну и защитный ошейник чтоб не расчесывал. Через несколько дней на повторный прием пришли,уже все хорошо стало заживать,врач сообщила результат анализов и диагностировал алергию. Лечение помогло,врач молодец. Посоветовала корм сменить на гипоаллергеный, спасибо большое за помощь! Маркиз вам благодарен!
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность врачу Терентьевой Марии Владимировне и ассистенту Софии за профессиональную, качественную помощь моей собачке. Стерилизация прошла хорошо, выход из наркоза тоже. Все было быстро и профессионально. Доступно объяснили действия по реабилитации и дали консультацию по кормлению. Цены согласно прайсу очень даже бюджетно вышло! Спасибо большое!
Привезли кошку, рвет сутки. Врач, вместо того, чтобы сказать, мол, кошку срочно на рентген везите, предлагает кучу уколов 1200р, а только в рекомендациях пишет свозить на рентген. Ребята! Зачем вы впихиваете уколы за 1200 не узнав причину? Конечно мы в панике соглашаемся на какие то уколы даже не думая. Этим вы и живете. Нельзя так.
Здравствуйте! На приёме был мужчина с ребёнком, который, видимо, не услышал то, что объясняла доктор-провести обследование, включая анализы крови, рентген, хотя он отказался, трудно отказаться, если не услышал. В таком случае мы пишем в рекомендациях то же самое. С претензией позвонила женщина, которая не была на приёме, угрожая написать отзыв, так как мы провели симптоматическую терапию, ввели противорвотное и спазмолитик, так как животное болеет не первый день и рвота сегодня была уже 6 раз до обеда.В назначениях всё указано, а проводить обследование или заниматься угрозами и обвинениями вместо этого-дело хозяйское.
Timofey Besedin
25.02.2022 в 13:27
делали стерилизации кошечки, врач молодец, полностью осмотрел кошечку, безумно аккуратно себя вёл с ней, она у нас бояка но тут ластилась прям, поставили наркоз и мы пошли погулять, забрали объяснила как обрабатывать швы и тд. Кошка в хорошем состоянии жива здорова, шовчик маленький всего 2а шва. Молодцы, спасибо вам
Была летом,и это ужасно. Т.к я не опытна с собаками,пришла в эту клинику. Оооо как они мне жути нагнали, назначение » трех томах » написали. Повторно обязательно прийти,в прайсе даже перчатки врача указаны были,когда платила охренела. А потом собачникам показала проблему, и у всех одно. А оказалась это банально укусы мошкары. Оцените соответственно сами эту клинику в итоге
Очень жаль, что мы не оправдали надежд на бесплатное обслуживание и лечение дерматита у собаки. Перчатки мы покупаем, как и все остальные расходные препараты, о том, что услуги платные, мы информируем при подписании договора и на стенде расположен прейскурант цен.
Катерина Великанова
12.09.2021 в 13:49
Были на повторном приеме вчера 11.09 у врача Терентьевой МВ с чихуахуа нам надо было уколы в холку поставить, я в шоке, взяла за кожу ,собрала складку и в мягкую втыкала иглы, а их аж 6шт конечно больно,подвела и давит мой чих от боли кричал я говорю нам вчера 10.09 в рексе на октябрьском врач поставила ниже он даже не заметил тоже 6шт, она даже место не сменила продолжала втыкать, когда вышли еще с час плакал и пытался спину почесать ,живодерня,я весь вечер была в расстройстве,вот что за врачи, если в холку ставить уколы не умеют совсем с улицы что ли???? на октябрьском врач Гасанова натянула кожу на холке и в лёт за секунду все проставила вот специалист спасибо ей
Напишите, пожалуйста, свой адрес без квартиры, последние 4 цифры телефона, опишите повод обращения.Мы разберёмся. Кто и какими словами Вам нагрубил?
Ann Urbany
11.07.2021 в 17:40
Обдираловка. Деньги деньги деньги… Больше денег! Всего 8 тысяч? Давайте ещооооо!
Прием стоит 400, верно. Но дополнительно вы заплатите за все. За шприц, за тык в попу градусником, за ещё шприц, за ещё шприц, за вот это очень нужное лекарство и за вот это. В итоге ваши 400 рублей за осмотр превращаются в 1200. А на кассе и того больше. Там ещё что-нибудь вспомнят. А потом ты не отделаешься. Просишь снять катетер — не снимут, приходите завтра, так надо. А завтра придёшь — приходите завтра, вам ещё антибиотик доставить надо, у вас всего 2 укола, надо три. А ещё вам надо кучу всего, у вас же денег много.
Спасибо, что спасли члена семьи. За это реально спасибо. Но у вас лечиться очень дорого.
Последний раз к вам придем и все.
Очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что ветеринарные услуги должны быть бесплатные. Напишите Ваш адрес без номера квартиры, последние 4 цифры телефона, с каким животным обращались,фамилию.Мы разберемся в ситуации.
Максим Дырдин
26.04.2021 в 22:56
Молодцы фармацевты. Всё подскажут, помогут. Мы довольны!
Обращались с котиком, провели операцию на мочевом пузыре. Человеческое отношение и к нам, людям, и к питомцу, коту стало намного лучше. Люди, которые пишут про то, что дорого, не задумываются о том, что нам лечение, в основном, назначают по омс, или мы сами оплачиваем дмс, обращаемся за платными услугами. И человеческий приём у врача будет стоить явно не 400 рублей. Осмотр в послеоперационный период, промывания катетера, 6 уколов вполне себе могут стоить полторы тысячи рублей. Не могут же ветеринары работать бесплатно. В общем, спасибо за помощь и за оказанное лечение!
Кучу денег вывалили, а толку от лечения нашего кота особо не было, только хуже сделали…время упустили…, обратились в другую ветклинику, там эффект от лечения наступил после первого посещения и обошлось нам это в 4 раза дешевле…ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!
Спасибо за отзыв и добрую оценку,Екатерина!Не болеть Вашим питомцам!
Alina Kiselyova
18.07.2020 в 09:31
Спасибо за спасение моей второй лысой жабы)) Бегаем, прыгаем, кусаем всё подряд) Прошу прощения за ее специфическую реакцию на врачей, но что уж тут поделать) Вам спасибо, к осени придем зашивать глаз.
Здравствуйте,Алина!Спасибо за отзыв!Не болеть Вашей красавице и Вам всего хорошего!
Сергей Живаев
30.05.2020 в 12:55
Принёс кошку, обнаружили вирус (и ещё пару маленьких проблем но сейчас не об этом). Предложили 5 анализов около 5 тысяч рублей. Отказался, откуда у студента такие деньги. Предложили колоть определенные препараты (как сказали в другой клинике сильные антибиотики, тройчатку, сыворотку и тд). По итогу отдал 6700 руб за лечение (500-600 из которых на капли, табл и другое). 5 дней пролечились отправили на домашнее лечение ничего не сказав как ухаживать. На следующий день состояние хуже чем в остальные разы к тому же отказали задние лапы, не ест, не пьёт. Лечение должно как минимум помогать, а не усугублять ситуацию. Не можете точно знать что делать? Отправляйте в другую клинику. Жаль что лечение только усугубило состояние животного.
d.anutka83
Ветклиника оставила только положительные эмоции. Ранее уже обращались и поэтому не стали раздумывать куда везти кошку на стерилизацию. Во первых очень хорошие врачи (было два приёма и попали к разным врачам) , все спокойно и доходчиво объясняют. В кабинете врачебного приёма очень чисто, как в человеческой поликлиннике☺️. Там не страшно было оставить своего питомца на несколько часов. Приёмом остались довольны. Мы ваши навеки! Надеюсь будем обращаться теперь только за прививкой😉
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за позитивный отзыв и добрые слова .Здоовья Вашим питомцам!
Мария Тарасова
Первый раз когда приходили с кошечкой 3 месяца, просто мерили температуру, врачиха засунула градусник очень глубоко, ор был ужасный, во второй раз приходили поставить прививку, даже не меукнула!
Полезный отзыв 1Юлия Серых
Просто шок!😳
От приема-октябрь 2023 год…
В эту клинику первый раз обратились 8 лет назад-тогда врач была просто обалденная-настоящий профессионал своего дела,все подробно объясняла,котейку нашего затискала,сказала,что у нее такой-же!Чувствовалось,что человек любит животных и она на своем месте!
И вот прошло столько лет-целых 8 -мы приехали сюда уже со взрослым котом-симптомы- рвота и жидкий стул!На что нам сразу сказали,что нужно сдать кровь и сделать узи на 11 000 рублей ну и плюс прием 😵💫…Это сразу отпугивает от данной клиники…
На приеме мы начали задавать вопросы врачу-«Можно-ли сейчас что-то дать коту,чтобы облегчить симптомы?» Нам сказали,что лечение без анализов будет впустую…У нас у людей,когда рвота-мы-же не бежим сдавать анализы на 11000 р,мы начинаем принимать таблетки,лекарства,капельницы и тд!
Мы безумно любим своего кота,но я считаю,что можно сначала начать лечение какими-то лекарствами БЕЗ 11000 рублей,а затем,если это помогать не будет-можно будет и поразмыслить над данной суммой!
Еще немного про прием-на все вопросы любого характера врач отвечала очень грубо,было видно,что ей совершенно не интересно отвечать на них!Вот не утрирую-честное слово-просто в шоке!🫢
Пришли туда на второй день-капельницы коту начали делать-другая уже была смена!Тоже не сильно эмоциональны,но поразило другое…Пришли люди и попросили сделать Ренген (у них животное что-то съело), на что им сказали тоже самое,что нам вчера-«Что животному нужно сдать кровь и узи сделать,без этого никак»! На что люди тоже были в шоке-развернулись и ушли…
Вообщем история к тому,что если работать в данной сфере,то только по призванию-с ненавистью к людям и животным здесь делать нечего…И пожелание к клинике-не стоит озвучивать сразу такие суммы КАЖДОМУ, кто заходит в Вашу клинику-это шокирует и отпугивает…А когда на прием заходишь-и тебе там отвечают через губу и грубят, то вообще больше идти не хочется…
Полезный отзывНадеюсь данный отзыв поможет клинике стать более клиентоориентированной!✊
Владелец бизнеса
Здравствуйте!Жаль,что у Вас сложилось негативное впечатление ,судя по всему,животное все таки получает симптоматическую терапию .Диагноз должен быть подтвержден результатами обследований,которые предлагают все клиники.На данном филиале у нас нет рентгена и никогда не было.
татьяна потапова
Отличное место, обслуживание на высоте. Персонал вежливый. Спасибо большое.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо вам большое 🙏👌 Рады сотрудничеству!
rita_skk
Спасибо огромное девушке, которая была на смене 9.10.23(длинный чёрный волос) , отозвалась на помощь, посоветовала, подсказала, что дальше и как делать. Лечим нашу кошечку.
Полезный отзывАнтон Скутин
Большое спасибо сотрудникам клиники, что они починили мою кошатину
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Спасибо за позитивный отзыв!здоровья питомцу!
Роман Останин
По телефону сказали одну цену чипирования, по приезду через 30 мин на 20% больше. Думают, раз приехали то и можно накидывать, никуда клиент не денется.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Приносим извинения за дезинформацию.Наш сотрудник не уточнила в базе цену,так как звонок был до начала рабочей смены,вход в базу был закрыт.
Оксана О
Сегодня поставили прививку собаке, очень все грамотно рассказали, все вежливо и оперативно. Спасибо.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за позитивную оценку работы наших специалистов.Здоровья Вашим питомцам!
Anyta_ya
Делали прививку кошке, все сделали быстро, кошка даже не мяукала… Один минус, тесно очень в коридоре
Полезный отзывНаталья Прудская
В данной клинике кастрировали своего котика, в возрасте 6 мес. Предварительно я им позвонила, чтобы уточнить все детали, мне подробно рассказали как проходит операция, послеоперационный период, соориентировали по стоимости.
Полезный отзывУтром на следующий день мы с мужем привезли нашего мальчика на операцию, очень переживали. В клинике нам ещё раз рассказали все нюансы, успокоили, и отпустили на некоторое время домой, пока проходила операция.
Когда мы приехали наш Хиде был уже у сознании, отзывался на свою кличку.
Хочу отметить что помимо операции врач заметила у нашего котика выделения из ушей, зуд который беспокоил кота уже около недели, врач предложила взять мазок и поставила диагноз бактериальный отит. Который следуя назначениям мы почти пролечили.
Хочу выразить благодарность за доброе и ласковое отношение персонала к животным и владельцам, за чуткость (благодаря которой мы вовремя заметили отит у кота). Цены не высокие, тем более за качественно оказанную услугу.
Обязательно приедем к вам на прививки в годик!
Владелец бизнеса
Здравтуйте!Спасибо за подробный позитивный отзыв! Здоровья Вашим питомцам!
Светлана Ивановна
Ходим стричь когти собаке, всегда свободно и со своей задачей справляются ☺️
Полезный отзыв 14Ксения Романова
Стерилизовали нашу собачку в данной клинике. Все врачи очень доброжелательные. Обеспечили прекрасный послеоперационный уход. Все подробно объяснили и рассказали, как следить за собачкой в период восстановления.
Полезный отзывСейчас наша Дина восстанавливается. Чувствует себя прекрасно. Хотим сказать большое спасибо старшему и младшему персоналу клиники! Обязательно придем к вам ещё раз на профилактические процедуры.
mar_1973
24 марта 2023 года мы обратились в ветеринарную клинику «Рекс» по адресу: г. Кемерово, пр. Ленинградский 36, по вопросу кастрации нашей собаки. Операцию проводила врач Терентьева Мария Владимировна. Со всеми лекарствами и услугами заплатили 9 т. руб. После операции мы заметили, что на месте проведения оперативного вмешательства вылез красный орган. На следующий день мы обратились к тому же врачу повторно. Оказалось , что вылезла какая то структура, т.к. она не доложила шов. Также она сказала, что мы должны были сами вчера обратить на это внимание. Вчера собака находилась у них с 11 до 14 часов, и мы были уверены, что квалифицированный врач осмотрит собаку после операции. А оказалось, что собака была с открытой раной. Позвонили в офис на пр. Молодежном чтобы поговорить с директором данной сети ветеринарных клиник, телефон директора Колмыковой Натальи Сергеевны нам сказали что не дадут , общение с ней только посредством написания притензий по электронной почте, возможно ее вообще не существует.
Полезный отзыв 10В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной.
Владелец бизнеса
Не смотря на Ваше не желание услышать другую сторону, ответим,а читать или нет-Ваше дело. У нас с Вами деловые отношения и начинать переговоры с оскорблений не принято. Вы написали на 2 минимум ресурсах,обвиненили нас в непрофессионализме,крохоборстве,оскорбили врача и персонал в целом.Вы перечитайте последний абзац своего сообщения.Одновременно просите вернуть деньги за операцию в сообщении на почту.Врач вечером и утром неоднократно Вас просила принести собаку для устранения недостатка в операции. Вы этот факт отрицаете. В общем то ничего страшного не произошло.За несколько минут проблема была решена.Однако Вы разнесли ситуацию до размеров катастрофы с оскорблениями,хотя как Вы пишете,Вам не раз мы были полезны.После оскорблений мы не станем больше с Вами сотрудничать,поэтому и внесли Вас в черный список.Нужно уважать людей,которые хоть и за деньги,но лечат и спасают животных Ваших,как выяснилось и не раз,или не обращаться к таким людям,которых Вы не уважаете ,позволяя себе написанные Вами выражения.Вернуть деньги требовали Вы в своем письме:»прошу вас компенсировать затраты на операцию»-Вы что то другое имели в виду?Врач ничего плохого Вашему животному не желала,наоборот,сделала маленький разрез,для наименьшей боли в послеоперационный период. Шов она наложила,часто обходимся 1-2швами,меньше дискомфорт животному. Устранила мелкое послеоперационное осложнение. Обьяснилась. Вероятно,извинилась, но Вы решили ее растоптать морально?» В данном заведении работают очень неквалифицированные врачи сомневаюсь есть ли у них вообще образование, видят только как больше взять с людей денег. Если вы хотите сделать плохо своему питомцу то обращайтесь к ним, если нет то советую обходить сеть ветеринарных клиник «Рекс» стороной.» Врач дейстительно несколько раз , отечая на Ваши звонки, предлагая принести собаку для устранения причины дискомфорта, Вы отрицаете элементарные вещи. А на счет резонанса в соцсетях-Ваше право. Вам нужно было хотя бы реабилитацию послеоперационную животному завершить, затем эмоции выпускать.Но уже случилось что случилось. Надеемся,пёсик поправится без проблем и врачи Вашему животному никогда не понадобятся.
—
Natali Gerasimenko
Обратились для того чтоб поставить собаке катетер для капельницы, катетер поставили, пришли домой — поставили капельницу, всё задуло. Идти до дома — 2 подъезда, съехать не могло. Пришлось убрать катетер, весь погнутый. Обращались в эту клинику лет 12 назад — погубили нам кота. В этот раз пришлось обратиться, т.к. стоящий у нас катетер выскочил и нужно было срочно менять и ставить капельницу, а это ближайшая клиника к дому. Получается что дважды обращались и оба раза неудачно (((
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
В данный момент жизни у нее гной в организме,который,поступая в кровь,вызывает сепсис,который,в свою очередь,может привести к острой почечной недостаточности в любой момент,интоксикация может пагубно отразиться и на другиж жизненно важных органах организма.Промедление с оперативным лечением может убить животное.Капельницы нужны больше после удаления гнойного очага из организма.То,что на данный момент показатели крови хорошие,не гарантирует ничего.Каждый день откладывания операции усугубляет болезнь.
Анна Анна
Врач Мария просто супер! Наша любовь 😻 кошка никого не подпускает, но Мария нашла подход к ней, выявила проблему, о которой Даже не догадывались и в других клиниках не говорили! Это человек, который в профессии по любви! Берегите таких сотрудников и таким врачам доверить своего любимца одно удовольствие. СПАСИБО
Полезный отзывСергей Норко
Приём 15 мин с направлением на обследование в сторонней организации чек 1100р как приём в частной клинике у человеческого врача. Как по мне дорого
Полезный отзывHelen Andryu
Вежливый и улыбчивый персонал, не один раз была , езжу из центра именно в этот филиал , я уверена , что мой кот в надежных всегда руках 👍🏽
Полезный отзывВиктория Загорская
Нужно было доставить 5 уколов собаке,а так как я на 9 месяце и клиника через дом ,сказали нет мы так не ставим,мда ,лишь бы деньги содрать видимо ,человеческое отношение не слышали.естественно что то случится никогда сюда не приведу.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Мы действительно не занимаемся лечением животных(а постановка инъекций-часть лечения) по назначениям других врачей без предварительного согласования с лечащим врачом. Со многими методами лечения мы можем быть не согласны. Некоторые препараты или их сочетания могут не только навредить конкретному животному, но и убить. Та клиника, которая чаще всего отправляет своих пациентов в другие организации, например, часто применяет НПВС и гормон, что приводит к кровотечениям и смерти животных. Мы с ними не сотрудничаем и их рекомендации не выполняем. Они сами должны нести ответственность за свои назначения и лечение.
Ольга S
Заболел кот,какими-то болячка и покрылся и чесался жутко. Я принесла его сюда,врач приняла,распросила что было и тд,осмотрела и сразу объяснила какие процедуры нужны и сколько это будет стоить,я на все согласилась,уколы сделали,взяли анализы осмотрели уф-лампой,прописали таблетку от паразитов и мази от болячек ну и защитный ошейник чтоб не расчесывал. Через несколько дней на повторный прием пришли,уже все хорошо стало заживать,врач сообщила результат анализов и диагностировал алергию. Лечение помогло,врач молодец. Посоветовала корм сменить на гипоаллергеный, спасибо большое за помощь! Маркиз вам благодарен!
Полезный отзыв 2Анастасия Набиулина
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность врачу Терентьевой Марии Владимировне и ассистенту Софии за профессиональную, качественную помощь моей собачке. Стерилизация прошла хорошо, выход из наркоза тоже. Все было быстро и профессионально. Доступно объяснили действия по реабилитации и дали консультацию по кормлению. Цены согласно прайсу очень даже бюджетно вышло! Спасибо большое!
Полезный отзывНадежда Дмитриева
Привезли кошку, рвет сутки. Врач, вместо того, чтобы сказать, мол, кошку срочно на рентген везите, предлагает кучу уколов 1200р, а только в рекомендациях пишет свозить на рентген. Ребята! Зачем вы впихиваете уколы за 1200 не узнав причину? Конечно мы в панике соглашаемся на какие то уколы даже не думая. Этим вы и живете. Нельзя так.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Здравствуйте! На приёме был мужчина с ребёнком, который, видимо, не услышал то, что объясняла доктор-провести обследование, включая анализы крови, рентген, хотя он отказался, трудно отказаться, если не услышал. В таком случае мы пишем в рекомендациях то же самое. С претензией позвонила женщина, которая не была на приёме, угрожая написать отзыв, так как мы провели симптоматическую терапию, ввели противорвотное и спазмолитик, так как животное болеет не первый день и рвота сегодня была уже 6 раз до обеда.В назначениях всё указано, а проводить обследование или заниматься угрозами и обвинениями вместо этого-дело хозяйское.
Timofey Besedin
делали стерилизации кошечки, врач молодец, полностью осмотрел кошечку, безумно аккуратно себя вёл с ней, она у нас бояка но тут ластилась прям, поставили наркоз и мы пошли погулять, забрали объяснила как обрабатывать швы и тд. Кошка в хорошем состоянии жива здорова, шовчик маленький всего 2а шва. Молодцы, спасибо вам
Полезный отзывОксана М
Была летом,и это ужасно. Т.к я не опытна с собаками,пришла в эту клинику. Оооо как они мне жути нагнали, назначение » трех томах » написали. Повторно обязательно прийти,в прайсе даже перчатки врача указаны были,когда платила охренела. А потом собачникам показала проблему, и у всех одно. А оказалась это банально укусы мошкары. Оцените соответственно сами эту клинику в итоге
Полезный отзывВладелец бизнеса
Очень жаль, что мы не оправдали надежд на бесплатное обслуживание и лечение дерматита у собаки. Перчатки мы покупаем, как и все остальные расходные препараты, о том, что услуги платные, мы информируем при подписании договора и на стенде расположен прейскурант цен.
Катерина Великанова
Были на повторном приеме вчера 11.09 у врача Терентьевой МВ с чихуахуа нам надо было уколы в холку поставить, я в шоке, взяла за кожу ,собрала складку и в мягкую втыкала иглы, а их аж 6шт конечно больно,подвела и давит мой чих от боли кричал я говорю нам вчера 10.09 в рексе на октябрьском врач поставила ниже он даже не заметил тоже 6шт, она даже место не сменила продолжала втыкать, когда вышли еще с час плакал и пытался спину почесать ,живодерня,я весь вечер была в расстройстве,вот что за врачи, если в холку ставить уколы не умеют совсем с улицы что ли???? на октябрьском врач Гасанова натянула кожу на холке и в лёт за секунду все проставила вот специалист спасибо ей
Полезный отзыв 3София Иванова
Ужасная клиника, ненужные анализы и грубое отношение.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Напишите, пожалуйста, свой адрес без квартиры, последние 4 цифры телефона, опишите повод обращения.Мы разберёмся. Кто и какими словами Вам нагрубил?
Ann Urbany
Обдираловка. Деньги деньги деньги… Больше денег! Всего 8 тысяч? Давайте ещооооо!
Полезный отзыв 9Прием стоит 400, верно. Но дополнительно вы заплатите за все. За шприц, за тык в попу градусником, за ещё шприц, за ещё шприц, за вот это очень нужное лекарство и за вот это. В итоге ваши 400 рублей за осмотр превращаются в 1200. А на кассе и того больше. Там ещё что-нибудь вспомнят. А потом ты не отделаешься. Просишь снять катетер — не снимут, приходите завтра, так надо. А завтра придёшь — приходите завтра, вам ещё антибиотик доставить надо, у вас всего 2 укола, надо три. А ещё вам надо кучу всего, у вас же денег много.
Спасибо, что спасли члена семьи. За это реально спасибо. Но у вас лечиться очень дорого.
Последний раз к вам придем и все.
Владелец бизнеса
Очень жаль, что у Вас сложилось впечатление, что ветеринарные услуги должны быть бесплатные. Напишите Ваш адрес без номера квартиры, последние 4 цифры телефона, с каким животным обращались,фамилию.Мы разберемся в ситуации.
Максим Дырдин
Молодцы фармацевты. Всё подскажут, помогут. Мы довольны!
Полезный отзывНастя Лебедева
Пришли к клинику в 22:02, а она закрыта. Хотя работают до 23:00. Заморозили бедное животное , пока ждали транспорт, чтобы уехать до другого филиала.
Полезный отзывЕвгения Корф
Больше никогда сюда не приду, за вас умер мой кот, токое впечатление вам лиш бы денег дать и все, ничему вы не учились.
Полезный отзывДарья Менщикова
Обращались с котиком, провели операцию на мочевом пузыре. Человеческое отношение и к нам, людям, и к питомцу, коту стало намного лучше. Люди, которые пишут про то, что дорого, не задумываются о том, что нам лечение, в основном, назначают по омс, или мы сами оплачиваем дмс, обращаемся за платными услугами. И человеческий приём у врача будет стоить явно не 400 рублей. Осмотр в послеоперационный период, промывания катетера, 6 уколов вполне себе могут стоить полторы тысячи рублей. Не могут же ветеринары работать бесплатно. В общем, спасибо за помощь и за оказанное лечение!
Полезный отзыв 1- JULYA -
Кучу денег вывалили, а толку от лечения нашего кота особо не было, только хуже сделали…время упустили…, обратились в другую ветклинику, там эффект от лечения наступил после первого посещения и обошлось нам это в 4 раза дешевле…ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!!
Полезный отзывЕворский Максим
Клиника мне показалась не совсем чистой, но зато врач мне понравился. А главное вылечили моего пса, без всяких последствий.
Полезный отзывЕкатерина Вологдина
Отличная клиника! Любой вопрос решается быстро, качественно, внимательно и дружелюбно! Спасибо Вам!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за отзыв и добрую оценку,Екатерина!Не болеть Вашим питомцам!
Alina Kiselyova
Спасибо за спасение моей второй лысой жабы)) Бегаем, прыгаем, кусаем всё подряд) Прошу прощения за ее специфическую реакцию на врачей, но что уж тут поделать) Вам спасибо, к осени придем зашивать глаз.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте,Алина!Спасибо за отзыв!Не болеть Вашей красавице и Вам всего хорошего!
Сергей Живаев
Принёс кошку, обнаружили вирус (и ещё пару маленьких проблем но сейчас не об этом). Предложили 5 анализов около 5 тысяч рублей. Отказался, откуда у студента такие деньги. Предложили колоть определенные препараты (как сказали в другой клинике сильные антибиотики, тройчатку, сыворотку и тд). По итогу отдал 6700 руб за лечение (500-600 из которых на капли, табл и другое). 5 дней пролечились отправили на домашнее лечение ничего не сказав как ухаживать. На следующий день состояние хуже чем в остальные разы к тому же отказали задние лапы, не ест, не пьёт. Лечение должно как минимум помогать, а не усугублять ситуацию. Не можете точно знать что делать? Отправляйте в другую клинику. Жаль что лечение только усугубило состояние животного.
Полезный отзыв