Компания Зоомагазин Котопес на Кузнецком проспекте (специализация: купить влажный корм для кошек) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Кузнецкий проспект, 33. Телефон для связи: +7 (800) 707-57-09
Принимаем к оплате:
Банковские карты
Наличные
Доступная среда:
Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью
Постоянно брал корм для шпица здесь и в Котопес около пл. Волкова. Вчера опоздал на три минуты, услышал «смена уже закрыта». Попросил продавца который был на месте дать возможность оплатить мешок корма сегодня, если так важна смена — пробить этот корм на оставленные деньги завтра. Получил довольно быковатый бесцеремонный отрицательный ответ, больше сюда не приду. Парадоксальная ситуация, когда есть деньги, покупатель, товар и продавец, но из-за каприза последнего покупка невозможна.
Да, можно подумать, что человек спешил домой, а я номинально все-таки пришел позже времени работы. Но ирония заключается в том, что после этого я еще больше полчаса провел в самой Ленте и когда уже стоял на кассе, обратил внимание, что этот мрачный дядечка-продавец так и тусил в этом магазине дальше.
Точка около пл. Волкова гораздо дружелюбнее. Поставил три звёзды по старым заслугам.
Здравствуйте Юрий ! Спасибо за ваш отзыв Ситуация действительно неприятная , но продавец действовал в рамках действующего законодательства. Продажа товара без предоставления чека покупателю запрещена. За некорректное пояснение данного правила нашим продавцом , мы приносим вам свои извинения и надеемся увидеть вас снова и снова в нашей сети .
Алина Лиссова
24.03.2022 в 14:25
Заказала на сайте наполнитель для кошачьего туалета, оплатила онлайн. Звоню в службу поддержки узнать, когда могу забрать. Мне говорят: «мы цены на сайте ещё поменять не успели, он сейчас около 4000 стоит». На сайте указана цена 1800, я оплатила и хотела получить свой товар за эту цену. По итогу мне перезванивают и уже говорят, что товара ВООБЩЕ нет в наличии. Здесь как минимум усматривается нарушение закона «О защите прав потребителей». И не моя вина в том, что ваши сотрудники не успевают обновлять сайт и снабжать его полной и достоверной информацией. Я понимаю прекрасно, что об отсутствии товара мне было сказано исключительно чтобы не продавать мне по указанной цене. Надеюсь, владелец магазина увидит это и разберётся в данной проблеме.
Здравствуйте Алина ! Мы приносим Вам свои извинения, не в коем случае мы не стремились ввести вас в заблуждение . В настоящее время ситуация с товаром и его стоимостью крайне нестабильная. Большинство ассортимента — это либо Европейский товар, либо произведен на европейском сырье, его стоимость напрямую зависит от курса евро. С момента введения санкций 90% ассортимента поднималось в цене и не один раз ! Оперативно корректировать цены на сайте при таком масштабном повышении- очень сложно, в связи с чем, на сайте в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА » для клиентов размещена информация о том, что до момента оплаты, мы рекомендуем дождаться звонка оператора для уточнения наличия и стоимости. Многие позиции и даже марки просто исчезают с полок, потому что товар просто не завозят в Россию. В частности, отсутствует уже более трех недель в продаже и наполнитель Сибирская Кошка ЭЛИТА силикагель в объемах 16 и 24л.- нет у поставщиков . Просим у Вас извинения и надеемся на понимание !
Здравствуйте Алексей Павлович! Очень приятно, что наш магазин Вам понравился ! Мы всегда рады помочь и ждем Вас вновь !
Константин Кашпиров
28.05.2021 в 13:46
Всем привет. Хочу поблагодарить продавцов данного магазина. Помогли решить проблему с паразитами у котов+проблему с каплями для успокоения в весенний период). Особая благодарность Андрею по совместительству оказался ветиринаром👍. Однозначно советую молодцы!
Здравствуйте Константин ! Нам очень приятно, что мы вам помогли и вы нас оценили ! Наша основная цель- это помогать людям содержать своих питомцев, а не просто продавать зоотовары. Благодарны Вам и всегда ждем в своих магазинах !
Здравствуйте Андрей! Мы рады, что Вам у нас понравилось! Всегда ждем в наших магазинах!
Даша
21.03.2021 в 15:15
Здравствуйте, не впревый раз делаем онлайн заказ, очень приятный, вежливый и компетентный оператор Анастасия. Всегда подскажет и грамотно подберёт корм, видно что любит животных и свою работу. Очень приятно с Ней общаться. Здорово что есть бесплатная доставка до дома. Спасибо.
Здравствуйте. Администрация, читая отзывы о магазине. У вас там что??? Были в ленте, увидели эту неопрятную женщину. Решили зайти в магазин и посоветоваться, продавец даже не поздаровалась. Постояли и ушли. Недовольны. Примите меры. Где сервис???
Что у вас там происходит ???
Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем вашей сети. Редко встретишь не грамотного продавца. Но тут, это нечто, вы где взяли эту Чудо женщину??? Настроение испорчено надолго. Ужас. Не хотите потерять репутацию, мой вам совет. Продавец — лицо магазина. Марина — ей стоять в огороде, ворон отгонять. Ужас
Добрый день, Леонид. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за обратную связь, будем работать над своими ошибками!
tri.tito
21.07.2020 в 09:38
Доброе время суток, думала, что я одна недовольная, оказывается это последнее время такая тенденция, раньше не было такого, очень печально от этого. До последней ситуации прям ооочень любила данный магазин.Пока не появился этот не компетентный продавец…
Обходите этот магазин стороной, Пытаешься задать какие-то вопросы по товару продавцу, она очень нервно и дерзко на них реагирует. Будто бы покупатели сами должны быть экспертами во всем. Ценники периодически перепутаны. Отсутствует нужный товар на полке.. на вопрос когда будет в наличии продавец ухмыляться! Спасибо.. проще сменить магазин ..
Добрый день, спасибо Вам большое за отзыв. Подскажите пожалуйста, что конкретно произошло?
Анна Белова
07.07.2020 в 10:22
доброе утро. я впервые в жизни оставляла отзыв на флампе. и даже не подозревала какие злые люди здесь пишут.
trofim.trofimov.85 вы вообще адекватный? столько ненависти к человеку! это что же она должна была вам сделать! нормальный продавец, знает своё дело, обслуживает без хамства и грубости. ну по крайней мере со мной так было. и другие были покупатели при мне. никому не хамила. если у вас нервы не в порядке, не кидайтесь на людей.
Да вы издеваетесь, призываю руководство данной сети задуматься о своем штате «компетентных» продавцов!!!
этот «Продавец» работал на ленинина(если не ошибаюсь), мы принципиально не стали ходить в этот магазин. Сейчас Лента) …. Вы извините конечно, но ей работать в рыбном отделе….это потолок…Хамка, хабалка, при мне начала отчитывать какую-то девчонку….Разве так можно себя вести с покупателями?
У меня нет слов. ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ!!! Позор
здравствуйте.была в Ленте и увидела ваш магазин. Решила зайти чтобы купить корм для моего щеночка. я даже не знала что кормов так много! продавщица мне помогла выбрать самый лучший корм для моего Ричика, а ещё предложила игрушки и витамины. здорово, что есть такие хорошие магазины и продавцы, которые знают что нужно нашим пёсикам и котикам! спасибо вам
Здравствуйте, посетил сегодня ваш магозин по причине решения перевести пса на сухой корм. И после своего вопроса услышал нервно (а вы как сами думаете), ладно всякое бывает все устают, но после третьего вопроса продавец неровно подпрыгивая убежал обслуживать другого покупателя. В итоге я ушел в магозин рядом на советский 24 где и сделал покупку.
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Подскажите, в какой день и в какое время вы были в магазине, когда он оказался закрытым? В течение какого времени он был закрыт? Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Надежда Никитина
03.10.2019 в 13:14
Несмотря на компактный размер магазина, Хороший ассортимент кормов и наполнителей, всегда можно найти то, что нужно.
Девушка консультант была вежливой и дружелюбной, проконсультировала с выбором средства для выведения шерсти у кошки
Предложила подушечки и они помогли, спасибо ей
Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в наших магазинах снова 🙂
Nikita
23.08.2019 в 16:44
Не соглашусь с прежним оратором. Хожу в этот магазин 3 года. Всегда встречает продавец Ольга с улыбкой!!!как-будто меня тут ждут… знает все о товаре, всегда подскажет и поможет!!!вот таким должно быть лицо магазина, а те кто пришёл без настроения, не портите его другим!!!!конечно не иключено, что на смене была новенькая девушка….вот тут то может быть….
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв, нам очень важна обратная связь от постоянных клиентов. Рады видеть Вас снова в наших магазинах 🙂
Маг
19.08.2019 в 10:49
Удобство магазина в том, что когда бываешь в ленте, можно по пути купить корм для любимого питомца.
Некоторое время назад, в роли продавца, был мужчина. Компетентный, вежливый.
Мнение о магазине сложилось хорошее. И вот 18 августа в роли продавца, женщина. Которая увлеченно занимается своими делами, залипая в свой телефон. На мое приветствие и вопрос о наличии корма, я получил полный игнор. Что? Быть может глуховата?! Спрошу громче.
С очень недовольным выражением лица, дали ответ:- 92 рубля!
Этот отзыв руководителю торговой точки. Простите что отвлек вашего продавца от личных дел.
Продавец, это лицо компании. Если женщина так ненавидит людей и свою работу, компания может потерять не только постоянных клиентов, но и потенциальных. В общем это как минимум неуважительно.
Руководство магазина «Котопес» приносит свои извинения за действия работника.
Полагаем предпринятые нами профилактические меры принесут благоприятные результаты.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе своих покупателей.
Олеся Разина
06.06.2019 в 16:22
Хорошее отношение к Клиентам, очень радуют грамотные продавцы, которые не пытаются втюхать а действительно разбираются в потребностях клиентов.
Продолжение эпопеи о моем походе в сеть Котопес. В тот же день приезжаю в Ленту ,там сидит продавец и читает.Даже не удосужился встать.Хожу ищу сама витамины бефар топ 10 для котят.Нахожу спрашиваю-есть ли меньшая дозировка,не 1200,а 180 штук,на что мне отвечают-их нет вообще,не выпускают.Как,балин,не выпускают,когда я знаю,что они есть!На что мне-да их невыгодно брать,берите 1200 ну и ладно,что у вас котенок почти годовалый,допьете до конца,какая разница че пить.У меня все…
Юрий Новиков
Постоянно брал корм для шпица здесь и в Котопес около пл. Волкова. Вчера опоздал на три минуты, услышал «смена уже закрыта». Попросил продавца который был на месте дать возможность оплатить мешок корма сегодня, если так важна смена — пробить этот корм на оставленные деньги завтра. Получил довольно быковатый бесцеремонный отрицательный ответ, больше сюда не приду. Парадоксальная ситуация, когда есть деньги, покупатель, товар и продавец, но из-за каприза последнего покупка невозможна.
Да, можно подумать, что человек спешил домой, а я номинально все-таки пришел позже времени работы. Но ирония заключается в том, что после этого я еще больше полчаса провел в самой Ленте и когда уже стоял на кассе, обратил внимание, что этот мрачный дядечка-продавец так и тусил в этом магазине дальше.
Точка около пл. Волкова гораздо дружелюбнее. Поставил три звёзды по старым заслугам.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте Юрий ! Спасибо за ваш отзыв Ситуация действительно неприятная , но продавец действовал в рамках действующего законодательства. Продажа товара без предоставления чека покупателю запрещена. За некорректное пояснение данного правила нашим продавцом , мы приносим вам свои извинения и надеемся увидеть вас снова и снова в нашей сети .
Алина Лиссова
Заказала на сайте наполнитель для кошачьего туалета, оплатила онлайн. Звоню в службу поддержки узнать, когда могу забрать. Мне говорят: «мы цены на сайте ещё поменять не успели, он сейчас около 4000 стоит». На сайте указана цена 1800, я оплатила и хотела получить свой товар за эту цену. По итогу мне перезванивают и уже говорят, что товара ВООБЩЕ нет в наличии. Здесь как минимум усматривается нарушение закона «О защите прав потребителей». И не моя вина в том, что ваши сотрудники не успевают обновлять сайт и снабжать его полной и достоверной информацией. Я понимаю прекрасно, что об отсутствии товара мне было сказано исключительно чтобы не продавать мне по указанной цене. Надеюсь, владелец магазина увидит это и разберётся в данной проблеме.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте Алина ! Мы приносим Вам свои извинения, не в коем случае мы не стремились ввести вас в заблуждение . В настоящее время ситуация с товаром и его стоимостью крайне нестабильная. Большинство ассортимента — это либо Европейский товар, либо произведен на европейском сырье, его стоимость напрямую зависит от курса евро. С момента введения санкций 90% ассортимента поднималось в цене и не один раз ! Оперативно корректировать цены на сайте при таком масштабном повышении- очень сложно, в связи с чем, на сайте в разделе «ДОСТАВКА И ОПЛАТА » для клиентов размещена информация о том, что до момента оплаты, мы рекомендуем дождаться звонка оператора для уточнения наличия и стоимости. Многие позиции и даже марки просто исчезают с полок, потому что товар просто не завозят в Россию. В частности, отсутствует уже более трех недель в продаже и наполнитель Сибирская Кошка ЭЛИТА силикагель в объемах 16 и 24л.- нет у поставщиков . Просим у Вас извинения и надеемся на понимание !
Александра Емельяненко
За кормом своему питомцу только к вам !
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте Александра ! Мы всегда ждем Вас и рады, что Вы- с нами !
Алексей Павлович Козлов
Достойный магазинчик.
Полезный отзыв 7Для своей рыбки все приобретал здесь. Выбор нормальный.
Владелец бизнеса
Здравствуйте Алексей Павлович! Очень приятно, что наш магазин Вам понравился ! Мы всегда рады помочь и ждем Вас вновь !
Константин Кашпиров
Всем привет. Хочу поблагодарить продавцов данного магазина. Помогли решить проблему с паразитами у котов+проблему с каплями для успокоения в весенний период). Особая благодарность Андрею по совместительству оказался ветиринаром👍. Однозначно советую молодцы!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте Константин ! Нам очень приятно, что мы вам помогли и вы нас оценили ! Наша основная цель- это помогать людям содержать своих питомцев, а не просто продавать зоотовары. Благодарны Вам и всегда ждем в своих магазинах !
Андрей Коваль
Всё хорошо . Я доволен
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Здравствуйте Андрей! Мы рады, что Вам у нас понравилось! Всегда ждем в наших магазинах!
Даша
Здравствуйте, не впревый раз делаем онлайн заказ, очень приятный, вежливый и компетентный оператор Анастасия. Всегда подскажет и грамотно подберёт корм, видно что любит животных и свою работу. Очень приятно с Ней общаться. Здорово что есть бесплатная доставка до дома. Спасибо.
Полезный отзывЕвгений Жуков
Здравствуйте. Администрация, читая отзывы о магазине. У вас там что??? Были в ленте, увидели эту неопрятную женщину. Решили зайти в магазин и посоветоваться, продавец даже не поздаровалась. Постояли и ушли. Недовольны. Примите меры. Где сервис???
Полезный отзывЧто у вас там происходит ???
Леонид Маминов
Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем вашей сети. Редко встретишь не грамотного продавца. Но тут, это нечто, вы где взяли эту Чудо женщину??? Настроение испорчено надолго. Ужас. Не хотите потерять репутацию, мой вам совет. Продавец — лицо магазина. Марина — ей стоять в огороде, ворон отгонять. Ужас
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, Леонид. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим Вас за обратную связь, будем работать над своими ошибками!
tri.tito
Доброе время суток, думала, что я одна недовольная, оказывается это последнее время такая тенденция, раньше не было такого, очень печально от этого. До последней ситуации прям ооочень любила данный магазин.Пока не появился этот не компетентный продавец…
Полезный отзыв 3Обходите этот магазин стороной, Пытаешься задать какие-то вопросы по товару продавцу, она очень нервно и дерзко на них реагирует. Будто бы покупатели сами должны быть экспертами во всем. Ценники периодически перепутаны. Отсутствует нужный товар на полке.. на вопрос когда будет в наличии продавец ухмыляться! Спасибо.. проще сменить магазин ..
Владелец бизнеса
Добрый день, спасибо Вам большое за отзыв. Подскажите пожалуйста, что конкретно произошло?
Анна Белова
доброе утро. я впервые в жизни оставляла отзыв на флампе. и даже не подозревала какие злые люди здесь пишут.
Полезный отзывtrofim.trofimov.85 вы вообще адекватный? столько ненависти к человеку! это что же она должна была вам сделать! нормальный продавец, знает своё дело, обслуживает без хамства и грубости. ну по крайней мере со мной так было. и другие были покупатели при мне. никому не хамила. если у вас нервы не в порядке, не кидайтесь на людей.
trofim.trofimov.85
Да вы издеваетесь, призываю руководство данной сети задуматься о своем штате «компетентных» продавцов!!!
Полезный отзыв 15этот «Продавец» работал на ленинина(если не ошибаюсь), мы принципиально не стали ходить в этот магазин. Сейчас Лента) …. Вы извините конечно, но ей работать в рыбном отделе….это потолок…Хамка, хабалка, при мне начала отчитывать какую-то девчонку….Разве так можно себя вести с покупателями?
У меня нет слов. ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ!!! Позор
Анна Белова
здравствуйте.была в Ленте и увидела ваш магазин. Решила зайти чтобы купить корм для моего щеночка. я даже не знала что кормов так много! продавщица мне помогла выбрать самый лучший корм для моего Ричика, а ещё предложила игрушки и витамины. здорово, что есть такие хорошие магазины и продавцы, которые знают что нужно нашим пёсикам и котикам! спасибо вам
Полезный отзывalekvan81
Здравствуйте, посетил сегодня ваш магозин по причине решения перевести пса на сухой корм. И после своего вопроса услышал нервно (а вы как сами думаете), ладно всякое бывает все устают, но после третьего вопроса продавец неровно подпрыгивая убежал обслуживать другого покупателя. В итоге я ушел в магозин рядом на советский 24 где и сделал покупку.
Полезный отзывKristy Afanasieva
Работают как хотят. На собственный график им плевать. Закрываются во сколько хотят, телефоны, естественно, отключены.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Подскажите, в какой день и в какое время вы были в магазине, когда он оказался закрытым? В течение какого времени он был закрыт? Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Надежда Никитина
Несмотря на компактный размер магазина, Хороший ассортимент кормов и наполнителей, всегда можно найти то, что нужно.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Спасибо за положительный отзыв!
Катя Котова
Девушка консультант была вежливой и дружелюбной, проконсультировала с выбором средства для выведения шерсти у кошки
Полезный отзывПредложила подушечки и они помогли, спасибо ей
Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в наших магазинах снова 🙂
Nikita
Не соглашусь с прежним оратором. Хожу в этот магазин 3 года. Всегда встречает продавец Ольга с улыбкой!!!как-будто меня тут ждут… знает все о товаре, всегда подскажет и поможет!!!вот таким должно быть лицо магазина, а те кто пришёл без настроения, не портите его другим!!!!конечно не иключено, что на смене была новенькая девушка….вот тут то может быть….
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв, нам очень важна обратная связь от постоянных клиентов. Рады видеть Вас снова в наших магазинах 🙂
Маг
Удобство магазина в том, что когда бываешь в ленте, можно по пути купить корм для любимого питомца.
Некоторое время назад, в роли продавца, был мужчина. Компетентный, вежливый.
Мнение о магазине сложилось хорошее. И вот 18 августа в роли продавца, женщина. Которая увлеченно занимается своими делами, залипая в свой телефон. На мое приветствие и вопрос о наличии корма, я получил полный игнор. Что? Быть может глуховата?! Спрошу громче.
С очень недовольным выражением лица, дали ответ:- 92 рубля!
Этот отзыв руководителю торговой точки. Простите что отвлек вашего продавца от личных дел.
Полезный отзывПродавец, это лицо компании. Если женщина так ненавидит людей и свою работу, компания может потерять не только постоянных клиентов, но и потенциальных. В общем это как минимум неуважительно.
Владелец бизнеса
Руководство магазина «Котопес» приносит свои извинения за действия работника.
Полагаем предпринятые нами профилактические меры принесут благоприятные результаты.
Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе своих покупателей.
Олеся Разина
Хорошее отношение к Клиентам, очень радуют грамотные продавцы, которые не пытаются втюхать а действительно разбираются в потребностях клиентов.
Полезный отзывШурочка
Хорошие впечатления после посещения этого магазина
Полезный отзыв 9Продавец доходчиво и со знанием дела объяснил разницу, плюсы и минусы, без навязывания)
Владелец бизнеса
Спасибо за положительный отзыв 🙂
Елена
Продолжение эпопеи о моем походе в сеть Котопес. В тот же день приезжаю в Ленту ,там сидит продавец и читает.Даже не удосужился встать.Хожу ищу сама витамины бефар топ 10 для котят.Нахожу спрашиваю-есть ли меньшая дозировка,не 1200,а 180 штук,на что мне отвечают-их нет вообще,не выпускают.Как,балин,не выпускают,когда я знаю,что они есть!На что мне-да их невыгодно брать,берите 1200 ну и ладно,что у вас котенок почти годовалый,допьете до конца,какая разница че пить.У меня все…
Полезный отзывКотик
Всегда есть нужный корм и наполнители для лотка. Продавцы отличные. Всегда посоветуют и подскажут если что-то непонятно.
Полезный отзывms.alisa90
Всегда покупаем тут котейкам еду, очень компетентные продавцы, всегда все расскажут, если нет товара то закажут лично для нас, спасибо 🙂
Полезный отзыв