Зоомагазин Котопес на Волгоградской улице

Хожу в этот зоомагазин уже несколько лет, очень нравится их большой ассортимент кормов , есть чем порадовать своих питомцев 🙂
Магазин большой, продаются так же животные, птички, рыбки, в общем, питомец на любой вкус))) Приобретала там недавно дочери в подарок птицу Кореллу, здоровая и активная птичка, быстро пошла на контакт. Продавцы очень отзывчивые, компетентные и доброжелательные. Девочки рассказали всё подробно про уход, содержание и правильное кормление. Моя дочь теперь не отходит от клетки и радуется до ушей 🙂
Очень рекомендую данный магазин и ставлю твёрдую пятёрочку)

Продают больных рыб. Не покупайте рыб

Отличный зоомагазин, действительно большой ассортимент кормов, животных и всего для их удобства, мало где встретишь такое у нас в городе НО. Все эти плюсы перечеркивает отвратительнейшее отношение со стороны персонала, каждый раз сталкиваюсь с такой проблемой при посещении вашего магазина. Мне кажется, руководству стоит обратить на это внимание, ведь не зря каждый второй комментарий указывает на такое упущение в организации вашей работы. И да, изучите ассортимент вашего магазина, чтобы не путаться в понятиях

Хороший магазин главное большой выбор иногда не найдёшь консультанта но такое редко! Жаль нет хилса на разновес!(

Большой магазин, большой выбор как животных, так и товаров для ухода, содержания и кормления. Огромный ассортимент товаров для аквариумистики. Часто бывают экзотические рептилии. Большой выбор марок комов для кошек и собак. Грамотные сотрудники подскажут и помогут с выбором.

Пришла с коляской. Попасть внутрь, естественно, не смогла.
Уважаемое руководство, ладно я, а как попасть в магазин людям с ограниченными возможностями?

Совершенно разочарованы в клиентоориентированности магазина. Часто покупали здесь дорогостоящее оборудование для террариума,купили не один аквариум и прочее,являемся давними покупателями.
Недавно приобрели лампу для черепахи,стоимость которой 2500руб. Это расходный материал,менять ее нужно примерно раз в полгода-год,так как за это время она исчерпывает свой ресурс. До этого проблем не возникало,аналогичные лампы работали и не перегорали,все было ок. В этот раз мы хотели купить лампу другого производителя,но ее не было в наличии,а консультант нам сказал,что эти по-прежнему хороши и есть гарантия-год,главное сохранить чек. Специально уточнила,так как на лампы другого производителя гарантия точно есть.
Через два дня купленная лампа потухла. Она была подключена к спец светильнику,кроме неё в светильнике установлена греющая лампа,светильник подключён к сети вместе с фильтром и нагревателем. Все оборудование,естественно,продолжает работать дальше без проблем…кроме купленной в Котопсе лампы.
Если постучать по цоколю-она мигает,но постоянно не горит. Лампа за 2,5 тыс просто перегорела через 2 дня работы! Берём ее,чек и едем в магазин,там заполняем заявление и оставляем лампу у них. Через несколько дней с нами связываются и сообщают,что в претензии отказано. Забрали ответ магазина с отказом,там приложен ответ их поставщика,смысл в том,что на эти лампы гарантии оказывается нет и якобы раз она работала на момент покупки и потом 2 дня у нас-значит она качественная и все ок. Классно,да? То есть по их логике качественный товар за такую цену вполне себе может работать 2 дня,а потом перестать-и это абсолютно нормально,покупайте новую.
Хотели делать экспертизу и обращаться в суд,потому как данное отношение ни в какие ворота.
Я предварительно написала официальному поставщику этого оборудования на территории РФ,они мне сообщили,что магазин конечно же должен был заменить некачественный товар,связаться с магазином им в итоге не удалось,и они нам выслали рабочую новую лампу. Оф представитель производителя из Москвы отправил рабочую лампу,а магазин получил свои денежки за некачественный товар и счастлив,даже не попытавшись никак решить проблему. Своя выгода для данного магазина похоже превыше всего.
Вывод-здесь можно покупать дорогостоящий товар только с гарантией,подтверждённой документально,на бумаге! Экспертизу,естественно,мы уже не будем делать,так как сам производитель решил проблему в нашу пользу-хотя это должен был делать продавец,но отзыв не написать не могу,чтобы другие также не обжигались.
Постоянных клиентов в нашем лице магазин лишился навсегда,я теперь даже за наполнителем ни в один из филиалов не зайду,лучше съезжу в другой магазин,хоть и дальше.

Мне нравится данный магазин. Раз в пару недель полностью закупаемся для наших любимцев.
Обычно, к нам подходят и предлагают помощь, но, т.к. мы частые клиенты, то сами все знаем. Поэтому, не особо обращаем внимание на консультантов.
Ничего не могу сказать по поводу знания продуктов персоналом.
Ассортимент хороший. Всегда есть то, что нам нужно.
В зале чисто.
На телефонные звонки отвечают. Без проблем подсказывают по поводу наличия товара и его цене.
Около полу года назад предложили накопительную карту. Оформили. Бонусы копятся очень быстро. Уже несколько раз тратили их.

Печаль одолевает меня при посещении данного магазина!!! Во-первых, могу сказать, что оооочень неудобно выставлен корм, собственно выставлен по производителям (рядом для собак, кошек, грызунов), а адекватнее выставлять отдельно…, особенно касается сухих кормов, которые продаются на вес! Моя престарелая соседка не так давно нечаянно купила своему пинчеру кошачий рыбный корм, собака есть не стала, бабулька расстроилась, принесла в магазин, ей нахамили, обратно не приняли, что может она отравила его… Она трясущимися руками пришла моего кота «угощать»…, кот тоже есть не стал(((( У вас в магазине эти мешки огромные открытые стоят, корм пылится, окисляется, воняет…, как раз там любой сумашедший отраву закинет!!!!! Если не можете продать, так фасуйте по пакетикам!!! Соседке потом купила корма упаковку, а то для неё то это существенный расход…
Во-вторых, в отделе сопутствующих товаров не смогла получить вменяемых консультаций по аквариумам, системам очистки…, а ценник-то не маленький…
В-третьих, возле кассы стоят одноразовые пластиковые контейнеры с красивыми рыбками, их много…, а контейнеры закрытые… Понимаю, закрыть, чтоб после покупки до дома донести…, а так они к концу дня рабочего вверх пузом всплывут…
В-четвёртых, попугаи в возрасте «год-полтора» это перебор! И на все вопросы о попугаях продавец возмущённо «меньше года птиц нет, они вообще нежизнеспособны, к году тока веселиться начинают»🙈
Уважаемое руководство, проконсультируйте своих консультантов об особенностях содержания животных (хотя бы тех, которые продаются)!!! Или хоть заставьте по брошюрке прочитать, которые на кассе продаются…