Авторизованный сервисный центр Квэл

Ранее ремонтировали два телевизора, отремонтировали нормально, спасибо. В декабре, привезли в ремонт кофейную станцию BORK, поскольку КВЭЛ авторизированный СЦ. Посмотрели, вынесли вердикт — сгорела плата, станция снята с производства, плату заказать не представляется возможным, ремонту не подлежит. Оплату не взяли. Открыли станцию мы сами, обнаружили что осмотра самой платы (что именно сгорело) не было, заметно что болтики в самом корпусе не были ранее откручены. Своими силами, за пару часов заменили сгоревшую деталь, машина работает прекрасно. Собственникам компании КВЭЛ, советуем обращать внимание на отзывы и делать правильные выводы об укомплектованности СЦ специалистами, о работоспособности специалистов, об упущенной выгоде в здесь и сейчас и в перспективе. С наступающим!

Обзвонив несколько сервисных центров со своей проблемой, набрала и этот!!! Честно говоря впечатления не из приятных . Приняли мой запрос , обещали все узнать! По истечению 6 часов, перезвонила им сама, мне сказали ответа ещё нет……. ( это, когда другие отзвонились за 1 часа по стоимости нужной мне Детали) . Ещё мне посоветовали подъехать , так как сотрудник на приемке при мне сможет решить этот вопрос………. очень , конечно странно, 21 век, все находятся в 1 помещении и не могут передать информацию ????? Как такое возможно-непонятно! Реально желание связываться с данной шараж* конторой желание прям сразу отпало. Интересно как они с Москвой например связываются ? Ребят 21 век!

Моя стиральная машинка была в ремонте больше месяца. Вчера мне её вернули в нерабочем состоянии.
То есть выходит, что перед тем, как вернуть обратно клиенту оборудование, вы себя не утруждаете такой ерундой как проверка? Действительно, зачем?

Вы чего-то там ремонтировали месяц, взяли деньги, но нифига не работает. Я вам говорю: пусть приходит мастер и испраляет.
Но ваши мастера плевать хотели на меня и мою машинку: «когда будет время зайдет. Ну ладно, придет завтра с 10 до 14».
Очевидно, что это ваш косяк, так с какой стати я должна подстраиваться под расписание мастеров и ждать их полдня?! Может я с другой планеты, где сервис в приоретите у компаний, но я как бы ждала, что мастер придет СРАЗУ ЖЕ и посмотрит.

Пришел товарищ мастер сегодня и говорит: «а! ну замок сломался».

WTF?! Замок сломался? За целый месяц вы не смогли это понять? Или грузчики долбанули машинку, пока везли?

В любом случае полный отстой. Спасибо, КВЭЛ.

UPD. Вчера пришел мастер из другой компании: нужно менять замок, тот, что есть, никак не исправить; нужно менять насос.
Итог: 6200 руб божественный ремонет от КВЭЛ + 1000 руб вызов мастера, который подключил машинку + 500 руб консультация и попытка помочь нормального мастера + месяц ожидания = покупка новой стиралки.
Хочется материться, но наверно такой коммент забанят.

Спасибо огромное оператору за оформление заявки и мастеру Вадиму, быстро и качественно отремонтировали печку, оператор заранее позвонила и Предупредила о ремонте, качество и сервис на 5.

В начале декабря сдали на ремонт отпариватель и до сих пор никакого результата. Неделю назад я сама позвонила в данный сервис и мне сообщили, что нет запчастей, ищут. Какой срок поиска запчасти и ремонта так и не сказали. Если нет возможности найти запчасти и отремонтировать технику, то об этом нужно сообщать в кратчайший срок, а не держать клиента в неведении больше месяца. Ужасный сервис, больше никогда услугами его не воспользуюсь.

В конце сентября сдавал пульт от телевизора сделали очень быстро но ненадолго , кнопки снова перестали работать которые не работали до поломки. Похоже сделано так чтобы я ещё раз этот пуль им принёс на ремонт. Какая наивность!

Если вкратце, то почти как везде — пока не «пнёшь» никто делать хорошо не станет. Свою кофе машину Philips, пришлось возить к ним два раза, с одной и той же неисправностью. Только при первом обращении, они смазали её и промыли взяли 3750!!! рублей. (столько оказывается стоит силиконовая смазка и лимонная кислота).

А при повторном обращении уже обнаружили неисправность датчика воды и попросили за него 1900 рублей. Правда снова пришлось несколько раз ездить. Так как по «якобы готовности» позвонили и попросили приехать, забрать.

При проверке после ремонта, оказалось, что вода льётся без остановки, пока не кончится. Это говорит о безалаберности мастера, который заменив датчик, не удосужился проверить до конца работу кофе машины. В общем и целом её отремонтировали. Но ездить из-за одной неисправности пришлось трижды!!!

Здравствуйте!!
Хороший сервисный центр..
Отдавал в ремонт электрическую бритву » Philips .. » : разрядились полностью аккумуляторы.. Зарядили полный объём.. Остался доволен..

Хороший центр, ремонтируют качественно, оператор который принимает очень вежливый .
Обращался в сц с ремонтом свч отремонтировали быстро , через 2дня забрал готовую !спасибо за скорость !очень вежливые сотрудники ,спасибо приемщице Юлии

Обратилась в данный сервисный центр для того,чтобы перевешать дверь на холодильнике, заявку обработали очень быстро, работу сделали очень аккуратно и качественно, выражаю благодарность всей компании за прекрасно организованную и работу и качественный сервис,вам действительно можно доверить свою технику!

Оценка только за вежливость оператора. В холодильнике лопнула стенка ящика морозильной камеры, по телефону горячей линии производителя, дали номер данной организации.
Отправил через сайт заявку (сайт, кстати, крайне корявый; не понятно , ушел вопрос или нет), перезвонил оператору: сказали, что свяжутся со мной в течении недели, когда узнают цену и наличие, и… всё. Тишина 😂.
Понимаю, что, может быть, не хочется возиться с такими маленькими заказами, но, тогда уже, и не обещайте перезвонить.

Купил кондиционер в рбт. Не работал режим обогрева. Монтажники, которые устанавливали развели руками. Обратился в серверный центр Квэл. Приехал специалист, в течении получаса все сделал. Оказалось что на заводе допустили брак. Спасибо вам большое за высокий профессионализм.

Видимо единственный человеческий сервис в городе. Ремонт телевизора (замена матрицы) выполнен на дому (что очень важно, т.к. ТВ используется в качестве монитора). Все очень быстро. Мастер не терялся, ни к каким советам, инструкциям и созвонам не прибегал, т.е. опыт и знания в наличии. Таким образом, удалось избежать использования подменной техники и временных затрат на поездку в магазин, продавший дефектный телевизор. В другом сервисе на букву МЪ Tefal Optigrill пролежал 20 дней, вернули, сказали, что рабочий. Даже не удосужились изучить, как правильно он должен работать. В итоге пришлось сдать в Мвидео, чтоб они сами с сервисом разбирались. А Квэл — Квэл выше всяких похвал. Хоть кто-то в этом городе работает достойно, как на загнивающем Западе.

Всё сделано быстро, как и просили.

Не могу согласиться с предыдущим отзывом, так как сдавала тоже кофемашину и осталась довольна! Выяснилось, что кофемашина была исправной, и мне всё объяснили и продемонстрировали на выдаче, а также рекомендации прописаны были и в квитанции. Вежливый персонал.

Запчасти не продают, за ремонт стиральной машины 2700 берут заставляют стиралку везти в сборе !! Зачем если барабан снят?!! Всего-то надо заменить крестовину. В итоге вынуждают ещё машину с грузчиком нанимать, на всякого рода вопросы ответ один: «- это же вам надо»