Sign In
О компании
Популярность:
109.55
Среднее время ожидания:
17 мин.
Компания Банк ВТБ в Ленинск-Кузнецком (специализация: бухгалтерский учет, обмен валюты) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Ленинск-Кузнецкий, проспект Кирова, 67 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 100-24-24
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Медицинский колледж, пешком: 1 мин, 150 м, 14 парковок
Семён Никули
Один из нормальных банков, сотрудники всегда стараются помочь, даже если вопрос просто нелепый, бывает огромная очередь, но это и не страшно работают быстро и оперативно!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны. Мы всегда стараемся по максимуму удовлетворить потребности наших клиентов и создать для них комфортные условия обслуживания. Приходите ещё!
Екатерина Королева
Приходила за консультацией в офис банк, девочки молодцы, всё доступно объяснили, очень вежливые!
Полезный отзывЕкатерина Великая
Проходила за консультацией.
Полезный отзывБыстрое обслуживание, грамотно и спокойно объяснили.
Девочки прям молодцы, спасибо.
Владелец бизнеса
Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку и отметили работу сотрудников 👍
Александра Леднева
Можно было бы поставить 0 я бы поставила! Постоянно предлагают кредит и что большая сумма одобренна ! Тут срочно понадобилась определенная сумма ребенку на зубы . Приехала а фиг , не одобрили! И многие знакомые говорят что зазывают а потом фиг!!!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Александра, сожалеем, что не удалось оформить интересующий кредитный продукт.
Позвольте уточнить, первоначально Банк принимает предварительное решение, которое мы можем озвучить клиенту. При обращении в офис окончательное решение может измениться.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что в будущем мы сможем сделать вам интересное предложение 👌
Влад Сергеев
Отличный банк
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Рады стараться! Спасибо, что вы это оценили 😊
Анна Рогозина
Хороший банк,обслуживание быстрое, все грамотно и доступно объясняют, девчонки молодцы!
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Так приятно, что вы по достоинству оценили нашу работу! Это очень ценно для нас. Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке 👌
Аня Лях
Банк отличный,все быстро ,четко и по делу!Девочки молодцы быстро справились с моей проблемой!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Очень приятно, что обслуживание в нашем офисе оставило у вас положительное впечатление 😊
Анна Степанова
Отличное обслуживание, все на высшем уровне. Девочки все грамотные, доступно все объясняют. Много возможностей для новых клиентов, хороший кэшбек
Полезный отзывЕвгений .
Получал карту в отделении банка Втб по адресу пр Кирова, 67 и был приятно удивлен быстротой обслуживания, очередей нет, и сотрудник быстро и вежливо выдала карту
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе! Рады, что вы остались довольны 🙂
Константин Пермяков
Читаю отзывы и удивляюсь…люди вы что такие злые?
Полезный отзыв 3Отличный банк,всю жизнь обслуживался в сбере,а тут многие знакомые стали переходить на ВТБ решил тоже попробовать.Открыл карту мир и получил кредитную карту,и остался полностью доволен!ни чуть не пожалел что стал клиентом втб.Сотрудники девчонки все понятно объясняют,быстро мне нравится.Приложение огонь!бонусы в рубли перевожу,очень нравится.А на днях получил стикер ,это чудо!карту отдал жене,сам стикером пользуюсь!очень удобно!
Владелец бизнеса
Спасибо за отзыв, нам особенно приятно получать положительную обратную связь 😊 Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Елена Елена
Блин,чё за банк… Как не приду внимания 100500 со всех сторон. Я как юридическое лицо вообще так себя комфортно не чувствовала ни где грамотно обслуживание,внимание ,объяснили на доступном мне языке .Было куча предложение,но остановилась здесь и не пожалела.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв, нам очень приятно получать обратную связь 😊 Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Валерия Апарина
Оформляли в этом банке карту для стипендии, изначально была негативно настроена. Очень быстрое получение, приехали прямо на мое место обучением, минимум бумажной волокиты. Хочу заметить, что каждый раз переводы и сама стипендия приходят очень быстро и без задержек, радует приложение и появившаяся функция мультибонуса.
Полезный отзывИрина Ерсанова
Оплачиваю кредиты,и КАП. РЕМОНТ. ВСЕГДА ВСЕ НОРМАЛЬНО. ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ДЕВУШКИ,ВСЕ ПОДСКАЖУТ,И ПОМОГУТ ПРОБЛЕМ С ОБСЛУЖИВАНИЕМ,НИКОГДА НЕ БЫЛО.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Благодарим за обратную связь! Рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐
Артем И
Карта кредитная просто не конкурирует с другими банками. Обслуживание из принципа «я ничего не знаю»
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Надеемся, в будущем сможем это изменить.
Maks
Даже одной звёзды много!!!приехал поставить машину в залог,сотрудница не смогла.а я смог,без специального образования.зачем держать это стадо отделение,если толка нет от них?менять нужно и персонал и директора в первую очередь,рыба гниёт с головы.или переквалифицируйтесь в публичный дом,там сотрудницам мозг не нужен,что бы работать,как написал предыдущий комментатор в трусы нырять они умеют
Полезный отзыв💕Людмила💕 💕💕
«Проститутошная»-первое впечатление от посещения банка!консутант Дарья откровенно вешалась на моего мужа,который брал автокредит!нарушила все рамки приличия и субардинации!!! неоднократно спрашивала моего мужа купил ли он » машинку»,это вообще как и это после оформления кредита?!когда в третий раз мы приехали вместе с мужем она прям при мне заводит диалог с ним-ИМЯ ты машину купил?…ты рад?…ты доволен?.вы серьезно?!!!это что вообще такое?где субардинация и нормы поведения на рабочем месте?!или женщина место работы перепутала?!жесть !в третий раз попали к другой сотруднице,она без всякого флирта и т.п.пыталась нам помочь,а та Дарья через весь зал моему мужу кричала,не смущаясь ни посетителей ни других сотрудников!там вообще кто либо следит за порядком и персоналом?были в Кемеровском отделении,небо и земля!все воспитанные и грамотные,в ближайшее время напишу жалобу в Москву,чтоб подобных сотрудниц провожали работать по призванию,профессионализму,этике и моральным нормам
Полезный отзыв 12Дарья Суняйкина
16.12.2022 в 10:00 были в вашем отделении банка у специалиста Щученко Натальи, которого с трудом можно назвать специалистом. Был запрос закрыть все действующие счета в установленном банке. На что ваш «специалист» произвёл якобы закрытие только одной кредитной карты, сообщив, что счёт к карте можно закрыть через 10 дней. Приехав в отделение банка в Кемерово 28.12.2022, сотрудники сообщили, что карта была заблокирована вашим сотрудником, а не закрыта. В связи с этим закрытие счетов откладывается ещё на 10 дней. Возникает вопрос о квалификации сотрудника Щученко Натальи, если она не должным образом выполняет свои должностные обязанности. При этом, она уверяла, что открытых счетов, кроме кредитной карты, нет. Но в кемеровском отделении нашли 4! Получается, ваш сотрудник ввёл в заблуждение клиентов банка и дезинформировал о наличии действующих продуктов у клиента. Прошу разобраться в данном вопросе и провести проверку в отношении данного сотрудника.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Со своей стороны обязательно организуем встречу с руководителем офиса и разберем ситуацию в деталях, чтобы в будущем такого избежать.
Сергей Черных
С таким обслуживанием должны не до 19-00 работать а круглосуточно!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Поверьте, мы принимаем меры для того, чтобы сделать время ожидания минимальным. Продолжим работу в данном направлении.
Николай Трамбаев
Бесконечные очереди, время ожидания больше часа
Полезный отзыв 4Работает 3-4 окна из 7
Владелец бизнеса
Согласимся с Вами, что длительного ожидания не должно быть. Обратим внимание руководителя отделения на данную проблему и примем меры 👌 Надеемся, что в дальнейшем мы не заставим Вас ждать.
Аг недвиж АВТОРИТЕТ√
Отвратительно, сидеть час , в очереди что бы снять деньги со счета
Полезный отзывЛеха
Ужасный банк
Полезный отзывВладелец бизнеса
Хотели бы разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись в офисе. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Обязательно изучим информацию и примем меры 👌
Маргарита Бадер
Ужасный банк ,очень много посетителей ,а работает один человек !!!! Все остальные только ходят ,туда -сюда !!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Сожалеем, что для решения вопроса вам пришлось потратить свое личное время на длительное ожидание в очереди. Мы обязательно примем меры для сокращения времени ожидания. Приносим наши извинения.
Зульфия Дудкина
Когда будет более быстрое обслуживание. Это просто кошмар, 2 часа простоять в очереди чтобы получить карту. Если бы не ипотечный кредит в вашем банке , не стала бы оформлять карту. Почему работает 2-3 окна ((
Полезный отзыв 8Регина З
Отвратительный банк, простоять больше 2 часов вы считаете нормальным? Работали 2 окна и то постоянно уходили, приходили.
Полезный отзыв 8Придя в любой другой банк не будешь сидеть в столь длинных очередях.
Не желала бы больше попасть туда
Алексей Сиваков
Ужасный банк, работники где то спят, один сотрудник работает
Полезный отзывВладелец бизнеса
Проведем проверку в отделении и выясним причины отсутствия сотрудников на рабочих местах. Согласимся, что такого быть не должно. Спасибо, что поделились с нами.
Nikita Pinaev
Сидеть 3 часа что бы получить карту. Работает 2 окна, очень медленно все делают, отвратительный филиал
Полезный отзывВладелец бизнеса
Такое время ожидания просто недопустимо. Незамедлительно организуем встречу с руководителем. Проведем проверку для выявления причин такого ожидания. Примите наши извинения.
LittleD0G
Медленно и долго, 2 окна работают только из всех , очереди большие
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Мы стараемся решать вопросы оперативно. Обратим внимание руководителя на отсутствие сотрудников при наличие очереди. Примем меры для сокращения времени обслуживания.
Юлия Ниничук
Пришла закрыть счёт , впереди меня было ещё 7 человек, работали три окна, за 35 минут которые я просидела, сдвинулось одно окно ,на одного человека, это просто ужас , пришлось уехать и приехать позже , т.к не успела бы в мфц с таким ожиданием. По итогу даже счёт закрыть не смогли ,была какая то ошибка, взяли с меня заявление о закрытие счета и сказали позвонят как закроют, по итогу была во вторник, а сегодня уже воскресенье , а счёт как был не закрыт так и остался, теперь снова придётся ехать и тратить своё время на ожидание и закрытие..
Полезный отзывВладелец бизнеса
Хотим помочь в решении вопроса. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО, дату рождения. В теме письма необходимо указать «2ГИС, Ленинск-Кузнецкий, Кирова, 67, 13.02.22».
Алиса Милосветова
При трудоустройстве сказали нужна карта ВТБ. И пришлось оформлять. Господи. Я сейчас в очереди уже 20 минут, передо мной никого, из кучи окон работает всего два и ужасно медленно. Отвратительно просто!!!! Буду стараться подписать заявление на Сбербанк! Никогда такого в банках не видела. Я с другого города и черт знает сколько мне ещё сидеть чтобы просто получить готовую карту
Полезный отзывВладелец бизнеса
Сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Обсудим с руководителем данную ситуацию и примем меры, которые позволят сократить длительное время ожидания.
Andre Rubens
Всегда очередь, несмотря на то, что людей приходит немного, несколько человек могут сидеть в ожидании 2-3 часа, агрессивное безапелляционное навязывание страховок при оформлении кредита, организация работы на крайне низком уровне
Полезный отзывИрина В.
Медленное обслуживание. С окна направили в кассу, кассира на месте нет. Отделение банка теперь напоминает «Почта России», т.к. складывается ощущение, что персоналу нравится создавать очереди в зале ожидания
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Ирина, поверьте, мы стремимся к быстрому обслуживанию. К сожалению, периодически клиенты сталкиваются с очередью и длительным временем ожидания. Мы со своей стороны проводим постоянную работу для ускорения обслуживания. Продолжим работу в данном направлении. Надеемся, что при следующем визите вы заметите наши изменения.
Ирина М
Очень долгое обслуживание, персонал вежливый, но настолько всё медленно. Больше часа получала карту готовую. Клиентов не так много, а очередь не продвигаются.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Такое долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно проработаем этот вопрос с директором офиса и примем меры, чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций. Примите наши извинения за ожидание.
Михаил Б
ВТБ очень странный банк, в середине августа 2021г. обратился в банк с доверенность за клиента после открытия счёта этому клиенту, банк начал проверку нотариальной доверенности, службой безопасности, в дальнейшем не дав не каких разъяснений начал требовать номер телефона клиента, а это значит что нужен паспорт клиента и сам клиент что полностью нивелирует нотариальную доверенность, моих данных как представителя клиента банк не устраивало. Я обратился на горячую линию ВТБ, где мне пояснил специалист что банк не в праве требовать такие документы если есть доверенность заверенная нотариусом и дали только одно предложение обратится в другой филиал ВТБ, пояснив что в филиале в который я в начале обратился работают не квалифицированный персонал специалистов (туда относится и директор филиала). К сожалению в нашем городе один филиал и другого с грамотными специалистами нет. На ВТБ потратил пол дня и не каких результатов, пришлось обратиться в другой банк («Сбербанк, я не рекламирую этот банк), свершились чудеса другой банк полностью мне дал права по доверенности за клиента совершить все операции и мы закончили оформление сделки и клиент стал полностью правообладателем имущества. По доверенности, не советую сотрудничать с банком ВТБ, особенно с филиалом нашего города.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Михаил, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Со своей стороны обязательно организуем встречу с руководителем офиса и разберем ситуацию в деталях.
Иван Селедцов
Получал карту зарплатную, перевыпускали.
Полезный отзывРаботают два окна , что бы просто забрать карту я просидел час и тридцать минут 🤦🏻♂️
Оформлялся ипотеку в втб в городе Кемерово и то было быстрее ))
Владелец бизнеса
Извините нас, что заставили вас ждать. Мы с вами полностью согласны, такого долгого ожидания быть не должно! Информацию довели до сведения руководителя офиса, обязательно примем меры 👌
Google User
Очень медленно, из всех окон работают обычно только 2
Полезный отзыв