Sign In
О компании
Популярность:
102.72
Среднее время ожидания:
4 мин.
Компания Кемеровский дополнительный офис Райффайзенбанк в Заводском районе (специализация: открыть расчетный счет, бухгалтерское сопровождение) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, проспект Ленина, 59/1 , 1 этаж. Телефон для связи: +7 (800) 700-91-00
Услуги и товары
Фото
Адрес на карте
Get Direction
Остановка: Цирк (пр. Ленина), пешком: 5 мин, 450 м, 6 парковок
Арчибальд Уитвики
Единственный на сегодняшний день известный мне банк который спокойно сотрудничает с мошенниками и позволяет спокойно мтс списывать деньги со счетов своих клиентов называя это вполне законными транзакциями имейте ввиду что будут списания без всяких уведомлений и через банк эти операции не отменить
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за вашу обратную связь. Если несложно, расскажите подробнее о ситуации письмом на Service_Quality@raiffeisen.ru, указав ваши ФИО и номер телефона. Мы всё проверим и вернемся с ответом.
Татьяна Семенова
Заказала себе доставку карты по адресу. Обещали привезти 30 ноября. Я специально приехала в Кемерово из другого города. В итоге в час дня мне переносят встречу на 5.12
Звоню на горячую линию, они обещают решить вопрос. Говорят заедьте в банк и там получите карту.
Первый момент.
Приехала в офис. Обслуживала девушка Татьяна. Ужасное обслуживание. Грубо.
— зачем вам карта?
— хочу совершать покупки онлайн.
— какие покупки, на каких сайтах?
Это разве допрос? Я обязана объясняться куда я буду тратить деньги?
Второй момент.
— карта стоит 1570 руб в год.
— так в доставке должна была быть бесплатная карта.
— ну и ждали бы доставку. Зачем в офис ехали?
— Вы отменили доставку, поэтому и приехала.
— а что нет других банков, что вы из другого города аж к нам приехали за картой?
Это у вас такая клиентоориентированность?
Сотрудник, который говорит мне зачем мне их карта?!
С такими сотрудниками и с таким отношением к клиентам у вас их просто напросто не будет
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за вашу обратную связь. При выдаче карты сотрудник задает уточняющие вопросы, чтобы подобрать подходящую карту. Тон сотрудника соответствовал деловым стандартам.
Artem Jz
Мне показалось что сотрудники одеты как попало без всякого дресс кода . Странно как то . Давно такого в банках не встречал
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Благодарим за вашу обратную связь. Все сотрудники отделения соблюдают дресс-код. Если у вас есть конкретные замечания по форме, можете написать на нашу почту по качеству обслуживания Service_Quality@raiffeisen.ru.
Сергей Моланов
Кассир не идёт на контакт с клиентами. $ продают старые. Купил доллары в Газпром банке.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте! Мы не нашли ошибок в действиях кассира. Сейчас мы можем продавать только ту валюту, которую получали от клиентов ранее. Увы, других источников поступления у нас нет. Все деньги, которые мы выдаем в офисах, действительны, находятся в обращении и являются законным средством платежа.
Алёна Хобец
Поставьте человека на вход, чтобы люди для консультации по одному вопросу не ждали 1,5 часа.
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Добрый день! Благодарим за обратную связь о работе банка. Если у вас остался нерешенный вопрос, просьба зарегистрировать обращение через информационный центр или отделение банка. Мы проверим информацию и предоставим комментарий.
Сергей Глушаков
ЗДРАВСТВУЙТЕ, ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН, ПРОСТО КЛАСС!!!!!!!! ТАК ДЕРЖАТЬ. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨👍👌 ВСЕГДА ВЕЖЛИВЫЕ, ВСЕГДА ВХОДЯТ В СУТЬ ПРОБЛЕМ, РЕШАЮТ ИХ ЧЁТКО, МГНОВЕННО, ПРОФЕССИОНАЛЬНО. ДЕВОЧКИ, ВЕЖЛИВЫЕ, ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, МОЛОДЦЫ, 💪, ТАК ДЕРЖАТЬ.!!!!!!!. ОДИН ИЗ ЛУЧШИХ БАНКОВ КЕМЕРОВО.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо, что поделились! Постараемся и дальше радовать вас 🙂
cyberator Махин
Чисто, комфортные стулья, вежливый и учтивый персонал.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Приятно знать, что вам нравится обслуживание в нашем банке. Спасибо, что вы с нами!
Татьяна Луценко
Быстрое обслуживание. Всё отлично!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Благодарим за теплый отзыв! Будем стараться, чтобы ваши впечатления оставались хорошими 🙂
Лева Шмулевич
Ужасный банк,пришел отдать претензию заставили ждать час!!!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Простите, что заставили ожидать. Не смогли идентифицировать вас как клиента и проверить ситуацию подробно. Мы передали ваш отзыв руководителю отделения, чтобы не допустить такого в будущем.
Евгений Варов
Сегодня купили 1000$. Продали старые купюры. 2003 и 2006г. Сразу не заметил. Лучше переплатите в другом банке, а то могут быть проблемы с обменом за границей.!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Евгений, добрый день. Мы продаем банкноты, которые официально находятся в обращении в стране-эмитенте банкнот и являются законным средством платежа на территории государства-эмитента. У нас также нет информации, что при использовании таких банкнот могут возникнуть какие-либо трудности.
Сахибат Мусаева
Херня одно тупизм
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Добрый день! Мы очень хотим понять, что произошло. Напишите нам на Service_Quality@raiffeisen.ru ваши ФИО, номер телефона и сообщите подробнее, что именно вам не понравилось в обслуживании. В теме письма укажите, пожалуйста, CPL000002097401.
Валерий Кучерявенко
Классный сервис, предложили чаю) Очень гостеприимно!
Полезный отзыв 5Сергей Крапивин
Хочу выразить Благодарность сотруднику Дарье ,Спасибо за качественный сервис. Заехал обновить паспортные данные , ранее пользовался услугами банка в далеком 2016 году , Сейчас существенно улучшился сервис ,в том числе мобильное приложение .В ходе беседы выяснились достаточно привлекательные условия по кредитной карте ,сразу-же оформили, все прозрачно объяснила квалифицированный сотрудник Дарья. Рекомендую !
Полезный отзывМаксим Бордунов
Банк хороший,но в очереди минут 30-40 можно просидеть,т.к. менеджеры выдают карты,устанавливают приложения и учат клиентов пользоваться.Оставьте одного менеджера на эту чепуху.
Полезный отзывСветлана Абызова
Сижу в этом банке уже 30 минут. Вообще ни кто не шевелится. Когда я задала вопрос когда меня смогут принять я еще выслушала хамку, которая заявила мне, что бы я пришла в слудующий день. Я хотела стать клиентом этого бвнка. Больше не хочу.
Полезный отзыв 13Анна Машталер
Отличный банк. Оперативно и грамотно работают. Очень грамотные специалисты. Условия кредитования, в целом,как и в других банках, но обслуживание — 90% успеха)
Полезный отзывВладелец бизнеса
Анна, здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв. Рады, что вы выбрали наш банк и оценили качество обслуживания.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке принесет вам только положительные эмоции.
Вадим Бельский
Недавно решили открыть дебетовую карту 1,5% кэшбэк, заказали онлайн нам позвонили пригласили в банк, обслуживание -0, забота об клиенте -0, один оператор в банке посидели мы в очереди час да и уехали уж Сбербанк медленно, но Райффайзенбанк первый в этом хотя девочка оператор думаю не виновата что она одна но зачем банк приглашает если очередь и нет работников для обслуживания клиентов
Полезный отзыв 8Владелец бизнеса
Вадим, добрый день.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Из-за форс-мажора мы были вынуждены работать неполным составом менеджеров. Так как решение было принято оперативно, мы не могли заранее связаться с Вами для переноса встречи.
Извините нас за нарушенные планы.
Светлана Н
Кому не доставили карту, радуйтесь. Мне вот доставили. Теперь долбят с предложениями ненужными. У меня только за утро одного дня 5 вызовов от них с разных номеров. Уже жалею что вообще с ними связалась.
Полезный отзывJktu
Клиентом банка являлся с 2006 по сегодняшний день. 2 автокредита в 2006 и 2012 году без проблем + кредитная карта. Настало время для покупки 3 авто думал родной Райфайзен не подведет. В понедельник подал заявку по телефону только в четверг вечером перезвонили сказали что сотрудник перепутал цель кредита в место получения потребительского кредита указал рефинансирование кредита. В итоге все исправили и сказали что в течении 5 дней надо ехать в офис с оригиналами документов для оформления. на следующий день в обед еду через пол города в офис, подаю документы и мне вежливо заявляют у вас мораторий на получение кредита т.е. отказ приходите через месяц — занавес. В итоге потеря НЕДЕЛИИ времени в других банках наверно уже 3 раза за это время можно было оформить кредит. Закрыл все счета и карту больше сюда ни ногой, не зря наверно в офисе не души кроме самих работников.
Полезный отзывВадим Халик
Отличный банк. Являюсь клиентом более 10 лет. В Кемерово по оперативности и сервису лучше нет. Одни +++++. Но. Заявка по рефинансирования отклонена ((( почему вы меня кидаете?
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Вадим, добрый день!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Мы сожалеем, что решение по заявке на рефинансирование не оправдало Ваших ожиданий. Хотим отметить, что положительное или отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны банка.
К сожалению, мы не можем озвучить причину отказа. В случае актуальности повторно подать заявку возможно через 1 месяц.
Разрешите поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом!
Кристина Шауэрман
Отличный банк. Начиная от внешнего вида, и до компетентности операционистов ФЛ и ЮЛ. Девчата молодцы! Профессионалы! Знают все продукты, которые можно предложить клиенту, все условия, ньюансы. Открыто, понятно, чётко об этом всём рассказывают и объясняют. Всегда приветливы и внимательны к клиентам. Все делают насколько это от них зависит оперативно, несмотря на разницу с головным офисом Москвы. Не смотря на то, что являюсь сотрудником другого банка, как клиент работаю с ними 👍 начальство должно ценить и уважать этих девочек, таких сотрудников очень мало.
Полезный отзыв 3Ольга Жук
Отличный банк! На входе менеджер сразу предложила кофе. Все менеджеры очень вежливые, впервые с таким сталкиваюсь. А Кристине отдельная благодарность! Всё в подробностях рассказала, даже ребенок её понял бы.
Полезный отзывАлексей Асанов
Спустя 5 лет забыли снять залог с автомобиля
Полезный отзыв 3Andrey Bursyanin
ПАЦАНЫ! Сделал заявку на карту. оформили и предложили забрать самому на следующий день или через день её доставят. Приехал сам но сказали что её уже передали в доставку. НЕ ДОСТАВИЛИ. Через день позвонил и спросил. Ответили что обязательно доставят на завтра. ОПЯТЬ НИЧЕГО. КОНЕЧНО НИКОГДА С НИМИ ТЕПЕРЬ ДЕЛА ИМЕТЬ НЕ БУДУ, но просто уже интересно чем это всё закончиться. Буду продолжать спрашивать.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Андрей, здравствуйте.
Пожалуйста, помогите нам разобраться в этой ситуации. Для этого просим Вас направить на ServiceQuality@raiffeisen.ru Ваши ФИО, дату рождения и контакты. В теме письма просьба указать «Flamp.ru». Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
Андрей Игнатьев
Молодцы. Быстро. Оперативно. Со знанием своего дела. Поэтому 5.
Полезный отзывАртем Астафьев
Самый лучший банк в городе, сотрудники вежливые и компетентные, зарплатные проекты просто шикарные, мобильное приложение самое лучшее из всех, которыми я только пользовался. Так держать 👍👍👍👍👍
Полезный отзыв 1Владимир Зайцев
Не понятно зачем банку электронная очередь, когда специалистов работает 2, один по ЮЛ и 1 по ФЛ
Полезный отзывМаксим Колесник
Два месяца пытались выпустить карту — но вино не судьба
Полезный отзывАлександр кемеровский
Отличный банк, приходил по вопросу сделать зарплатную карту, быстро сделали, везливые, приветливые!)
Полезный отзывslawgorodskij
Ранее при обращении в банк не было проблем, однако последний визит оставил крайне негативные эмоции. Сообщения на телефон и почту о предварительно одобренных кредитах приходили регулярно (желания ни кто не спрашивал). Менеджер тоже после ознакомления документов озвучила сведения об одобренном кредите (сумма в два раза превышала интересующую меня). Однако как речь зашла об оформлении заявки, возникли проблемы, ТРЕБОВАНИЯ со стороны сотрудников банка об оформлении дополнительных услуг, в связи с моим отказом от которых последовал отказ в кредитовании. Реклама на телевидении и в сети интернет говорит о 11,9% — с учетом навязанных услуг, переплата по ним в итоге становится выше чем при кредитовании под 17%. Вот и «прекрасная ставка по кредиту»…
Полезный отзывАлександр Кемеров
Странно работает контакт центр банка. По телефону сказали, что карта будет готова числа 25-26, хотя 22 она была уже в отделении!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
Информация о сроках доставки карты предоставляется ориентировочная, карта может быть доставлена раньше. При наличии услуги «СМС-Банк» по факту доставки карты в отделение направляется смс-уведомление. Также о наличии карты в отделении можно узнать по телефону Информационного центра 8 800 700 91 00 (бесплатная линия для звонков по России).
ok
Добрый день! Первый раз сегодня увидела неожиданное списание средств со своего счёта за оплату лотерейных билетов в государственной лотерее. Нашла в интернете жалобы на ваш банк, о каких-то квази переводах! Я в ужасе! В ужасе! Столько лет работая с вами, такой обман. Обман чистой воды, я не знала что это такое! Не видела списания — смс оповещения именно об этих списаниях не было! И именно это обман! Почему не оповещали о снятии средств с карты!!! Все переводы и снятия смс есть, а этого нет! Если бы я сразу увидела, то не стала бы пользоваться этими переводами снова и снова! Баловство лотерейными билетами по 100р обошлось мне почти в 2500 вместо 600р. Я никогда, НИКОГДА больше не буду пользоваться райф картой для совершения платежных операций. Никогда. Я ставила ваш банк в пример многим. Полное разочарование!!!
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Алексей В
В восторге от сотрудников банка ! Особую благодарность выражаю Татьяне Крюковой ! До безумия грамотный и компетентный во всех вопросах сотрудник ! Очень приятна в диалоге, великолепно выглядит, а это не маловажно для сотрудника банка . За счёт такого сотрудника мое отношение к банку из «ни какого» переросло в «очень хорошее» . Уважаемое руководство , цените таких сотрудников , берегите и грамотно стимулируйте !
Полезный отзыв 7Алексей .
Владелец бизнеса
Алексей, большое спасибо за теплые слова. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Татьяне и её руководителю. Уверены, им будет очень приятно 🙂
VipeR
калговна. если вы совершаете покупки из-за границы и отменяете заказ, будьте готовы к потере значительной суммы. если продавец делает вам возврат средств, будьте готовы опять платить банку какую то выдуманную комиссию. нигде не встречал подобного в других банках. консультант в банке сказала, что при возврате вернут всю сумму, но деньги так и не вернули. по телефону горячей линии звонил несколько раз и так же сказали, что деньги не вернут.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день. Вероятно, Вы говорите про комиссию, взимаемую при оплате картой в валюте, отличной от валюты счета. Тарифами по картам, действительно, не предусмотрен возврат комиссии в случае возврата суммы со стороны торговой точки. Получить более подробную консультацию по тарифам Вы можете по телефону 8 800 700 17 17 (бесплатная линия для звонков по России).
Vladislav Admaykin
Очень рад, что обратился именно в этот банк (ноградская 22). Был там несколько раз, всегда предложат чай/кофе, вежливые и оперативно решают возникшие проблемы. Я сам не сидел в очереди и ни разу там не видел, чтобы кто-то ожидал долго. Обратил внимание, что есть детский уголок для клиентов, которые пришли с детишками. Из персонала со мной работала Татьяна К., благодаря ее великолепной работе у меня остались такие эмоции к этому банку. Не пожалел, что обратился именно в этот банк.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Владислав, спасибо Вам за теплые слова! Мы обязательно передадим Вашу благодарность Татьяне и всему коллективу отделения банка.