Отлично все здесь! Блинопеки очень приятные женщины, Марина так вообще женщина с отменным чувством юмора! Девочки, вы умнички, вы прекрасные повара и к тому же всегда в хорошем настроении.))) Ваш частый гость.)
Спасибо за хороший отзыв! Хотим предложить вам сертификат как частому гостю, который не поленился написать нам хороший отзыв!
Анна Ларина
26.10.2022 в 15:21
Обычно отзывы не пишу. За последние 2 раза посещения разочаровалась в данной точке. Работают не опытные сотрудники, не аккуратно, долго, не с первого раза. Ставьте второго опытного сотрудника, под контроль тогда. Спасибо, у меня все.
Сегодня 22.10.22 была в 13.59.Хотели с ребёнком покушать, на что мне сказали, я Вас не приму , так как технический перерыв. Спросила как долго он будет, мне ответили мин 20.Когда именно зашли перед нами была пара им как раз дожариввли блинчики. А нам отказали в обслуживании.
19.10.2022г решила покушать в вашей блинной! Окно для обслуживания клиентов на улице просто завешано изнутри, я была с коляской, но ладно, оставила коляску на улице и зашла с ребенком на руках. В кафе бардак, кто-то кушает, кто-то стоит в очереди, непонятно, сколько народу ждут заказ, повар София стоит и разговаривает с молодым человеком. На мой вопрос парню: «вы делаете заказ?» она попросила отойти его и начала принимать заказ. Помимо того, что какой бы я блин не называла, ничего нет в наличии. Хорошо, с горем пополам мы выяснили, что вообще есть , мне пробили заказ и после оплаты София говорит: «ожидание минут 15, нормально?», в смысле нормально?? Об этом, думаю, стоит предупреждать перед тем, как пробить чек. Я как минимум с ребенком на руках стою, 15 минут мне ждать не очень удобно, но если я скажу не нормально, она мне деньги вернет или что? Далее в кафе заходит женщина в алкогольном опьянении, просит у молодых людей мелочь, на что повар начинает выяснять с ней отношения на матах. Я почему должна это слушать? Стоят помимо меня в кафе два молодых парня, еще школьники, они должны слушать, как повар и женщина стоят и пытаются переиграть друг друга на матах? Поэтому ожидание 15 минут?? После нескольких минут криков начинают выполнять заказы. Сделали 3 блина и каждый раз на одной и той же печке, вторая просто стоит пустая… Казалось бы, может , она не работает? Но когда пришло время моего заказа, блины мне сделали на двух печках, вопрос: почему нельзя сразу экономил время? Перед началом выполнения моего заказа, заходит мужчина, хочет сделать заказ, на что повар ни поздороваясь, ни дав ему сказать ничего, перебивает: «ожидание 20 минут», как так? Заказы выполнились, а время ожидание только увеличилось? Блин очень толстый, начинку клала София как будто «наугад». Взвесила контейнер с сыром и с этого контейнера кладет по ложке на два блина… на будущее взвесила? Блин один порвала, пока вкладывала, но это не критично, уже хотелось получить хоть что-то…
Уже второй раз за неделю упираемся в закрытые двери! Зачем писать тогда, что работаете круглосуточно ? Плюс ко всему отношение персонала не радует: недовольные, не аккуратные
Были 17.10.22 в 3:30 , повар Соня проснулась и вышла с недовольным лицом, отвечала таким тоном «Че вы приперлись, я сплю». Продукты заветренные, Соня даже не могла толком сообразить какие начинки в наличие.
Блины были отвратительные, взяли два боярских и один без начинки. Блины толстые,непропеченные, начинка распределена непонятно как, помидоры сварились, полный отврат ;(
Спасибо, разберемся в этой ситуации и примем меры!
Татьяна Мартынова
08.09.2022 в 09:04
Сегодня зашли в блинную около кинотеатра Юбилейный, во- первых не выдали чек, во- вторых девушка не торопилась нас обслужить, мы свои два блинчика ждали 25 минут!!! При том что перед нами был всего один человек! В итоге девушка выдала нам блины все развалившиеся и с недовольным лицом, видимо из- за того, что мы ее отвлекли от телефонного разговора, т.к. все эти 25 минут она не расставалась с телефоном.
Сделали для себя вывод, что в эту блинную мы больше не пойдем.
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв! Мы проверим работу сотрудника по камерам в этот день и проведём беседу.
alen lune
07.09.2022 в 21:44
Невкусно, неаккуратно, долго. И если долго, не так критично, то невкусно и неаккуратно — однозначно жирный минус. Брали несколько блинов навынос. Оба оказались безвкусными развалинами. Персонал кажется не рад всем приходящим клиентам, лица недовольные, ни «здравствуйте», ни «до свидания». Девушка, что делала сегодня блины, в меню не ориентируется, составов не знает. Смотреть на её стряпню было одно удовольствие. С большой вероятностью настроение вам здесь подпортят.
Здравствуйте! Обязательно проверим технику приготовления блинов в блинной, а также проведём беседу о правилах клиентского сервиса.
Екатерина Фадеева
26.08.2022 в 13:55
Вчера зашли за блинами, взяли с ветчиной и сыром один и Филадельфия один. Мало того что рыба просто сварилась и была отвратительная на вкус, нас пытались общитать на 70р. Продавец сказала что якобы два пробила случайно но один блин 140р и дпугой 210р какой она там случайно добавила? Продавец на это просто поулыбалась.
Здравствуйте, Дарья! Благодарим за отзыв! Проверим работу сотрудников.
Анна А
15.08.2022 в 13:53
Не понятно почему точка указана круглосуточная,когда сотрудник может в любой момент уйти по своему желанию на получасовой перерыв.
Специально заезжали перед аэропортом перекусить,время было рассчитано впритык.
Сотрудница курила и общалась с подружкой,нас демонстративно игнорировала.
Приезжали сегодня в 7.50
Естественно уехали голодные и злые
Анна, благодарим за отзыв! Обязательно в этом разберемся!
Андрей Власов
11.08.2022 в 13:49
Две звёзды снимаю за то что , чек не выдают, перерыв длится больше положенного , пришли мы в 13:05 было написано «технический перерыв до 12:40» смогли заказать только в 13:25, в часпик обеда приходиться терять 20 минут времени в ожидание заказать покушать, девушка кассир Анастасия хамоватая , в общем впечатления о «Сибирских блинах» испортило именно эти пункт.
Андрей, здравствуйте! Благодарим за обращение! Приносим извинения за такую ситуацию. С сотрудником проведём беседу.
Анастасия Романцова
07.08.2022 в 19:59
В целом все хорошо, но в субботу был нерегламентированный перерыв до 20:00, заходила в 19:28, поэтому поесть не удалось. Обычно все вкусно, только печки работают не очень, судя по переговорам блинмейкеров, слабовато пекут, проверьте, пож-та.
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за отзыв. Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно проведем диагностику оборудования в этой блинной.
Кат Виш
04.07.2022 в 13:31
Взяли 3.07 блинчик Любимый, теста от души, начинка почти не ощутилась. На внутренней стороне стекла, рядом с открытыми нарезками, кружился рой мошек. В который раз убеждаюсь, что планка сибирских блинчиков окончательно на дне.
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приходите к нам почаще!
Авария
19.06.2022 в 20:11
В последнее время любим вашу Филадельфию, но почему то на многих точках ее нет. В пятницу нашли ее на этой точке. Блинмейкером была женщина по имени Оксана. Первый раз вижу такую жизнерадостную женщину в сфере обслуживания, все делает с улыбкой. Кстати, первый раз увидела, что блинмейкер делает блин четко по граммовке. Она каждый раз взвешивала тару с продуктом, чтоб убедится что она положила нужное количество. Это была самая вкусная Филадельфия, т.к. начинки было нормально, а не как в других точках.
Алёна, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно учтём ваши замечания!
Вячеслав Томашевич
08.06.2022 в 12:43
Купил на днях блин с чахохбили, пришёл домой, начал есть, по началу всё было норм, но под конец блина попалась огромная и острая кость. Если бы я её съел, я не знаю что бы со мной произошло, если бы она застряла в горле. Я подозреваю откуда эта кость. В составе идеи куриное филе и скорее всего не так тщательно разделались курицу, но всё равно, за это огромный минус, то что работники не проверяют что кладут в блин
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Наши сотрудники имеют полное право работать без перчаток, поскольку при приготовлении продукции не прикасаются к продукции руками, а работают лопатками. В перчатках сотрудники нарезают только помидоры для начинки и банан. Кроме того, в зоне блинопека есть саитайзер, которым обрабатывают руки при приготовлении блина.
Мороженка 🍦
08.04.2022 в 20:32
Иногда беру сибирские блины для папы, он любит простые с маслом и чтоб они были сильно поджаристые, поэтому я всегда прошу чтоб жарили максимально и говорю что даже не страшно если их не получится свернуть. Но именно в этом филиале поджарить блины никогда не получается почему то, хотя в других жарят без проблем. На фото мои «максимально поджаристые» блины. Ещё, хотелось бы чтоб тут работало два два человека, людей очень много т.к. рядом парк и кинотеатр, один человек не справляется и приходится долго ждать свой заказ.
Благодарим за отзыв! Мы максимально выполняем пожелания наших гостей, несмотря на то, что у нас есть стандарт выпекания блинов. Блины на фото соответствуют стандарту. Мы проведём беседу с сотрудниками, чтобы более внимательно относились к специальным пожеланиям гостей. да, вы правы по поводу двух сотрудников. Нам очень нужен персонал!
К А
09.03.2022 в 20:23
Второй день пытаюсь купить ребёнку блин но к сожалению без результата, вчера пришёл перерыв был с 21.00 до 21.30 ушёл ни с чем. Сегодня пошёл пораньше пришёл опять перерыв с 19.50 до 20.30 опять ушёл ни с чем.этот киоск когда вообще работает? Неужели нельзя установить график перерывов,?получается идёшь наугат купишь или нет. И разве сейчас у кого то есть такие длительные тех перерывы
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно в ней разберемся и примем меры, чтобы исправиться!
Ольга Колосовская
17.01.2022 в 11:13
Прошу провести беседу с сотрудниками. Прежде чем брать деньги, нужно предупредить, что ожидание более 30 минут. По стоящим людям в зале непонятно. Кто-то уже ест, а им оказывается делают блины с собой. Блины делают бледные, хотя прошу зажаристые. При предъявлении претензий сослались на плохие печки.
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно отработаем этот момент.
L Sychiov@mail.ru
17.12.2021 в 20:08
Сегодня 17.12.2021 , примерно в 13:00(+- 10минут), заказал по совету продавца бефстроганов (с грибами) , поел там же, в киоске. Примерно в 15:00 начал болеть живот, думал пройдёт. Пока приехал домой, время 18:30 , живот болит всё сильнее и сильнее, сейчас жена сходила в аптеку, если ничего не поможет, буду вызывать скорую помощь.
Приносим извинения за такую ситуацию. Благодарим, что помимо этого вы обратились на нашу горячую линию! Взяли на контроль сроки и условия хранения ингредиентов.
Евгения З
04.12.2021 в 13:59
В киоске есть окошко для обслуживания людей снаружи. Продавец сначала вообще не отреагировала на стук: обернулась и отвернулась вновь. На повторный стук сначала взялась за ручку окошка, но потом коллега отговорила ее и она пальцем указала мне на основной вход. Я с коляской и маленьким ребёнком внутрь не попаду. С каких пор так нагло отказывать в обслуживании стало нормой у вас?
блины постоянно горелые, людям, заказавшим после меня, заказ отдали быстрее. на просьбу переделать сотрудница ответила, что блин МЯГЧАЙШИЙ и наехала на меня в ответ! ситуация повторяется постоянно, фото прилагаю.
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за эту ситуацию. Конечно, по правилам компании блинопек должен был переделать блин по вашей просьбе. Обязательно проведём работу с сотрудниками!
Денис Кораблёв
08.10.2021 в 16:34
ОЧЕНЬ ВКУСНО ГОТОВЯТ БЛИНЫ НО КОГДА ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАКАЗЫВАЕШЬ НАЧИНКУ ГРИБЫ ОНИ НАРОЧНО ЗАБЫВАЮТ ЕЕ ПОЛОЖИТЬ ОСОБЕННО КОГДА БЕРЕШЬ БЛИНЫ НА ВЫНОС. ТРИЖДЫ ВОЗВРАЩАЛСЯ И ДЕЛАЛ ПОВАРУ ЗАМЕЧАНИЕ НА ЧТО ОНА НАЧАЛА КРИЧАТЬ ЧТО НЕ СПЕЦИАЛЬНО. ПОСТОЯННО ЖУЛЬНИЧАЮТ И КЛАДУТ НАЧИНКИ ОЧЕНЬ МАЛО. ВИДИМО ИХ НЕДОКАРМЛИВАЮТ ИЛИ НЕДОПЛАЧИВАЮТ И ОНИ ТАКИМ СПОСОБОМ КОЛЫМЯТ !!!
Благодарим Вас за отзыв! В нашей компании существует правило: при отклонении веса готового продукта от указанного в прайсе более, чем на 10 грамм, наши сотрудники обязаны переделать блин. 10 грамм — допустимое отклонение, связанное с особенностями работы с тестом. Если у вас возникают сомнения о весе продукта, то просим обращаться к сотруднику и взвешивать блин сразу после приготовления. В указанной блинной обязательно проведем проверку по соблюдению технологии приготовления, проверим работу по весам и обязательно исправимся! Нам очень жаль, что посещение наших блинных, оставило не лучшее впечатление — приносим извинения!
Лешка Мастер-Ломастер
04.10.2021 в 14:15
А с каких пор рваные блины стали отпускать, ещё и пекут долго…
Не стал отказываться, кушать хочется и ждать новые уже некогда.
Впредь на юбилейном к вам не зайду.
Благодарим за отзыв и приносим извинения! Конечно сотрудник должен контролировать качество готовых блинов и в случае ненадлежащего качества переделать заказ.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в нашей компании. Обязательно проведем работу с сотрудником и проверим технику приготовления блинов. Еще раз приносим извинения!
Анатолий Иванов
02.10.2021 в 23:44
Ваш повар кассир Полина очень медленная, стояли в очереди из 3 человек и как только дошла очередь до нас у неё внезапно технический перерыв, дела у неё, а то что покупатели стояли ждали эти чертовы блин её не волнует!!!
Херовая длинная
Благодарим за отзыв и Приносим извинения за эту ситуацию! Конечно подобное обслуживание не приемлемо для нашей компании. Обязательно проведем работу с сотрудником, проведем проверку техники приготовления, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Еще раз приносим извинения.
hpopenko
03.09.2021 в 12:28
Ужасно долгое обслуживание!!!
Я простояла в очереди 40 минут, при том, что передо мной было всего 2-3 человека!
Блины ваши очень люблю, но такая медлительность особенно в обеденное время непозволительна
Татьяна Шамонина
7.11.22 была на ЖД вокзале, кушала блинчик. Спасибо Анне (невысокая девушка), приветливая, быстро все приготовила и очень вкусно!
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Благодарим за хороший отзыв!
Виктория bronskive
Отлично все здесь! Блинопеки очень приятные женщины, Марина так вообще женщина с отменным чувством юмора! Девочки, вы умнички, вы прекрасные повара и к тому же всегда в хорошем настроении.))) Ваш частый гость.)
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо за хороший отзыв! Хотим предложить вам сертификат как частому гостю, который не поленился написать нам хороший отзыв!
Анна Ларина
Обычно отзывы не пишу. За последние 2 раза посещения разочаровалась в данной точке. Работают не опытные сотрудники, не аккуратно, долго, не с первого раза. Ставьте второго опытного сотрудника, под контроль тогда. Спасибо, у меня все.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо, мы учтем! Проверим работу сотрудников.
Римма Шипунова
Сегодня 22.10.22 была в 13.59.Хотели с ребёнком покушать, на что мне сказали, я Вас не приму , так как технический перерыв. Спросила как долго он будет, мне ответили мин 20.Когда именно зашли перед нами была пара им как раз дожариввли блинчики. А нам отказали в обслуживании.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Спасибо, проведём работу над ошибками!
Валентина Звонова
19.10.2022г решила покушать в вашей блинной! Окно для обслуживания клиентов на улице просто завешано изнутри, я была с коляской, но ладно, оставила коляску на улице и зашла с ребенком на руках. В кафе бардак, кто-то кушает, кто-то стоит в очереди, непонятно, сколько народу ждут заказ, повар София стоит и разговаривает с молодым человеком. На мой вопрос парню: «вы делаете заказ?» она попросила отойти его и начала принимать заказ. Помимо того, что какой бы я блин не называла, ничего нет в наличии. Хорошо, с горем пополам мы выяснили, что вообще есть , мне пробили заказ и после оплаты София говорит: «ожидание минут 15, нормально?», в смысле нормально?? Об этом, думаю, стоит предупреждать перед тем, как пробить чек. Я как минимум с ребенком на руках стою, 15 минут мне ждать не очень удобно, но если я скажу не нормально, она мне деньги вернет или что? Далее в кафе заходит женщина в алкогольном опьянении, просит у молодых людей мелочь, на что повар начинает выяснять с ней отношения на матах. Я почему должна это слушать? Стоят помимо меня в кафе два молодых парня, еще школьники, они должны слушать, как повар и женщина стоят и пытаются переиграть друг друга на матах? Поэтому ожидание 15 минут?? После нескольких минут криков начинают выполнять заказы. Сделали 3 блина и каждый раз на одной и той же печке, вторая просто стоит пустая… Казалось бы, может , она не работает? Но когда пришло время моего заказа, блины мне сделали на двух печках, вопрос: почему нельзя сразу экономил время? Перед началом выполнения моего заказа, заходит мужчина, хочет сделать заказ, на что повар ни поздороваясь, ни дав ему сказать ничего, перебивает: «ожидание 20 минут», как так? Заказы выполнились, а время ожидание только увеличилось? Блин очень толстый, начинку клала София как будто «наугад». Взвесила контейнер с сыром и с этого контейнера кладет по ложке на два блина… на будущее взвесила? Блин один порвала, пока вкладывала, но это не критично, уже хотелось получить хоть что-то…
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, мы обязательно разберемся с сотрудником!
Настя Nastya
Уже второй раз за неделю упираемся в закрытые двери! Зачем писать тогда, что работаете круглосуточно ? Плюс ко всему отношение персонала не радует: недовольные, не аккуратные
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, обязательно разберёмся!
Ольга Анна
Были 17.10.22 в 3:30 , повар Соня проснулась и вышла с недовольным лицом, отвечала таким тоном «Че вы приперлись, я сплю». Продукты заветренные, Соня даже не могла толком сообразить какие начинки в наличие.
Полезный отзывБлины были отвратительные, взяли два боярских и один без начинки. Блины толстые,непропеченные, начинка распределена непонятно как, помидоры сварились, полный отврат ;(
Владелец бизнеса
Спасибо, разберемся в этой ситуации и примем меры!
Татьяна Мартынова
Сегодня зашли в блинную около кинотеатра Юбилейный, во- первых не выдали чек, во- вторых девушка не торопилась нас обслужить, мы свои два блинчика ждали 25 минут!!! При том что перед нами был всего один человек! В итоге девушка выдала нам блины все развалившиеся и с недовольным лицом, видимо из- за того, что мы ее отвлекли от телефонного разговора, т.к. все эти 25 минут она не расставалась с телефоном.
Полезный отзывСделали для себя вывод, что в эту блинную мы больше не пойдем.
Владелец бизнеса
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за отзыв! Мы проверим работу сотрудника по камерам в этот день и проведём беседу.
alen lune
Невкусно, неаккуратно, долго. И если долго, не так критично, то невкусно и неаккуратно — однозначно жирный минус. Брали несколько блинов навынос. Оба оказались безвкусными развалинами. Персонал кажется не рад всем приходящим клиентам, лица недовольные, ни «здравствуйте», ни «до свидания». Девушка, что делала сегодня блины, в меню не ориентируется, составов не знает. Смотреть на её стряпню было одно удовольствие. С большой вероятностью настроение вам здесь подпортят.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Обязательно проверим технику приготовления блинов в блинной, а также проведём беседу о правилах клиентского сервиса.
Екатерина Фадеева
Вчера зашли за блинами, взяли с ветчиной и сыром один и Филадельфия один. Мало того что рыба просто сварилась и была отвратительная на вкус, нас пытались общитать на 70р. Продавец сказала что якобы два пробила случайно но один блин 140р и дпугой 210р какой она там случайно добавила? Продавец на это просто поулыбалась.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Дарья! Благодарим за отзыв! Проверим работу сотрудников.
Анна А
Не понятно почему точка указана круглосуточная,когда сотрудник может в любой момент уйти по своему желанию на получасовой перерыв.
Полезный отзыв 5Специально заезжали перед аэропортом перекусить,время было рассчитано впритык.
Сотрудница курила и общалась с подружкой,нас демонстративно игнорировала.
Приезжали сегодня в 7.50
Естественно уехали голодные и злые
Владелец бизнеса
Анна, благодарим за отзыв! Обязательно в этом разберемся!
Андрей Власов
Две звёзды снимаю за то что , чек не выдают, перерыв длится больше положенного , пришли мы в 13:05 было написано «технический перерыв до 12:40» смогли заказать только в 13:25, в часпик обеда приходиться терять 20 минут времени в ожидание заказать покушать, девушка кассир Анастасия хамоватая , в общем впечатления о «Сибирских блинах» испортило именно эти пункт.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Андрей, здравствуйте! Благодарим за обращение! Приносим извинения за такую ситуацию. С сотрудником проведём беседу.
Анастасия Романцова
В целом все хорошо, но в субботу был нерегламентированный перерыв до 20:00, заходила в 19:28, поэтому поесть не удалось. Обычно все вкусно, только печки работают не очень, судя по переговорам блинмейкеров, слабовато пекут, проверьте, пож-та.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за отзыв. Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно проведем диагностику оборудования в этой блинной.
Кат Виш
Взяли 3.07 блинчик Любимый, теста от души, начинка почти не ощутилась. На внутренней стороне стекла, рядом с открытыми нарезками, кружился рой мошек. В который раз убеждаюсь, что планка сибирских блинчиков окончательно на дне.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно проверим технику приготовления блинов и салат-бар. Исправимся!
Mary Mary
Каждый раз когда в городе, покупаю блины чтобы попробовать разные начинки. Эта точка как и другие понравилась — готовят быстро и вкусно.
Полезный отзыв 10Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приходите к нам почаще!
Авария
В последнее время любим вашу Филадельфию, но почему то на многих точках ее нет. В пятницу нашли ее на этой точке. Блинмейкером была женщина по имени Оксана. Первый раз вижу такую жизнерадостную женщину в сфере обслуживания, все делает с улыбкой. Кстати, первый раз увидела, что блинмейкер делает блин четко по граммовке. Она каждый раз взвешивала тару с продуктом, чтоб убедится что она положила нужное количество. Это была самая вкусная Филадельфия, т.к. начинки было нормально, а не как в других точках.
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Всегда Вам рады в нашей блинной!
Алена Чигирёва
Меняю свой отзыв, после ремонта тут красота, чисто, аккуратно. Приду снова 😍
Полезный отзывВладелец бизнеса
Алёна, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно учтём ваши замечания!
Вячеслав Томашевич
Купил на днях блин с чахохбили, пришёл домой, начал есть, по началу всё было норм, но под конец блина попалась огромная и острая кость. Если бы я её съел, я не знаю что бы со мной произошло, если бы она застряла в горле. Я подозреваю откуда эта кость. В составе идеи куриное филе и скорее всего не так тщательно разделались курицу, но всё равно, за это огромный минус, то что работники не проверяют что кладут в блин
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Вячеслав, здравствуйте! Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию! С сотрудниками цеха и блинной этот момент отработаем.
Михаил Т
Повар работает без перчаток.
UPD: Почитал СанПиН. Перчатки не нужны, если речь не идёт о порционировании и приготовлении холодных закусок.
Оценку исправляю — блины вкусные.
Спасибо.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Наши сотрудники имеют полное право работать без перчаток, поскольку при приготовлении продукции не прикасаются к продукции руками, а работают лопатками. В перчатках сотрудники нарезают только помидоры для начинки и банан. Кроме того, в зоне блинопека есть саитайзер, которым обрабатывают руки при приготовлении блина.
Мороженка 🍦
Иногда беру сибирские блины для папы, он любит простые с маслом и чтоб они были сильно поджаристые, поэтому я всегда прошу чтоб жарили максимально и говорю что даже не страшно если их не получится свернуть. Но именно в этом филиале поджарить блины никогда не получается почему то, хотя в других жарят без проблем. На фото мои «максимально поджаристые» блины. Ещё, хотелось бы чтоб тут работало два два человека, людей очень много т.к. рядом парк и кинотеатр, один человек не справляется и приходится долго ждать свой заказ.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Мы максимально выполняем пожелания наших гостей, несмотря на то, что у нас есть стандарт выпекания блинов. Блины на фото соответствуют стандарту. Мы проведём беседу с сотрудниками, чтобы более внимательно относились к специальным пожеланиям гостей. да, вы правы по поводу двух сотрудников. Нам очень нужен персонал!
К А
Второй день пытаюсь купить ребёнку блин но к сожалению без результата, вчера пришёл перерыв был с 21.00 до 21.30 ушёл ни с чем. Сегодня пошёл пораньше пришёл опять перерыв с 19.50 до 20.30 опять ушёл ни с чем.этот киоск когда вообще работает? Неужели нельзя установить график перерывов,?получается идёшь наугат купишь или нет. И разве сейчас у кого то есть такие длительные тех перерывы
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Разберёмся в этом вопросе.
Cosmo Vlad
Самые вкусные блины которые я ел особенно со сметаной очень вкусно объязательно покушайте тут и мой отзыв конечно же никто не прочитает)))
Полезный отзывПавел А
Очень грязно на кухне и еда заветренная. Марина работает без перчаток. Ужасное обслуживание и игнорирование замечаний.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию. Обязательно в ней разберемся и примем меры, чтобы исправиться!
Ольга Колосовская
Прошу провести беседу с сотрудниками. Прежде чем брать деньги, нужно предупредить, что ожидание более 30 минут. По стоящим людям в зале непонятно. Кто-то уже ест, а им оказывается делают блины с собой. Блины делают бледные, хотя прошу зажаристые. При предъявлении претензий сослались на плохие печки.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Обязательно учтём ваши замечания и проработаем этот момент с сотрудниками!
Наталья Иванова
Максимально медленное обслуживание, кого нанимаете хоть контролируйте, стоит 10 человек и никто не куда не торопится готовить! Так и ушли голодные!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Поработаем над скоростью обслуживания, чтобы избежать подобных ситуаций.
Анастасия 😇
Ужас, зашла в блинную девушка работает без перчаток, да ещё и под ногтями грязь
Полезный отзыв 4Дата 28.12.2021 время 17:00
Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно отработаем этот момент.
L Sychiov@mail.ru
Сегодня 17.12.2021 , примерно в 13:00(+- 10минут), заказал по совету продавца бефстроганов (с грибами) , поел там же, в киоске. Примерно в 15:00 начал болеть живот, думал пройдёт. Пока приехал домой, время 18:30 , живот болит всё сильнее и сильнее, сейчас жена сходила в аптеку, если ничего не поможет, буду вызывать скорую помощь.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Приносим извинения за такую ситуацию. Благодарим, что помимо этого вы обратились на нашу горячую линию! Взяли на контроль сроки и условия хранения ингредиентов.
Евгения З
В киоске есть окошко для обслуживания людей снаружи. Продавец сначала вообще не отреагировала на стук: обернулась и отвернулась вновь. На повторный стук сначала взялась за ручку окошка, но потом коллега отговорила ее и она пальцем указала мне на основной вход. Я с коляской и маленьким ребёнком внутрь не попаду. С каких пор так нагло отказывать в обслуживании стало нормой у вас?
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за обращение! Приносим извинения за такую ситуацию! С сотрудниками проведём беседу. Конечно, вас должны были обслужить!
Marina S
Все очень вкусно, попробовала здесь ГЛИНТВЕЙН ЭТО БОМБА!
Полезный отзыв 8Александра Филатова
блины постоянно горелые, людям, заказавшим после меня, заказ отдали быстрее. на просьбу переделать сотрудница ответила, что блин МЯГЧАЙШИЙ и наехала на меня в ответ! ситуация повторяется постоянно, фото прилагаю.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за эту ситуацию. Конечно, по правилам компании блинопек должен был переделать блин по вашей просьбе. Обязательно проведём работу с сотрудниками!
Денис Кораблёв
ОЧЕНЬ ВКУСНО ГОТОВЯТ БЛИНЫ НО КОГДА ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАКАЗЫВАЕШЬ НАЧИНКУ ГРИБЫ ОНИ НАРОЧНО ЗАБЫВАЮТ ЕЕ ПОЛОЖИТЬ ОСОБЕННО КОГДА БЕРЕШЬ БЛИНЫ НА ВЫНОС. ТРИЖДЫ ВОЗВРАЩАЛСЯ И ДЕЛАЛ ПОВАРУ ЗАМЕЧАНИЕ НА ЧТО ОНА НАЧАЛА КРИЧАТЬ ЧТО НЕ СПЕЦИАЛЬНО. ПОСТОЯННО ЖУЛЬНИЧАЮТ И КЛАДУТ НАЧИНКИ ОЧЕНЬ МАЛО. ВИДИМО ИХ НЕДОКАРМЛИВАЮТ ИЛИ НЕДОПЛАЧИВАЮТ И ОНИ ТАКИМ СПОСОБОМ КОЛЫМЯТ !!!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Благодарим Вас за отзыв! В нашей компании существует правило: при отклонении веса готового продукта от указанного в прайсе более, чем на 10 грамм, наши сотрудники обязаны переделать блин. 10 грамм — допустимое отклонение, связанное с особенностями работы с тестом. Если у вас возникают сомнения о весе продукта, то просим обращаться к сотруднику и взвешивать блин сразу после приготовления. В указанной блинной обязательно проведем проверку по соблюдению технологии приготовления, проверим работу по весам и обязательно исправимся! Нам очень жаль, что посещение наших блинных, оставило не лучшее впечатление — приносим извинения!
Лешка Мастер-Ломастер
А с каких пор рваные блины стали отпускать, ещё и пекут долго…
Полезный отзывНе стал отказываться, кушать хочется и ждать новые уже некогда.
Впредь на юбилейном к вам не зайду.
Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв и приносим извинения! Конечно сотрудник должен контролировать качество готовых блинов и в случае ненадлежащего качества переделать заказ.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией в нашей компании. Обязательно проведем работу с сотрудником и проверим технику приготовления блинов. Еще раз приносим извинения!
Анатолий Иванов
Ваш повар кассир Полина очень медленная, стояли в очереди из 3 человек и как только дошла очередь до нас у неё внезапно технический перерыв, дела у неё, а то что покупатели стояли ждали эти чертовы блин её не волнует!!!
Полезный отзывХеровая длинная
Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв и Приносим извинения за эту ситуацию! Конечно подобное обслуживание не приемлемо для нашей компании. Обязательно проведем работу с сотрудником, проведем проверку техники приготовления, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Еще раз приносим извинения.
hpopenko
Ужасно долгое обслуживание!!!
Полезный отзыв 1Я простояла в очереди 40 минут, при том, что передо мной было всего 2-3 человека!
Блины ваши очень люблю, но такая медлительность особенно в обеденное время непозволительна
Владелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за такую ситуацию! Обязательно поработаем над сервисом и ускоримся!
Иван Кочетков
Очень вкусные блины и много разных начинок. По цене, конечно, дороговато выходит, но диаметр большой, несколькими штуками можно наесться.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Благодарим за отзыв! Всегда Вам рады в наших блинных!