Фирменный магазин Винер Вальд на улице Сергея Тюленина

19/09 в цеху на южном столкнулся со сложностью оплаты, очень прошу настройте оплату по qr кодам, уже везде это есть!

Отмена бонусных карт тоже стало разочарованием.

Баллы только за помощь девушки, что вошла в положение и помогла провести оплату через перевод на ее счет, а она уже оплатила с карты.

Здравствуйте. 17.09.2022 года примерно в 17.30 имел неосторожность посетить этот магазин, заехав специально за тортом «четыре молока», потому что в других магазинах этой сети приобрести его проблематично. Во-первых, со мной никто не поздоровался, ни продавец, ни администратор. Ладно, я прошу мне продать вышеуказанный торт, на что продавец говорит, что срок у него заканчивается сегодня, я прошу сделать скидку, так как магазину осталось работать всего 2,5 часа, на что мне в неприятной форме бросают «скидок нет!», перетерпев и это, я уже махнул рукой и говорю «ок, давайте». Продавец нехотя достала мне его, я протянул скидочную карту, на что мне было сказано, что по ним тоже скидок нет.
Уважаемый собственник и управленцы данной организации, уровень клиентоориентированности Вас и Вашего персонала в лице работников в тот момент, когда я был там, просто на нуле. Лично я больше в Ваш фирменный магазин ни ногой, мне неприятно такое отношение к покупателям. Нужно оставаться людьми и нормально разговаривать хотя бы.

Здравствуйте, спасибо торт был необыкновенный, очень вкусный. Именинница заценила )))

Добрый день, подскажите как у вас делается торт Семифредо манго-клубника? И является ли нормой наличие в нем непонятных нитей? К сожалению обнаружили когда торт был почти съеден, неизвестно сколько нитей было съедено. Торт больше клубничный…манго не распробовали. Наличие ниток испортило все впечатление….

Торт оказался перемороженным, внутри лёд. 1250р на ветер

Очень возмущена доставкой тортов!
Сделала заказ на сайте с оплатой по факту доставки, цель: поздравить подругу на день рождения. Затем планы изменились, перезвонила и сказала, что оплачу заранее картой, тк это подарок. Мне предложили оставить новый заказ на этот торт, чтобы оплатить его на сайте, что я и сделала. При этом, я специально спросила, удалят ли мой предыдущий заказ, чтобы он не задвоился и не привезли 2 торта по нужному адресу, и уж тем более, не заставили оплачивать.
ЧТО и произошло! Мою именинницу заставили оплатить оплаченный мной ранее заказ! Я набрала по телефону доставки снова, на что мне сказали, что курьеру, видимо, не уточнили, что оплачено! А для чего я 2 раза вам звонила и уточняла, чтобы отметили оплату заказа и не получилась такая ситуация! В каком свете вы выставили меня??!
У курьера не было отметки об оплате заказа, он сказал, что указана оплата картой.
Почему такое халатное отношение? Вы испортили настроение и мне, и имениннице!

Отвратительный сервис доставки!!потеряли мою заявку которую я делал заранее за 10 дней !

Добрый день, можно было впрочем и ноль поставить. Обрашаюсь к руководству проведите обучение с персоналом, хамство и не знание информации очень расстраивает и огорчает, тем более в день рождение. Обслуживание осуществляли три девицы на бульваре, которым очень не хотелось рассказывать о своей продукции. Скидку на день рождения не сделали. Прошу отреогировать на отзыв. Спасибо.