Фирменный магазин Винер Вальд на улице Сергея Тюленина

Удалила свой предыдущий отзыв, понимая, что сама отказалась от тортов.

Но, настроение Вы че-то подгадили мне, что хочется подгадить его и вам, своим отзывом.

Начнём сначала:
Вчера увидев Акцию ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА, сделал заказ, соблюдая условия компании, такие как совершить заказ до 9 утра 10.12.2021 года и соглашаясь, что доставка в мой район будет стоить 300 рублей. Доставку также выбрала на удобное мне время, которое предлагает компания, с 10ти до 12ти. И спокойно ложусь спать.

Утро сегодняшнего дня. Звонок в 10утра с информацией о том, что мой заказ в единственном числе в данный район(ягуновка), и вести его именно поэтому они не будут. Я говорю, что это ужас и кладу трубку, отправляясь писать гневный отзыв.

Время 11 утра. Поступает очередной звонок и девушка мне начинает объяснять:
Понимаете, у нас курьеры сами выбирают зону доставки, вашу никто не выбрал, и заказов кроме вашего больше нет, вот никто и не хочет привезти, мы ведь не можем им в приказном порядке сказать о том, что заказ нужно отвезти. САМА управляющая сказала, что найдёт вам курьера и/или вызовет с выходного, что бы вас привезли заказ, но не с 10до12 как вы просили, а часам ну к 2м 3м, наверное. Я говорю, не делайте из меня виноватую, спасибо, но я откажусь от своего заказа. После чего девушка просто скинула трубку.

Я в середине разговора согласилась, но к концу мне стало так странно. То есть я, всего то захотела сладкого вчера вечером, сделала импульсивный заказ, поведясь на акцию, готова отдать 300 рублей за доставку (что по сути цена тортика) , а мне говорят, что вообще район ваш знаете не популярный, но мы заставим человека работать, что бы вы смогли покушать торт.
И тоже странная политика, курьер не хочет клиенту вести торт, ну Ок. Хорошо, когда сотрудник на первом месте в компании и Вы о о них думаете, но и о клиентах нужно думать. 👌

Короче, сделали проблему из ничего. Отправили бы на яндекс-доставке и делов.

Я хотела всего лишь порадовать себя и родственников тортиком, пока нахожусь у них в гостях. В итоге нет торта, нет настроения.

Я даволен продукции ВИНЕР ВАЛЬТ НО НАДНЯ ПРИШЛО ИНЦИДЕНТ С ПРОДАВЦОМ ПО ИМЕНИ Марина, Я НАДНЯХ ХОТЕЛ КУПИТЬ 3 ТОРТА И ВИБИРАЛ И ПРОДАВЕЦ марина НАЧЕЛА МЕНЯ ХАМИТЬ ГРУБОМ ТОНЕ ЧТО Я ДОЛГО, ХОТЕЛ УЗНАТЬ САСТАВ, ЧТО ОНА ОТВАТИЛА
ЧТО ДОМА ПОЧИТАЮ, Я СКАЗАЛ ЧТО ПО ЖАЛУЮСЬ НА ЧТО ОТВЕТИЛА ЧТО ЖАЛУЙСЯ КУДА ХОЧЕШЬ…. Я В ШОКЕ И ЩЕТАЮ ЧТО ОНА ПОРТИТ ИМИДЖ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Когда-то я открыла для себя торты данной фирмы и была в восторге. Прошло немного времени, восторг утих и это стали вкусные тортики, но немного дороговато. Потом цена стала = качеству. А сейчас цена не соответвует качеству, если честно. И это печально.
Я люблю красный бархат и обожаю штраус. Это стало для меня огромной любовью. Но когда хочешь попообовать что-то новое, я чаще всего разочаровываюсь. Последние 4 торта оставили неприятные впечатление.
1. Миниторт с соленой карамелью. Это из все последних 4 оставил самые лучшие впечатления , но от соленой карамели там ничего нет. Было ощущение будто простую карамель размешали с вареной сгущёнкой. Дико сладко.
2. 4 молока. Когда бы вы не купили торт, вы получите чаще всего лужу. Мы покупали его два раза и оба не впечатлили. Ты его купил, поставил в холодильник, достаешь — а там лужа. Да и впринципе эта лужа образовывается сразу, как только ты его вынес из кондитерской. Да, я понимаю что он якобы мега пропитаный, но мокрющий бисквит есть честно говоря, не приятно.
3. Мудрый еврей. Великолепные впечатления от скарлупы грецкого ореха. Ммммм, спасибо. Но это единсвенный минус. Так он вполне неплох. Но скорлупа. Блин, очень неприятно.
4. А, ну и венец всего. Шоко берри кейк. Его тааак много продвигают в последнее время в инстаграмме. Он у них и на конкурсе каком-то представлен. Ну ведь надо же попробовать. И лучше бы мы этого не делали. Бескусная твороженная начинка, кислющая ягодная начинка, почти безвкусные бисквиты. И верх. То чем он облит точнее. Если честно, то создается впечатление будто кукурузный крахман подкрасили, чуть подсластили и этим полили.
Я все так же буду покупать красный бархат и штраус и очень надеюсь что они не испортятся. Но что-то новое пробовать совсем нет желания.

Торты вкусные, никто не спорит. А вот цены, необоснованно завышены. А другого выхода нет. Продавцы не очень приветливы. Общаются через»губу».

Приобрели торт заварной «Дамские пальчики» от 21.06.2021. Впечатление такое,что сахара вообще не положили, торт пресный. Покушали «сметану с хлебом». Раньше такого никогда не было,очень расстроены.

У вас очень вкусные торты, замечательная кондитерская. Всегда ездили в цех или фирменный магазин и покупали сами. Сегодня решили воспользоваться скидкой 30%, заказав доставку. Заказали два торта. Любимый «Императорский» и «Эскимо солёная карамель». Второй брали на подарок, вечером поздравить соседей. Принимала, к сожалению, не я, а муж. Это ведь муссовый торт, а такие торты прям требуют прохлады. Но похоже, что наш торт томился в тепле в машине долго. Надеюсь, что не с утра. Он просто весь поплыл, бедняга. И треснул. Слился к краю упаковки и размазался по ней. Я бы такой торт точно не приняла у курьера, т. к. дарить его уже не красиво таким. Но добавлю хорошую нотку. Мы решили съесть его сами тогда уж. На вкус от просто отменный. Я, как обажатель солёной карамели, оценила его. Больше не рискну у вас заказывать доставку. Заказала сразу в Тортишной, привезли ребята быстро и в надлежащем виде тоже вкуснейший заказ. Пожалуйста, обратите на это внимание, т. к. просто недопустимо, чтоб торты так плыли, как-будто вы их в горячем багажнике возите весь день. Это не только ненадлежащий вид, но и противоречит СанПиНу. Фото к отзыву не прикрепляется, просто докину во все фото отзывов, если вам интересно посмотреть.

Отвратительное отношение к покупателям! Непонятно для чего создан сайт и сервис заказа и доставки продукции?! Оформлен заказ 01.06.21г. в 08:00 с доставкой на 02.06.21г (даже больше, чем за 18 часов! как указано на сайте happytort.ru). На звонки по номеру телефона 900-486 не отвечали. Хотя должны были перезвонить в течение часа с 9:00!!! В инстаграм ответили: «ожидайте, с вами свяжутся в течение дня, но, если не позвонят, сообщите». Прошло больше суток, ни единого звонка! Написала сообщение в инстаграм, ответ: «Доброе утро😌 передадим ещё раз ваши контакты администратору, ожидайте пожалуйста звонка😌. Связались с администратором, вчера вам дважды звонили, вы к сожалению не ответили и потом уже был телефон выключен😌 ожидайте звонка сегодня пожалуйста😌»
К НЕКАЧЕСТВЕННОМУ СЕРВИСУ ЕЩЁ И ДОБАВЛЯЕТЕ ОБМАН!

Раньше когда жили в Кемерово постоянно брали тут торты…сейчас спустя 2 года решили взять тортик «Наполеон» когда проезжали мимо города, по мне так вкус торта уже совсем не тот что раньше, к сожалению желания что либо покупать в этой кондитерской отпало, бонусом был не вкусный кислый кофе.

СПАСИБО!! Это лучший наполеон :)Восторг! Рекомендую!