Фирменный магазин Винер Вальд на улице Сергея Тюленина

05.03 в 9.30 хамоватая кассир отказалась делать скидку по номеру телефона, хотя ранее никогда таких проблем не возникало, предложила поспрашивать карту у других посетителей, хотя покупал не сметанник за 50 руб, хотя у самой в клавиатуре ккт торчит «дежурная» карта, но видимо только для «своих». Но оно и понятно, предпраздничный день, много продаж, жажда отказа скидки в 5 коп превышает лояльность. Бизнес «по-русски», в наичистейшем его виде. И упаси Вас господь когда либо делать там тортик под заказ, хотя, если Вы поклонник острых неприятных ощущений…

Добрый день! Ситуация как есть, 28.02.21 хочу отправить ребенка за тортом. Но не помню как называется торт и его цену, захожу на сайты винер вальда (их 2!) и не на одном его нет. Ок, можно же позвонить и узнать. Но не ту то было, три разных телефона и все не отвечают. И ситуация с позвонить-узнать не в первый раз, они просто игнорят телефон. Увы, сдает винер вальд позиции по качеству и сервису. А почему по качеству, потому что три раза брали трухлявый пень и три раза подряд он был мерзлый в усмерть. Спрашивал специально, что надо будет его в тепле размораживать, сказали нет. А по факту, в тепле отстоял 4 часа, а в него нож не втыкается из за льда.

На сайте happytort.ru оставила заявку на торт. Было написано, что перезвонят в течение часа, в рабочее время (с 9 до 18 с)
Ну, ок. Оставляла вечером время уже нерабочее было.
В итоге перезвонили на след день, в 12-30.
Разговаривать было очень не удобно, о чем я сказала девушке и так же сказала что перезвоню через пару минут.
Перезвонила, звонок сбросили, и никто мне не перезвонил.
Вот это, конечно, сервис…
По качеству продукции претензий нет, всегда вкусное и свежее.

Давненько хотела оставить отзыв.. торт 4 молока только у вас беру, как приезжаю, и буду брать, наивкуснейший из всего,что пробовала.. идельальная консистенция, аромат.. не перестаёте радовать)) так держать)

Невозможно понять, что такое по-настоящему вкусно, если не попробовать выпечку от ваших кулинаров-кондитеров! Радует разнообразие, возможность предзаказа, доставка прямо к столу за короткий срок, а главное- ее неизменная свежесть. Съешь все до последней крошечки и пальчики оближешь!

Купили сегодня торт «Трухлявый пень», это наш любимый торт, вся семья его обожает. Разрезали — а там совсем другой корж, другая начинка. В итоге праздник был испорчен, именница расстроилась. Отсюда вопрос — это торт изменился, или это торт черепаха нагло замаскировали под Трухлявый пень?

Здравствуйте. Ребята, вы совсем уже обнаглели! Покупаю уже не первый раз некачественную вашу продукцию. Сначала думала — случайность. Ну вот в очередной раз, в новогодние выходные покупаю в n-количество раз излюбленный десерт-торт «Шоколадная ежевика» и снова безобразно изготовленная продукция и на вкус и на вид!!! Сплошной ягодный мусс и ничего более. Знаю и помню какой он был вначале и сейчас: это «небо и земля». А ведь ваши десерты не из дешёвых, вы позиционируете себя, как высококачественная кондитерская продукция, так держите МАРКУ, не опускайтесь до «хлебокомбинатной кондитерски» Фото прилагаю. Не рекомендую другим и сама не буду брать.

Торты очень вкусные, есть возможность заказать доставку на дом. Цены на сайте ниже, чем в магазинах. Привезли очень свежий и вкусный торт! Не сомневаюсь, что в будущем буду заказывать еще.

Попробовали новинку Спайси Кэррот Кейк, оочень крошечный торт, на 4-6 человек. На любителя, мне вкусно, но повторно не возьму, муж сказал, со вкусом одеколона, есть не стал.

Очень разочаровалась в Винер Вальде. Всегда вкусная и свежая продукция, но на днях заказали ребенку на день рождения торт за 2 дня до события, он был ужасен. Весь расплылся, прогнулся под пряничным декором. Хотя стоял в холодильнике. Когда резали на куски, превращался в кашу. Такое ощущение, что просто перемороженный торт разморозили и украсили. За такую цену, конечно, позор🤦‍♀️ Солидная фирма вроде, по стоимости можно было найти подешевле в Инстаграме (и не менее качественно судя по отзывам знакомых), но доверились, казалось бы, «проверенному». При том на коробке нет вообще ни одной наклейки, ни даты изготовления, ни состава, ни веса. Если дело было в сроках изготовления (т.к. вы указываете, что заказ минимум за 3 дня), то лучше бы уж отказали в услуге, чем вот так…

Вы лучшие!номер1) спасибо за вкуснятину, ни один праздник без вас не проходит.А вот и любимый тортик!

Очень любили и постоянно покупали торт «Трухлявый пень», всегда советовали друзьям. Раньше был мягкий и хорошо пропитанный сиропом. Сейчас же,видимо, что-то изменили в рецептуре и торт стал настолько сухой, что невозможно его есть. Первый раз подумали, что просто не повезло, после второго и третьего раза ситуация прояснилась! Очень жаль!

Любимым тортом в детстве всегда был торт «Ландыш», как здорово, что самый лучший и любимый цех в городе производит этот торт! Спасибо за вкусные воспоминания, Ландыш от Винер Вальд даже вкуснее, чем в детстве!)))

Добрый день, Уважаемые руководители ранее такой замечательнй кондитерской
WienerWald. 23.10.2020 года купили тор т «Шоколадный 0.800гр.»,были очень разочарованы тем, что коржи стали очень толстыми и сухими, причем очень сухими и на следующий день 24.10.2020 решили ещё раз сделать попытку и приобрели очередной торт под названием «Трухлявый пень». Всей нашей семье эта кондитерская на сегодняшний день доставила массу разочарований, коржи опять оказались очень , очень сухими, не то, что раньше. Мне не нужно не возврата денег, не обмена на любой другой торт, просто очень бы хотелось вернуться к прежнему производству вкусных лакомств. За такие деньги можно купить 2 торта в любой другой кондитерской такого качества как у Вас сейчас. Мы к Вам ходили и приобретали тортики именно за то, что вы отвечали за свое производство. Сказать, что мы очень разочарованы, не сказать ничего. Первый торт Шоколадный я не сфотографировала, так как не думала, оставить отзыв, а вот второй пожалуйста полюбуйтесь.

Здравствуйте, совсем недавно оставлял отзыв о «подгоревших» коржах в «Красном Бархате».
Хочу скачать, что очень приятно, когда компании реагируют на жалобы и пытаются исправить свои ошибки (куда уж без них).
Через некоторое время с нами связался представитель компании и предложил вернуть деньги или выбрать любой торт на наш вкус, мы, конечно, выбрали торт. 🙂
В этот раз всё было прекрасно. Торт «Четыре Молока» просто замечательный.
Спасибо большое. 😉