Оператор связи МТС на Октябрьском проспекте

Купили Alcatel One Touch 6045Y Idol 3 LTE, через несколько месяцев телефон перестал ловить связь, обратились в магазин, магазин отправил в сервис, на 46 день ремонта в сервисе отдали акт-заключение о том что, производственный брак, ремонту не подлежит, собрали документы пришли в магазин для оформления возврата и тут начался беспредел. Старших продавцов/администраторов за 2,5 месяца походов туда так и не увидели, ребятки продавцы только принимают претензии и отправляют какие то бесконечные заявки неизвестно, куда. На первую претензию ответили -предоставить аппарат назад в магазин, поехали в сервис те отвечают, вот заключение в акте, что телефон остался в сервисе и более того, его уже отправили на завод производителя. Мы опять в магазин напишите новую претензию, пишем ждём опять 10 дней, тишина, приезжаем, смотрят на нас как в первый раз «не узнают» говорят не помним таких, давайте составим новую претензию, у нас нет никаких от вас предыдущих претензий! Ответить внятно куда они ЭТИ претензии отправляют и почему безответно не могут! Пишем опять претензию, НОВУЮ, проходит опять 10 дней тишина. Ни разу никогда никто не перезвонил!!!! Звоню в интернет магазин, объясняю ситуацию, милая девушка выслушала и сказала …. -вы можете обратиться в магазин для написания ПРЕТЕНЗИИ!!!! Терпение закончилось будем подавать в суд! Такого беспредела и мошенничества чистой воды ещё не встречали! Законы РФ в данном случае для этой «конторы» не действуют. Все кто увидит данный отзыв — БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ В МАГАЗИНАХ МТС (АО «РТК) НИЧЕГО !!!

Спасибо!