Оператор связи МТС на проспекте Шахтёров, 46а

Для абонентов мобильной связи мтс! Год назад пришла с паспортом, объяснила что сим карта с таким-то номером больше не нужна, мы с вами расстаёмся, конец нашим отношениям! оплатила озвученную задолженность, заблокировали номер. И вот спустя год начались звонки с требованием оплатить долг по этому номеру. Пошла разбираться, специалист минут на тридцать впал в анабиоз за компьютером, затем очнулся и сообщил следующее- мы заблокировали сим карту, но не заблокировали платные услуги которые были на ней подключены, за них у вас долг! Чтобы отключить и услуги тоже, нужно было писать заявление! 😳 В общем, я писать претензию а вы расставаясь с мтс, будьте внимательны!

Отзыв сразу о двух моментах работы компании:
1. Перед поездкой в Горный Алтай, зная что в долине Чулышмана нет никакой связи и только в паре сел пробивается МТС, приобрел симкарту. Тариф дали учтя мои условия, закинул денег сколько сказали. Попользовался неделю и вытащил симку. Никаких сообщений об отрицательном балансе мне не поступало. И вот, спустя два месяца получаю по почте письмо «оплатите долг 115 рублей… или будет передано судебным приставам…». Компания МТС, а разве я просил вас обслуживать меня в долг и занимать деньги???!!! Ну да ладно, решил погасить долг и аннулировать договор. Но не так то просто это оказалось, в салоне связи (Променад 2) можно было только пополнить баланс через терминал, но сдачи он не дает а 500 рублей девушка отказалась разменивать. Как закрыть договор она тоже не знала, смотрела на меня округленными глазами и говорила что «понятия не имеет как и что нужно делать». Вопрос решил спустя неделю в другом салоне.
2. Вчера вечером захожу в подъезд и встречаю на первом этаже, навстречу мне, двух вежливых пареньков с кипой листовок, поздоровались со мной и вышли из подъезда. Жена сказала — задолбали, пытались уломать перейти на МТС от нашего провайдера. А сегодня утром я разглядел что творится в подъезде: сорваны все рекламные листы других провайдеров, а вместо них на всех ящиках и коробах реклама МТС от менеджера Андрея, по три штуки на этажах, меж этажей, на всех коробах. Кроме того, старые листовки смяты и лежат в углах и на окнах на каждой площадке между этажей, а внизу на батарее тюбик от использованного клея. Вот такие менеджеры работают в МТС.
Очень надеюсь, что к менеджеру Андрею, тел. +7 903 993 7751 будут приняты какие то меры (хотелось бы чтобы они были финансового порядка). За загаживание моего подъезда я не буду ограничиваться отзывом на флампе, но и доведу информацию до руководства компании.

Оценку «отлично» ну никак не могу поставить.Обращался по поводу отключения от кабельного ТВ.Почему-то сотрудник общался по телефону и что-то делал за компьютером,сказав мне,что занят.Хотя перед этим,когда я вошёл в офис,он,судя по всему, не был так срочно занят,а разговаривал с пожилой клиенткой возле банкомата.
Пусть и не очень долго,но я ждал .Ставлю оценку «3».Ещё хорошо,что рекламу не навязывали и не пытались отговорить меня от решения отключить ТВ.Если бы эти уговоры и выяснения были — была бы оценка «2».
…клиент,стоявший за мной,постоял немного и ушёл.
Суббота,11 августа 2018 года,примерно 15:20 время.

Перешла в эту компанию. Но уже пожалела. Обслуживание плохое. На мой телефон приходят SMS-сообщения о покупках с банковских карт. Лучше бы я отказалась от этой услуги. В течение 2-х часов мне пришло около 50 сообщений о трех покупках, и еще приходят Загадили весь телефон, и у меня время отрывают, замучилась удалять SMS-сообщения.

Приехал, закрыто. хотя на сайте указано, что работают с 8-30, по факту с 9-00. Время потерял

МТС спасибо тебе за три года ! Спасибо за счастье которое я испытала , когда распрощалась с тобой.
Впервые подключилась к вам из-за отсутсвие альтернативы. Только ваш провайдер был в нашем доме. Все вроде бы отлично , 550 р Интранет и кабельное оборудование от вас. Роутер и какая то карта для телевизора , которой мы не пользовались. Были не понятные заминки с балансом , но вы все пересчитывали и возвращали переплату.
Но когда мы впервые решили расторгнуть с вами договор , все ваше оборудование сдали , вроде бы что ещё нужно? А вот нет , отказали в расторжение , плюс ещё насчитали 600 р долга !!! За что? Выяснилось , что мы якобы не сдали вам карту для тв. Но мы то ее сдавали. После претензии и долгого разбирательства. Все же договор был расторгнут.
Переехали и как назло опять в нашем доме только вы и Ростелеком. Опять подключились к вам ! И опять непонятные перерасчеты , долги , но больше всего меня поразило ! Платная услуга !!! Платная!!!! Вы одурели ? Услуга приостановление Интранета. Мы собирались в отпуск на две недели !за то что бы сэкономить 180 р мы должны были заплатить 120!!! Много накопилось негатива , принято решение уйти на другого провайдера , причём с абонентской платой выше.
Когда я сдавала вообще оборудование простояла в очереди больше 2х часов ! 2!!!
Все забыли ! Но не тут то было! Поступило смс сообщение что я вам должна 760₽! Прекрасно ? С трудом дозвонилась до оператора , с вопросом, откуда долг? Ведь до это пришло смс о расторжении договора.
И это была последняя капля !
Хамство вашего оператора ! Недовольным тоном , что мои претензии бессмысленны и разговор не конструктивный ! Всего лишь некорректно сработал автоответчик!
Если меня раздражают и достают ваши смс Сообщения о несуществующем долге , разве это пустой разговор ?
Рада что нас больше ничего не связывает ! И никогда я не посоветую вас никому ! Отвратительный сервиз и отношение к клиентам.

Решила поменять провайдера , выбрала МТС. И очень об этом пожалела. Пришли все установили, все работает. Прошёл месяц, потом пошёл второй. Вот тут то все и началось. Все платные каналы, которые я так кропотливо по одному отключала. На что мне пришло не одна смс что все отключено. Всплыли вновь, виделите сбой какой-то об этом я узнала когда счёт ежедневно рос до 1700 за месяц. В итого. Я должна была убедиться на горячей линии, что а точно ли все отключено, то я ж не х… не понимаю, что тут в смс написано что отключено, а вдруг не отключили🤓🤓🤓🤓🤓🤓На горячей линии я спрашиваю, что бы мне все это отключили, она отвечает, да все отключим , но это все с 1-го числа отключится. Но каждый день будет выставляться счёт и все больше, для вашей г области только ежедневное списание. На что я ей говорю, а если расторгнуть договор то это обдергаловка остановится, отвечают -да. Теперь я должна все их оборудования сгребсти и притащиться с этим в их г офис они посмотрят исправно ли оно. И расторгнут договор. Велком. Как я зла, на эту поберушную компанию. Которая свою репутацию не бережет. Завтра расторгну договор, оплачу эти деньги, возьму бумагу, что у меня нет задолженности -это я уже сделала вывод с отзывов ниже. И дальше перейду с этого оператора сотовой связи. И всем своим знакомым буду советовать тоже самое!!!

Расскажу, что же было дальше. На утро я пришла в их офис, пр. Ленина, 45. С менеджером Дарьей мы написали претензию,а также заявление на расторжение услуг (на каждый телевизор отдельно). Сдала им 2 приставки, на них написала, также 2 бумашки. Этот минус я не оплачивала, так как ждала как решиться претензия, и Вам советую,ждать ответа от них, ничего не платить, пойду оплачивать позже, и начитавшись отзывов, ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМУ БУМАГУ, что я им ничего не должна и все оплатила. После этого, я позвонила на горячую линию по номеру 88002500050, и спросила, а не будет ли у меня увеличиваться мой минус, если я не оплатила и договор с ними разорвала. Меня уверили ,что нет не будет. Так как в отделение не знают ответа на этот вопрос. На следующей день мне пришли смс от МТС в которой сначала было указанно, что ваше обращение принято, потом вторая смс,что договор расторгнут и вам необходимо оплатить в течение 2 дней задолженность. Пока стояла с менеджером, это было минут 30. Люди шли и шли, человека 4 пришло, с той же проблемой ,что им подключили какие-то каналы и у них снимают деньги, а они ничего не подключали и пользуются давно МТС. Как то так. Выводы делать только Вам. Надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен.

Отзыв не конкретно данному филиалу, а именно интернет магазину МТС. Заметил, что МТС частенько продает телефоны/аксессуары очень выгодно. В итоге вышло дешевле на 2 тыс, среднерыночной + увидел что и доставка бесплатная. Оформил вчера вечером, привезли сегодня в назначенное время (с 10 до 14). Почему-то было ощущение, что накосячат или не привезут вовремя, ан нет, привезли вовремя. Удобно. Так что рекомендую!

Просто отвратительная работа операторов! Звонил на службу поддержки 4 раза слушал по 25 минут замечательную мелодию, стал поклонником этого рингтона создал фан клуб, каждый раз при звонке на номер 88002500890 я проходил 3 уровня проверки, каждый раз зачем то спрашивали мой номер лицевого счета, скорей всего это делается для того, чтоб даже во сне меня могли спросить и я его мог сказать. Нет я согласен что его нужно сообщать один раз, но 3 раза…А в моем случае это было 15 раз это слишком. Самое обидное, когда наступала финишная прямая по моему региону и уже вот вот оператор собирался со мной говорить, а именно(вам осталась минута) меня просто разъединяли. Особенно мне понравилось общения с технической частью. Которые требуют перезапустить роутер, компьютер и т.д. их даже не смущает тот факт ,что прежде ,чем добраться до них нам «подсказчик» советует это делать на каждом уровне. Так же они не понимают как человек не может, не понимать, как можно настроить роутер. А если им говоришь, что я тупой и не могу просто это сделать даже с подсказкой. Они говорят : «мы не можем принять заявку, без проверки дистанционно». НУ ЭТО ЖЕ БРЕД..А если я бабуля и мне 80 лет? 3 года назад вы работали в разы лучше.

Отвратительнейшая компания сотовой связи МТС. В первую очередь по своей политике работы с клиентами. Мало того,что мне заблокировали симку (на ней был положительный баланс и звонки были как входящие,так и исходящие),объяснив это тем,что я в течение длительного времени не пополняла баланс. Так ещё для восстановления отправили писать заявление в офис и в оконцовке,чтобы получить обратно свой номер выставили цену в 20тысяч рублей,определив номер как «престижный»!!!! К слову,приобретала я его как обычный несколько лет назад. Никому не рекомендую пользоваться её услугами. Обиднее всего,что этот номер использовался как рабочий и заблокировали его без предупреждения в самое важное время.

Вообще мтс это больше компания сотовой связи, но я буду писать об интернете. Дело в том, что в нашем доме очень поздно провели гудлайн и единственная компания, предоставляющая широкополосный интернет была мтс. Что делать, пришлось подключиться, это лучше чем сидеть с модема. По началу я даже был приятно удивлен. Скорость на уровне гудлайна (до переезда в эту квартиру, ранее пользовался уже их интернетом), сбои в работе или профилактические работы случались довольно редко. И еще один плюс заключался в том, что можно было платить не за месяц, а за любой срок. Хоть за день плати. Это очень удобно, когда например в середине месяца уезжаешь в отпуск. В гудлайне пришлось бы оплачивать весь месяц, а в мтс оплатил 15 дней и далее баланс будет на нуле, пока снова не оплатить.

Но с весны этого года эта их фишка изменилась. А именно по прежнему можно платить за любой срок, но если баланс ушел в ноль и ты не оплачиваешь, то успешно уходишь в минус. Что бы приостановить услуги, надо идти в их офис и писать заявление, это ведь так удобно! Сайт их, это вообще что то с чем то, простой интуитивный интерфейс это не про них.

И вот когда нам окончательно надоел интернет мтс, у нас подключили гудлайне в доме. Недолго думая мы решили отключиться от мтс. Договор был оформлен на мою девушку, она написала заявление, оплатила минус, который накапал (несколько дней пользовались уже гудлайном, а мтс не оплачивали) и вернулась домой. Через пару дней зашли в личный кабинет мтс, смотрим опять минус появился. Я беру договор о расторжении, смотрю все нормально, но галочка стоит на отключение телевидения, а на отключение интернета нет галочки. Эти самые галочки ставил менеджер в их офисе. Возможно он просто глухой или не внимательный, но у нас был подключен только интернет и ничего больше. Вообщем он отключил нам услугу, которой и не было. Я конечно поругался со своей, что надо всегда смотреть что подписываешь, но сами понимаете, она без задней мысли думала отключить интернет и наши отношения с мтс закончатся. Я позвонил в техподдержку (кстати техподдержки в Кемерово нету, только московский бесплатный номер), объясняю ситуацию, нам посоветовали снова написать заявление на расторжение, поскольку нашего нынешнего заявления в базе не было, и написать заявление «о списании нежелательной задолженности», потому как минус растет, а инетом мы не пользуемся уже. Пошли вместе в их офис. Написали оба заявления, нам нахамили, сказав, что сами виноваты что поставили не там галку. Мы объясняем, что галку ставил ваш менеджер, который кстати нас игнорировал почему то, а администратор выпучив глаза, утверждала, что быть такого не может. Короче говоря начиркали в их книге жалоб все как есть, почитали что другие пишут и офигели. Положительных отзывов почти нет. За то время, что находились в офисе, человек пять еще с ними ругались.

Больше в мтс ни ногой! В защиту горячей линии техподдержки, хочу сказать, что если бы не они, мы бы еще черт знает сколько отключали интернет, потому что в офисе, когда мы спросили что нам делать с заново выросшим минусом, нам в ответ пожали плечами, мол звоните по горячей линии. У меня вопрос, а менеджеры там зачем тогда нужны? Короче одни негативные эмоции от этой компании. Врагу не пожелаю стать их клиентом.

МТС-самая ужасная компания по предоставлению услуг, некомпетентность сотрудников это просто «…..»
Проблема в том, что я живу в частном секторе и кроме как модем ничего не работает… Последнее время происходит что то странное с интернетом, постоянно отключают, делают тех. работы без предупреждения. Постоянная смена услуг просто раздражает, один сотрудник говорит одно, второй совершенно другое! Вы там разберитесь как у вас что работает! Работайте над своими сотрудниками и над качеством предоставления услуг! После вчерашнего «кидалова» с интернетом больше терпения нет, отключаемся!

«Замечательная» компания… когда-то пользовался их кабельным ТВ, но из-за низкого качества сигнала отказался от использования. Не смотря на предоплатный формат взаимодействия, мне регулярно названивали из МТС и угрожали судом, требовали дополнительных оплат. Чтобы отвязаться от них, я даже съездил в их офис и написал заявление о расторжении договора и запрете звонить мне и писать СМС. Донимают звонками по сей день…

Пользуясь сотовой связью от этого же оператора, неожиданно натолкнулся на еще один «удобный» сервис… Получил сегодня СМС с информацией о возможности потратить бонусные баллы на интернет-трафик… проверил баланс, с него еще не были списаны деньги за следующий месяц, оплатил интернет бонусами и получил сразу несколько СМС с информацией о том, что с меня сначала списали деньги за интернет, а следом — бонусы в счет оплаты интернета за этот же период. ВЕЛИКОЛЕПНО! Слов нет…

Купили 8-800 для компании. Тариф за 1700 руб. Постоянный перерасход. Только за июль примерно 3500 руб. Оператор постоянно отключает услугу без предупреждения. Приходится ездить к ним в офис, и звонить очень часто. Качество услуги ужасное. Работники не могут решить проблему. Только и успеваем деньги закидывать.

Совершенно не радует ситуация с мобильным интернетом в Кемерово. В Новосибирске использую тариф smart и на время отпуска отказываться от него было бессмысленно. Однако, на деле оказалось, что данный тариф в Кемерово совершенно бесполезен, ибо качество подключения очень и очень хромает. Те страницы, которые в Новосибирске открываются за пару секунд, здесь, в Кемерово, грузятся по полторы минуты. И это в центре города, где качество самой сотовой связи наилучшее; про пригород я вообще молчу…