Остановка: Водолей, пешком: 1 мин, 100 м, 5 парковок
Отзывы (213)
3.4из 5.0
Качество
3.5
Цена
3.4
Обслуживание
3.4
Александра Загайнова
28.04.2023 в 15:20
Консультант, конечно, «порадовала», на любой вопрос ответ «не знаю». Никаких вариантов, альтернатив, ничего. Берите это, если не нравится — до свидания. Так себе сервис.
Добрый день!
Уважаемый покупатель!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 755 88 88 (доб. 577), чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы. Или пришлите номер на почту tsa@vodoley.info
Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы у вас осталось только положительное мнение.
С уважением, директор филиала.
larisasib
25.04.2023 в 12:41
Давно являюсь клиентом магазина Водолей, не первый ремонт делаю и всегда пользуюсь услугами и советами менеджера Федорова Артема.Клиентоориентированный, профессионал своего дела
Добрый день!
Ольга, спасибо, что нашли время оставить обратную связь о нашем магазине и сотруднике, очень приятно. Ждем новых встреч с Вами!
С уважением, администрация «Водолей».
shapov.sergei2017
21.04.2023 в 20:57
Доброго времени суток ! Давно хотел оставить отзыв о магазине Водолей , уже не первый год работаю с этим магазином , всегда нравится большой выбор ассортимента и самое важное что необходимо, все есть в наличии , не надо ждать выбранной позиции по 2 недели как во многих магазинах нашего города. Качество сантехники на высшем уровне и если возникали какие либо проблемы все всегда можно решить через директора Светлану Александровну за что ей отдельная благодарность . Так же хочу отметить менеджера Анатолия , очень быстро и профессионально реагирует на заявки по сбору необходимого материала. Очень удобно что работает несколько касс и хотелось бы отметить работу одного из кассиров , Ирина однозначно оставляет впечатление знающего человека своего дела , вас всегда встретит с улыбкой и позитивом . Однозначно рекомендую этот магазин для покупок новых стильных вещей для вашего дома !
Здравствуйте!
Благодарим Вас за содержательный отзыв, и высокую оценку нашей работы и такого количества сотрудников, будем рады вам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
vera42.ru
20.04.2023 в 15:27
Приехала с другого города за Ванной!Встретил отличный консультант, ванну выбрали, вроде всё хорошо….но… дальше пошло всё просто ужасно!!! Цену за ванну прикрепила во вложение, 31635. Подойдя на кассу была типа применена скидка 10%+2%СПБ. К оплате 42 со скидкой, говорю почему так дорого, ценник другой, на что кассир меня уверяет, что 31 только за ванну. Я оплатила, пошла в зал, взяла ценник, где написано 31. Позвали директора, ни извинений, ни сожаления, что так вышло не поступило. Просидела минут 20 с возвратом денег за разницу, сказали скидка мне только 2% будет, только сейчас я об этом узнала. Пригласили опять директора, кассир отдала мне 10 тысяч, я говорю, 11 должна быть разница, т.е. тут опять меня обманули. Вернули 11, не извинились. Я сказала, почему так, почему нет извинений элементарно, на что кассир дала леденцову конфету, типа ну вы поняли. Директор не отреагировала. Это просто ужасно. Разочарована. Прошу принять меры к ответственным лицам.
Благодарим за то, что вы выбрали наш магазин, даже находясь в другом городе! Согласно нашим данным товар был продан по цене указанной на ценнике.
Примите, пожалуйста, наши искренние извиниения, если какие-то действия показались Вам недостаточно корректными.
Мы обязательно проведём работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова в наших магазинах!
Удачных вам покупок, с уважением, администрация «Водолей».
ELIZAVETA
19.04.2023 в 00:28
Филиал по персоналу просто отличный, все подсказали, рассказали о преимуществах и недостатках
Так получилось, что производитель прислал товар с незаметным глазу браком
Все быстро решили и обменяли на надлежащего качества. Отдельно хочу сказать что директриса супер позитивная и поспособствовала тому, чтоб разрешить проблему максимально быстро 🙂
Добрый день, Елизавета!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно и ценно. Будем стараться и дальше оправдывать Ваше доверие!
С уважением, администрация «Водолей».
TheAlterito
16.04.2023 в 14:51
Приехали в воскресенье 16.04 в 14:15, но магазин оказался закрыт, никаких табличек или предупреждений не было, просто закрыт. Пока стояли человек 10 так же приезжали и разворачивались у закрытых дверей.
Добрый день!
Не хотели доставить вам неприятные эмоции, информация о том, что Пасха выходной день была размещена на сайте компании, на входной зоне магазина в двух местах. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, администрация «Водолей».
Максим Салдин
07.04.2023 в 16:13
Большая благодарность Федорову Артему за помощь в подборе сантехники и аксессуаров для ванной комнаты. Спасибо за проявленную ответственность к работе.
Здравствуйте!
Максим, благодарим за оставленную обратную связь, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Елена Елена
29.03.2023 в 01:34
Покупали душевую систему фирмы Тека с термостатом, через три года, то есть в данный момент, вода при полном включении горячей, подается прохладная. Мастера нет, который бы приехал и помог от магазина починить . Направили в сервисный центр на Потемкина, в Кировский, там сказали, что Водолей почему-то всех к ним отправляет, а они не очень хотят браться за ремонт, хотя там возможно нужно просто почистить, как они объяснили, в лучшем случае, Приходится мыться прохладной водой, у нас на дворе не лето. И ее нужно снять и даже если туда привезти, то непонятно сколько без воды сидеть. Вообщем не советую покупать навороченные системы, проще наверное было простую купить, что сейчас и придётся сделать, только вероятно в другом магазине, хотя нравилось, что вода регулируется.
Добрый день, Елена!
СЦ Коммон на Потемкина единственный в городе авторизированный сервисный центр.
Только у него есть право и договор на обслуживание смесителей Тека в рамках гарантийного случая. Мы разберем момент с партнерами в качественном приеме клиентов нашей сети.
И тем не менее гарантия не распространяется на дефекты вызванные образованием известкового налета и попадания инородных тел в изделие.
В вашем случае — чистка — это не гарантийный случай.
Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и отправить нашего мастера. Или пришлите номер на почту tsa@vodoley.info. При обслуживании и своевременной чистке, такие системы Вас будут долго радовать, стоит уделить им лишь чуть больше внимания.
С уважением, администрация «Водолей».
Лиса Алиса
27.03.2023 в 17:26
Спасибо сотрудникам магазина, подобрали нужный мне товар, отдельное спасибо директору, помогает покупателям, когда остальной коллектив занят. Очень удобно, что тут же можно оформить еще и установку товара и обслуживание. Мастера выполняют работу качественно и доступно консультируют.
Добрый день!
Алиса спасибо за приятный содержательный отзыв, спасибо за высокую оценку наших сотрудников. Будем рады видеть Вас снова!
Александр С.
26.03.2023 в 12:07
Магазин полный консультантов, но когда нужна помощь, то даже не подумают подойти. Они лишь любят работать с достаточно возрастной группой людей.
По итогу ассортимент в магазине есть, но приходится делать всё самому.
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за помощь, примите искренние извинения за неудобства. Безусловно, проведем работу над ошибками и не допустим подобного в будущем.
С уважением, администрация «Водолей».
Азиза Файзуллаева
25.03.2023 в 18:23
Очень большой выбор унитазов, ванн и душевых кабин. Нам очень помогла в выборе ванны и унитаза продавец Огородникова Елена. Доброжелательный кассир Ирина.Рекомендую
Здравствуйте!
Азиза, благодарим за обратную связь и рекомендацию! Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Стас Эйтмантис
23.03.2023 в 12:34
Только что был в магазине с целью купить сантехнику, минут 10 ходил по пустому магазину и пока не попросил подойти менеджера так ни кто и не подошел, при этом меня видели сотрудники. Сложилось ощущение что я зря пришел и помешал им обсудить несущие вопросы. В итоге поехал в другой магазин где внимательно относиться к свои покупателям.
Добрый день!
Спасибо за обратную связь! Примите искренние извинения за ситуацию.
Мы очень сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны.
Безусловно, проведем работу над ошибками и не допустим подобного в будущем.
С уважением, администрация «Водолей».
Л Тат
22.03.2023 в 19:42
Прекрасный магазин, начиная от доброжелательной атмосферы и заканчивая шикарным и огромным выбором сантехники. Многие вопросы в условиях моего дефицита времени были решены сотрудниками Водооей дистанционно. Очень внимательные и профессиональные сотрудники, как в торговом зале, так и на складе. На любом этапе чувствуется заинтересованность в клиенте и заинтересованность в создании максимально комфортных условий для клиента. Приятно удивлена, что в Водолее настолько прекрасный коллектив. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО продавцу Владимиру, Ирине, и сотруднику склада. Прошу руководство магазина поощрить сотрудников за качественную работу. ВЕРНУСЬ К ВАМ СНОВА, ПОРЕКОМЕНДУЮ ЗНАКОМЫМ!
Здравствуйте!
Огромная благодарность за содержательный отзыв, читая такую обратную связь, понимаем, что все усилия не зря. Будем рады возвращению!
С уважением, администрация «Водолей».
Apple User
21.03.2023 в 13:19
Ассортимент конечно неплохой, но эта тема со складом😳
Дополнительно:
Покупал товар, по которому пришлось ещё 2 раза выбирать время и из-за такой мелочи кататься на выезд города, то там элемент сломан оказался, то комплект не полный положили.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! По Вашему отзыву будет проведена работа, в целях улучшения качества обслуживания.
К сожалению, не имея конкретных данных, очень затруднительно разобраться в ситуации,
Просим Вас прислать ваши контакты или номер заказа на электронный адрес tsa@vodoley.info
или связаться с нами по телефону 8 800 755 8888, (доб.577).
С уважением, администрация «Водолей».
Виталий Ливинцев
20.01.2023 в 16:52
большой выбор,но забирать со склада штучный товар немного не удобно
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь и признательны за вклад в улучшение обслуживания. Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Здравствуйте!
Тимур, спасибо за отзыв. Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
rozo4ka1909
07.12.2022 в 16:02
История моя конечно же длинная, но я попробую рассказать в кратце.
Зовут меня Роза, с г Анжеро-Судженск, переехали в Кемерово, и решили заняться ремонтом. Как и все жители обратилась в Водолей за сантехникой и тут просто сказка, во первых меня очень классно проконсультировала Киселёва Надежда менеджер, всё подробно рассказала, показала и посоветовала, и конечно же на кассе Ирина Добрякова, очень милая, и ответственная по работе. Девочки просто зажигалочки, знают свой профиль, заинтересованны работой и обслуживанием покупателей. 🙏💕Спасибо за такой труд и любовь к нам покупателям. Прошу оценить ваших сотрудников, Девчата с наступающим Новым годом!!! Здоровья, процветания в работе и оставаться преданным сотрудником Водолея.
Добрый день!
Мы рады, что смогли оставить такое впечатление у вас при ремонте в новом городе, спасибо за такой отзыв о наших сотрудницах. С наступающим!
С уважением, администрация «Водолей».
Надежда
02.11.2022 в 21:17
Хороший магазин! Замечательный выбор товара. Квалифицированные специалисты, подобрали плитку, сделали дизайн ванной комнаты,
подобрали сантехнику. Я очень довольна!!! Рекомендую всем этот магазин!
Добрый день!
Надежда благодарим Вас за отзыв и фото, всегда приятно видеть применение нашего товара в жизни. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Злая зая
30.10.2022 в 13:27
Отзывчивый персонал, знающий свою работу. Помогли с выбором ванны, остались только хорошие впечатления от покупки
Добрый день, уважаемый покупатель.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание. Специалисты технической службы работают над устранением возникшей ситуации.
Будем рады видеть Вас вновь.
С уважением, администрация «Водолей».
grethen
28.10.2022 в 09:50
Большой выбор смесителей, грамотные и отзывчивые консультанты. На кассе сделали дополнительную скидку за оплату наличными. Буду рекомендовать всем друзьям.
Добрый день!
Спасибо за обращение, обязательно исправим в кратчайшие сроки!
С уважением, администрация «Водолей».
e.vikulova
10.10.2022 в 23:31
Недавно искала раковину над стиральную машинку, нашла ее «Водолее». Квалифицированные продавцы помогли с выбором, также предложили смесители к раковине. Спасибо им за терпение, так как я долго не могла выбрать из этого изобилия товара. Своим выбором я довольна, обязательно приду в этот магазин еще раз
Добрый день!
Благодарим за отзыв, обязательно приходите, будем рады Вам помочь снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Сергей
10.10.2022 в 22:55
Решили сделать ремонт в санузле. Плитку и унитаз решили купить в Водолее. Огромное спасибо консультанту Елене за грамотный подход и помощь в выборе нужного нам товара. Нам сделали дизайн проект и помогли с выбором унитаза. Шикарная российская плитка. Хвастаюсь ) и рекомендую!
Александр, добрый день!
Были рады Вам помочь, обязательно возвращайтесь еще!
С уважением, администрация «Водолей».
Лев Перов
25.08.2022 в 11:19
Научите свой персонал разговаривать с клиентами. А самое главное пусть хоть немного выучат характеристики продаваемого товара.
Как мухи все палятся возле кассы, 20 минут прождал консультанта который деревянный по пояс.
Единственный плюс это ассортимент.
Добрый день!
Лев, спасибо за обращение. Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников испортила все впечатление о нашем магазине. Сотрудники магазина проявили себя далеко не с лучшей стороны.
Безусловно, в ситуации разберемся и не допустим подобного в будущем.
Приносим свои извинения и ждем Вас еще, чтобы доказать что мы стали лучше.
С уважением, администрация «Водолей».
Просто Елена
24.08.2022 в 21:32
Мы искали стеклоблоки. Нужные образцы оказались в магазине «Водолей». Там нам предложили подождать дней 5-7, пока заказ доставят из другого региона. Но оказалось, что время ожидания не превысило и четырёх дней.
Работники магазина своевременно информировали о получении товара. Квалифицированная консультация продавца Елены помогла определиться с комплектующими (крестиками для монтажа).
СПАСИБО!
Елена, добрый день!
Спасибо, что выбрали наш магазин, до новых встреч!
С уважением, администрация «Водолей».
Агата Кэрелл
02.08.2022 в 23:01
Никогда не связывайтесь с доставкой. Отвратительный сервис. Приехали два неадекватных мужика ,на вид с низкой социальной ответственностью. нахамили, отматерили меня, ребенка и пожилого соседа который пришел помочь, отказались заносить, ссылаяясь на неудобные условия и мы должны были им всё организовать. Сказали что за эту сумму которую прописали в доставке они работать не будут и выпрашивали дополнительную оплату. В итоге сгрузили у дома, а мы отдельно нанимали грузчиков которые без каких либо проблем занесли.
Агата, добрый день!
Благодарим Вас за сигнал и подробную информацию при звонке. Нашей компанией принято решение об изменении подрядной организации по услугам доставки. Будем рады видеть Вас в магазинах нашей сети.
С уважением, администрация «Водолей».
Кирил Иванов
15.07.2022 в 14:42
Брал седелку, оказалась без резинки. Возможно вся партия была бракованная поэтому цену сделали дешевле. Возвращать конечно из-за 125 не поеду. Фото на сайте не соответствует товару (на сайте лучше)
Был первый раз в магазине, общие впечатление:
1) далеко
2) склад находится во дворе и за мелочью надо идти
3) на выходе из склада на улице проверяют какой-то пропуск как-будто заехал в промзону на завод
На следующий день взял тоже на строительном рынке на южном, продавец-практик все объяснил
Добрый день, Кирилл!
Спасибо за отзыв. Что касается соответствия фото на сайте и в реальности, не совсем понимаем разницу, но в любом случае проверим еще раз. А система магазина с большим ассортиментом, и количеством крупногабаритного товара в наличии, предполагает отдельные склады от торгового зала.
С уважением, администрация «Водолей».
Василиса Поморцева
12.07.2022 в 12:53
Добрый день!
Очень долго искали подходящий комплект для ванной,не прогадали когда приехали в «Водолей»,очень приятный парень/консультант,все помог подобрать,рассказал чем отличаются те модели которые понравились,примерил смеситель чтоб наглядно было все видно.Мы были с маленьким ребёнком и с разными с мужем вкусами😆Но консультант,специалист своего дела,потратил с нами не мало времени,был доброжелательным и терпеливым!На днях установили и мы не можем налюбоваться 👍
Покупали 03.07.22 в 11:20
Тумба с раковиной,зеркало,смеситель,водослив и сифон со скидками вышло всё 41.300₽
Зеркала не было в наличии и ждали под заказ,доставили во время!
Добрый день, Василиса!
Приятно читать такой отзыв, отдельное спасибо за фотографии, всегда интересно видеть, как используется наш товар в жизни клиентов. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Екатерина Иванова
19.06.2022 в 19:56
Отличный магазин! Большой выбор, также порадовала цена. Хочу выразить благодарность консультанту Надежде( рекомендовала нам котёл) очень вежливая, доброжелательная, компетентная, прекрасный сотрудник. Спасибо!
Екатерина, добрый день!
Спасибо за отзыв, ждем Вас снова! А пока спешим передать слова благодарности Надежде!
С уважением, администрация «Водолей».
Галима Каньшина
07.06.2022 в 11:41
Очень благодарна, что есть такой магазин у нас в городе. Неоднократно посещала его по рабочим закупкам и по личным. Большой выбор товаров, работники приветливые, консультируют
профессионально и охотно. На кассе Ирина (не знаю отчества) встречает всегда с улыбкой, приветливая. Делала у консультанта Елены дизайн по кафельной плитке в ванной комнате. Рассчитала объем четко, всего хватило и не осталось лишнего. Сделала визуализацию проекта. Очень довольна. Если ехать, то только к вам. Спасибо!!!
Добрый день!
Как Вы красиво сумели объединить в этом отзыве несколько имен наших сотрудников, спасибо за теплую обратную связь. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Татьяна Татьянова
20.05.2022 в 01:42
Выбрала водонагреватель Термекс, на 50 л был только выставочный образей (с царапинами), рядом был на 30 л нужной мне модели и также продавец предложил на 50 л других фирм, рассматривала варианты, хотелось тот вариант, который выбрала, продавец уверил, что 30 л водонагревателя вполне хватит, чтобы принять душ одному человеку, второму нужно подождать минут 40. В итоге: даже одному не хватает не то, что полноценно сходить в душ, но за 10 минут первые 5 минут ты моешься более менее под теплой водой, остальные 5 минут просто под холодной. Аппарат установлен, какие теперь есть варианты? Видимо закаляться. Разочарована полной некомпетентностью персонала. Хотелось бы во время отключения принимать теплый душ, иначе могла бы закаляться, не тратя 17 тыс. руб.
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за обращение. По общепринятым стандартам – для того, чтобы принять душ одному взрослому человеку нужно 30 литров воды, чтобы помыть посуду – нужно около 10-15 литров, при условии рационального потребления. Но у каждого пользователя есть свои индивидуальные особенности и привычки по расходу воды. А также рекомендуем обратить внимание на регулируемую мощность Вашего нагревателя, вероятно установлен эконом режим.
Нам очень огорчительно, что данная покупка не оправдала Ваших надежд.
С уважением, директор магазина.
Александра Загайнова
Консультант, конечно, «порадовала», на любой вопрос ответ «не знаю». Никаких вариантов, альтернатив, ничего. Берите это, если не нравится — до свидания. Так себе сервис.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Уважаемый покупатель!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8 800 755 88 88 (доб. 577), чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы. Или пришлите номер на почту tsa@vodoley.info
Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы у вас осталось только положительное мнение.
С уважением, директор филиала.
larisasib
Давно являюсь клиентом магазина Водолей, не первый ремонт делаю и всегда пользуюсь услугами и советами менеджера Федорова Артема.Клиентоориентированный, профессионал своего дела
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим за обратную связь, спасибо, что отметили нашего сотрудника. Будем рады Вам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Olga Kirchenko
Хороший магазин. Хочется отметить менеджера Баженова Сергея очень квалифицированный специалист. Всё объяснил, разъяснил и ненавязчиво посоветовал!
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день!
Ольга, спасибо, что нашли время оставить обратную связь о нашем магазине и сотруднике, очень приятно. Ждем новых встреч с Вами!
С уважением, администрация «Водолей».
shapov.sergei2017
Доброго времени суток ! Давно хотел оставить отзыв о магазине Водолей , уже не первый год работаю с этим магазином , всегда нравится большой выбор ассортимента и самое важное что необходимо, все есть в наличии , не надо ждать выбранной позиции по 2 недели как во многих магазинах нашего города. Качество сантехники на высшем уровне и если возникали какие либо проблемы все всегда можно решить через директора Светлану Александровну за что ей отдельная благодарность . Так же хочу отметить менеджера Анатолия , очень быстро и профессионально реагирует на заявки по сбору необходимого материала. Очень удобно что работает несколько касс и хотелось бы отметить работу одного из кассиров , Ирина однозначно оставляет впечатление знающего человека своего дела , вас всегда встретит с улыбкой и позитивом . Однозначно рекомендую этот магазин для покупок новых стильных вещей для вашего дома !
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте!
Благодарим Вас за содержательный отзыв, и высокую оценку нашей работы и такого количества сотрудников, будем рады вам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
vera42.ru
Приехала с другого города за Ванной!Встретил отличный консультант, ванну выбрали, вроде всё хорошо….но… дальше пошло всё просто ужасно!!! Цену за ванну прикрепила во вложение, 31635. Подойдя на кассу была типа применена скидка 10%+2%СПБ. К оплате 42 со скидкой, говорю почему так дорого, ценник другой, на что кассир меня уверяет, что 31 только за ванну. Я оплатила, пошла в зал, взяла ценник, где написано 31. Позвали директора, ни извинений, ни сожаления, что так вышло не поступило. Просидела минут 20 с возвратом денег за разницу, сказали скидка мне только 2% будет, только сейчас я об этом узнала. Пригласили опять директора, кассир отдала мне 10 тысяч, я говорю, 11 должна быть разница, т.е. тут опять меня обманули. Вернули 11, не извинились. Я сказала, почему так, почему нет извинений элементарно, на что кассир дала леденцову конфету, типа ну вы поняли. Директор не отреагировала. Это просто ужасно. Разочарована. Прошу принять меры к ответственным лицам.
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим за то, что вы выбрали наш магазин, даже находясь в другом городе! Согласно нашим данным товар был продан по цене указанной на ценнике.
Примите, пожалуйста, наши искренние извиниения, если какие-то действия показались Вам недостаточно корректными.
Мы обязательно проведём работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова в наших магазинах!
Удачных вам покупок, с уважением, администрация «Водолей».
ELIZAVETA
Филиал по персоналу просто отличный, все подсказали, рассказали о преимуществах и недостатках
Полезный отзыв 6Так получилось, что производитель прислал товар с незаметным глазу браком
Все быстро решили и обменяли на надлежащего качества. Отдельно хочу сказать что директриса супер позитивная и поспособствовала тому, чтоб разрешить проблему максимально быстро 🙂
Владелец бизнеса
Добрый день, Елизавета!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно и ценно. Будем стараться и дальше оправдывать Ваше доверие!
С уважением, администрация «Водолей».
TheAlterito
Приехали в воскресенье 16.04 в 14:15, но магазин оказался закрыт, никаких табличек или предупреждений не было, просто закрыт. Пока стояли человек 10 так же приезжали и разворачивались у закрытых дверей.
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Добрый день!
Не хотели доставить вам неприятные эмоции, информация о том, что Пасха выходной день была размещена на сайте компании, на входной зоне магазина в двух местах. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь!
С уважением, администрация «Водолей».
Максим Салдин
Большая благодарность Федорову Артему за помощь в подборе сантехники и аксессуаров для ванной комнаты. Спасибо за проявленную ответственность к работе.
Полезный отзыв 4Владелец бизнеса
Здравствуйте!
Максим, благодарим за оставленную обратную связь, будем рады видеть Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Елена Елена
Покупали душевую систему фирмы Тека с термостатом, через три года, то есть в данный момент, вода при полном включении горячей, подается прохладная. Мастера нет, который бы приехал и помог от магазина починить . Направили в сервисный центр на Потемкина, в Кировский, там сказали, что Водолей почему-то всех к ним отправляет, а они не очень хотят браться за ремонт, хотя там возможно нужно просто почистить, как они объяснили, в лучшем случае, Приходится мыться прохладной водой, у нас на дворе не лето. И ее нужно снять и даже если туда привезти, то непонятно сколько без воды сидеть. Вообщем не советую покупать навороченные системы, проще наверное было простую купить, что сейчас и придётся сделать, только вероятно в другом магазине, хотя нравилось, что вода регулируется.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, Елена!
СЦ Коммон на Потемкина единственный в городе авторизированный сервисный центр.
Только у него есть право и договор на обслуживание смесителей Тека в рамках гарантийного случая. Мы разберем момент с партнерами в качественном приеме клиентов нашей сети.
И тем не менее гарантия не распространяется на дефекты вызванные образованием известкового налета и попадания инородных тел в изделие.
В вашем случае — чистка — это не гарантийный случай.
Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и отправить нашего мастера. Или пришлите номер на почту tsa@vodoley.info. При обслуживании и своевременной чистке, такие системы Вас будут долго радовать, стоит уделить им лишь чуть больше внимания.
С уважением, администрация «Водолей».
Лиса Алиса
Спасибо сотрудникам магазина, подобрали нужный мне товар, отдельное спасибо директору, помогает покупателям, когда остальной коллектив занят. Очень удобно, что тут же можно оформить еще и установку товара и обслуживание. Мастера выполняют работу качественно и доступно консультируют.
Полезный отзыв 3Владелец бизнеса
Добрый день!
Алиса спасибо за приятный содержательный отзыв, спасибо за высокую оценку наших сотрудников. Будем рады видеть Вас снова!
Александр С.
Магазин полный консультантов, но когда нужна помощь, то даже не подумают подойти. Они лишь любят работать с достаточно возрастной группой людей.
Полезный отзывПо итогу ассортимент в магазине есть, но приходится делать всё самому.
Владелец бизнеса
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за помощь, примите искренние извинения за неудобства. Безусловно, проведем работу над ошибками и не допустим подобного в будущем.
С уважением, администрация «Водолей».
Азиза Файзуллаева
Очень большой выбор унитазов, ванн и душевых кабин. Нам очень помогла в выборе ванны и унитаза продавец Огородникова Елена. Доброжелательный кассир Ирина.Рекомендую
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте!
Азиза, благодарим за обратную связь и рекомендацию! Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Стас Эйтмантис
Только что был в магазине с целью купить сантехнику, минут 10 ходил по пустому магазину и пока не попросил подойти менеджера так ни кто и не подошел, при этом меня видели сотрудники. Сложилось ощущение что я зря пришел и помешал им обсудить несущие вопросы. В итоге поехал в другой магазин где внимательно относиться к свои покупателям.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за обратную связь! Примите искренние извинения за ситуацию.
Мы очень сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны.
Безусловно, проведем работу над ошибками и не допустим подобного в будущем.
С уважением, администрация «Водолей».
Л Тат
Прекрасный магазин, начиная от доброжелательной атмосферы и заканчивая шикарным и огромным выбором сантехники. Многие вопросы в условиях моего дефицита времени были решены сотрудниками Водооей дистанционно. Очень внимательные и профессиональные сотрудники, как в торговом зале, так и на складе. На любом этапе чувствуется заинтересованность в клиенте и заинтересованность в создании максимально комфортных условий для клиента. Приятно удивлена, что в Водолее настолько прекрасный коллектив. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО продавцу Владимиру, Ирине, и сотруднику склада. Прошу руководство магазина поощрить сотрудников за качественную работу. ВЕРНУСЬ К ВАМ СНОВА, ПОРЕКОМЕНДУЮ ЗНАКОМЫМ!
Полезный отзыв 6Владелец бизнеса
Здравствуйте!
Огромная благодарность за содержательный отзыв, читая такую обратную связь, понимаем, что все усилия не зря. Будем рады возвращению!
С уважением, администрация «Водолей».
Apple User
Ассортимент конечно неплохой, но эта тема со складом😳
Полезный отзывДополнительно:
Покупал товар, по которому пришлось ещё 2 раза выбирать время и из-за такой мелочи кататься на выезд города, то там элемент сломан оказался, то комплект не полный положили.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим за обратную связь! По Вашему отзыву будет проведена работа, в целях улучшения качества обслуживания.
К сожалению, не имея конкретных данных, очень затруднительно разобраться в ситуации,
Просим Вас прислать ваши контакты или номер заказа на электронный адрес tsa@vodoley.info
или связаться с нами по телефону 8 800 755 8888, (доб.577).
С уважением, администрация «Водолей».
Виталий Ливинцев
большой выбор,но забирать со склада штучный товар немного не удобно
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв, мы очень ценим обратную связь и признательны за вклад в улучшение обслуживания. Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Тимур Рязяпов
Купил здесь смеситель. доволен
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте!
Тимур, спасибо за отзыв. Приезжайте к нам снова!
С уважением, администрация «Водолей».
rozo4ka1909
История моя конечно же длинная, но я попробую рассказать в кратце.
Полезный отзывЗовут меня Роза, с г Анжеро-Судженск, переехали в Кемерово, и решили заняться ремонтом. Как и все жители обратилась в Водолей за сантехникой и тут просто сказка, во первых меня очень классно проконсультировала Киселёва Надежда менеджер, всё подробно рассказала, показала и посоветовала, и конечно же на кассе Ирина Добрякова, очень милая, и ответственная по работе. Девочки просто зажигалочки, знают свой профиль, заинтересованны работой и обслуживанием покупателей. 🙏💕Спасибо за такой труд и любовь к нам покупателям. Прошу оценить ваших сотрудников, Девчата с наступающим Новым годом!!! Здоровья, процветания в работе и оставаться преданным сотрудником Водолея.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Мы рады, что смогли оставить такое впечатление у вас при ремонте в новом городе, спасибо за такой отзыв о наших сотрудницах. С наступающим!
С уважением, администрация «Водолей».
Надежда
Хороший магазин! Замечательный выбор товара. Квалифицированные специалисты, подобрали плитку, сделали дизайн ванной комнаты,
Полезный отзыв 7подобрали сантехнику. Я очень довольна!!! Рекомендую всем этот магазин!
Владелец бизнеса
Добрый день!
Надежда благодарим Вас за отзыв и фото, всегда приятно видеть применение нашего товара в жизни. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Злая зая
Отзывчивый персонал, знающий свою работу. Помогли с выбором ванны, остались только хорошие впечатления от покупки
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за отзыв, приходите еще!
С уважением, администрация «Водолей».
Антон Бурков
Хороший выбор,грамотные консультанты, единственный минус неоправданно долгое обслуживание на кассе.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день, уважаемый покупатель.
Приносим искренние извинения за долгое ожидание. Специалисты технической службы работают над устранением возникшей ситуации.
Будем рады видеть Вас вновь.
С уважением, администрация «Водолей».
grethen
Большой выбор смесителей, грамотные и отзывчивые консультанты. На кассе сделали дополнительную скидку за оплату наличными. Буду рекомендовать всем друзьям.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день!
Мы рады, что вы выбрали нас. Спасибо за отзыв!
С уважением, администрация «Водолей».
Евгений Парамонов
Очень грязный основной склад. Зона для ожидания противно стоять и ждать на диван страшно присесть с такой чистотой.🤮
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо за обращение, обязательно исправим в кратчайшие сроки!
С уважением, администрация «Водолей».
e.vikulova
Недавно искала раковину над стиральную машинку, нашла ее «Водолее». Квалифицированные продавцы помогли с выбором, также предложили смесители к раковине. Спасибо им за терпение, так как я долго не могла выбрать из этого изобилия товара. Своим выбором я довольна, обязательно приду в этот магазин еще раз
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день!
Благодарим за отзыв, обязательно приходите, будем рады Вам помочь снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Сергей
Решили сделать ремонт в санузле. Плитку и унитаз решили купить в Водолее. Огромное спасибо консультанту Елене за грамотный подход и помощь в выборе нужного нам товара. Нам сделали дизайн проект и помогли с выбором унитаза. Шикарная российская плитка. Хвастаюсь ) и рекомендую!
Полезный отзыв 9Владелец бизнеса
Добрый день!
Действительно очень красиво, спасибо за отзыв!
С уважением, администрация «Водолей».
Alexander Lopatin
Зашёл за смесителем, ребята молодцы, оперативно нашли и предложили подходящий смеситель… Обслуживание качественное, всё понравилось вернусь ещё!)
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Александр, добрый день!
Были рады Вам помочь, обязательно возвращайтесь еще!
С уважением, администрация «Водолей».
Лев Перов
Научите свой персонал разговаривать с клиентами. А самое главное пусть хоть немного выучат характеристики продаваемого товара.
Полезный отзывКак мухи все палятся возле кассы, 20 минут прождал консультанта который деревянный по пояс.
Единственный плюс это ассортимент.
Владелец бизнеса
Добрый день!
Лев, спасибо за обращение. Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников испортила все впечатление о нашем магазине. Сотрудники магазина проявили себя далеко не с лучшей стороны.
Безусловно, в ситуации разберемся и не допустим подобного в будущем.
Приносим свои извинения и ждем Вас еще, чтобы доказать что мы стали лучше.
С уважением, администрация «Водолей».
Просто Елена
Мы искали стеклоблоки. Нужные образцы оказались в магазине «Водолей». Там нам предложили подождать дней 5-7, пока заказ доставят из другого региона. Но оказалось, что время ожидания не превысило и четырёх дней.
Полезный отзывРаботники магазина своевременно информировали о получении товара. Квалифицированная консультация продавца Елены помогла определиться с комплектующими (крестиками для монтажа).
СПАСИБО!
Владелец бизнеса
Добрый день!
Спасибо, что выбрали наш магазин, ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Елена Фролова
Отличный магазин. Огромный выбор. Консультанты очень помогают. Доставка также порадовала: все в срок, доставили до дверей
Полезный отзывВладелец бизнеса
Елена, добрый день!
Спасибо, что выбрали наш магазин, до новых встреч!
С уважением, администрация «Водолей».
Агата Кэрелл
Никогда не связывайтесь с доставкой. Отвратительный сервис. Приехали два неадекватных мужика ,на вид с низкой социальной ответственностью. нахамили, отматерили меня, ребенка и пожилого соседа который пришел помочь, отказались заносить, ссылаяясь на неудобные условия и мы должны были им всё организовать. Сказали что за эту сумму которую прописали в доставке они работать не будут и выпрашивали дополнительную оплату. В итоге сгрузили у дома, а мы отдельно нанимали грузчиков которые без каких либо проблем занесли.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Агата, добрый день!
Благодарим Вас за сигнал и подробную информацию при звонке. Нашей компанией принято решение об изменении подрядной организации по услугам доставки. Будем рады видеть Вас в магазинах нашей сети.
С уважением, администрация «Водолей».
Кирил Иванов
Брал седелку, оказалась без резинки. Возможно вся партия была бракованная поэтому цену сделали дешевле. Возвращать конечно из-за 125 не поеду. Фото на сайте не соответствует товару (на сайте лучше)
Полезный отзывБыл первый раз в магазине, общие впечатление:
1) далеко
2) склад находится во дворе и за мелочью надо идти
3) на выходе из склада на улице проверяют какой-то пропуск как-будто заехал в промзону на завод
На следующий день взял тоже на строительном рынке на южном, продавец-практик все объяснил
Владелец бизнеса
Добрый день, Кирилл!
Спасибо за отзыв. Что касается соответствия фото на сайте и в реальности, не совсем понимаем разницу, но в любом случае проверим еще раз. А система магазина с большим ассортиментом, и количеством крупногабаритного товара в наличии, предполагает отдельные склады от торгового зала.
С уважением, администрация «Водолей».
Василиса Поморцева
Добрый день!
Полезный отзыв 10Очень долго искали подходящий комплект для ванной,не прогадали когда приехали в «Водолей»,очень приятный парень/консультант,все помог подобрать,рассказал чем отличаются те модели которые понравились,примерил смеситель чтоб наглядно было все видно.Мы были с маленьким ребёнком и с разными с мужем вкусами😆Но консультант,специалист своего дела,потратил с нами не мало времени,был доброжелательным и терпеливым!На днях установили и мы не можем налюбоваться 👍
Покупали 03.07.22 в 11:20
Тумба с раковиной,зеркало,смеситель,водослив и сифон со скидками вышло всё 41.300₽
Зеркала не было в наличии и ждали под заказ,доставили во время!
Владелец бизнеса
Добрый день, Василиса!
Приятно читать такой отзыв, отдельное спасибо за фотографии, всегда интересно видеть, как используется наш товар в жизни клиентов. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Екатерина Иванова
Отличный магазин! Большой выбор, также порадовала цена. Хочу выразить благодарность консультанту Надежде( рекомендовала нам котёл) очень вежливая, доброжелательная, компетентная, прекрасный сотрудник. Спасибо!
Полезный отзыв 2Владелец бизнеса
Екатерина, добрый день!
Спасибо за отзыв, ждем Вас снова! А пока спешим передать слова благодарности Надежде!
С уважением, администрация «Водолей».
Галима Каньшина
Очень благодарна, что есть такой магазин у нас в городе. Неоднократно посещала его по рабочим закупкам и по личным. Большой выбор товаров, работники приветливые, консультируют
Полезный отзыв 2профессионально и охотно. На кассе Ирина (не знаю отчества) встречает всегда с улыбкой, приветливая. Делала у консультанта Елены дизайн по кафельной плитке в ванной комнате. Рассчитала объем четко, всего хватило и не осталось лишнего. Сделала визуализацию проекта. Очень довольна. Если ехать, то только к вам. Спасибо!!!
Владелец бизнеса
Добрый день!
Как Вы красиво сумели объединить в этом отзыве несколько имен наших сотрудников, спасибо за теплую обратную связь. Ждем Вас снова!
С уважением, администрация «Водолей».
Татьяна Татьянова
Выбрала водонагреватель Термекс, на 50 л был только выставочный образей (с царапинами), рядом был на 30 л нужной мне модели и также продавец предложил на 50 л других фирм, рассматривала варианты, хотелось тот вариант, который выбрала, продавец уверил, что 30 л водонагревателя вполне хватит, чтобы принять душ одному человеку, второму нужно подождать минут 40. В итоге: даже одному не хватает не то, что полноценно сходить в душ, но за 10 минут первые 5 минут ты моешься более менее под теплой водой, остальные 5 минут просто под холодной. Аппарат установлен, какие теперь есть варианты? Видимо закаляться. Разочарована полной некомпетентностью персонала. Хотелось бы во время отключения принимать теплый душ, иначе могла бы закаляться, не тратя 17 тыс. руб.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за обращение. По общепринятым стандартам – для того, чтобы принять душ одному взрослому человеку нужно 30 литров воды, чтобы помыть посуду – нужно около 10-15 литров, при условии рационального потребления. Но у каждого пользователя есть свои индивидуальные особенности и привычки по расходу воды. А также рекомендуем обратить внимание на регулируемую мощность Вашего нагревателя, вероятно установлен эконом режим.
Нам очень огорчительно, что данная покупка не оправдала Ваших надежд.
С уважением, директор магазина.