Оптово-розничная компания по продаже сантехники, инженерных систем и отделочных материалов Водолей на улице Терешковой

Ужасное отношение к клиентам !
Потратив кучу времени и бензина, приехали в Ваш магазин, что бы увидеть закрытые двери ! При этом нет никакого объявления !
На горячей линии говорят, что бы звонили в рабочее время, здесь с нашей стороны всё соблюдено !

Были 24.04 в 14:30

Брали тут смеситель. Оказался бракованным. Провели какие то экспертизы, сказали всё ок с ним, но он подтекает у нас. Ворачивать отказались. Дело было в прошлом году. Плюнули на них. Не берите у них

Большой ассортимент сантехники, бонусы по карте, быстрая доставка. Хочу поблагодарить Фёдоров Артёма продавца консультанта. Вежливое, терпеливое, профессиональное общение. Очень помог в выборе. На сложную задачу было предложено рациональное решение. Спасибо, остались довольны обслуживанию и покупкам. Желаю процветания и побольше благодарных покупателей!

В наличии всегда ассортимент широкий, это хорошо, не приходится ничего ждать на заказ, или завоза нового товара. Цены адекватные

Сегодня нам посчастливилось стать обладателями кучи сантехнической полезности и помогла нам в этом очень приятная девушка-консультант Юлия. Очень компетентно, понятно и ненавязчиво помогла сделать нам выбор. Спасибо за профессионализм и приятное общение!!! Будем надеяться на долгую и беспроблемную эксплуатацию купленных товаров!)

26.09 были в магазине заехали только посмотреть, но спасибо продавцу закупились сразу в одном месте, выбор хороший.
Но есть один огромный минус, казните ваших снабженцев которые привозят в магазин товар штучно и только на витрину.

Выбор большой, на самый разный вкус, а вот с остальным есть проблемы. Приехали в магазин, с нами провёл беседу стажёр, всё объяснил, помог и, после того, как мы попросили время ещё походить посмотреть-ушёл. С этим проблем нет, он хорошо справился, но после того, как мы определились, найти продавца свободного оказалось проблемой. Часть бегает с покупателями, а часть — стоит возле входа и громко обсуждают зарплату и ипотеку, изредка посматривая в нашу сторону, но никак не реагируя. После того, как нашли свободного специалиста, начали оформляться — начались проблемы. Вырез под смеситель? Да, делаем, но сейчас пока занят мастер, только на неделе сделает. Устраивает? Тогда оплатите наличными. Как это нет? А снять не вариант? А мб вы на карту переведёте нам, а мы им передадим? Без чеков, само собой. Или потом приедете привезёте, с ним ещё встретитесь обговорите это. Доставку да, делаем. Ближайшее — понедельник, с 9 до 6. Работаете? Ну мы укажем это в заявке, что на последний самый рейс вас, но будьте готовы сорваться с работы. Да, тут тоже оплата только наличными в руки водителю. Как мне объяснили — мастера и водители сейчас внештатные сотрудники и им так проще с ними рассчитываться. Хотя меня, как покупателя, мало должно волновать, как вы с ними работаете и рассчитывается с ними. В этом смысле, видимо, покупателя разбаловал один известный крупный магазин, когда всё по чекам (хотя там работники тоже наёмные со стороны) и доставка в удобное время.
В общем — за выбор 5 звёзд, за остальное 1, в итоге 3

Магазин не плохой, но персонал не очень дружелюбный,три раза там был и три раза одна и таже кассирша ругалась с разными коллегами. Мне как покупателю не осень это все слышатьтак, плитку дизайн проект не делают. А делают только при покупке, заказали товар, сказали позвонят, в итоге никто не позвонил

Нет ничего проще чем купить мебель для ванной в Водолее! Все так быстро, подобрали, посчитали, обслужили. Я очень довольна, вернусь сюда ещё за сантехникой. Консультант Лана выше всех похвал. Отличный специалист! Спасибо!

Добрый день. Есть у вас сотрудница Елена. Удивительная девушка. Очень тактичная отзывчивая и грамотная! Спасибо огромное за помощь, каждый раз работаю только с ней! Любой вопрос покупки,обмена, возврата, решает быстро и компетентно!

Хочу выразить благодарность персоналу магазина, в частности, консультанту Руслану. Нам нужно было много сантехники в санузел, мы объехали много магазинов в городе, но все-таки хотелось посмотреть все вживую. Самый большой выбор оказался именно здесь. Руслан все подобрал с учетом наших пожеланий, грамотно сориентировал по соотношению цена-качество, хоть мы и приезжали много раз и очень долго выбирали). Что-то было под заказ, доставили все очень оперативно, за 2 дня. Все ребята очень клиентоориентированны, объясняют все четко. Спасибо большое! Куплено еще не все, поэтому не прощаемся).

Были в разных местах, приехали в Водолей. Там продавец Алексей виртуозно продемонстрировал плитку для ванной и туалета. Подобрал несколько готовых решений, после парочки корректировок, проект готов.
Спасибо ему большое!

Заказали товар по акции на сайте, через день перезвонил специалист и утверждает что товара нет, акции нет, приезжайте в магазин смотрите ассортимент или поменяют цену и перезвонят. «Публичная оферта»- не, не слышали!?

Магазин норм тока цены конские! А также на сайте не работает промо код! Это как понимать! Программисты ваши тупят???

Огромный светлый магазин, компетентные продавцы, ребята из отдела черной сантехники стараются помочь во всем, долго разжевывают все нюансы и тд. видно желание помочь.
Отдельное спасибо Владимиру и Константину.

Отвратительное обслуживание,был два раза и все два раза продавцы не разу не подошли проконсультировать все заняты своими делами.На шахтеров водолей там таких проблем нету встретят все объяснят и покажут 5 баллов,а на Терешкова обслуживание ужасное

Персонал не заинтересован в продаже. Не знает, что есть в наличии. Сервис никакой. Хамское отношение к клиентам.

Купили в магазине Водолей 20.12.2020 кран для раковины в ванную комнату. 28.12.2020 муж начал устанавливать кран и промучился с ним часа 3 (за 32 года нашего брака он сам всегда устанавливал всю сантехнику и смесители во многих квартирах, так получилось, т.е. он не новичок в установке смесителей). При подсоединении смесителя в месте стыковки шланга и смесителя с одной стороны подтекала вода и он ничего не мог сделать, на следующий день еще промучившись с час решил поставить старый смеситель и сразу без проблем подсоединил его. 29.12.2020 пока не прошло 2 недели, ведь по закону в течении двух недель мы имеем право сдать или поменять товар, мы решили поменять смеситель или вернуть деньги. Магазин расположен очень неудобно, в промзоне, но пришлось ехать. в магазине объяснили причину, девушка нам ответила: «Езжайте в сервис на ул. Потемкина, там вам отремонтируют» Ужас!!! Где эта улица? Оказалась в Кировском у чёрта на куличках. Почему мы должны сами бракованный товар везти в свое рабочее время куда-то в Кировский. Мы завозмущались. Тогда она нам дала заполнить бланк Претензии и говорит ждите 30 рабочих дней. Это «уходит» за середину февраля. Муж говорит что этот же смеситель устанавливать не будет. В Леруа Мерлен с возвратом товара вообще нет никаких проблем, а в Водолее фиг вернешь товар! Да еще ЗАКОНЫ нарушают. Надеюсь дождемся возврата денег за бракованный кран для умывальника.