Компания Рекламно-производственная компания Своя Марка на Карболитовской улице (специализация: заказать печати, роспись стен) работает по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, Кемерово, Карболитовская, 1/6. Телефон для связи: +7 (3842) 58-08-59
Сотрудничаю с компанией по работе и личный вопросам. Всегда все хорошо, менеджеры понимают быстро, подскажут как лучше сделать, не пытаются навязать ненужную ерунду. Работой компании доволен, могу порекомендовать.
Такого в своей жизни я ещё не встречала!!! Заказала в пятницу 100 визиток, сразу оплатила, так как в работу они отдают только после 100%предоплаты, и мне было сказано, что в понедельник все будет готово. Можно забирать. Приехала в понедельник после обеда. И знаете, моего заказа нет! И никто его даже и не собирался печатать. Мало того, никто не знает, кто его принял. Все сделали вид, что ни при чем. Круто, ребят. Продолжайте в том же духе и клиентов у вас не останется. Отвратительно. Я потеряла время с вами. Больше ни ногой в вашу «фирму»
Добрый день.
По вашему заказу действительно произошла ошибка с нашей стороны по вине менеджера. Именно из-за этого мы долго не могли найти ваш заказ. Все время, пока вы были в нашем офисе, мы пытались найти заказ в работе.
Мы сразу, предложили вам вернуть деньги за невыполненный заказ, и вернули их.
После того, как вы ушли, в течении 10 минут мы полностью разобрались в ситуации и перезвонили вам с предложением напечатать ваш заказ бесплатно, чтобы загладить сложившуюся ситуацию.
От лица компании приносим свои извинения и надеемся, что вы воспользуетесь нашим предложением по печати визиток в подарок!
Про Мастер
12.10.2019 в 21:14
Если хотите ужасную продукцию по цене х2 от рынка то вам сюда.
Хотели заказать крышную установку, сначала считали очень долго, очень много раз. В итоге дали цену на 200т больше от другой компании. Пологаю обман не удался. Менеджер была на связи через раз, вроде звали Карина или Кристина.
До этого делали у них два города, Кемерово сделали хорошо, в Нск провалились с позором. Дали еще один шанс и его провалили с позором.
Раньше было лучше, меняйтесь!
Общение по новой вывески начали еще в прошлом году в ноябре-декабре.
Не знаю как другим, но на наш запрос по расчету и изготовлению рекламной продукции не потрудились ответить даже после многочисленных звонков! Мы с коллегой заходили в начале июля, менеджер Настя с нами работала, отправляли ей по почте примерные макеты. На дворе заканчивается август -один ответ «завтра-завтра»! То ей расчет не прислали, то еще что-то. Не очень-то вы дорожите новыми клиентами! Отвратительный сервис!
И вот наступил октябрь — руководство молчит! Молодцы, ребята!
1. Приятный офис
2. На витрине практически ничего не представлено из ассортимента
3. Менеджеры хорошо знают продукт.
4. База истории заказов есть, но ведение не всегда корректно.
5. Хорошо подстраиваются под наш ритм работы.
6. Брак есть, но его процент в рамках разумного. Реагируют и исправляют оперативно.
7. Мы на постоплате, максимально удобно.
8. Дизайнер со своим видением. Это больше в плюс. Хотя был момент, когда чуть не вышел конфликт.
Выражаю огромную благодарность данной организации а в особенности Анастасии. Они помогли мне с разработкой меню для телевизора за два дня и разработали макет баннера на вывеску за один день!!! Цена очень даже приемлемая. Всем советую данную организацию!!!!
Могу сказать только положительное о данной компании. Несколько раз заказывал ручки с наименованием организации, кружки с логотипом(кстати их же дизайнер делал логотип), оставался всегда доволен. Оперативность ребят, всегда зависла только от меня, после оплаты и согласования изготавливали в установленные сроки. Кружки до сих пор стоят и в прекрасном состоянии.
Две недели назад, заказал вывеску. Т. К. у самого не было возможности сделать замер, приехали-замерли, направили макет на следующий день, и вот уже висит вывеска, светится. Учитывая, что загруженность большая и заказов много, сработали оперативно. Спасибо ребят. Удачи вам!п.с.нашел я ребят, кстати, через знакомых, посоветовали коллеги.
Спасибо за высокую оценку работы нашей компании! Рады стараться!) Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Катерина А
29.07.2019 в 18:29
Я врагу не пожелаю обращаться в эту контору. Отвратительное качество печати. Хуже некуда. Печатала на кружке. Это должен был быть подарок. А теперь это творение выкинуть только. Исходный файл в отличном качестве. В итоге, печать полосит, все размыто, цвета, как будто краску с грязью смешали. Образец показывали, видимо, сделанный в другом месте. И за этот ужас 400 рублей. В другом агентстве печатала тарелку с этим же изображением, так там все четко, цвета точно переданы, аккуратно.
Здравствуйте! Уточните когда оформляли заказ, номер заказа и кто из менеджеров с вами работал?
Timofey Savenkov
16.06.2019 в 19:00
Заказав наклейки на технику в данной организации и могу смело ставить 2 балла и это только благодаря дизайнеру, иначе бы поставил 1 балл. Совсем не рекомендую связываться с данной организацией и вот почему. Как нам сказали, что полсле того, как мы согласуем макет и нам напишут, что он отдан в резку, пройдёт 6 часов и мы сможем его забрать в этот же или следующий день. Макет был согласован, в этот же день он был отдан в резку, но забрать мы его смогли только через 3 дня. Детали не все прорезаны и уже начинают отклеиваться, качество клеевого материала плохое. Не вырезанно по размерам, нам их в общей куче их отдали и нам самим нужно было отрезать. Потеряли много времени, а качества хорошего так и не получили. Единственное, что нас порадовало, это дизайн макета. Дизайнеру 5, качеству материала 2, скорости выполнения 1. Предварительно оплатили заказ на 100% мы, придя за наклейками узнаем, что ещё одна наклейка, которую считали в стоимости будет стоить дополнительных денег и её посчитали отдельно. До менеджера, который делал заказ девушка, которая ничего не знала и выдавала нам наклейки, не смогла дозвониться. Забрали все, кроме данной наклейки, нет больше желания связываться с данной организацией
Большое спасибо за обращение в нашу компанию.
По вашему обращению мы подняли историю работы по заказу:
1. Срок, мы изначально с вами планировали простые наклейки без изображений, в ходе работы, макет сильно усложнился, и вместо положенного одного дня на изготовление, мы потратили 1,5. Готовность вашего заказа — пятница вечер. (среда был выходной, его не учитываем)
2. Ваши наклейки выполнены отдельными полотнами, подготовленными к накатке. Кроме 1 маленькой, которая встала в компоновку.
3. По стоимости в ходе утверждения макета, вы написали нам на почту, что нужна еще наклейка дополнительная наклейка. Мы ее сделали и поэтому стоимость выросла.
4. По качеству материала. Ваш заказ выполнен на немецкой пленке Oracal серия 641. На данный момент одна из лучших пленок. Также ваши наклейки нанесены дополнительно на монтажную пленку, для вашего удобства. В ходе хранения монтажная пленка снимает наклейку с подложки, но за такой короткий срок это никак не может отразиться на клеевом слое.
5. Для нанесения на любую поверхность пленки, ее необходимо подготовить, очистить от мусора и обезжирить. В таких условиях пленка держится на поверхности долгий срок ( до нескольких лет)
Kriskiss
15.05.2019 в 18:21
Заказывали вывеску для магазина. Замерщик приехал в этот же день, к вечеру уже был готов макет. Сделали быстро, качественно. Установка не заняла много времени и даже помыли конструкцию. Остались довольны. Рекомендую
Необходимо было срочно повесить вывеску в сентябре, обзвонила 4 компании, в итоге остановилась на них, о мной работала Елизавета.
1. Пообещали и смонтировали за 2е суток
2. Сами внесли контруктивные изменения по фасаду (мы делали по фед. стандартам, у них в городе сложные правила)
3. Взяли на себя ответственность по сдаче объекта непосредственно заказчика.
В итоге сейчас они наши единственные поставщики в регионе.
В прошлом году обратилась перед Новым годом, сделали шарики с фотографиями на ёлку. Упаковали в деревянный ящичек.
Получился милый подарок для внука, как говорится » на долгую память».
Хочу опять обратиться за помощью.
Добрый день! Мы благодарим вас за оставленный отзыв!) Будем рады вашим дальнейшим обращениям)
Zarazzza
08.12.2018 в 14:11
За оперативность и работу с клиентами и 1️⃣ не жалко Вам поставить. Обратилась за информацией по изготовлению медалей🏅
Звонила раза 3, написала в WhatsApp. Последний раз позвонила 9 ноября, продублировала сообщение в WhatsApp…… На дворе 8 декабря, а Елизавета так мне и не ответила.
Судите сами, решайте сами🤷🏼♀️ Я работать с такими людьми не люблю. Бегай за Вами, напоминай о себе. Я хочу принести Вам денег💰, но похоже они и не очень то и нужны😃 Эээх, шикарно живёте 😂❗️
Спасибо вам за обратную связь!
Для того, что бы мы могли полностью разобраться в ситуации, уточните пожалуйста, на какой номер телефона вы писали на вотсап и оставьте ваш контактный номер телефона. Мы посмотрим всю переписку и прослушаем звонки. Дадим вам официальный ответ по данной ситуации и обязательно проведем работу с менеджером для устранения подобных ситуаций. Отправьте пожалуйста все данные на почту: svoyamarka@mail.ru
Darya Kovalyova
11.10.2018 в 12:44
Заказывала термокружку в этой компании! Качество и материал кружки отличные. Сотрудники всегда приветливы, отзывчивы и знают, как помочь клиенту с заказом. Рекомендую!
Обращались за производством вывески для магазина, печати продукции. Очень вовлеченные ребята. Помогли с производством доп материала и все за умеренные цены. Спасибо еще раз
Не аккуратно натянуть холст, цена сначала была озвучена 1000, потом 1200 — сказали, что человек ошибся. Сказали, что днем можно забрать, в итоге в 12:30 дня ответили, что заказ будет только в 2.на вопрос, почему так не аккуратно, ответили :человек торопился вам сделать. Не советую.
Добрый день! Спасибо вам за отзыв!
По стоимости заказа действительно вас изначально не правильно проконсультировал менеджер с другого направления, тк прайс по картинам на холсте у нас поменялся. При оформлении заказа вам озвучили верную стоимость. Натяжка была сделана стандартным способом, менеджер озвучил, что скобы могли из-за срочности заказа находиться на разном уровне, что является допустимой погрешностью, тк скобы находятся на изнаночной стороне холста и не влияют на общий вид картины.
Надеемся, что наш ответ прояснил, сложившуюся ситуацию.
Анна
25.09.2018 в 13:13
Календарь, изготовление которого я доверила Своей Марке, был сделан на отвали.
Дизайн получился самый примитивный.
Мои неоднократные просьбы поместить фотографии на листе так, чтобы он был максимально заполнен, были проигнорированы.
Картинки и те расположили несимметрично.
Цветом в календаре выделены только выходные, все общепринятые праздничные дни были пропущены.
Сотрудники, обещавшие перезвонить, выслать что-то на согласование, этого не выполняли.
Приходилось постоянно звонить самой, добиваться хоть какой-то информации.
Никаких письменных соглашений между мной и компанией не было, поэтому обговоренная изначально цена на момент изготовления календаря значительно увеличилась.
Анна, увеличение стоимости календаря вызвало большим количеством страниц в календаре, предварительно Вам озвучивали цену стандартного календаря на один год, в Вашем случае страниц было больше.
Также Вам сделали скидку при печати дополнительного тиража.
Дизайн-макет с Вами был согласован!
Ваша просьба о максимальном заполнении листа фотографиями была выполнена, с Вами было оговорено что пустые места по возможности будут запонены цветами, что было сделано.
О дополнительном выделении праздничных дней не было Вами сообщено в техническом задании.
С нашей стороны были учтены все Ваши пожелания, которых было не мало и календарь вышел тяжелый по размеру, по этой причине письма не всегда к Вам уходили и после уменьшения размера файла Вам всё отправляли.
Гость
23.08.2018 в 01:11
Ставлю 4, тк очень долго берут трубки, а так ребята хорошо спрпвляются с работой, заказывал раза 2, меня всегда устраивало
Спасибо, Александр, за отзыв и что вы выбираете нас! Мы стараемся быть максимально оперативными, но значит есть над чем работать)
Денис Зверков
23.08.2018 в 01:06
Заказывал холст в вашей компании, всё очень понравилось, работал через парня, имя, к сожалению, не помню, но он крайне ясно и понятно разъяснил, приятно прям было, что такое трепетное отношению даже к небольшим, можно сказать незначительным заказам! Работу сделали на УРА
Заказывала у вас футболку, очень довольна качеством и работой менеджера Андрея! Крайне доброжелательный молодой человек, вежливо общался со мной, всё в хорошей манере и улыбчиво, оставил только приятное впечатление и желание вернутся за новым заказом! Кстати, он сделал мне заказ за день! Спасибо ему огромное!!!
Вообще я достаточно лояльно отношусь к косякам компаний, человеческий фактор имеет место быть, да и зачастую всё быстро исправляется. Но отношение этой компании ко мне как к клиенту было похоже на издевательство. Не думаю, что руководство читает переписки в вк, а тут может и увидит.
Итак, на прошлой неделе я решила сделать календарь с фото в подарок мужу в честь годовщины свадьбы. В среду, 15.08 я пишу ребятам о заказе. Скидываю фото, перечисляю деньги, говорю, что календарь мне нужен 17.08. Мне говорят, что на следующий день, 16.08 к обеду мне скинут макет.
16.08 весь день ничего нет. Пишу вечером сама. Отвечают 17.08 с утра, что сейчас уточнят — пропадают на час. Снова пишу сама. Отвечают, что скинут макет и к 18.00 календарь можно забрать. Скидывают, всё хорошо.
В 18.00 приезжаю за заказом, и — несколько фото просто ужасны. Говорю о качестве. Соглашаются и предлагают переделать. Я оставляю календарь. Тут же бегает маленький ребенок, кого-то из сотрудников, сотрудник ему делает замечания, ребенок хватает этот календарь, за ним бегают, отбирают. На фоне всей ситуации мне кажется, ребята не о том думают. Позже звонят, календарь готов. Забрать я его не успеваю, его обещают оставить у соседей в кальянной.
На следующий день приезжаю в эту кальянную — нет никакого календаря. Никто ничего не оставлял. И «Своя Марка» закрыты. Пишу в вк, что не удалось забрать. В понедельник 20.08 отвечают, что он у них и ,если этот календарь мне не нужен — могут скинуть деньги обратно. Говорю, что заберу вечером, я всё же надеюсь на сюрприз мужу. Приезжаю вечером — а календарь всё в том же состоянии. Менеджер уже другой и говорит, что это просто мои фото неудачные, сложно передать качество. И я могу скинуть другие фото, а он возьмет под свой контроль и авось повезет. А изначально сложно было сказать?
Переделывать я конечно не стала. Отдала в другую компанию, где сделали быстро и качественно, без замены фото, где выполнили обещание и не потеряли интерес после того, как я отдала деньги. Понятно, что сумма не самая большая, но вам доверяют делать подарки, а обращаться больше нет желания.
Олеся, добрый день! Мы благодарим вас за отзыв и за обратную связь работы менеджера! Ситуацию разобрали. Приносим вам извинения от лица компании за то, что менеджер не оповестила вас о переносе времени отправки макета и о том, что не выполнила договоренность о передаче календаря в кальянную. С менеджером проведена работа, менеджер наказан.
Календарь печатается на лазерной машине, не на фото-принтере, поэтому изображение максимально приближено к фотокачеству, но полностью фотопечать заменить не может. Менеджер, который с вами общался в понедельник, 20 августа, вам это озвучил.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация! Насколько мы знаем, что мы с вами и до этого сотрудничали и ни разу вас не подводили.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Александр Кемеров
20.07.2018 в 13:13
заказывал печать баннеров, сделали быстро и качественно
Отличная компания! Когда понадобилось создавать с нуля плакаты — очень помогли своим творческим подходом. Прекрасно работают с брэндбуком и соблюдают все стандарты! У нас в компании очень строгие правила по размещению логотипов и прописана цветовая политика. Прекрасно выполнена сувенирная продукция (блокноты, авторучки). В сроки укладываются (иногда мы просили сделать что-то за сутки — делали). Всегда доброжелательное отношение, входят в ситуацию. Важно работать с дизайнером- вовремя отправлять фидбэк. Спасибо за терпение!:) Свою Марку рекомендую! Работаем на постоянной основе.
Администратор офиса Филиала ООО «Комацу СНГ» в Кемеровской области
Полнейшая некомпетентность сотрудников. Заказали обрешётку на кондиционер , мало того , что сроки исполнения договора уже просрочены на 2 недели , так при установке выяснилось, что изготовили не тот цвет. Поступило «гениальное» предложение от менеджера Ильи , приехать в офис и «на глаз» выбрать цвет. Прошу связаться со мной директора данной компании , для выяснения всех обстоятельств. Мой номер телефона имеется у вашего менеджера. Владислав.
1. Действительно была допущена ошибка по срокам, ответственный сотрудник наказан. Компания приносит свои извинения.
2. Цвет фасада был подобран, менеджер предупредил, что точно не попадем, будет отличие в несколько тонов. В связи с ошибкой по срокам компания взяла на себя все траты, по замене цвета.
Виктория Игнатенко
21.03.2018 в 21:15
Разочарована если честно. Заказала кружку и пять фото уточнила будет ли готово к указанному времени, сказали да. Приехала ждала 30 минут распечатки фото. Более того, присесть не где было и ни кто даже стул не предложил хотя по мне видно что я в положении уселась сама на пыльный диван. За время ожидания ни кто не извинился. Я разочарована, всегда у них заказывала и наверно это последний раз.
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели работу с менеджером, который вел ваш заказ. Просим прощения за предоставленные неудобства. Будем исправляться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Екатерина
16.03.2018 в 22:04
Люблю этих ребят) С какой бы бредовой идеей ты к ним не пришел, все сделают в лучшем виде. Я, конечно, не делала крупных заказов, все по мелочи, но каждый раз мне помогут, подскажут, учтут все пожелания. Приветливые, вежливые, знающие свое дело люди)
Можно прийти, присесть на стульчик, спокойно изложить свою задумку и быть уверенным, что тебя поймут и сделают так, как ты и представлял)
Когда возникает потребность в печати на любом материале, бумаге, я еду только сюда, пусть с пересадками, пусть через пол города с Серебряного бора, но ни разу не пожалела)
Спасибо вам)
Вам спасибо за сотрудничество) И спасибо за отзыв))
Ирина Лихвацкая-Попова
26.12.2017 в 18:13
Заказывали флип-флоп. Сказали,что 26-го заказ будет готов. В назначенный день позвонила,уточнила что приеду в 4-5 будет ли готово? Ответили-да. Приезжаю в 4:20-заказ не готов. Сказали,что в 5 будет выдача. Приехала в 5,сказали ещё 10 минут подождите. Ждала больше. Как выяснялось уже позже ждали мы кисти и акриловый краски. Молодой человек бегал в магазин за ними. А за ранее вы не могли это приобрести? Заказ сделали за неделю. И плюс ко всему к акриловый краскам положили кисти «Пони». В группе вконтакта у вас цена одна указана,по факту другая. Плюс ко всему ещё и инструкцию не распечатали. Отправили на почту. Ребят,это на подарок дело! Такая работа и оформление не стоит 2500 точно. А обслуживание оставляет желать лучшего. Очень расстроили.
Ирина, добрый день! По телефону с вами было оговорено, что к 17:00 будет готов заказ к выдачи. Действительно, произошла задержка по факту на 15минут, за что принесли извинения. Из-за новогодней загрузки у нас возникла «накладка». Ожидание произошло не из-за акриловых красок, а из-за упаковки картины в крафтовую упаковку.
Ценовая политика у нас изменилась, о чем было оговорено при оформлении заказа. Действительно, в группе ВК не была поменена информация, спасибо вам, что указали на это — исправим.
Спасибо вам за отзыв! Учтем все нюансы в работе.
Stas
09.10.2017 в 10:08
В общем в чем суть!
Нужна форма на футбольную команду. Оставил заявку, перезвонили, договорились что я скину макет и дальше будем общаться и то что менеджер перезвонит в пятницу. Все бы ничего, макет был отправлен раньше….никакого звонка небыло. В итоге они потратили мое время, время дизайнера и положили болт на входящий заказ! Работать с ними больше никогда не буду и не советую. Если обещаете перезвонить, приехать или что-то ещё, то будьте добры перезвонить, приехать…..либо позвонить и сказать что сейчас заняты. Такая безответственность, прикупите менеджерам программы которые контролируют список дел, либо яички что бы отвечать за свои действия!
Станислав, спасибо вам за отзыв! Разобрались с ситуацией, приносим извинение от лица компании за то, что менеджер с вами вовремя не связался. Возьмем на контроль. При следующих обращениях мы для вас подготовим индивидуальные условия сотрудничества.
Nikolai Aleksandrovich
Сотрудничаю с компанией по работе и личный вопросам. Всегда все хорошо, менеджеры понимают быстро, подскажут как лучше сделать, не пытаются навязать ненужную ерунду. Работой компании доволен, могу порекомендовать.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо огромное за сотрудничество с нашей компанией! Надеемся на дальнейшую плодотворную работу.
Зинаида
Получили качественные футболки. Менеджеры обслужили хорошо, замечаний нет)) Даже дали несколько советов. Рекомендую!
Полезный отзыв 12Ольга Фролова
Заказывала в подарок фото на холсте, сделали вовремя, все хорошо. Картина красивая, именинница осталась очень довольна. Спасибо!
Полезный отзывKsenia Shpakova
Такого в своей жизни я ещё не встречала!!! Заказала в пятницу 100 визиток, сразу оплатила, так как в работу они отдают только после 100%предоплаты, и мне было сказано, что в понедельник все будет готово. Можно забирать. Приехала в понедельник после обеда. И знаете, моего заказа нет! И никто его даже и не собирался печатать. Мало того, никто не знает, кто его принял. Все сделали вид, что ни при чем. Круто, ребят. Продолжайте в том же духе и клиентов у вас не останется. Отвратительно. Я потеряла время с вами. Больше ни ногой в вашу «фирму»
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день.
По вашему заказу действительно произошла ошибка с нашей стороны по вине менеджера. Именно из-за этого мы долго не могли найти ваш заказ. Все время, пока вы были в нашем офисе, мы пытались найти заказ в работе.
Мы сразу, предложили вам вернуть деньги за невыполненный заказ, и вернули их.
После того, как вы ушли, в течении 10 минут мы полностью разобрались в ситуации и перезвонили вам с предложением напечатать ваш заказ бесплатно, чтобы загладить сложившуюся ситуацию.
От лица компании приносим свои извинения и надеемся, что вы воспользуетесь нашим предложением по печати визиток в подарок!
Про Мастер
Если хотите ужасную продукцию по цене х2 от рынка то вам сюда.
Полезный отзыв 4Хотели заказать крышную установку, сначала считали очень долго, очень много раз. В итоге дали цену на 200т больше от другой компании. Пологаю обман не удался. Менеджер была на связи через раз, вроде звали Карина или Кристина.
До этого делали у них два города, Кемерово сделали хорошо, в Нск провалились с позором. Дали еще один шанс и его провалили с позором.
Раньше было лучше, меняйтесь!
Общение по новой вывески начали еще в прошлом году в ноябре-декабре.
Валентина Герасимова
Не знаю как другим, но на наш запрос по расчету и изготовлению рекламной продукции не потрудились ответить даже после многочисленных звонков! Мы с коллегой заходили в начале июля, менеджер Настя с нами работала, отправляли ей по почте примерные макеты. На дворе заканчивается август -один ответ «завтра-завтра»! То ей расчет не прислали, то еще что-то. Не очень-то вы дорожите новыми клиентами! Отвратительный сервис!
Полезный отзывИ вот наступил октябрь — руководство молчит! Молодцы, ребята!
Егор
Печатаю буклеты около года. Отдают в срок, сама печать хорошая. Пару раз предупреждали, о проблемах в макете.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Спасибо за сотрудничество!
stepnovilusha
1. Приятный офис
2. На витрине практически ничего не представлено из ассортимента
3. Менеджеры хорошо знают продукт.
4. База истории заказов есть, но ведение не всегда корректно.
5. Хорошо подстраиваются под наш ритм работы.
6. Брак есть, но его процент в рамках разумного. Реагируют и исправляют оперативно.
7. Мы на постоплате, максимально удобно.
8. Дизайнер со своим видением. Это больше в плюс. Хотя был момент, когда чуть не вышел конфликт.
Почти 2 года сотрудничества.
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Спасибо за совместную работу!
Всегда рады видеть вас в нашем офисе!
Марьяна Лебедева
Ребята, спасибо за работу с вами!
Полезный отзывЕвгений Калинин
Выражаю огромную благодарность данной организации а в особенности Анастасии. Они помогли мне с разработкой меню для телевизора за два дня и разработали макет баннера на вывеску за один день!!! Цена очень даже приемлемая. Всем советую данную организацию!!!!
Полезный отзыв 3SerG
Могу сказать только положительное о данной компании. Несколько раз заказывал ручки с наименованием организации, кружки с логотипом(кстати их же дизайнер делал логотип), оставался всегда доволен. Оперативность ребят, всегда зависла только от меня, после оплаты и согласования изготавливали в установленные сроки. Кружки до сих пор стоят и в прекрасном состоянии.
Полезный отзыв 3Две недели назад, заказал вывеску. Т. К. у самого не было возможности сделать замер, приехали-замерли, направили макет на следующий день, и вот уже висит вывеска, светится. Учитывая, что загруженность большая и заказов много, сработали оперативно. Спасибо ребят. Удачи вам!п.с.нашел я ребят, кстати, через знакомых, посоветовали коллеги.
Владелец бизнеса
Спасибо за высокую оценку работы нашей компании! Рады стараться!) Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Катерина А
Я врагу не пожелаю обращаться в эту контору. Отвратительное качество печати. Хуже некуда. Печатала на кружке. Это должен был быть подарок. А теперь это творение выкинуть только. Исходный файл в отличном качестве. В итоге, печать полосит, все размыто, цвета, как будто краску с грязью смешали. Образец показывали, видимо, сделанный в другом месте. И за этот ужас 400 рублей. В другом агентстве печатала тарелку с этим же изображением, так там все четко, цвета точно переданы, аккуратно.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Здравствуйте! Уточните когда оформляли заказ, номер заказа и кто из менеджеров с вами работал?
Timofey Savenkov
Заказав наклейки на технику в данной организации и могу смело ставить 2 балла и это только благодаря дизайнеру, иначе бы поставил 1 балл. Совсем не рекомендую связываться с данной организацией и вот почему. Как нам сказали, что полсле того, как мы согласуем макет и нам напишут, что он отдан в резку, пройдёт 6 часов и мы сможем его забрать в этот же или следующий день. Макет был согласован, в этот же день он был отдан в резку, но забрать мы его смогли только через 3 дня. Детали не все прорезаны и уже начинают отклеиваться, качество клеевого материала плохое. Не вырезанно по размерам, нам их в общей куче их отдали и нам самим нужно было отрезать. Потеряли много времени, а качества хорошего так и не получили. Единственное, что нас порадовало, это дизайн макета. Дизайнеру 5, качеству материала 2, скорости выполнения 1. Предварительно оплатили заказ на 100% мы, придя за наклейками узнаем, что ещё одна наклейка, которую считали в стоимости будет стоить дополнительных денег и её посчитали отдельно. До менеджера, который делал заказ девушка, которая ничего не знала и выдавала нам наклейки, не смогла дозвониться. Забрали все, кроме данной наклейки, нет больше желания связываться с данной организацией
Полезный отзыв 1Владелец бизнеса
Добрый день.
Большое спасибо за обращение в нашу компанию.
По вашему обращению мы подняли историю работы по заказу:
1. Срок, мы изначально с вами планировали простые наклейки без изображений, в ходе работы, макет сильно усложнился, и вместо положенного одного дня на изготовление, мы потратили 1,5. Готовность вашего заказа — пятница вечер. (среда был выходной, его не учитываем)
2. Ваши наклейки выполнены отдельными полотнами, подготовленными к накатке. Кроме 1 маленькой, которая встала в компоновку.
3. По стоимости в ходе утверждения макета, вы написали нам на почту, что нужна еще наклейка дополнительная наклейка. Мы ее сделали и поэтому стоимость выросла.
4. По качеству материала. Ваш заказ выполнен на немецкой пленке Oracal серия 641. На данный момент одна из лучших пленок. Также ваши наклейки нанесены дополнительно на монтажную пленку, для вашего удобства. В ходе хранения монтажная пленка снимает наклейку с подложки, но за такой короткий срок это никак не может отразиться на клеевом слое.
5. Для нанесения на любую поверхность пленки, ее необходимо подготовить, очистить от мусора и обезжирить. В таких условиях пленка держится на поверхности долгий срок ( до нескольких лет)
Kriskiss
Заказывали вывеску для магазина. Замерщик приехал в этот же день, к вечеру уже был готов макет. Сделали быстро, качественно. Установка не заняла много времени и даже помыли конструкцию. Остались довольны. Рекомендую
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за отзыв, и за то, что выбрали нас!
innamos1984
Необходимо было срочно повесить вывеску в сентябре, обзвонила 4 компании, в итоге остановилась на них, о мной работала Елизавета.
1. Пообещали и смонтировали за 2е суток
2. Сами внесли контруктивные изменения по фасаду (мы делали по фед. стандартам, у них в городе сложные правила)
3. Взяли на себя ответственность по сдаче объекта непосредственно заказчика.
В итоге сейчас они наши единственные поставщики в регионе.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо за отзыв. Рады продолжать сотрудничество!
Наталья Балмашева
В прошлом году обратилась перед Новым годом, сделали шарики с фотографиями на ёлку. Упаковали в деревянный ящичек.
Полезный отзывПолучился милый подарок для внука, как говорится » на долгую память».
Хочу опять обратиться за помощью.
Владелец бизнеса
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Очень рады, что понравилось вам и вашим близким! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!)
Мари 🖤
заказала у них фото на холсте днем, сказали что 1-2 дня изготовление, но сделали настолько быстро, что в тот же вечер забрала у них! очень оперативно!
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Мы благодарим вас за оставленный отзыв!) Будем рады вашим дальнейшим обращениям)
Zarazzza
За оперативность и работу с клиентами и 1️⃣ не жалко Вам поставить. Обратилась за информацией по изготовлению медалей🏅
Полезный отзыв 10Звонила раза 3, написала в WhatsApp. Последний раз позвонила 9 ноября, продублировала сообщение в WhatsApp…… На дворе 8 декабря, а Елизавета так мне и не ответила.
Судите сами, решайте сами🤷🏼♀️ Я работать с такими людьми не люблю. Бегай за Вами, напоминай о себе. Я хочу принести Вам денег💰, но похоже они и не очень то и нужны😃 Эээх, шикарно живёте 😂❗️
Владелец бизнеса
Спасибо вам за обратную связь!
Для того, что бы мы могли полностью разобраться в ситуации, уточните пожалуйста, на какой номер телефона вы писали на вотсап и оставьте ваш контактный номер телефона. Мы посмотрим всю переписку и прослушаем звонки. Дадим вам официальный ответ по данной ситуации и обязательно проведем работу с менеджером для устранения подобных ситуаций. Отправьте пожалуйста все данные на почту: svoyamarka@mail.ru
Darya Kovalyova
Заказывала термокружку в этой компании! Качество и материал кружки отличные. Сотрудники всегда приветливы, отзывчивы и знают, как помочь клиенту с заказом. Рекомендую!
Полезный отзывВалентин Брюханцев
Обращались за производством вывески для магазина, печати продукции. Очень вовлеченные ребята. Помогли с производством доп материала и все за умеренные цены. Спасибо еще раз
Полезный отзывElizaveta Mishkevich
Брала футболку с принтом, все устроило. Цена соответствует качеству,буду обращаться еще. Спасибо за оперативность!
Полезный отзыв 9Maya Usenko
Не аккуратно натянуть холст, цена сначала была озвучена 1000, потом 1200 — сказали, что человек ошибся. Сказали, что днем можно забрать, в итоге в 12:30 дня ответили, что заказ будет только в 2.на вопрос, почему так не аккуратно, ответили :человек торопился вам сделать. Не советую.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо вам за отзыв!
По стоимости заказа действительно вас изначально не правильно проконсультировал менеджер с другого направления, тк прайс по картинам на холсте у нас поменялся. При оформлении заказа вам озвучили верную стоимость. Натяжка была сделана стандартным способом, менеджер озвучил, что скобы могли из-за срочности заказа находиться на разном уровне, что является допустимой погрешностью, тк скобы находятся на изнаночной стороне холста и не влияют на общий вид картины.
Надеемся, что наш ответ прояснил, сложившуюся ситуацию.
Анна
Календарь, изготовление которого я доверила Своей Марке, был сделан на отвали.
Дизайн получился самый примитивный.
Мои неоднократные просьбы поместить фотографии на листе так, чтобы он был максимально заполнен, были проигнорированы.
Картинки и те расположили несимметрично.
Цветом в календаре выделены только выходные, все общепринятые праздничные дни были пропущены.
Сотрудники, обещавшие перезвонить, выслать что-то на согласование, этого не выполняли.
Приходилось постоянно звонить самой, добиваться хоть какой-то информации.
Никаких письменных соглашений между мной и компанией не было, поэтому обговоренная изначально цена на момент изготовления календаря значительно увеличилась.
В общем, разочарование.
Полезный отзыв 7Владелец бизнеса
Анна, увеличение стоимости календаря вызвало большим количеством страниц в календаре, предварительно Вам озвучивали цену стандартного календаря на один год, в Вашем случае страниц было больше.
Также Вам сделали скидку при печати дополнительного тиража.
Дизайн-макет с Вами был согласован!
Ваша просьба о максимальном заполнении листа фотографиями была выполнена, с Вами было оговорено что пустые места по возможности будут запонены цветами, что было сделано.
О дополнительном выделении праздничных дней не было Вами сообщено в техническом задании.
С нашей стороны были учтены все Ваши пожелания, которых было не мало и календарь вышел тяжелый по размеру, по этой причине письма не всегда к Вам уходили и после уменьшения размера файла Вам всё отправляли.
Гость
Ставлю 4, тк очень долго берут трубки, а так ребята хорошо спрпвляются с работой, заказывал раза 2, меня всегда устраивало
Полезный отзывВладелец бизнеса
Спасибо, Александр, за отзыв и что вы выбираете нас! Мы стараемся быть максимально оперативными, но значит есть над чем работать)
Денис Зверков
Заказывал холст в вашей компании, всё очень понравилось, работал через парня, имя, к сожалению, не помню, но он крайне ясно и понятно разъяснил, приятно прям было, что такое трепетное отношению даже к небольшим, можно сказать незначительным заказам! Работу сделали на УРА
Полезный отзывKristina
Заказывала у вас футболку, очень довольна качеством и работой менеджера Андрея! Крайне доброжелательный молодой человек, вежливо общался со мной, всё в хорошей манере и улыбчиво, оставил только приятное впечатление и желание вернутся за новым заказом! Кстати, он сделал мне заказ за день! Спасибо ему огромное!!!
Полезный отзывОлеся
Вообще я достаточно лояльно отношусь к косякам компаний, человеческий фактор имеет место быть, да и зачастую всё быстро исправляется. Но отношение этой компании ко мне как к клиенту было похоже на издевательство. Не думаю, что руководство читает переписки в вк, а тут может и увидит.
Полезный отзывИтак, на прошлой неделе я решила сделать календарь с фото в подарок мужу в честь годовщины свадьбы. В среду, 15.08 я пишу ребятам о заказе. Скидываю фото, перечисляю деньги, говорю, что календарь мне нужен 17.08. Мне говорят, что на следующий день, 16.08 к обеду мне скинут макет.
16.08 весь день ничего нет. Пишу вечером сама. Отвечают 17.08 с утра, что сейчас уточнят — пропадают на час. Снова пишу сама. Отвечают, что скинут макет и к 18.00 календарь можно забрать. Скидывают, всё хорошо.
В 18.00 приезжаю за заказом, и — несколько фото просто ужасны. Говорю о качестве. Соглашаются и предлагают переделать. Я оставляю календарь. Тут же бегает маленький ребенок, кого-то из сотрудников, сотрудник ему делает замечания, ребенок хватает этот календарь, за ним бегают, отбирают. На фоне всей ситуации мне кажется, ребята не о том думают. Позже звонят, календарь готов. Забрать я его не успеваю, его обещают оставить у соседей в кальянной.
На следующий день приезжаю в эту кальянную — нет никакого календаря. Никто ничего не оставлял. И «Своя Марка» закрыты. Пишу в вк, что не удалось забрать. В понедельник 20.08 отвечают, что он у них и ,если этот календарь мне не нужен — могут скинуть деньги обратно. Говорю, что заберу вечером, я всё же надеюсь на сюрприз мужу. Приезжаю вечером — а календарь всё в том же состоянии. Менеджер уже другой и говорит, что это просто мои фото неудачные, сложно передать качество. И я могу скинуть другие фото, а он возьмет под свой контроль и авось повезет. А изначально сложно было сказать?
Переделывать я конечно не стала. Отдала в другую компанию, где сделали быстро и качественно, без замены фото, где выполнили обещание и не потеряли интерес после того, как я отдала деньги. Понятно, что сумма не самая большая, но вам доверяют делать подарки, а обращаться больше нет желания.
Владелец бизнеса
Олеся, добрый день! Мы благодарим вас за отзыв и за обратную связь работы менеджера! Ситуацию разобрали. Приносим вам извинения от лица компании за то, что менеджер не оповестила вас о переносе времени отправки макета и о том, что не выполнила договоренность о передаче календаря в кальянную. С менеджером проведена работа, менеджер наказан.
Календарь печатается на лазерной машине, не на фото-принтере, поэтому изображение максимально приближено к фотокачеству, но полностью фотопечать заменить не может. Менеджер, который с вами общался в понедельник, 20 августа, вам это озвучил.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация! Насколько мы знаем, что мы с вами и до этого сотрудничали и ни разу вас не подводили.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Александр Кемеров
заказывал печать баннеров, сделали быстро и качественно
Полезный отзыв 7Mr Matushkin
Заказывали вывеску в Своей Марке. Сделали и установили в срок, на подсветку дали гарантию) Монтажники ну очень вежливые, что редкость )
Полезный отзывOlga Koshkarova
Отличная компания! Когда понадобилось создавать с нуля плакаты — очень помогли своим творческим подходом. Прекрасно работают с брэндбуком и соблюдают все стандарты! У нас в компании очень строгие правила по размещению логотипов и прописана цветовая политика. Прекрасно выполнена сувенирная продукция (блокноты, авторучки). В сроки укладываются (иногда мы просили сделать что-то за сутки — делали). Всегда доброжелательное отношение, входят в ситуацию. Важно работать с дизайнером- вовремя отправлять фидбэк. Спасибо за терпение!:) Свою Марку рекомендую! Работаем на постоянной основе.
Полезный отзывАдминистратор офиса Филиала ООО «Комацу СНГ» в Кемеровской области
Briz
Полнейшая некомпетентность сотрудников. Заказали обрешётку на кондиционер , мало того , что сроки исполнения договора уже просрочены на 2 недели , так при установке выяснилось, что изготовили не тот цвет. Поступило «гениальное» предложение от менеджера Ильи , приехать в офис и «на глаз» выбрать цвет. Прошу связаться со мной директора данной компании , для выяснения всех обстоятельств. Мой номер телефона имеется у вашего менеджера. Владислав.
Полезный отзывВладелец бизнеса
1. Действительно была допущена ошибка по срокам, ответственный сотрудник наказан. Компания приносит свои извинения.
2. Цвет фасада был подобран, менеджер предупредил, что точно не попадем, будет отличие в несколько тонов. В связи с ошибкой по срокам компания взяла на себя все траты, по замене цвета.
Виктория Игнатенко
Разочарована если честно. Заказала кружку и пять фото уточнила будет ли готово к указанному времени, сказали да. Приехала ждала 30 минут распечатки фото. Более того, присесть не где было и ни кто даже стул не предложил хотя по мне видно что я в положении уселась сама на пыльный диван. За время ожидания ни кто не извинился. Я разочарована, всегда у них заказывала и наверно это последний раз.
Полезный отзывВладелец бизнеса
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы провели работу с менеджером, который вел ваш заказ. Просим прощения за предоставленные неудобства. Будем исправляться. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Екатерина
Люблю этих ребят) С какой бы бредовой идеей ты к ним не пришел, все сделают в лучшем виде. Я, конечно, не делала крупных заказов, все по мелочи, но каждый раз мне помогут, подскажут, учтут все пожелания. Приветливые, вежливые, знающие свое дело люди)
Полезный отзывМожно прийти, присесть на стульчик, спокойно изложить свою задумку и быть уверенным, что тебя поймут и сделают так, как ты и представлял)
Когда возникает потребность в печати на любом материале, бумаге, я еду только сюда, пусть с пересадками, пусть через пол города с Серебряного бора, но ни разу не пожалела)
Спасибо вам)
Владелец бизнеса
Вам спасибо за сотрудничество) И спасибо за отзыв))
Ирина Лихвацкая-Попова
Заказывали флип-флоп. Сказали,что 26-го заказ будет готов. В назначенный день позвонила,уточнила что приеду в 4-5 будет ли готово? Ответили-да. Приезжаю в 4:20-заказ не готов. Сказали,что в 5 будет выдача. Приехала в 5,сказали ещё 10 минут подождите. Ждала больше. Как выяснялось уже позже ждали мы кисти и акриловый краски. Молодой человек бегал в магазин за ними. А за ранее вы не могли это приобрести? Заказ сделали за неделю. И плюс ко всему к акриловый краскам положили кисти «Пони». В группе вконтакта у вас цена одна указана,по факту другая. Плюс ко всему ещё и инструкцию не распечатали. Отправили на почту. Ребят,это на подарок дело! Такая работа и оформление не стоит 2500 точно. А обслуживание оставляет желать лучшего. Очень расстроили.
Полезный отзыв 5Владелец бизнеса
Ирина, добрый день! По телефону с вами было оговорено, что к 17:00 будет готов заказ к выдачи. Действительно, произошла задержка по факту на 15минут, за что принесли извинения. Из-за новогодней загрузки у нас возникла «накладка». Ожидание произошло не из-за акриловых красок, а из-за упаковки картины в крафтовую упаковку.
Ценовая политика у нас изменилась, о чем было оговорено при оформлении заказа. Действительно, в группе ВК не была поменена информация, спасибо вам, что указали на это — исправим.
Спасибо вам за отзыв! Учтем все нюансы в работе.
Stas
В общем в чем суть!
Полезный отзывНужна форма на футбольную команду. Оставил заявку, перезвонили, договорились что я скину макет и дальше будем общаться и то что менеджер перезвонит в пятницу. Все бы ничего, макет был отправлен раньше….никакого звонка небыло. В итоге они потратили мое время, время дизайнера и положили болт на входящий заказ! Работать с ними больше никогда не буду и не советую. Если обещаете перезвонить, приехать или что-то ещё, то будьте добры перезвонить, приехать…..либо позвонить и сказать что сейчас заняты. Такая безответственность, прикупите менеджерам программы которые контролируют список дел, либо яички что бы отвечать за свои действия!
Владелец бизнеса
Станислав, спасибо вам за отзыв! Разобрались с ситуацией, приносим извинение от лица компании за то, что менеджер с вами вовремя не связался. Возьмем на контроль. При следующих обращениях мы для вас подготовим индивидуальные условия сотрудничества.