Служба доставки блюд Nishiki

Ольга, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв!
Спасибо за Ваш выбор!
Очень приятно, что у нас такие благодарные гости.
Стараемся для Вас.
С уважением, коллектив Nishiki.

Анна, здравствуйте.
Мы указываем в меню, что Том Ям, как я ряд других наших супов, изначально острые даже на 1 остроте. Это указано либо специальным значком в меню или прописано по тексту на сайте. Мы можем предположить, что наш Том Ям острее тех, что приходилось Вам пробовать в ряде других заведений нашего города. Но, это не означает, что он «отвратителен», как вы пишите, причем обобщаете все супы.
В составе пасты Том Ям присутствует соевое масло и острый красный перец, это и есть то острое масло, которое в виде капель присутствует на поверхности супа.
Острая еда полезна для организма, 70% заказов мы делаем со средней и максимальной остротой. Наши гости любят именно такой суп, это точно выверенная рецептура, содержащая все присущие этому супу компоненты, включая тайские экзотические продукты.
Нам искренне жаль, что Вы так разозлись из-за острых супов, что решили написать данный негативный отзыв, используя оскорбительные выражения в наш адрес, причем на нескольких площадках. В таких случаях мы оставляем за собой право блокировать ваш адрес для невозможности осуществления дальнейших заказов.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв!
Спасибо, за то, что остаётесь нашим гостем! Будем и далее стараться для Вас!
С уважением, доставка Nishiki.

Здравствуйте, Дарья.
Все было именно так как Вы описываете.
1. Мы старались, как лучше, отправили Вам заказ, используя стороннюю курьерскую доставку, для того чтобы заказ Вам приехал с минимальной задержкой.
2. Мы используем в своей работе тип оплаты «Перевод через СПБ», фискальный чек предоставляем по требованию. На сайте и в мобильном приложении этот способ у нас указан среди прочих.
В таких ситуациях, мы только просим гостя воспользоваться данным типом оплаты, настаивать не можем, ведь действительно, у кого-то кредитная карта или бизнес карта. Вы были согласны оплатить переводом.
3. Временной интервал времени между получением сообщения от Вас и нашей обратной связью был 3-5 минут, далее — течение 5 минут Вам был предоставлен фискальный чек, так как Вы его затребовали. Учитывая, что Вы писали смс, а не звонили, считаем данную обратную связь быстрой. О какой тишине в ответ идёт речь, не совсем понятно.
4. Том Ям с креветками и с морепродуктами готовиться по единой рецептуре, отличие лишь в наполнение креветками или определенными морепродуктами. Вкусы у всех разные, одному человеку нравится, другому — нет. Мы не претендуем на то, что наша продукция должна всем быть по вкусу.
5. Дарья, Ваш отзыв, действительно, полезен всем на этом ресурсе, потому как мы будем и далее применять стороннюю курьерскую доставку в нештатных ситуациях, в первую очередь для блага наших гостей. Мы всегда благодарны, если в таких случаях гость лоялен.
Каждый, прочитав его, сделает свои выводы и примет решение пользоваться ли ему нашими услугами или нет.

P.S : у нас сайте можно сразу оплатить заказ.

С уважением, Nishiki Ramen.

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Очень стараемся для Вас!
Спасибо, что оценили !
С уважением, коллектив Nishiki Ramen.

Илья, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качества наших блюд. Заказ рекомендуем делать в нашем мобильном приложении (скачать можно в App Store или Google Play) или на сайте.
С уважением, Nishiki Ramen.

Добрый день, Евгений!
Правильно Вам сказали, что рецептура этого супа традиционно такова, что не острым его сделать невозможно. Да и вообще, то что Том Ям острый суп — это общепринятый факт.
У Вас же не было в супе тайского перца чили? Не было. Значит вам сделали суп 1 остроты. Поверьте нам, мы с точностью до грамма на каждый суп дозируем компоненты, в том числе пасту том ям (она изначально острая) и меньше мы ее положить не можем. Мы несем ответственность за стабильность вкусовых качеств бульона.
Понятие степени остроты «Огненный» для каждого свое — те, кто не приемлет острое, для них и 1 степень остроты огненная, особенно если он еще и горячий!
В Вашем отзыве есть положительный момент — это понимание лично Вас и всех других людей, читающих на этом ресурсе отзывы, что суп Том Ям не острый мы приготовить не сможем. А это значит, что будет меньше подобных отзывов.
Советуем заказывать дополнительную порцию кокосового молока, оно сглаживает остроту или пробовать другие супы нашего меню — Рамен, Фо-бо, Том Кха — их вполне можно приготовить не острыми.

С уважением, Nishiki Ramen.

Максим, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Нам, безусловно приятно, что Вы указываете на замечания, в целом, не снижая оценку.
К каждому роллы у нас идет 25мл соевого соуса, если Вам положили 2 соевых соуса на 3 ролла, значит одна соусница была полной — 50мл, а вторая наполовину полной- 25 мл. Итого 75 мл. Мы также можем комплектовать заказ бутылочкой соевого 100мл, если в заказе 4 ролла.
У Вас с заказе была Филадельфия Макси, скорее всего она была немного криво порезана, в том смысле, что некоторые кусочки были не идентичны по ширине. Тут наша вина, в свое оправдание можем только сказать, что этот ролл режется через пищевую пленку и, так как роллы у нас по 10 кусочков, человеческий фактор, к сожалению, имеет место быть.
Еще раз спасибо! Рады, что у нас есть такие гости как Вы!
С уважением, доставка Nishiki Ramen.

Здравствуйте, Глеб.
Если мы допустили ошибку, мы непременно ее исправим и заменим блюдо. В Вашем заказе ошибок не было.
Мы оставляем за собой право отвечать на отзывы так, как считаем нужным. Мы не нарушаем закон и требования Фламп. Почему-то Вы допускаете в наш адрес оскорбления и обвинения в недовложениях, совсем не разобравшись.
— Мисо — бульон имеет свой специфический легкий вкус, мы уверяем Вас, лапша в нем варилась, иначе и быть не может. Сначала лапша вариться в воде, а потом добавляется в суп в варится еще раз кратковременно в бульоне. И ваш суп готовился именно так. Мы вообще впервые столкнулись с такой нелепой жалобой, что в бульон попала 1 лапшинка. В бульоне мы оставляем перчики (если гость их добавляет), бывает попадает пластик гриба и т.д. Цель отделения бульона мы Вам пояснили, ну конечно же в него может что-то попасть.
— Ваш Поке мы вчера снимали для размещения в соц сетях, сейчас мы его специально добавили в истории всех наших страничек. Не сомневайтесь, это именно Ваш Поке! Посмотрите, пожалуйста, там рядом с ананасом лежит такуан, он также желтый, как ананас, но, цвет ярче и насыщенней. Вы нас обвиняете в том чего нет и это серьзные обвинения.
Если Вы желаете пообщаться лично с руководителем, напишите свой номер в ЛС (к сожалению Ваш номер на Яндекс. Еда закрыт). Мы Вам перезвоним, вышлем видео Поке и фото с разных ракурсов. Также можем выслать видео о том, как индивидуально готовится каждый суп. Может тогда Вы убедитесь, что не правы.

Добрый день!
Благодарим за доверие!
С уважением, Nishiki Ramen.

Инна, здравствуйте!
Мы приносим Вам извинения за столь неприятный момент. Зубочистки используются на кухне исключительно для кулинарных целях, они у нас стоят в заготовочном цехе и служат для извлечения пищевода у креветок. С персоналом провели беседу, чтобы их не выносили из заготовочного цеха.
Мы бы хотели Вам заменить суп на любой другой, свяжитесь с нами по телефону 88003008261 или оставьте номер для связи.
Спасибо за отзыв !
С уважением, Nishiki Ramen.

Здравствуйте!
Благодарим за высокую оценку нашей продукции!
Мы, совсем, не претендуем на лучшие роллы в городе, но точно знаем, что умеем их делать хорошо.
Безусловно, мы рады, что у нас есть такие гости, как Вы, которые искренне делятся своими впечатлениями. Спасибо!

С уважением, Nishiki Ramen.

Добрый вечер, Лидия!
Благодарим Вас за отзыв, за рекомендации!
Мы рады, что смогли порадовать Вас вкусными блюдами.
За комментарий к отзыву — отдельная благодарность от нас!

С уважением, Nishiki Ramen.

Александр, здравствуйте!

Большое Вам спасибо за отзыв!
Мы, всем коллективом очень признательны Вам за такие «глубокие» слова. Это лучшая награда!

Будем и далее стараться!

С уважением, Nishiki Ramen.