Спортивный магазин Спортмастер на Октябрьском проспекте

Обычный спортмастер, широкий ассортимент и выбор. Всегда обидно, что бонусами можно оплатить только 30% от покупки, даже не 50…

Покупали сегодня (15.08.20г) много вещей с мужем. Спасибо консультанту Илье за помощь: и вещи наши носил, и подсказывал где что находится, и примерочные свободные для нас искал. Было очень легко ходить по магазину и совершать покупки.
Единственное предложение руководству: сделайте, пожалуйста, пуфики в примерочные либо рядом с ними, чтобы можно было присесть тем, кто ожидает, плюс много людей с детьми, их безумно не хватает.

Большой выбор одежды, обуви, вещей для спорта.
Есть размеры для высоких людей.

Полное отсутствие клиентоорентированности!
Сделали заказ через приложение для доставки в пункт выдачи, нужно внести изменения в заказ.
Трубки не берут! 2 дня звоним по 10 мин без толку!
В вк оператор пишет что изменения внести не возможно при данном способе получения!
Предупреждений об этом НИГДЕ нет!
Толку 0 от операторов!

На плохое качество пока не натыкалась , но примерочные просто ужасны , грязь, коврик весь пыльный , нет стула , шторка плохо закрывается . От такого не хочется вообще что либо покупать

Польстились на скидки, пришли покупать мужу кроссовки для спортзала. Остановились на 4 моделях, которые стояли на демонстрационной витрине (на стене). Коробок с другими размерами не нашли. Полчаса искали консультанта, еще полчаса ждали, когда принесут нужные размеры. В итоге принесли три пары… Выбрали одну, и тут сюрприз — на коробке с обувью цена одна (со скидкой — 2000 рублей), на стенде — цена 1300 рублей. Консультант похлопала глазами, сказала, что их всего двое в отделе обуви, что не успевают менять ценники, и что посчитают обувь по бОльшей цене. В итоге мы сняли ценник со стенда и пошли с ним на кассу. Спасибо и на том, что пробили по меньшей цене без вопросов. Бонусов на карте не было, хоть и накануне делали крупную покупку и бесконечно присылают смс с этими бонусами…

благодарность консультанту Анне — помогла мне с выбором термобелья и зимних ботинок, была очень тактична и профессиональна. совершила покупки с удовольствием.

Очень маленький выбор фирм TNF, Columbia, Nike, Fila. Один Demix, качество которого оставляет желать лучшего. Консультантов не найдёшь. А если найдёшь то убегают. Цены хорошие. Но хотелось бы больше товаров премиум марок

Покупали шапку, зима ведь, Ждать пришлось очень долго, качество шапки низкое, прошу наладить производство, накинули звезду за то что хоть саму шапку получили.

Просто отвратительное поведение сотрудников!
Консультанты абсолютно не хотят контактировать с покупателями!
Во-первых ,их фиг найдёшь
Если и нашёл,то они всем своим видом пытаются показать ,что между собой им намного приятней общаться ,чем с покупателями
Низенькая девушка консультант с короткой стрижкой неохотно отвечала на мои вопросы (ХОТЯ, НА МИНУТОЧКУ, ЭТО ЕЕ РАБОТА)
Во-вторых ,интересное продолжается на кассе)
Где не дают пакетов, а дают какой-то мусорный мешок )))
У которого даже ручек нет
Вместо этого они завязывают его на узел)Боже мой,Вам самим не смешно от подобного ?)
И на сладкое)
На кассе даже не удосужились размагнитить покупку))
Что в итоге
Размагнитили и предложили пакет (к покупке в спортмастере) в другом магазине
Абсолютно не удивившись ситуации сложившейся у вас
Докупать там оставшиеся вещи не стала
Пошла в Ад*дас и пр*мус!

Нормальный магазин спортмастер.

Ассортимент меня устраивает, из одежды, что я искала, выбор был нормальный.
А вот примерочные темноватые, а самое главное, мало крючков и они неудобные, стульчики есть не везде. И то, что не подошло, приходится оставлять в кабинке или самостоятельно развешивать все обратно по местам (😕 а это ведь не моя работа, на секундочку). В общем, мрак. Срочно нужны рядом или столики, или вешалки с длинными перекладинами, куда можно будет все выгрузить.
Кассиры — внимательные девушки, абсолютно всегда спрашивают бонусную карту. Очередь движется быстро. И возврат прошлой покупки, несмотря на то что я потеряла чек, мне сделали очень быстро.

Нормальный магазин, большой выбор, все отлично, но почему такая проблема с подарочными конвертами для сертификатов. Уже не впервые с ними беда какая-то, ну вы же крупная торговая точка и должны следить за этим. Прихожу за сертификатами на 23 февраля, нет в достаточном количестве, прихожу за сертификатом в подарок на день рождения, а конвертики только новогодние, 13 февраля на улице, а у вас до сих пор «новый год»!!!!!!

Решили приобрести домой тренажер. Приехали, увидели около тренажеров (их, кстати, в зале стоит очень мало и один из них с табличкой, гласящей, что он сломан и ждет ремонта) стенд с интерактивным экраном, на котором, как на сайте, можно посмотреть и выбрать интересующий товар.
К сожалению, модель, на которой мы остановили свой выбор, в Кемерово отсутствует, но есть в Новокузнецке. Мы уточнили у консультанта, можно ли сделать перемещение из новокузнецкого Спортмастера в Кемерово и получили отказ. Вместо выбранного тренажера консультант попытался предложить нам другие модели, но у них либо шаг короткий (искали эллиптический тренажер), либо цена в два раза выше того, что мы выбрали (100 с лишним тысяч против 50). И больше ничем нам помочь не смогли.
Какая-то очень глупая ситуация, на мой взгляд. Покупатель приходит с желанием потратить деньги, купив товар не из дешевых (не футболку с носками и даже не куртку), а вам это не нужно. 21 век на дворе, можно же придумать какой-то выход из ситуации, переместить нужный товар в наш город, предложить оповестить нас о том, когда данный товар скоро снова поступит в торговую точку…да мало ли какие еще варианты можно было бы придумать! Но нет, здесь только разводят руками и пожимают плечами. Выручка, видимо, Спортмастеру не нужна.

Всех с прошедшими праздниками, дорогие фламперы!) Если описать одним словом этот филиал, то это будет «игнор». Заказала сама товар, приехали в данный магазин , никто никогда не здоровается. Очень душно всегда, в примерочных слабое освещение.Про улыбку от кассиров вообще молчу. Сегодня впервые не предложили пакет, про бонусы крайне невнятно сообщают информацию. Во время расчета с нами кассир разговаривал с другим сотрудником, какое уж там внимание к клиенту. Имени не запомнила, я человек не злопамятный, но осадок остался неприятный. Выбор хороший, программа лояльности, удобно смотреть информацию через приложение, смотреть наличие и заказывать. За эти три пункта моя оценка 3. Всем всего доброго! Благодарю за внимание)

Хотел заняться плаванием. Пришёл в ваш магазин,увидел ассортимент и в каком отвратительном состоянии отдел плавания- пропало все желание плавать!( в упаковке из под плавательной шапочки лежат очки, очки за 2000₽ находятся к порванном целлофановом мешке… за такие деньги хочется видеть приличную упаковку. Изначально перед посещением магазина приценился на сайте «спорт мастер» когда зашёл в магазин понял ,что магазин и сайт это земля и небо. Обидно,когда заходишь в большую сеть магазинов спортивной одежды а попадаешь на не понятно что…наверно даже на базаре картина не на столько печальная. Просьба директору магазина проследить за состоянием магазина и сделать акцент на менеджменте команды или пригласить регионального директора для того,чтобы он научил всех сотрудников ,как обращаться с клиентами .Продавцы-консультанты просто напомнили мне рыбок в аквариуме (просто ходили по залу и перекрикивались на личные темы)

Заехал я на выходных за ботинками, так как понял, что к морозам я не готов.
До этого открывал сайт, и не поверил своим глазам, что в магазине в Лапландии нет зимних трекингов размера 42. думал, че глючит… А зря не поверил!
ИХ НЕТ!
поймал консультанта, спрашиваю, а мне в ответ руками разводят, мол самый ходовой товар! ВЫ УЖ ПРОСТИТЕ, КОНЕЧНО, НО ЭТО ТОЛЬКО В ЭТОМ СЕЗОНЕ 42Р. СТАЛ САМЫМ ПРОДАВАЕМЫМ ЧТО ЛИ?! ТИПА ПОДГОТОВИТЬСЯ НЕ СМОГЛИ?!!!
Короче. ребята. все круто, что вы поставили продавца на входе здороваться, видимо вам все-таки не безразлична ваша репутация, только толку? вот эти странные проблемы с ассортиментом меня поражают.
А еще кстати до кучи добавлю! надо было мне срочно купить в конце осени фонарь на велосипед. он у меня на зимней шиповке, так что я его к летним товарам не отношу. так вот если заказать на сайте, то ок. А в магазине этот ассортимент убрали! и пойти навстречу и найти со склада этот фонарь мне никто не захотел.
Приехал домой, заказал…через 2 часа приходит смс, мол можете забрать свой заказ.
я был в шоке. ладно бы вы везли его откуда-нибудь… но это просто неуважение и нелояльность к клиентам!