Sign In

Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте

Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б
Закрыто

Режим работы

  • Понедельник 08:00 - 22:00
  • Вторник 08:00 - 22:00
  • Среда 08:00 - 22:00
  • Четверг 08:00 - 22:00
  • Пятница 08:00 - 22:00
  • Суббота 08:00 - 22:00
  • Воскресенье 08:00 - 22:00

О компании

Популярность: 222.51
Среднее время ожидания: 5 мин.
  • Доставка по городу
  • Розничная торговля, Оптовая торговля
  • WC

Компания Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте (специализация: купить саженцы ореха) работает по адресу: Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б. Телефон для связи: +7 (800) 700-00-99

Принимаем к оплате:

  • Банковские карты
  • Наличные
  • Электронные деньги

Доступная среда:

Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью, Автоматическая дверь, Туалет для маломобильных людей, Широкий лифт

Услуги и товары

Цены

  • Эмаль для радиаторов Dufa Heizkorperlack цвет белый 0.75 л 731 руб.
  • Эмаль для радиаторов Dufa Aqua-Heizkorperlack цвет белый 0.75 л 810 руб.
  • Эмаль Атлас 115 акриловая полуглянцевая цвет белый 2.7 л 1 414 руб.
  • Эмаль акриловая золотой металлик Р-117 0.9 л 956 руб.
  • Эмаль для радиаторов цвет белый 0.5 л 453 руб.
  • Краска на водной основе Dulux Family Zone база BW 4.5 л 2 383 руб.
  • Краска для стен и потолков Jobi «Mattlatex» база А 1 л 410 руб.
  • Краска для стен Parade DIY 2 Relax база A 0.9 л 423 руб.
  • Эмаль Dufa Seidenmattlack полуматовая цвет белый 0.75 л 688 руб.
  • Эмаль акриловая перламутровое золото Р-117 0.4 л 367 руб.
Точные цены вы можете узнать по телефону. Не является публичной офертой.

Адрес на карте

Get Direction
Остановка: Сбербанк, пешком: 2 мин, 200 м, 3 парковки

Отзывы (899)

3.6 из 5.0
Качество 3.7
Цена 3.5
Обслуживание 3.5
  • Натали Натали

    03.12.2023 в 20:34

    Покупала кухню в Леруа 01 декабря на Ленинградском
    Особая благодарность🌷 Светлане Беляевой в создании проекта кухни ,видно,что отлично знает свою работу 🔥🔥🔥,всё быстро ,чётко и действительно может порекомендовать как будет лучше 👍(начиная от цвета столешницы до смесителей ),в отличии от проектировщика Андрея, к сожалению не знаю его фамилию, который сидел зевал🥴 ,тёр глазки ,явно хотел спать😴 и ему совершенно было не до проекта кухни 🤔 (поэтому пришлось приехать ещё раз в этот же день с другого района к Светлане )
    Светлане 5 🌟🌟🌟🌟🌟
    Андрею 0

    Полезный отзыв 10
    • Владелец бизнеса

      04.12.2023 в 08:33

      Здравствуйте.

      Спасибо большое за ваш отзыв и оценку нашей компании! Мы рады, что ваш опыт покупки кухни в Леруа Мерлен оказался положительным.

      Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали во время встречи с нашим проектировщиком Андреем. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рассмотрим эту ситуацию, чтобы улучшить качество обслуживания.

      Мы рады, что Светлана Беляева оказалась вам полезной и помогла в создании проекта вашей кухни. Мы передадим ей вашу благодарность и уверены, что ваша новая кухня будет прекрасно сочетаться со стилем вашего дома.

      Еще раз благодарим вас за выбор Леруа Мерлен и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.

      С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Юрий Давыдов

    03.12.2023 в 12:57

    Отвратительный торговый центр, продают заведомо никчёмный , бракованный товар, ремонт типа, производится в течении 45 дней, и на замену ничего не предлагается. Китайские подпольные товары не выдерживающие никакой критики. Хозяину данной конторы скорейшего разорения.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      03.12.2023 в 13:35

      Добрый день, Юрий!

      Благодарим вас за обратную связь и выражение вашего мнения о нашем торговом центре. Мы искренне сожалеем, что ваши впечатления о нашем товаре и сервисе были негативными.

      Важно отметить, что мы тщательно выбираем наших поставщиков и предпринимаем все необходимые меры для обеспечения качества товаров в нашем магазине. Однако мы всегда готовы рассмотреть проблемы, с которыми столкнулись наши клиенты, и повысить качество нашего сервиса.

      Будьте уверены, что мы примем все необходимые меры для улучшения вашего опыта с нами. Хотелось бы попросить вас предоставить нам более подробную информацию о вашем посещении магазина, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

      Еще раз, приносим свои извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и обратитесь к нам в будущем. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить наилучший сервис.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Вера Верина

    29.11.2023 в 19:39

    Персонал 🔥Широкий спектр услуг и товаров

    Полезный отзыв 5
    • Владелец бизнеса

      29.11.2023 в 20:20

      Здравствуйте, Вера!

      Спасибо вам за отзыв и оценку нашей компании! Мы очень рады, что вы оценили наш разнообразный спектр услуг и товаров. Мы постоянно стремимся предложить нашим клиентам лучший выбор.

      Нашей команде приятно слышать, что вы остались довольны нашим персоналом. Еще раз благодарим вас за отзыв и оценку нас в 5 звезд! Мы ценим вашу поддержку и надеемся видеть вас снова в нашем магазине.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Юлия Верховская

    25.11.2023 в 22:29

    Купили двери в июне. 6 дверей. На доборы сразу денег не было. Пришли взять в октябре и ответ «данная модель снята с производства. Доборов нет.» Класс!! Вы офигенные! Ладно бы за 5 копеек мы приобрели двери, но нет, потрачено более 50 тыс рублей, но и доделать ремонт мы не можем…

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      26.11.2023 в 09:37

      Добрый день, Юлия!

      Благодарим вас за отзыв. Мы приносим свои извинения за возникшие проблемы с доборами.

      Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам только лучшие товары и сервис. К сожалению, из-за изменений в производственных процессах некоторые товары могут быть сняты с производства без предварительного уведомления.

      Мы понимаем ваше разочарование и неудобства. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просим вас прикрепить в комментариях ниже, чек или написать ваш номер телефона.

      Мы ценим ваше обращение к нам и обещаем использовать ваш отзыв для улучшения нашего сервиса.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Анастасия К.

    23.11.2023 в 23:30

    Большой выбор, цены на любой кошелек. Консультанты знают свое дело, всегда помогут, ответят на вопросы.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      24.11.2023 в 09:05

      Добрый день, Анастасия!

      Благодарим за ваш позитивный отзыв о нашей компании Леруа Мерлен! Мы рады, что наш большой выбор товаров и доступные цены удовлетворяют ваши потребности. Команда наших консультантов всегда старается быть профессиональной и готовой помочь вам с любыми вопросами.

      Будем рады вашим новым визитам. С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Юля Т

    23.11.2023 в 00:15

    Сотрудники некомпетентные, предлагают то что даже не подходит под данный материал, зачем вообще тогда что то предлагать ? Что б люди просто что нибудь купили ?! Не знаете так не советуйте! И не лезьте в строительную деятельность. Монтажная Клей пена для пластиковых потолочных плинтусов ! Испорчены плинтуса испорчены обои ! Боже да что б ваши сотрудники подохли !

    Полезный отзыв 2
  • Игорь Волков

    17.11.2023 в 11:42

    Магазин большой , но что искал не нашёл, так что твердая 4

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      17.11.2023 в 12:21

      Здравствуйте, Игорь!

      Благодарим вас за оставленный отзыв о нашем магазине. Мы рады, что вам понравился его размер и общий ассортимент товаров. Однако, мы сожалеем, что вы не смогли найти то, что искали.

      Мы постоянно работаем над расширением ассортимента товаров, чтобы удовлетворить запросы всех наших клиентов. Если у вас есть конкретные товары, которые вы не нашли, мы всегда готовы выслушать ваши пожелания и учесть их при составлении нашего заказа.

      Благодарим вас за выбор нашего магазина и надеемся на то, что в следующий раз мы сможем помочь вам найти именно то, что вам нужно.

      С уважением, команда Леруа Мерлен!

  • Yanochka Hedgehog

    12.11.2023 в 12:46

    Ребята, молодцы! Устанавливали межкомнатные двери. После установки отошла финишная бумага со всех откосов и на полотне дверей. Оценили, как заводской брак. Поменяли и переустановили двери за счёт компании. Вот это клиентоориентированность!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      12.11.2023 в 13:36

      Уважаемая Яна, добрый день.

      Спасибо вам за отзыв и высокую оценку нашей команды! Мы рады, что вы остались довольны нашей клиентоориентированностью и быстро реагирующими наших специалистов.

      Приносим свои извинения за неудобства, вызванные отошедшей финишной бумагой на межкомнатных дверях. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам только качественные товары, и мы рады, что смогли исправить ситуацию и заменить двери без дополнительных затрат для вас.

      Ваш положительный опыт с нами — наш приоритет. Мы ценим ваше время и доверие, и мы обязуемся продолжать предоставлять вам только самое высокое качество услуг.

      Если у вас еще возникнут вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться к нашей службе поддержки. Мы всегда готовы помочь вам.

      С уважением,
      Команда Леруа Мерлен Кемерово.

  • lyubadernova1980

    12.11.2023 в 09:29

    Хотелось бы оставить положительный отзыв об отделе стройматериалы, общее впечатление положительное, отношение внимательное,консультант знает своё дело,хотелось бы выделить Свириденко Алексея за консультацию по подбору материала для ремонта.

    Полезный отзыв 1
  • Екатерина Пургина

    10.11.2023 в 14:41

    Здравствуйте!
    Мы пришли в Леруа, выбрали дверь для ванной комнаты, консультант нам всё подсчитал по нашим замерам и мы оплатили дверь, доставку и сборку.
    Когда приехала дверь, оказалось, что она меньше по размеру на 10 см, чем мы ранее называли консультанту.
    Мы попытались что-то сделать, но тут занавес опустился. Леруа говорит, что это наша вина (доказательств нет, что мы верные параметры назвали консультанту, но я точно знаю, что верные, у меня все замеры в телефоне и уже на насколько раз перепроверила (я сама замеряла и ремонтник те же цифры называл)) и поменять дверь они не могут! Мы должны были заказывать их замерщика и тогда всё было бы хорошо.
    За свой счёт нам теперь нужно привезти обратно в Леруа дверь и дальше либо сдать, либо обменять.
    Не понятно, почему я должна терять деньги за доставку ко мне + ещё везти дверь за свой счёт обратно из-за косяка консультанта. Я прям уверена, что консультант ошибся, но как это доказать не знаю.
    Моя вина в том, что в документах, которые он нам выдал, не посмотрела точные данные. Хотя пыталась, но там так много цифр и как-то обычно доверяю большим магазинам, и предположить не могла, что всё так обернётся.
    Господа, не верьте консультанту Ивану (сидит на Ленинградском), не знаю случайно или умышленно он это делает, но вот такое происходит. И перепроверяйте документы на несколько раз, прежде чем оплатить.
    А Леруа бессовестные, клиентоориентированности нет абсолютно. Просто посылают и в проблеме разобраться не желают. И если спорная ситуация выбирают свою сторону и опускают железный занавес.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      11.11.2023 в 07:03

      Добрый день, Екатерина.

      Благодарим вас за обращение и описание вашего опыта в нашем магазине. Мы приносим свои искренние извинения за любые неудобства, которые вы испытали.

      Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам высококачественное обслуживание, и поэтому нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с размером двери. Хотелось бы осветить ситуацию и помочь вам найти решение, для этого, напишите, пожалуйста, на почту rprc.mag075@leroymerlin.ru свои контактные данные.
      С уважением, Леруа Мерлен Кемерово

  • Наталья Зайцева

    08.11.2023 в 20:25

    Девушки из отдела мебели для ванной комнаты и отдела доставки, спасибо за испорченное настроение, за то, что оставили меня без покупки, магазин без прибыли.Одна, продавец-консультант, своей некомпетентностью, что не знала, как оформить покупку и доставку товара, который отсутствует в магазине.Вторая, из отдела доставки, своим крайне недоброжелательным видом и нежеланием помочь в оформлении товара.Вместо того, чтобы пригласить продавца-консультанта или ещё как-то попытаться решить вопрос, она начала по телефону поучать продавца-консультанта, как она должна была оформить покупку товара и его доставку. И мило улыбаясь закончила разговор тем, что продавец-консультант лишилась покупателей, видимо решив все за меня.Действительно, возвращаться в отдел для
    покупки товара после столь»милого» общения, я не стала.

    оформления покупки, после столь «м

    Полезный отзыв 3
    • Владелец бизнеса

      09.11.2023 в 08:50

      Добрый день, Наталья!
      Благодарим вас за то, что остались неравнодушны к нашему сервису. Нам очень важна честная обратная связь, чтобы стать лучше. Приносим свои искренние извинения за то, что столкнулись с некачественным обслуживанием в нашем магазине. Мы передадим информацию руководителю отдела для проведения работы с персоналом. Надеемся, что сможем исправить впечатление о нас в следующий ваш визит в лучшую сторону!
      С уважением, команда Леруа Мерлен Кемерово.

  • Ирина Ягунова

    03.11.2023 в 11:04

    Оплатили доставку, не смогли созвониться с водителем, общались через оператора с кем не было проблем в дозвонах. В итоге просят оплату повторно. Вынуждены отказаться от покупки на сумму 50000.

    Полезный отзыв 9
    • Владелец бизнеса

      03.11.2023 в 12:41

      Добрый день, Ирина!

      Благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся обеспечить максимальный уровень обслуживания для наших клиентов, и мы расстроены, узнав о вашем негативном опыте.

      По полученным данным от службы доставки — водитель позвонил вам заранее, после чего, прибыл в назначенный промежуток времени по указанному адресу, пытался дозвониться в течение 20 минут, к сожалению он не смог этого сделать и был вынужден уехать.

      Просим вас связаться со службой доставки по указанному номеру телефона в договоре для решения сложившейся ситуации. Вы также можете обратиться в магазин для составления письменной претензии.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Elizaveta Romanova

    02.11.2023 в 18:26

    Сергей который сегодня отрезал мне покрытие ( трава) спасибо большое вам 🙏 такого внимательного отношения к покупателем не наблюдала очень давно
    Дайте премию 🙏

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      02.11.2023 в 19:42

      Здравствуйте!

      Благодарим вас за хороший отзыв о нашем сотруднике Сергее! Мы рады, что он оказал вам внимательное обслуживание.

      В Леруа Мерлен мы прилагаем все усилия, чтобы наши сотрудники были профессионалами своего дела и обеспечивали отличное обслуживание нашим покупателям.

      Ваш отзыв будет передан Сергею и его руководителям в качестве похвалы за отличную работу.

      Мы надеемся увидеть вас в наших магазинах снова! С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Кирилл Доронин

    02.11.2023 в 18:02

    Сегодня приобретал у вас строительные материалы. Очень понравился кассир -Третьякова Татьяна. Приятна в общении и коммуникабельна. Было много вопросов, реально помогла, все рассказала. Спасибо

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      02.11.2023 в 18:28

      Здравствуйте, Кирилл!

      Благодарим вас за ваш отличный отзыв! Мы рады, что вас приятно удивила наша кассир Третьякова Татьяна. Она всегда стремится предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания и помочь с любыми вопросами.

      Мы рады, что вам было комфортно общаться с ней и что она смогла удовлетворить все ваши потребности. Мы передадим ей вашу благодарность и уверены, что она будет рада услышать о вашем положительном опыте в нашем магазине.

      Спасибо за выбор Леруа Мерлен! Мы будем рады видеть вас снова.

      С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен!

  • Марина Григорьева

    01.11.2023 в 15:21

    Приобрели ламинат 28 упаковок , оплатиле. В день доставке 22 октября оказалось, что в наличии 14 упаковок. И с этого дня позвоним 25 октября, 31 октября и тишина вопрос никак не решается.
    Хотелось бы узнать как так получилось, что в день покупки ламинат был в нужном количестве, а в день доставке только половина? Почему оплаченный товар неотложили?

    Полезный отзыв 1
    • Владелец бизнеса

      01.11.2023 в 18:36

      Здравствуйте, Марина!

      Приносим извинения за ситуацию, в которую вы попали. Мы уже провели внутреннее расследование и поняли, что произошла ошибка в нашем процессе доставки товара от поставщика, что привело к неполному выполнению вашего заказа.

      Мы сожалеем за это и работаем над тем, чтобы подобные инциденты больше не повторялись.
      Мы гарантируем, что ваш вопрос будет решен в ближайшее время.

      Будем рады видеть вас снова, чтобы доказать, что мы регулярно работаем над нашим сервисом. С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Анастасия Ерохина

    28.10.2023 в 17:14

    Хотим выразить огромную благодарность консультанту Блинову Федору за оперативную помощь в подборе строительных материалов для ванной комнаты!!! Благодарим за отзывчивость и профессионализм сотрудников Леруа Мерлен.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      28.10.2023 в 17:30

      Добрый день, Анастасия!

      Благодарим вас за ваш отзыв и высокую оценку работы нашего консультанта Блинова Федора! Мы очень рады, что вы остались довольны его оперативной помощью в подборе строительных материалов для вашей ванной комнаты.

      Мы также благодарим за ваши слова о нашей отзывчивости и профессионализме сотрудников Леруа Мерлен. Мы всегда стремимся предоставлять качественный сервис и профессиональную консультацию нашим клиентам.

      Мы ценим вашу поддержку и надеемся на то, что продолжите выбирать Леруа Мерлен в качестве вашего надежного партнера для ваших строительных проектов.

      С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Semyon

    20.10.2023 в 10:43

    Отличный гипермаркет строительных материалов , с большим ассортиментом любых строительных материалов, можно в одном месте закупаться и не тратить свое время на поездки по городу.

    Полезный отзыв 4
    • Владелец бизнеса

      20.10.2023 в 17:31

      Добрый день!

      Благодарим вас за такой отличный отзыв! Мы всегда стараемся предоставить нашим клиентам наилучший выбор и удобство при покупках.

      Мы рады, что вы оценили наш ассортимент. Ваше удовлетворение — наша главная цель. Надеемся видеть вас снова у нас в гипермаркете!

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Тамара Утробина

    19.10.2023 в 17:47

    Отличный магазин, решили наконец-то сделать ремонт в ванной комнате, поехала в Леруа делать дизайн записалась на определённое время все чётко без заминок, работала я с Хухлаевой Анастасией. Я конечно очень-очень привередливый покупатель и дизайн мы переделывали ни один раз, спасибо Вам огромное за терпение и переделывание проекта НИ ОДИН РАЗ!!! Анастасия помогла с подбором всех материалов, и главный для меня плюс это дальнейшая связь до получения конечного результата. Появлялись непредвиденные обстоятельства, но Анастасия помогла с решением всех моих проблем!!!! Я такого не ожидала, очень-очень трепетное отношение к клиенту, и обслуживание выше всяких похвал!!! Сломалась запчасть Анастасия связалась с поставщиком и мне выслали её курьером. И дальше можно много ещё что написать!!!
    Вывод)))) Анастасия вы лучшая!!! Спасибо вам ещё раз!!!!!!!!!!(Кемерово,Ленинградский 28 «Б»)

    Полезный отзыв 4
    • Владелец бизнеса

      19.10.2023 в 20:35

      Здравствуйте, Тамара!

      Благодарим вас за прекрасную оценку и добрые слова! Мы рады, что ваш опыт покупок был приятным и положительным.

      Мы гордимся нашими сотрудниками, и особенно Анастасией, которая помогла вам с подбором материалов для ремонта ванной комнаты. Мы обязательно передадим вашу благодарность Анастасии — она будет рада услышать, что ее усилия были оценены.

      Будем рады вашим новым визитам. С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Иван Камеров

    13.10.2023 в 15:27

    Делали кухню всё замечательно были нюансы но быстро всё решили эмоции только положительные. Рекомендую 👍

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      13.10.2023 в 16:54

      Добрый день, Иван!

      Благодарим вас за ваш положительный отзыв. Мы всегда стремимся предоставить качественные услуги. Наши клиенты — наша главная ценность, и мы всегда готовы решать любые нюансы, чтобы сделать ваше впечатление положительным.

      Будем рады видеть вас вновь. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Andrey A

    11.10.2023 в 07:29

    Один из постоянно посещаемых магазинов));есть все для моих хобби и ремонта

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      11.10.2023 в 09:20

      Добрый день!

      Благодарим вас за положительную оценку и отзыв о нашем магазине! Рады слышать, что вы являетесь постоянным посетителем Леруа Мерлен. Мы всегда стараемся предложить широкий ассортимент товаров для удовлетворения потребностей в хобби и ремонте.

      Будем рады видеть вас снова в наших магазинах. С наилучшими пожеланиями, команда Леруа Мерлен.

  • Алена Ковалева

    11.10.2023 в 00:19

    Отвратительный магазин, обслуживание ужасное, особенно в отделе проектирования кухни. Деньги оплачиваешь, а поставка товара и сборка затягивается на неопределённый срок. Ни на телефон невозможно дозвониться, ни в сообщениях не отвечают. Проект кухни был сделан с ошибками, возврат лишнего товара пришлось делать 3 раза!!! В общем, пожалейте свои нервы и денежные средства!!! Не связывайтесь с этой компанией… Намучалась только.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      11.10.2023 в 09:16

      Добрый день, Алена!

      Спасибо за уделенное время и отзыв. Мы глубоко сожалеем, что вы испытали неприятные эмоции при сотрудничестве с нашим магазином.
      Мы благодарны вам за обратную связь и уже передали ее руководителю отдела «Кухни».
      Алена, будем признательны, если вы укажите номер заказа, ниже в комментариях, чтобы мы могли связаться с вами, уточнить детали и исправить ситуацию.
      Обещаем, что проведем работу над ошибками и сделаем все возможное для улучшить нашего сервиса!

      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Алексей

    10.10.2023 в 17:57

    Постоянно бываем в этом магазине.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      10.10.2023 в 21:23

      Здравствуйте, Алексей!

      Благодарим вас за то, что выбираете наш магазин! Мы очень рады, что вы довольны нашим обслуживанием и ассортиментом. Наша команда всегда стремится предоставить высокое качество товаров и обслуживания.

      Будем рады вашим новым визитам. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Анатолий Павельев

    05.10.2023 в 20:35

    В плане онлайн заказа, только твёрдая единица. Мало того, что продлили срок поставки, во вновь назначенное время заказ так и не поступил. В итоге отменили заказ, и предложили оформить заново по резко подскочившей цене. Потерянное время две недели.

    Полезный отзыв 9
    • Владелец бизнеса

      05.10.2023 в 21:50

      Здравствуйте, Анатолий!

      Мы очень сожалеем, что ваш опыт онлайн-заказа в нашей компании был неудовлетворительным. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся предоставить высокое качество обслуживания.

      Мы серьезно относимся к вашему отзыву и будем использовать его для улучшения нашего сервиса. Ваше мнение важно для нас, и мы принимаем все меры, чтобы предупредить подобные ситуации в будущем.

      Еще раз извиняемся за возникшие неудобства и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам нашу лучшую сторону.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Юлия Ходыревская

    02.10.2023 в 23:49

    Ужаснейший магазин. Особенно интернет-магазин. Если вам придет не тот товар, то очень сложно вернуть деньги потом. Некоторые товары со дно оформить только курьерской доставкой. Больше двух недель добивалась того, чтобы оформили мне возврат товара. Потому что в карте товара прикрепляют неверные фото с размерами, неверное описание товара. Несколько раз уточняла по телефону, деньги мне вернут и за товар и за доставку, каждый раз отвечали «да, конечно. Полный возврат по чеку». В итоге оформляют возврат только за товар! На отзывы в 2ГИС пишут, что за доставку деньги вернут вместе с возвратом за товар. Тех поддержка по телефону, как попугаи, повторяют, что необходимо оформить обращение на сайте. А обращение на сайте изначально было оформлено, где сразу указывалось, что требую возврат и за товар и за доставку! Похабное отношение к своим клиентам! Никому не рекомендую данный магазин!

    Полезный отзыв 1
    • Владелец бизнеса

      03.10.2023 в 14:09

      Добрый день.

      Приносим свои извинения за доставленные неудобства и неприятный опыт, с которым вы столкнулись. Мы всегда стремимся предоставить высокое качество обслуживания нашим клиентам, и поэтому мы очень обеспокоены вашими комментариями.

      Пожалуйста, будьте уверены, что ваше обращение в техническую поддержку, уже обрабатывается, вы получите официальный ответ на почту, как только его рассмотрят.

      Еще раз приносим вам извинения за все причиненные неудобства.
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Ю Ю

    02.10.2023 в 17:47

    ужасный магазин. клиентоориентированность — полный ноль. как продавать товар, перекупая у других, так пожалуйста. а как возвращать деньги за неверные описания, так сразу теряются. по телефону мямлят, ничего толком сказать не могут

    Полезный отзыв 10
  • Юля Ходыревская

    02.10.2023 в 12:46

    не покупайте через интернет-магазин только с курьерской доставкой. потом не добьетесь возврата денежных средств за доставку, если ЛЕРУА САМИ привезут не то что нужно. на сайте было неверно указано описание товара, название товара, еще и на фото размеры были указаны неверно, в итоге оформляли возврат. добилась оформления возврата товара только через 3 недели, и то через постоянные звонки и ругань. в итоге сейчас еще столько же походу буду добиваться возврата денег за доставку. Хотя операторы говорят, что все вернут сразу полностью по чеку. а потом по телефону отвечают: «ждите еще 10 дней, пока ваше письмо рассмотрят»

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      02.10.2023 в 20:05

      Добрый день, Юлия!

      Мы выражаем вам искренние извинения! Сожалеем, что вы столкнулись с некорректными характеристиками на сайте: товар не оправдал возложенные на него ожидания, а вы испытали неприятные эмоции от посещения нашего сайта.

      Юлия, благодаря вашему отзыву, мы исправим ошибку и обновим описание товара, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Благодарим, что вы указали на неточность.

      По вашему обращению о возврате денежных средств за доставку компанией СДЭК, которую вы оформили 27.09.2023 – деньги за услугу мы вам вернем на карту, которой была произведена оплата, вместе со стоимостью товара. Срок зачисления средств составит от 1 до 30 дней и, к сожалению, зависит не только от нас, но и от вашего банка. Со своей стороны обещаем работать над улучшением сервиса и исключить недостоверную информацию в описании товара.

      Юлия, будем рады видеть вас снова в наших магазинах или на сайте. Еще раз приносим свои извинения. Спасибо за отзыв.

      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Денис Шахов

    01.10.2023 в 17:21

    С первого раза сложно ориентироваться, нужна более понятная навигация. Впрочем сотрудники всегда подскажут

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      01.10.2023 в 20:29

      Добрый день, Денис!

      Благодарим вас за оставленный отзыв и вашу оценку нашей компании. Мы прекрасно понимаем, что понятная навигация важна для наших клиентов, и мы стремимся улучшить этот аспект в нашем магазине.

      Мы ценим вашу обратную связь и будем продолжать работать над улучшением нашего сервиса и навигации для обеспечения более комфортного и приятного опыта покупок.

      Надеемся видеть вас снова в нашем магазине.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Олеся Кириллова

    30.09.2023 в 19:08

    На своём опыте убедилась , что ни консультанты, ни руководители не умеют нести ответственность . Решила сберечь нервы и заказала : замер , покупку , доставку , а так же монтаж , что бы избежать перекидывания вины с одно на другое . Ну так о главном монтаж двери вышел в 10 тыс рублей , это как минимум выше рынка в 2 раза , ну я знала об этом , но хотелось без нервотрепки что все купил и монтаж в одном месте. Продавец в леруа некорректно оформил заказ , монтажник бросил работу на половине, при работе сломал домофон, собрался ушёл. Квартира осталась как после бомбёжки, на звонки компания монтажников не отвечает , в леруа сказали уладят и перезвонят, но ни сегодня ни вчера ни кто не позвонил .
    А теперь подумайте , как за такие башенные деньги на вас просто плюнут ! Самое интересное на просьбу позвать руководителя отдела или магазина , вам просто кинут книгу отзывов и предложений.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      30.09.2023 в 21:49

      Добрый день, Олеся!

      Мы искренне сожалеем о вашем негативном опыте. Мы ценим каждого клиента и стремимся предоставлять только высококачественные услуги.

      Мы хотим извиниться за некорректное оформление заказа и проблемы, которые возникли во время монтажа. Понимаем, что такие ситуации создают ощущение недостаточной ответственности и негативного впечатления о нашей компании, и мы готовы работать над улучшением этого аспекта.

      К сожалению, информации в отзыве недостаточно чтобы идентифицировать покупку. Будем очень признательны, если вы укажите номер заказа.

      Еще раз, приносим извинения за все неудобства, которые вы испытали. Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что вы дадите нам возможность исправить нашу ошибку в будущем.

      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Денис Лысенко

    28.09.2023 в 18:03

    Спасибо Павлу и Владимиру из отдела электрики за помощь 27.09.2023. Помогли сэкономить деньги на стройматериалы (8000₽) и оформить карту профи. Из 4 секторов, в которых были, никто кроме них, даже не предложил. Парням 5 звезд.
    А вот женщинам на кассах 1 звезда и то много. Был с маленьким ребенком, который очень хотел в туалет после двух часов в магазине, одна не захотела принимать без бумаги с заказом, другая закрыла кассу, хотя мы стояли в очереди, и не захотела принимать.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      28.09.2023 в 22:54

      Добрый день, Денис.

      Благодарим вас за отзыв о вашем опыте в нашем магазине. Мы рады услышать, что Павел и Владимир из отдела электрики оказали вам отличную помощь и помогли сэкономить средства на стройматериалы. Мы ценим вашу оценку в 5 звезд и обязательно передадим слова благодарности этим сотрудникам.

      Однако, мы глубоко сожалеем, что у вас возникли неудобства на кассах и мы приносим вам свои извинения. Качество обслуживания наших клиентов — наш приоритет, и мы принимаем все ваши комментарии и замечания очень серьезно.

      Мы обязательно проведем необходимую работу с нашей командой на кассах, чтобы улучшить процесс обслуживания и гарантировать положительный опыт всем нашим клиентам.

      Спасибо, что выбрали Леруа Мерлен. Мы надеемся увидеть вас в нашем магазине снова и предоставить вам безупречный сервис в следующий раз.

      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Igor Antonuyk

    28.09.2023 в 15:53

    На выдачи товара бардак полный

    Полезный отзыв 3
    • Владелец бизнеса

      28.09.2023 в 22:46

      Добрый день!

      Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что ваше впечатление от выдачи товара оказалось негативным.

      В Леруа Мерлен мы всегда стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и максимальное удобство для наших клиентов. Ваш опыт, описанный в отзыве, не отражает наши стандарты качества и мы постараемся разобраться в данной ситуации.

      Мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваш отзыв был передан соответствующему отделу.

      Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас в наших магазинах в будущем.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Владимир Федосеев

    28.09.2023 в 03:37

    Выбор товара, парковка.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      28.09.2023 в 08:18

      Добрый день, Владимир.

      Спасибо за уделенное время и отзыв. Мы рады, что вы остались довольны выбором наших товаров и уровнем сервиса.

      Мы также ценим ваше внимание к парковке. В Леруа Мерлен мы делаем все возможное, чтобы обеспечить удобство и доступность парковки для всех наших клиентов. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания.

      Всегда рады видеть вас снова. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Ирина К

    26.09.2023 в 21:09

    Здравствуйте! Я хочу обратиться к руководству данного магазина, а именно который находится по адресу Кемерово пр. Ленинградский 28Б. Хочется спросить: «Почему такое грубое и наплевательское отношение у диспетчеров, которые отмечают прибывших на разгрузку водителей, к тем самым водителям? » Почему диспетчера, а именно девушка, сидевшая в самом дальнем левом углу позволяет себе на рабочем месте вести себя по хамски, кричать при разговоре с водителем на него, закрывать окно и хихикать с другим диспетчером в тот момент, когда водитель обращаясь к ней, уточняя время разгрузки и т. д. — это во первых не уважительно, а во вторых снижение репутации вашего магазина. Если у данного диспетчера, не хватает терпения за свой рабочий день отвечать и реагировать спокойно на вопросы водителей, то есть такая работа где не нужно ни с кем разговаривать и никому ничего не отвечать. Водители тоже люди как и диспетчера и не нужно вести себя как злая собака на привези. Очень прошу Вас принять меры и привлечь к дисциплинарной ответственности данного диспетчера.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      26.09.2023 в 21:32

      Добрый день, Ирина!

      Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими наблюдениями относительно прибывших на разгрузку водителей. Мы глубоко сожалеем о вашем негативном опыте и за предоставленные неудобства.

      К сожалению, информации в отзыве недостаточно чтобы идентифицировать ситуацию. Будем очень признательны, если вы укажите дату и приблизительное время посещения магазина.

      Мы обязательно проведем анализ данного инцидента и примем все необходимые меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

      Еще раз хотим выразить вам нашу искреннюю благодарность за ваше обращение, так как оно помогает нам повысить качество нашей работы и улучшить ваше будущее взаимодействие с нами.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Дарья Колесова

    26.09.2023 в 10:33

    Хотелось бы поделиться отзывом о конкретном сотруднике- Сержантинов Максим. Приобретали плитку в Леруа Мерлен на Кузнецком. Человек просто отлично разбирается в своей работе, консультирует на 5+ из 5, очень подробно и с позитивным настроем помогает подобрать и определиться с выбором.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      26.09.2023 в 11:54

      Добрый день, Дарья!

      Благодарим вас за ваш отзыв о работе нашего сотрудника, Максима Сержантинова! Мы очень рады слышать, что его профессионализм и положительное отношение помогли вам при выборе и покупке плитки в нашем магазине.

      Мы гордимся сотрудниками, которые отлично разбираются в своей работе и готовы поделиться знаниями и советами с нашими клиентами. Ваши слова подтверждают, что Максим серьезно относится к своим обязанностям, стремится предложить наилучший сервис и помочь сделать правильный выбор.

      Мы передадим ваш положительный отзыв Максиму и всей нашей команде, чтобы они знали, что их усилия оценены. Максим и весь наш персонал всегда будут рады видеть вас в нашем магазине и оказать помощь в будущем.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Вячеслав Пестерев

    22.09.2023 в 14:29

    Преобретал ленолиум в Леруа, товар очень порадовал и отдельное спасибо продовцу Ивану за его отзывчивость и помощь в выборе. Огромное спасибо!

    Полезный отзыв 6
    • Владелец бизнеса

      22.09.2023 в 15:42

      Добрый день, Вячеслав!

      Благодарим вас за вашу отличную оценку и положительный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны приобретенным линолеумом.

      Ваше удовлетворение и комфорт во время покупки – наш главный приоритет. Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам самые качественные товары и предоставить профессиональную консультацию.

      Мы уже передали ваш отзыв руководителю отдела и непосредственно Ивану. Ваше признание – наилучшая награда для нашей команды, и такие отзывы, как ваш, мотивируют нас продолжать предоставлять лучший сервис.

      Еще раз огромное спасибо за вашу поддержку и доверие к нашей компании. Мы будем рады снова видеть вас в наших магазинах.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Кристина Петрова(Абдрашитова)

    21.09.2023 в 12:16

    Хочу выразить благодарность в отдел продажи напольного покрытия!!! Консультанты Артём и Павел отличные сотрудники, помогли в выборе и исполнили просьбу! Огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников.

    Полезный отзыв 2
    • Владелец бизнеса

      21.09.2023 в 13:23

      Добрый день, Кристина!

      Благодарим за ваш отзыв и оценку нашего отдела продажи напольного покрытия! Мы рады, что наши сотрудники соответствуют стандартам качества обслуживания. Мы передадим им вашу благодарность.

      Ждём вас в гости снова. Мы всегда готовы предоставить вам качественное обслуживание. С уважением, команда Леруа Мерлен.

3.6 899 899

Добавить отзыв

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Качество
Цена
Обслуживание

Рекомендуем

Закрыто

Режим работы

  • Понедельник 08:00 - 22:00
  • Вторник 08:00 - 22:00
  • Среда 08:00 - 22:00
  • Четверг 08:00 - 22:00
  • Пятница 08:00 - 22:00
  • Суббота 08:00 - 22:00
  • Воскресенье 08:00 - 22:00