Sign In

Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте

Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б
Закрыто

Режим работы

  • Понедельник 08:00 - 22:00
  • Вторник 08:00 - 22:00
  • Среда 08:00 - 22:00
  • Четверг 08:00 - 22:00
  • Пятница 08:00 - 22:00
  • Суббота 08:00 - 22:00
  • Воскресенье 08:00 - 22:00

О компании

Популярность: 222.51
Среднее время ожидания: 5 мин.
  • Доставка по городу
  • Розничная торговля, Оптовая торговля
  • WC

Компания Строительный гипермаркет Леруа Мерлен на Ленинградском проспекте (специализация: купить саженцы ореха) работает по адресу: Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б. Телефон для связи: +7 (800) 700-00-99

Принимаем к оплате:

  • Банковские карты
  • Наличные
  • Электронные деньги

Доступная среда:

Входная группа адаптирована для людей с инвалидностью, Автоматическая дверь, Туалет для маломобильных людей, Широкий лифт

Услуги и товары

Цены

  • Эмаль для радиаторов Dufa Heizkorperlack цвет белый 0.75 л 731 руб.
  • Эмаль для радиаторов Dufa Aqua-Heizkorperlack цвет белый 0.75 л 810 руб.
  • Эмаль Атлас 115 акриловая полуглянцевая цвет белый 2.7 л 1 414 руб.
  • Эмаль акриловая золотой металлик Р-117 0.9 л 956 руб.
  • Эмаль для радиаторов цвет белый 0.5 л 453 руб.
  • Краска на водной основе Dulux Family Zone база BW 4.5 л 2 383 руб.
  • Краска для стен и потолков Jobi «Mattlatex» база А 1 л 410 руб.
  • Краска для стен Parade DIY 2 Relax база A 0.9 л 423 руб.
  • Эмаль Dufa Seidenmattlack полуматовая цвет белый 0.75 л 688 руб.
  • Эмаль акриловая перламутровое золото Р-117 0.4 л 367 руб.
Точные цены вы можете узнать по телефону. Не является публичной офертой.

Адрес на карте

Get Direction
Остановка: Сбербанк, пешком: 2 мин, 200 м, 3 парковки

Отзывы (899)

3.6 из 5.0
Качество 3.7
Цена 3.5
Обслуживание 3.5
  • Ася Т

    20.09.2023 в 20:49

    Покупали линолеум Вилен 09.09.2023 г. Крайне неудачно…. Мы составили заказ на несколько кусков, самый большой из них был 3.5*5.6 м( заказ составляла женщина блондинка). Вместо заказанного куска, нам насчитали 3.5*1 м. Другой продавец (Иван) позвонил нам, когда мы уже были дома и оплатили доставку на 10.09.2023г., чтобы уточнить размер линолеума, заподозрив неточность. Так и оказалось. Мне пришлось в тот же вечер идти в магазин, и корректировать заказ на большой кусок линолеума.
    17.09.2023 мы раскатали большой рулон линолеума и обнаружили, что не хватает 80 см. Зал у нас 5,60 м, а по факту нам продали и доставили 4.80м. Я позвонила Ивану, продавцу который помог переоформить нам заказ на данный кусок. Он пообещал перезвонить, предварительно уточнив, не отрезали ли мы сами ( что являлось бы абсурдом!). Потом перезвонил и сказал, что не нашли человека, отмерявшего нам этот кусок линолеума, а машина по отрезу не зафиксировала показателей на отрез 4.80 м. Сказал, будут уточнять и перезвонит на следующий день. Сегодня уже 20.09.2023 г. Нам никто не перезвонил. Идти в магазин в меня нет возможности. На следующий день, мой отец докупил недостающий кусок ( переплатив таким образом магазину Леруа Мерлен!), потому что ремон нам нужно делать сейчас, а не ждать телефонных звонков из -за ошибок работников магазина.
    Р.S. Лимолеум отмеряли в магазине не при нас. Просьба к руководству магазина, всегда настаивать, чтобы продавцы отмеряли линолеум при покупателе! И две ошибки с одним заказом это Халатность со стороны персонала к своей работе и покупателю ( который должен быть защищен, а не так как получилось с нами. Закон о правах Потребителей ещё никто не отменял!).
    На всякий случай приложила фото плана нашей квартиры, куда покупали линолеум. Чтобы модераторы вашего магазина, не делали глупых предположений, что отрезали мы сами у себя. Обсчитали нас и рады!?

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.09.2023 в 21:47

      Добрый день, Ася!

      Благодарим вас за обращение. Мы приносим наши извинения за неудобства, вызванные заказом линолеума. Мы всегда стремимся предоставлять качественное обслуживание.

      Ваше обращение передано руководству магазина, в ближайшее время с вами свяжется руководитель отдела для уточнения деталей и решения сложившейся ситуации.

      Еще раз хотим поблагодарить вас за обращение и за то, что выделели время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Ваш отзыв поможет нам повысить качество обслуживания.

      Всегда рады видеть вас в наших магазинах. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Ремонт-Кемерово Благострой

    20.09.2023 в 16:51

    Хорошее обслуживание и помощь при оформлении заказа в отделе плитки, особенно спп Анне!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.09.2023 в 17:52

      Добрый день!

      Здорово получать такие приятные слова о работе сотрудников. Что мы можем сделать ещё лучше, чтобы заслужить вашу «5» Очень хотим, чтобы наш клиент оставался всегда довольным.

      Будем стараться и дальше радовать вас. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Юлия Ходыревская

    20.09.2023 в 15:24

    Интернет магазин отвратительный. Описание товаров не соответствует действительности, тех поддержка в указанные сроки не отвечает. Если надо потом сдать товар, в магазинах ссылаются на тех поддержку, которая не отвечает. Как вернуть деньги за оплату доставки товара, характеристик которого ВАМИ УКАЗАНЫ НЕВЕРНО?!

    Полезный отзыв 6
    • Владелец бизнеса

      20.09.2023 в 16:36
  • Елена Вайнберг

    18.09.2023 в 18:01

    Выражаем огромную благодарность Блинову Фёдору за помощь в проектировании ванной комнаты. Спасибо за профессионализм, помощь в выборе, а самое главное за терпение))) потому что муки выбора у нас были и меняли мы всё несколько раз)))

    Полезный отзыв 7
    • Владелец бизнеса

      18.09.2023 в 18:39

      Добрый день, Елена!

      Здорово получать такие приятные слова о работе сотрудников. Это очень мотивирует нас работать ещё лучше! Большое спасибо за высокую оценку. Будем стараться и дальше радовать вас.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Светлана Катасонова

    18.09.2023 в 14:31

    Сделала первый заказ через приложение и ошиблась с размером изделия. После получении товара сделали сразу возврат. Очень удобно. Спасибо, что идете на встречу покупателям.

    Полезный отзыв 10
    • Владелец бизнеса

      18.09.2023 в 18:15

      Добрый день, Светлана!

      Спасибо за уделенное время и отзыв. Мы рады, что вам понравился наш процесс возврата и что мы смогли помочь вам. Мы очень ценим наших клиентов и всегда стараемся идти на встречу их потребностям.

      Будем рады видеть вас снова. С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Дарья Браман

    15.09.2023 в 21:20

    Здравствуйте. Доставка в другой город есть по Кемеровской области?

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      16.09.2023 в 07:15
  • Андрей Терешков

    08.09.2023 в 12:39

    На возврат товара постоянно большая очередь, ожидание по 2 часа. Работает постоянно только 1 окно…

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      08.09.2023 в 13:34

      Здравствуйте, Андрей!

      Благодарны вам за отзыв.
      Мы стараемся обеспечивать в пиковые часы достаточное количество сотрудников, чтобы помочь клиентам.

      Надеемся, что в следующий раз вы останетесь довольны нашим сервисом! Обязательно будем стараться.

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Дарья А.

    08.09.2023 в 09:36

    Отвратительное отношение к потенциальным покупателям! Нужна была консультация по ванной. Обратилась к 4 сотрудникам магазина, которые находились возле отдела и все 4 сказали, что это не их компетенция. На мою просьбу позвать сотрудника, который может мне помочь — сказали: «поищите на 22 аллее…» Превосходно! Покупатель хочет потратить деньги в вашем магазине, а ему прямым текстом говорят: «Не стоит. Идите в другой магазин!»

    Полезный отзыв 5
    • Владелец бизнеса

      08.09.2023 в 10:59

      Дарья, здравствуйте!

      Огромное вам спасибо, что не остались безразличным к нашему сервису.

      Сориентируйте нас, пожалуйста, когда и в какое время произошла данная ситуация?

      Напишите сообщение в специальное окно для обратной связи на нашем сайте или оставьте комментарий к этому отзыву.

      Обещаем вам, что совместно с руководителем отдела мы проведем беседу с сотрудниками и проконтролируем, чтобы они прошли дополнительное обучение по профессии.

      Искренне надеемся, что подобной ситуации больше не повторится.

      Ждём вас в гости, чтобы доказать, что мы стали лучше!

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Денис Давыдов

    06.09.2023 в 23:28

    В целом все отлично, менеджмент на высоте, все продуманно, но в последний год с доставками, что-то случилось, каждая третья доставка с проблемами.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      07.09.2023 в 09:09

      Здравствуйте, Денис.
      Спасибо за вашу оценку.
      Компания «Леруа Мерлен» ценит и уважает мнение каждого своего клиента, мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и примем необходимые меры для улучшения ситуации в обозначенном вами вопросе. Мы также искренне надеемся, что наши временные неудобства не повлияют на ваше желание быть нашим постоянным клиентом и мы всегда рады видеть вас в магазинах нашей сети вновь.
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Сергей Суворов

    29.08.2023 в 21:54

    Хороший магазин.

    Полезный отзыв 7
  • Raya Bychkova

    28.08.2023 в 10:27

    Отличный магазин! Закупаемся давно. Бладарность корпоративному отделу за работу, в частности менеджеру Андрею Тихонину! Работаем с ним несколько лет, всегда отзывчив, профессионален, оперативно решает возникающие вопросы! Ребята, с вами приятно иметь дело!
    ООО «Логика-Эксперт»

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      29.08.2023 в 08:51

      Здравствуйте, уважаемый покупатель!
      Спасибо за вашу высокую оценку! Нам очень приятно, что вам нравится магазин Леруа Мерлен и уровень нашего сервиса! Ваша благодарность передана сотруднику и его руководителю. Мы всегда рады видеть вас в магазине Леруа Мерлен!
      С уважением, команда Леруа Мерлен Кемерово.

  • Денис Осипов Сто АвтоДен

    27.08.2023 в 08:22

    Не плохой магазин, но сервис 0 ,приехал купить цемент, мне сказали грузи сам, я говорю болит спина, они сказали мы не грузим

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      28.08.2023 в 09:15

      Здравствуйте, Денис.

      Благодарим вас за ваш отзыв о магазине Леруа Мерлен. Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам качественное обслуживание, поэтому мы приносим извинения за возникшие неудобства.

      Мы хотим уточнить, что наши сотрудники стараются помочь клиентам в грузоподъемных операциях, однако, есть случаи, когда по соображениям безопасности или организационным причинам, нам приходится отказывать в выполнении таких просьб.

      Очень нам жаль, что вам отказали в помощи с погрузкой цемента, и мы примем ваш отзыв во внимание, чтобы в будущем предоставлять более полное обслуживание всем нашим клиентам.

      Еще раз мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.

      С уважением,
      Команда Леруа Мерлен Кемерово.

  • Светлана Чернышова

    22.08.2023 в 21:07

    Доставку в садовое общество где нет освещения без согласования сместились на 22:00. Машина четыре часа выполняла 4 доставки поставленные первыми в маршруте. Ни на звонок в службу поддержки ни на звонок водителю никто не отреагировал и ничего не скорректировать. Доставка у компании не бесплатная, а сервис отвратительный.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      23.08.2023 в 08:38

      Уважаемая Светлана, здравствуйте.

      Мы приносим извинения за неудовлетворительный опыт доставки и понимаем, что такое задержка и отсутствие связи могут вызвать разочарование. Качество нашего сервиса имеет для нас первостепенное значение, и мы принимаем все отзывы наших клиентов во внимание.

      Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и проанализируем наши процессы, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Однако, хотелось бы уточнить, что доставка в садовые общества без освещения требует дополнительной организации и возможно затруднений в работе водителей.

      Мы признательны, что вы обратили наше внимание на эту проблему и позволили нам улучшить качество нашего сервиса. Если у вас есть еще вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

  • Ольга Князева

    19.08.2023 в 19:58

    Спасибо огромное сотруднику отдела плитки — Фёдору. Сделал нам проект 2 х сан узлов. Просто идеально, все получилось как на проекте, вся раскладка плитки, дизайн!!! Потратил на нас очень много времени, сил. Спасибо за профессионализм и терпение!!!

    Полезный отзыв 9
    • Владелец бизнеса

      20.08.2023 в 10:28

      Уважаемая Ольга.

      Благодарим вас за ваш отличный отзыв о нашем сотруднике Фёдоре отдела плитки! Мы очень рады, что он смог помочь вам с проектом 2-х санузлов и создать идеальный дизайн, соответствующий вашим ожиданиям.

      Мы всегда ценим наших сотрудников и их профессионализм, и мы рады, что Фёдор потратил так много времени и усилий, чтобы удовлетворить все ваши требования. Мы убедимся, что передадим ваш отзыв ему и руководству.

      Спасибо еще раз за вашу поддержку и доверие. Мы всегда готовы помочь вам с вашими будущими проектами.

  • Svetlana Drozdova

    19.08.2023 в 13:05

    Г. Кемерово пр-т Ленинградский. — 19.08 примерно 12.30. Сотрудник подошел и в грубой форме попросил вылезти из тележки. У меня болит нога и дети меня катали по залу, да им было смешно, но другим посетителям не мешали.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      30.08.2023 в 08:39

      Уважаемая Светлана, добрый день.
      Благодарим вас за оставленный отзыв о посещении магазина. Мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые вы могли испытать.
      В целях обеспечения безопасности по предотвращению травм, сотрудники магазина обеспечивают соблюдение требований охраны труда. Данное мероприятие направлено на необходимость к сведению нештатных ситуаций к минимуму.

  • СВЕТЛАНА SVETIK

    18.08.2023 в 20:41

    Спасибо Леруа за таких сотрудников, как Никита, Ульяна и Владимир!! Побольше вам таких людей трудолюбивых, доброжелательных, понимающих. А главное знающих свое дело! Спасибо вам большое!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.08.2023 в 10:30

      Уважаемая Светлана, добрый день.

      Благодарим вас за оставленный отзыв с высокой оценкой! Нам приятно слышать, что вам помогли наши сотрудники — Никита, Ульяна и Владимир. Мы уделяем большое внимание подбору команды, и такие отзывы вдохновляют нас совершенствовать наш сервис еще больше. Мы передадим вашу благодарность каждому из них и обязательно подчеркнем их профессионализм и доброжелательность.

      Мы всегда стремимся быть лучше для наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. Если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или потребности, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.

  • Оксана Ро

    18.08.2023 в 18:47

    Когда покупаешь товар, все быстро, как возврат , очень долго специально тянут . и отказывают . Я простояла очередь и она в конце мне сказала , мол бери талон. Это наглость по отношению к клиенту. Привезли тумбу, раскрыли мы не сразу, а через месяц, т.к делали ремонт , когда вскрыли обнаружили дефект, тумба разбухшая. Написалп претензию, на что получила отказ.
    Буду проводить экспертизу и возвращать по суду

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.08.2023 в 10:44

      Уважаемая Оксана, добрый день.

      Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы в процессе обслуживания.

      Мы хотели бы извиниться за предоставленные неудобства в связи с возвратом товара. Пожалуйста, поймите, что мы прилагаем все усилия, чтобы решить все вопросы наших клиентов в кратчайшие сроки. Однако, в процессе рассмотрения претензии, возможно, были установлены определенные ограничения, которые мешают нам удовлетворить ваш запрос.

      Что касается вашего вопроса о дефекте товара, мы рекомендуем всегда проверять товар сразу после его получения, чтобы убедиться в его полной соответствии вашим ожиданиям. Разбираться с такими вопросами, которые возникают после длительного времени, затруднительно из-за сложностей в определении причины возникновения дефекта.

      Мы всегда стремимся предложить нашим клиентам наилучшее обслуживание, и ваш отзыв поможет нам улучшить нашу работу и избежать подобных проблем в будущем.

  • Zeka Tarasoff

    18.08.2023 в 18:11

    Решил добавить отзыв про эту мутную организацию, и смотрю, что ребятки уже нахватали негатива от клиентов, скосив свой рейтинг до троечки с половиной…
    Получается не буду ложкой дёгтя, а всего лишь ещё пошире раскрою глаза на отношение к покупателю!!!
    Приложил фотографии с тумбой под раковину, которую вы мне продали…
    Зря не фиксировал процесс распаковки, так как до последнего доверяешь конторам, в которые вроде при ремонте часто забегаешь…
    Боковины были грязные, а задняя стенка двп покорёжена и залита влагой, оставив отметину из огромного пятна…
    Тряпочкой протёр, двпшку поменял и вроде ничего…
    Но далее при сборке обнаружилось дикое вздутие в одной из боковин, а в отверстии, где фиксировать экцентрик практически болотистая местность!!!
    Может быть вы подобный ширпотреб храните в подвале или за магазином на мостовой, орошаемой нежданным дождём…
    Но вот я покупатель в целевом направлении максимально бюджетный, неужели это обозначает то, что мне можно продать шлак и не обменять его…
    Вы отказались мне обменять тумбу и вернуть её, но заставили воссоздать некую претензию в письменном виде, дабы поглумиться и увеличить концентрацию потешности над покупателем с неликвидным товаром…
    Заведомо зная, что будет отказ, ибо все мы бренные сами виноваты и захлестали водой недособранную тумбу в комнате, где она собиралась и нет даже смесителя…
    Там вообще нет воды на момент сборки, любая экспертиза подтвердит!!!
    Неожиданная пика в бок по быдляцки говоря, что вам скорее всего подходит…
    Кусаться за тумбочку это уже дело принципа, никто бы не стал по своей вине выдумывать такую картину…
    Залил бы сам, оплакивал два выходных и купил бы новую лучше на OZON где-то)))
    И зачем я вам доверился в очередной раз, что за отношение???
    Монополисты??? Если не у вас, то нигде и будем швырять покупашек…
    Кто-то скажет, баран, развёл сопли из-за тумбочки дырявой…
    Но из этого выходит объективное мнение о компании, оно не сложиться из пустых слов…

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.08.2023 в 10:47

      Уважаемый покупатель, добрый день.

      Благодарим вас за оставленный отзыв о нашей компании. Мы приносим извинения за неудобства, которые вы испытали с нашей тумбой под раковину.

      Мы очень серьезно относимся к качеству наших товаров, и мы разочарованы, что вам был продан товар, который не соответствовал вашим ожиданиям. Мы принимаем к сведению ваше замечание о грязных боковинах и поврежденной задней стенке. Ваши фотографии помогут нам лучше понять произошедшее и предотвратить подобные случаи в будущем.

      К сожалению, мы не можем обменять товар без предварительного предоставления письменного заявления. Это требуется для следующих шагов нашей процедуры обработки жалоб, и мы обязательно рассмотрим ваше заявление.

      Мы ценим вашу обратную связь и просим вас обращаться к нам, если у вас есть дополнительные вопросы или предложения. Мы стремимся к улучшению наших услуг и надеемся на ваше понимание.

  • Татьяна Попутникова

    12.08.2023 в 17:03

    Отвратительная доставка! Половину не привезли , ехали с межгорода в новую квартиру!

    Полезный отзыв 2
    • Владелец бизнеса

      12.08.2023 в 19:22
  • Максим Лосев

    10.08.2023 в 19:27

    Самое отвратительная работа с клиентами — здесь. Проверяйте Всё, от количества до состояния покупаемого, несколько раз!
    — здесь даже две двери межкомнатные не в состоянии укомплектовать (не всех касается, есть одна особа…)

    Полезный отзыв 1
  • Евгения Шаваггатова

    10.08.2023 в 11:43

    Очень понравился менеджер сектора кухонь Беляева Светлана! Компитентна, коммуникабельна, уделила мах времени и помогала с вопросами, с которыми могла бы и не возиться, а просто перенаправить, но сама лично помогла с их решением! Спасибо, Светлана 😊

    Полезный отзыв
  • shomasmaximasxx

    09.08.2023 в 12:52

    Этими весной/летом я в леруа постоянный гость)) Ремонт на даче обязывает))) В плане ассортимента и помощи персонала при выборе магазин отличный, реально покупаю здесь все от и до, цены выгодные!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      09.08.2023 в 13:50

      Добрый день.

      Спасибо, что так высоко оценили нашу работу.
      Ждём в гости снова!

      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Вадим

    08.08.2023 в 10:19

    Спасибо большое сотруднику распила Бауржану Елубаеву по больше бы таких работников. Помог не допустить ошибку. 7.08 пользовались услугой распила, так этот сотрудник показал рассказал как лучше и правильно распилить столешню. Благодаря ему и его совету всё у нас получилось! По больше бы таких профессиональных и отзывчивых сотрудников СПАСИБО!

    Полезный отзыв 2
    • Владелец бизнеса

      08.08.2023 в 11:47

      Добрый день, Вадим! Здорово получать такие приятные слова о работе сотрудников и магазине в целом. Это очень мотивирует нас работать ещё лучше! Большое спасибо за высокую оценку. Будем стараться и дальше радовать вас.
      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Наталья Горшкова

    06.08.2023 в 15:31

    Отличный магазин, ассортимент большой в наличии и персонала много квалифицированного, что не сказать о карболитовской. Сегодня приобрели сантехнику у вас(ванну, унитаз и комплектующие) Парни в этом отделе просто супер🤓

    Полезный отзыв 10
    • Владелец бизнеса

      06.08.2023 в 17:16

      Добрый день, Наталья! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
      Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными, от этого хочется работать еще больше и лучше.
      Будем рады видеть вас снова!
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Мария

    03.08.2023 в 00:40

    Любимый строительный магазин. Любим делать ремонт сами, и экономия и определенное творчество. Лучше Леруа для этих целей нет

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      03.08.2023 в 07:54

      Добрый день!

      Спасибо огромное за максимальную оценку и отзыв. Готовы всегда с улыбкой и позитивным настроением встречать вас в гостях.

      Отличного вам дня.
      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Elenа

    02.08.2023 в 03:07

    Огромное спасибо сотруднику Елубаеву Бауржану. Очень помог и сильно выручил, практически спас 👍🏼. Спасибо что задержался на работе и помог с распилом. Спасибо, что пошли на встречу и вошли в положение.
    Еще спасибо (к сожалению не знаю имени) но наверное старшему продавцу, который помог тележку закатить в лифт и докатить до машины. Отличные сотрудники. P.S. Дело было 31.07.2023

    Полезный отзыв 3
    • Владелец бизнеса

      02.08.2023 в 07:36

      Добрый день! Здорово получать такие приятные слова о работе сотрудников. Это очень мотивирует нас работать ещё лучше! Большое спасибо за высокую оценку. Будем стараться и дальше радовать вас.
      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Ирина Шевелева

    01.08.2023 в 16:22

    Ужасная выдача товаров со склада!!!!в торговом зале никто не предупреждает что должно быть кучу свободного времени чтоб дождаться товар! Выдача занимает от часа! Прождали 1,5 часа психанули и сделали возврат,просто чтоб забрать две несчастные коробки плитки ждать такое количество времени,это издевательство!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      01.08.2023 в 16:27

      Здравствуйте, Ирина.
      Спасибо за вашу оценку.
      Компания «Леруа Мерлен» ценит и уважает мнение каждого своего клиента, мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства и примем необходимые меры для улучшения ситуации в обозначенном вами вопросе. Мы также искренне надеемся, что наши временные неудобства не повлияют на ваше желание быть нашим постоянным клиентом и мы всегда рады видеть вас в магазинах нашей сети вновь.
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Настя Лейченко

    01.08.2023 в 12:39

    люди, подумайте 20 раз прежде чем связываться с этой конторкой, а особенно заказывать доставку через интернет-магазин! если возникает претензия по качеству доставленного товара, то никто не за что не отвечает и начинают ссылаться на каких-то сторонних продавцов. закон по защите прав потребителя в ЛМ не имеет силы. (сами свои правила придумывают в разрез ФЗ) Мало того, так ЛМ еще и с ПЭК работает…

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      01.08.2023 в 14:05
  • Анна

    28.07.2023 в 18:42

    В зале чисто и приятно, большой выбор товаров, отличные цены.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      29.07.2023 в 07:32

      Добрый день, Анна.
      Спасибо, что доверяете ремонт и обустройство дома Леруа Мерлен!
      Мы очень рады, что вам понравились наши низкие цены и ассортимент товаров.
      Желаю вам отличного дня! С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Ольга Кильтау

    24.07.2023 в 18:11

    В зале чисто и приятно, большой выбор товаров, сотрудники помогли с выбором, отличное обслуживание, отличные цены. Купили в новую квартиру всю сантехнику и комплектующие к ней. Менеджеры помогли подобрать и уложиться в запланированную сумму. Всем спасибо!

    Полезный отзыв 2
    • Владелец бизнеса

      24.07.2023 в 18:21

      Здравствуйте, Ольга.
      Спасибо, что выбираете наш магазин.
      Будем стараться и дальше. Отличного дня! С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Ларион

    22.07.2023 в 20:19

    Есть что выбрать. Только огромная проблема при расчете наличными. Который раз работает одна касса. И это в выходные дни. Просьба как-то урегулировать данную проблему.

    Полезный отзыв 6
    • Владелец бизнеса

      22.07.2023 в 21:15

      Добрый день!

      Благодарим вас за отзыв и оценку. Сожалеем, что вы потратили своё время в длительном ожидании обслуживания. Мы определим причину проблемы и откорректируем свою работу.

      С уважением, команда Леруа Мерлен

  • Ирина Карклина

    21.07.2023 в 19:51

    Сотрудники помогли с выбором.

    Полезный отзыв 7
    • Владелец бизнеса

      21.07.2023 в 22:41

      Добрый день! Здорово получать такие приятные слова о работе сотрудников. Это очень мотивирует нас работать ещё лучше! Большое спасибо за высокую оценку:) Будем стараться и дальше радовать вас.
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Елена Логинова

    20.07.2023 в 10:51

    Рекомендую Федора Блинова. Записалась онлайн на проектирование ванной, попала к Фёдору. Федор- отличный специалист, хорошо ориентируется в продукте. Вёл нашу заявку до отгрузки, внимательно отслеживал, чтобы не возникли путаницы.

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      20.07.2023 в 11:16

      Добрый день, Елена. 

      Спасибо вам огромное за добрые слова в адрес нашего сотрудника. 

      Мы рады, что наши сотрудники соответствуют стандарту качества обслуживания клиентов.

      До новых встреч! 
      С уважением, команда Леруа Мерлен.

  • Павел Черных

    17.07.2023 в 10:13

    Большой выбор товаров вежливые консультанты

    Полезный отзыв
  • Лев Буряк

    16.07.2023 в 16:51

    Покупаю тут товары очень часто, занимаюсь ремонтами квартир и имею профессиональную карту, всегда все было отлично магазин всегда радовал именно ЛОЯЛЬНОСТЬЮ К КЛИЕНТАМ, но все изменилось в очень плохую сторону.
    А именно я приобрел триммер фирмы корвет при распаковке было обнаружено что одна запчасть сломана и не функционирует, я не стал растраиваться и с уверенностью поехал в магазин в надежде что мне просто заменят сломанную НОВУЮ деталь, еще раз акцентирую внимание что деталь новая а не сломалась в процессе эксплуатации, но не тут то было. Я обратился в службу сервиса мне вызвали консультанта с этого отдела, я все разложил ему по полочкам объяснил что деталь новая и не использовалась на что он мне заявил ВНИМАНИЕ: А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ЭТО РАСХОДНИК, ПОКУПАЙТЕ НОВЫЙ ИЛИ СДАВАЙТЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР МЫ ВАМ НЕ ЧЕМ НЕ ПОМОЖЕМ ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ!
    Это просто сказка…. Такого я еще не видел, даже в не особо лояльных магазинах нашего города такого не встречал…. На мой вопрос почему нельзя просто заменить мне НОВУЮ деталь, а на эту отправить претензию поставщику ( как это делают в нормальных магазинах) — продавец просто развернулся и ушел!!!
    Блестяще так держать, сразу видно ребрендинг идет на пользу репутации магазина!!!

    Полезный отзыв
    • Владелец бизнеса

      17.07.2023 в 10:22

      Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, мы рекомендуем проверять товар в магазине перед или после покупки. Явный недостаток может быть обнаружен при осмотре товара. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром в магазине.Товар подлежит возврату, если у него сохранены: товарный вид, полная комплектация, фабричная упаковка. Поскольку вы обратились к нам спустя определенное время после покупки, в настоящее время невозможно достоверно установить, каким образом происходила транспортировка после его покупки в нашем магазине, его хранение и использование. В соответствии со ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Учитывая изложенное, руководствуясь действующим законодательством РФ, продавец Торговый центр «Леруа Мерлен» не может нести ответственность за причинение вреда внешнему виду изделия после передачи его покупателю. На основании изложенного, у нас нет правовых оснований для удовлетворения ваших требований. С уважением, команда Леруа Мерлен.

3.6 899 899

Добавить отзыв

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Качество
Цена
Обслуживание

Рекомендуем

Закрыто

Режим работы

  • Понедельник 08:00 - 22:00
  • Вторник 08:00 - 22:00
  • Среда 08:00 - 22:00
  • Четверг 08:00 - 22:00
  • Пятница 08:00 - 22:00
  • Суббота 08:00 - 22:00
  • Воскресенье 08:00 - 22:00